乡镇信访稳定及大调解工作总结
我镇2013年的信访稳定及大调解工作在镇党委、镇政府的高度重视和正确的领导下，我们紧紧围绕全镇发展大局，深入贯彻科学发展观，以维护人民利益为根本，以维护社会和谐稳定为目标，以维护社会公平正义为核心，认真开展矛盾纠纷调处工作，切实解决突出问题，为促进我镇经济社会又好又快发展及社会和谐稳定，创造了良好的社会环境。
一、加强信访稳定领导力度。党委、政府将信访稳定工作列入重要议事日程，镇党委书记、镇长亲自抓，分管领导直接抓，具体人员主动抓，使所涉信访事项均能及时处置办理，使维护稳定工作任务清、责任明。在“9.13”省市维稳工作电视电话会后，我镇党委专题研究，认真部署，及时传达会议精神，强化落实会议要求，全力维护社会稳定大局。
二、深化信访维稳职责任务。群众来信来访，件件事事均有登记、处理情况、落实情况均记载明确。领导接访和干部下访均作了相关记录，使矛盾纠纷得以及时化解。所涉信访事项得到了及时的处置，无信访积案和不作为、慢作为，办事拖沓等影响社会你稳定的不良行为。截止目前，共接待群众来访172批次、2143人次，其中：落实处理信访事项54批次、443人次，答复处理信访事项批次101、1346人次，包案稳控信访事项17批次、354人次，办理各类信箱、热线等群众来信46件次。其中：重访8批次、26人次，重信2件次，重信重访率均低于5%;及时办理上级交办信件和领导批示件，无一例超期或延误办理的信件，信件办结率100%，除个别信访人暂时没有接受答复意见到镇重访外，90%以上的信访人都息了诉息了访;每月开展矛盾纠纷及不稳定因素排查，累计排查矛盾纠纷及不稳定因素137件次，化解121件次，包案疏导和稳控16件次，其中：包案化解疑难信访问题19件，信访事项化解率100%，95%以上的信访事项都息了诉息了访。
三、增添信访维稳工作举措。一是坚持领导接访和干部下访制度。镇党委年初以文件形式要求镇机关每位干部主动开展接访下访工作，领导干部必须每月安排一天在镇维稳办接访来访群众，每半月要安排一次入户下访，切实掌握群众的信访诉求。职工对来访群众主动进行首问服务，帮助信访人作向导，到信访人家里走访座谈的次数全年不得少于4次。镇机关干部要主动向信访人公开联系电话，经常保持沟通和联系，维系好干部与群众之间的良性信访渠道。二是注重风险评估，预防不稳定因素所引发的群体事件。镇党委政府对镇内可能引发群体矛盾的新开工建设工程项目、新开展专项工作、突发恶性事件等都将进行风险隐患评估，将可能产生的不稳定结果进行预估预判，并有针对性的安排人员应对处置和化解，最大限度地减少群体事件所造成的社会损失。三是镇主要领导和分管领导始终坚持亲赴突发应急事件及群体性事件发生现场，现场处置率100%。今年以来，共成功处置了龙脉千禧、穿心店村交通意外死亡、竹山湾交通意外死亡、三里桥村四组村民陈远琼入院意外死亡、明月水库冯某意外死亡、宝石水库移民、原化工厂住户、二里半村村民、真武宫村七组村民、桥亭村新村聚居点住户、滨水景观及省道202征地拆迁等引发的群体性信访事件。及时到XX区复兴镇落实聂旭玖信访诉求，防止了聂旭玖再次进京上访。全力劝返和疏导张益平、蒋旭红、肖省和等越级上访人员。打消了他们的恶意上访念头。通过强化措施，落实责任，细化方案，保障了我镇重大节庆日、上级领导来镇调研及各项专门活动迎检期间的社会稳定工作。四是对进京赴省上访人员，我们采取疏导化解、帮扶救助和包案稳控想结合的方式，接回处置率达100%。对我镇聂旭玖、张会余和涉农事业单位下岗人员等非访人员，镇党委坚持实行分管领导包案，相关部门和人员负责疏导化解、结队帮扶和联络稳控，主要领导督察督办的工作机制。定期开展专题会听取化解情况和研究处置方案，使一批非访人员息了访息了诉，将非访事项化解在基层、稳控在当地。
四、完善纠纷调解工作机制。镇党委、政府在维护社会稳定工作中，特别注重源头治理，始终把矛盾纠纷排查调处作为维稳工作的重心来抓，从影响社会稳定的源头纠纷抓起，从影响人民群众切身利益的涉稳事件抓起。首先是建立健全调解网络，明确分工，落实责任，将矛盾排查调处作为重要的基础工作，完善矛盾纠纷组织协调工作制度，充分发挥(社区)村调委会、派出所、司法所等基层政法组织的作用。其次是建立了集中排查调处和经常性排查调处相结合的工作制度，狠抓矛盾纠纷排查调处例会、信息报送、督促检查等制度的落实，确保这项工作逐步走上日常化、规范化的轨道。坚持每月一次的矛盾纠纷排查调处例会，坚持实行矛盾纠纷排查情况零报告制度。最后是强化“新宁镇矛盾纠纷大调解协调中心”的作用，不断规范和完善矛盾纠纷排查调处工作程序和工作制度，努力把各类矛盾纠纷解决在基层，对排查出来的问题，通过集中人员、集中时间到问题源头开展集中化解，充分整合各部门力量，构建矛盾纠纷排查调处网络，形成协调联动的有机整体。据统计，今年全镇共参与调解矛盾纠纷事件100余起，调解成功率达97%以上，有效的防止了矛盾纠纷升级演变，避免了恶性事件的发生。