广告部部门岗位职责

广告部门职责

1. 负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市

场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。

2. 对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作

等工作的开展。

3. 调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；

对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。

4. 负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督

检查，确保安全生产。

5. 负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调

和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。

6. 负责广告组制作加班和请假事宜的审批。

7. 针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。

8. 对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。

9. 做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。

10. .做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。

11. 做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与

作制。

12. 认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。

13. 落实、执行上级部署的其他工作。

二、 权力：

1. 参与企业广告业务计划的制定与执行的权。

2. 在总经理授权下合同签订的权。

3. 市场反馈收集报告权以及价格的建议权

4. 内部员工违规行为处罚、考核权。

5. 内部员工聘用、解聘的建议权。

6. 开展本部门工作的自主权。

7. 向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力。

8. 其他上级特赋予的权力。

三、 经理岗位职责

1. 在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和执行能

力，以适应企业的快速发展。

2. 根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。完成公司规划的市

场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良

好的客户关系。

3. 协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，

接受任务。

4. 带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、

例会、大会。

5. 实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与

任务。

6. 负责组织并按规定参加5S现场管理工作，督促每日、每周5S工作在本部门正常进行。

7. 抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安全工作

会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。

8. 开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。

9. 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

10. 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联

络，及时了解客户状态。

11. 保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企

业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。

12. 深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业政策

与信息，为企业提供业务发展战略依据。

13. 组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意

见，撰写市场调查报告， 通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。

14. 掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。

15. 负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。

16. 做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告

产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行， 加强对广告产品的质量监督。

17. 负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。

18. 负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给及未来

的趋势。

19. 布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的

予以警告。

20. 布置的任务超出规定时限的予以警告。

21. 因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以警告。

22. 因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以警告。

23. 因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌

警告。

24. 没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担

当事人的违反规章制度责任。

25. 完成企业领导交办的其他工作任务。

四、 经理岗位日常工作管理操作要点：

1. 每天：

a) 按时参加或主持早会，同时关注员工动态。

b) 了解各广告项目进度状况，带着情况去设计、制作、安装现场解决问题。如遇项

目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。

c) 有针对性的到本部门的班组，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工

作进度。

d) 了解和查阅广告业务信息，安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访，重要

（大）客户还需亲自出马。

e) 逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗

漏款项的催收。

f) 当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准

确时间。

g) 结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位。

h) 检查本负责区域的安全、卫生工作。

i) 批准加班、请休假事宜。

j) 对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。

k) 完成总经理交办并能完成的任务。

五、 业务代表岗位职责

1. 在本部门经理领导下，按照下达的广告目标任务，积极开拓根据市场，努力完成广告

任务指标。

2. 积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任

务。

3. 根据广告行业性质、特点和理念的要求，努力学习基本技能，掌握其内涵实质，以提

高自身的业务水平。

4. 分析客户心理，了解客户需求，有针对性地进行沟通，记录详实的客户信息，为每个

客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作。

5. 积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司产品，按规定，向客户展

示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，提高业务额。

6. 定期向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。

7. 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形

象，迎接客人的到访。

8. 积极参与本公司举办的各种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。

9. 认真做好与客户签订合同的相关工作，同时要及时收款，防止和杜绝呆账和坏账的发

生，遇到收款异常时，必须及时向本部门经理报告，以便迅速得到处理。

10. 利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。

11. 开展有计划的业务活动，按时提报每周、月工作计划与总结，每次外出回来，都必须

有记录，同时按规定严格控制业务费用。

12. 与客户保持密切的业务联系，针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措

施。

13. 遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，

礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

14. 认真对待和接受客户的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经

理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。

15. 按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，

严格执行本部门的工作流程与单表作业。

16. 认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

17. 布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的

予以警告。

18. 布置的任务超出规定时限的予以警告。

19. 落实、执行上级部署的其他工作。

六、 业务代表日常工作管理操作要点

1. 每天：

a) 按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。

b) 了解各广告业务项目的进度状况（包括设计、制作、安装等环节），发现异常应

向相关部门和制作组进行协商，并现场解决问题，无法落实的，要迅速向主管领导报告。

c) 有针对性的与本部门人员，进行必要的业务交流，根据广告业务的实际情况，请

求帮助解决。

d) 按规定做好外出、请休假事宜。

e) 认真对当天的工作内容进行登记，备案。

f) 了解和查阅广告业务信息，掌握最新业务，新市场的信息，及时与有意向的客户

