寻甸县信访局提升行政效能改进干部作风承诺书
寻甸县信访局提升行政效能改进干部作风
承 诺 书
我代表寻甸县信访局就提升行政效能、改进干部作风，郑重作出以下承诺：
一、实行阳光政务，接受社会监督。
通过信访接待大厅、媒体、网络等形式向社会公布：信访局通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点； 信访局职责、科（室）职责、局领导成员职务分工；与信访工作相关的法律、法规、规章；信访事项的办理流程，来访须知，公民信访注意事项。
二、创新工作方法，提供优质高效服务。接待群众做到文明礼貌、周到热情、耐心解答，能够做到当面答复、告知的，当面答复、告知，不能当面答复、告知的，在三个工作日内转送、交办有权处理机关（单位）办理。加大对领导交办件、重要信访案件跟踪督办力度，确保做到在规定的时限内办结和反馈。严格按照《信访条例》及其配套规章、制度，依法按政策及时处理群众信访事项，努力做到“热情、依法、负责、奉献”。
三、严格执行问责制，切实改进干部作风。严格执行最严厉的问责制、最严格的限时办结制和最严肃的服务承诺制，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。坚决执行县委、县政府的
决议决定，确保政令畅通，杜绝“中梗阻”现象的发生。健全制度，强化监督，设置和公布投诉举报电话：2662701。对举报情况查证属实的，在5个工作日内将办理情况反馈投诉人。
四、增强责任和大局意识，依法廉洁从政。认真组织干部职工学习有关会议和文件精神，带领全局干部职工，紧紧围绕县委政府工作大局，切实增强责任意识、服务意识和创新意识，进一步改进作风、规范工作行为、提升服务质量、提高工作效率，认真抓好本地区信访工作责任制的落实，努力将信访局建设为工作一流、群众满意的部门。严格遵守廉政工作纪律，不以工作、职务之便谋取私利，坚决杜绝吃、拿、卡、要；遵守工作纪律和回避制度。
总之，凡县委、县政府决定的事项，我们坚决贯彻执行；凡有时限要求的事项，我们保证在规定的时限内完成。以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。
寻甸县信访局效能监督投诉电话：2662701
承诺人：栾开益
二00九年三月二十日