美国使馆应该宽容一个热心的人
昨天（7月12日）下午，一条谴责美国驻华大使馆工作人员冷漠对待申请签证老人的微博引发热议。据目击者称，一名办理签证的老人中暑晕倒，但工作人员对人们要拨打120的请求怠慢，一名爆粗口催促的男子还被以侮辱办事人员为由未允许办理签证。
这名男子向北京时间记者表示，他其实并没有侮辱对方的意思，只是一时情急说了一句“他妈的”，没想到不但他被取消办理，跟他同一个团的几个人也都被取消了办理。
在锐评君看来，这件事或许只是一场误会，男子质疑美国使馆工作人员基于自己错误的认识。而实际情况是，当时在现场的使馆工作人员及时联系了医护人员和晕倒老人家属提供妥善帮助，之后还用轮椅推老人通过老年团提前办了签证，事后这位老人向工作人员表示感谢。
如此说来，这位爆粗口的男士未免有些“错怪好人”的嫌疑，确实是值得批评的。
然而锐评君认为，这位男士的行为固然鲁莽，言辞固然不够文明，或许由于生活习惯导致有“他妈的”这样的口头禅，这些都可以批评。但不要忘了他的出发点却是热心。
试想，假如一位老人昏倒在地，办事的人都无动于衷，漠然视之，这样的场景岂不让人齿冷？相信不论是中国人还是美国人，都不希望身处这样的人群中。
那么，不妨换位思考，如果是一位美国公民来到中国的机构办事，遇到同胞晕倒却看不到有专业的照顾，会不会也有微词呢？
如果也因为他的言辞中夹杂了一些在工作人员看来不够礼貌的单词，就将其赶出办事机构，是否也会让人觉得有些不够人性化呢？
至于因为一个美国人的言辞不礼貌，就导致跟他一起办事的美国人都被剥夺了办事的机会，那么其他美国人会怎么描述自己的这段遭遇呢？
英国诗人AlexanderPope在《批评诗》说到“To err is human”（犯错者为人）；在中国我们说“人非圣贤”。可见在对待错误的态度上，东西方文化也有相同的地方，对一些错误都是可以宽容的。
回顾这位男士的鲁莽之举，固然应当反思其个人素养问题，不过其实也并没有什么特别严重的后果，更何况他已经表示了歉意。
那么对于一个因为热心和鲁莽而犯错的人，美国使馆固然有权利去拒绝为他提供服务，但也完全可以选择更加宽容的做法，而不让一个人因为过于热心而受到惩罚。
正如那句诗的后半句“toforgive devine”（宽恕别人是神圣的）。