进行沟通与拜访。

g) 掌握本负责项目合同相关规定情况，按期收款，以免遗漏款项的催收，异常时应

及时处理或反应。。

h) 当接到广告客户的业务意向和投诉时，应及时向其回应，并明确回复和沟通的准

确时间。

i) 实事求是的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用。

j) 经常与老客户联系或进行回访，同时做好交付后的客户服务工作。

k) 了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。

l) 认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

m) 完成上级交办并能完成的任务。

七、 广告设计岗位职责

1. 在本部门经理领导下，按照下达的广告业务设计任务，积极地开动脑筋、扩展思路，

按期完成广告设计任务。

2. 积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成设计工

作任务。

3. 根据广告行业性质、特点和设计理念的要求，努力学习设计基本技能，掌握其内涵实

质，以提高自身的设计水平。

4. 根据客户提供的相关资料和设计意向，了解、分析客户设计需求，有针对性地与相关

业务人员、客户进行沟通，以便把握好广告产品的设计效果和设计构思，提高设计方案的中标率。

5. 根据相关业务人员提供详实的客户资质信息，为每个客户建立档案，同时做好与客户

的沟通与回访工作。

6. 积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司设计作品，按公司规定，

向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，以提高设计作品的中标率。

7. 定期向上级汇报工作和争取支持，接到设计任务时应按要求进行操作，根据合同中的

设计条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。

8. 效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。

9. 根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改，

经客户认可签字后交主管核准并予以安排制作。

10. 在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完全符

合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。

11. 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形

象，迎接客人的到访。

12. 利用公关技能、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。

13. 遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，

礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

14. 认真对待和接受客户对设计方面的投诉与意见，积极处理和解决客户所反映的问题，

并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。

15. 按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，

严格执行本部门的工作流程与单表作业。

16. 认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

17. 布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的

予以警告。

18. 布置的任务超出规定时限的，予以警告。

19. 因文件的收集、流程执行和保管管理问题而影响工作进度予以黄牌警告。

20. 认真地做好设计图纸资料的整理存档工作。

21. 落实、执行上级部署的其他工作。

八、 广告设计日常工作管理操作要点

1. 每天：

a) 按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。

b) 掌握各业务项目设计的进度状况，有异常时应向业务方面、制作组以及客户进行

沟通，一时无法解决、落实的，要迅速向主管领导报告。

c) 接到设计任务时应按要求进行，根据合同设计条款的要求，在设计时要充分、综

合考虑其成本，包括用料的品种、数量、质量、用工、运输、场所等。

d) 加强学习，充分了解模型设计的内涵、真谛以及前沿理论，发挥其设计创意空间，

掌握现代广告设计发展的趋势。

e) 效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。 f) 根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修

改，经客户认可签字后交主管核准。

g) 有针对性的与本部门人员，进行必要的设计构思、创意方面的交流，如遇设计方

面出现困惑时，应一起切磋、研讨。

h) 在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完

全符合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。

i) 按规定做好外出、请休假事宜。

j) 认真对待和接受客户对设计方面的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，及

时修改设计图纸。

k) 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立

好形象，迎接客人的到访。

l) 了解和查阅设计方面的最新信息。

m) 认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

n) 参与所设计项目制作完成后交付时的验收工作。

o) 完成上级交办并能完成的任务。

九、 广告制作组长职责

1. 在本部门经理领导下，按照下达的广告业务制作任务，根据设计效果图和客户的要求，

积极地开展工作，按期完成广告设计任务。

2. 积极地做好本组的各项工作，要求全员爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成

制作、安装工作任务。

3. 根据广告行业性质、特点和设计图纸的要求，努力学习制作基本技能，掌握其制作工

艺，以提高全员的制作水平。

4. 根据设计人员提供的设计效果图和相关资料，了解、分析设计构思的真正内涵实质，

在制作之前，必须做好用材、用料、设备、外协加工、人员、用工的等方面的计划，保质、保量、按期完成制作和安装任务

5. 有针对性地与相关业务人员、设计人员和客户进行沟通，以便把握好广告产品的整体

效果与质量，提高广告产品的优质率。

6. 积极、热情地接待来访客户，向客户详细介绍本公司制作技术与工艺水平，按公司规

定，向客户展示或提供广告制作样品和宣传册，提升客户对广告产品的满意度和信任度。

7. 定期向上级汇报工作和争取支持，接到制作任务时应按要求进行操作，根据合同中制

作、安装条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。

8. 制作完成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。

9. 根据该项目业务人员与客户的意见，对产品进一步的进行再次或多次可行性修改，经

客户认可签字后交主管核准。

10. 在制作、组装和安装的整个过程中，应严格按要求操作，使之完全符合设计要求，遇

到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。

11. 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形

象，迎接客人的到访。

12. 遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，

礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

13. 认真对待和接受客户对制作、组装和安装方面的投诉，积极处理和解决客户所反映的

问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。

14. 按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，

严格执行本部门的工作流程与单表作业。

15. 认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

16. 认真地管理好图纸资料，严禁乱丟乱扔，完成交付后将图纸资料整理上交到本部门存

档。如有违反处理为：红牌警告。

17. 布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的

予以蓝牌警告。

18. 布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。

19. 布置的任务没有完成，未造成重大后果的，处理为红牌警告。

20. 上一道工序的部门或人员有明显错误，而制作人员在制作中没有仔细核对图纸而继续

制作，最后造成损失的，当事组将承担损失的50%并自行承担修复费用。

21. 工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承担浪费损失的三

分之一；其他部门反映汇报的，处理：承担浪费损失的一半；被公司发现的，处理：承担浪费损失的5倍。

22. 因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以黄牌警告。

23. 因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以黄牌警告。

24. 因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌

警告。

25. 没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担

当事人的违反规章制度责任。

26. 落实、执行上级部署的其他工作。

十、 广告制作组长日常管理操作要点

1. 每天：

a) 按时参加或主持早会，同时关注员工动态。

b) 了解各广告项目进度状况，按设计要求进行制作安排或到安装现场安排布置。如

遇项目工期紧、任务重时还需适当安排制作、安装现场的人员加班加点来确保进度。

c) 有针对性的对班组成员，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工作进

度。

d) 逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按期完成，杜绝不

按时交付使用的现象发生。

e) 当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准

确时间。

f) 结合项目实情，对所属班组、个人进行任务分派并落实到位。

g) 负责本区域的用电、设备、设施、用料与工具的安全、整理、卫生工作，负责各

成员的值日排班，并要求做好班前班后的卫生、安全检查。

h) 做好用材用料的管理，杜绝浪费现象发生，同时执行公司财物领用手续。 i) 批准加班、请休假事宜。

j) 做好所属设备、设施与工具的管理。

k) 在广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。

l) 完成总经理交办并能完成的任务。