化妆品销售技巧
化妆品售技销巧
、1只“人要对，世界就对了了” 。
销售这
行个，一定业要积极有向的心态，上尤其是对每天于面对不同要型的类客户的人说，来每天不吃生维素ACB长久以，，往不是钙就缺是根筋。 缺
、2“是嘴巴”——甜赞客美，哪户是怕难赞美的客户最。推销 巧技用中赞的美不是绝简的“单拍马屁”，赞美四有原大： 则
第一
：语要热调诚生动不，要背像稿书样一。
第
二：定要简一要白话，流，顺利，畅讲平常要所说的。话
第三
：有创意要赞，别美赞美不到人地方。的
四第要溶：客户入公的司家庭和。
3、是
腰“软”。
要
都
说虚使人进谦步，熟的成穗都稻弯是着，腰越功要成谦越虚，是越要别人向学习
。
技巧
是没先有后有主没的，关键次看是怎么运你，用么用最怎合的适段手处理最来糟糕事情的
。
如果
把业专化销推程流细分的话，可画以成样这的一图：张
无论
是什么型的类售，推销的流程销是一样的，总但并是不所是的推销流有程都需要几步，有这人些就是要不你展产示品，些有人是不就你用促。流成程是只一个一的般武套路，克术敌胜制也需许要你把路套来来回地回练上好几演遍但也许，只要那么两一。完招消全购买化是点重很要，的这是售销基的础。楚清己自产的有品么特色，什能拿么什去吸引——人也这就是所的谓品的卖点产。
化品销售妆巧技 纯熟推销的术和动话作——做销，推就是要一象个业的演员——拥有着纯专熟演技，的场一推就销是一象“场秀。
”
化
妆销售技巧品 售销员人要还一颗有解善意的心，所谓“人入看山势山”是这个就道理。销售员人要做推原销则的化身—“忘我—和”“我”无不管。你的客户要不你的产要，品都你要你做该做的销的动推。拒作绝是个每销人员成售过长程中乎几天每都要到的碰事，情是，我们但不因为要能遭拒绝而受做不售销的作。动
户开发有所谓客缘故的、介绍法法和陌法生缘。故就法是自己的悉熟。人
缘故的好处法是因为都熟悉的人是，比较易接近容也，比容较成易，功是缺点是得但失心比较。重在国这中的社会样向，熟人推销还是件比一较面丢的事子情但是，售销人员该应明，确们的我产是为品带他益处的来是为他，解决问而题的，而来是“不杀熟。当你”爱自热的产品己完，全消自己化产品的购点买时的，这候点顾忌会烟消云散了就。
介绍法
利用是人的影他响，力者是或延现有的客续，户建立口效碑。销售应业中有
行
句名“每言个客户的背，都隐后藏着49个户”客
。
生陌法会将使的市场变你得限无大—任何人—是你的客户。但都是陌，生只法是能量取以质。的没有拒绝被够以前，你不就是会个一秀的优售人销员真正。TO的P SLEAS都来，自这种于生陌访的不断拜被拒绝地不又断地再去銷售
！
妆化品购导前战准备:: {笑 微
}
第 、一美知容：识导购员要掌丰富握美容知的，识包皮括的肤构造皮、的分肤鉴别类护与理皮及护理肤程的和头序发构造发质、分类等的容美发护理知美识。
第 二产品知识、导购员要：娴熟己自品的配产方、成、特分、规点、价格、格使方法用、保质限期，还要了解竞期争手产对品的特征，达到背要诵的度。程
第三 基本、售销技巧：售技巧是销导员购成败关的因键素特，强调别通行之有效的方法过将个潜在顾每客变成准客户
。
通常 培销售技巧要分为五个步训：骤
()1接迎顾客当;客靠顾时近主，动顾与客打招，以呼和微笑温的姿态接，迎表达诚挚的善的问意候。
( 2了解需)求;析顾客分心理的，提相出的关题问了解顾客，需求 。
()推销产3品;推销顾客所需的产品。
(4)成
;达交销售，成并可能地促成联带尽销售如顺。便说句一配合“XX产使品效果会更好用，很人多是这都买的”多数样消者都费会认。同
(5)送 顾别客;好做售服后，为已务购买的客顾包产装品对，于达未购买成的顾客同样诚挚温和的态以度待对不，可慢。怠
化品妆购销导技售示例巧
化 品妆售销技巧掌要握关步键，骤了解户，客导引户客很关键
1 了解.求: 需
A.
看神 眼
B
.量:掂竟品(2前导位介绍购产的公品,司人员多大失败) 会
C.
看皮肤类型
的
D 细心阅.宣读资传 料
E
.很 认的提真
问
F .价格和购买条问件
.G问促 条销件
.H 同与商伴
量
. 心I情很好样的
子
J.重 折新回来本公司产品看
K
. 公问司产技品性术的题, 问
L.
公司产对表示出品好感
M
. 盯着司产公思品考
. 2足满需求具购体买动机有:
求
实购买动机---价格惠实
；
求廉
买动购-机---特价,有促有；销
求
购便买机动-----便方,时；省
安求买动机购---产品-全安,健康 障保 ；
美求购买动--机-包漂亮装 ；
名购求动机买--品牌-；
嗜
好买购动机---习惯购 买
A. 品产递的 交人手份一产,品着对顾讲客 解一一 一对对N . B益利:1 .)产品点特介绍成分 -----用好作--处-决解题 问)2.强卖调 点品产特和价格
点对比
3.试用注 意方式发方性特共优点性点特 .A足满客顾需要B .免避顾客的皮肤对不说是可,介我们的绍产针品对哪类肤能达到皮些哪果.(针对问效皮肤,题而是针对个不人质)肤
4.
进一强步调好处
A.
用好处(再使)
次
B优惠.形式例:如,价特 买增力 时间段度;利 用助协销售升上的工具:如例PO,P M 价D等签促进成机会. 交
.C赠:品限 量间段时 要有品赠展示特的点 进步介一公司产品绍连,带销,分析价值.
售
5. 售销进达促成(成技交)巧临一脚门
。
6
.题问解决 的A .得取顾客买购信: B. 息定同假意连,行动:不带需要顾等客定购决,买应视该同客顾完全买决购.定 技巧: ).1领引顾客交 2).给您费只换新 的
.我给7包扎起您 来
8.是送这您的给品赠 缓 拒绝反和对处理. 抱迎欢的积极度，态先理处顾客的心，再情理处顾客的见意
.9重顾申反客的原因 对
1
.0金之问黄----为么?什 “除’此之”外水 落出 二石次销 促销促循:环取 顾得客买购息信→定假意,我同（帮带您去）单等。 买
启 ：水没开示,不是为因天冷,太是火而还没到候A.看 简单似做 来起不 B.沟易通难价困值 C高熟能.生巧 .D练习练习 再练
习
妆化导品购的心理员质调整
素
购的过导就程是与客顾交流过的，程购人员的导理素质心直接响影售的成销与败否。这就需更导购要员人备良具的好理心质素
。
1 、保乐观的持情;你的绪情心接感染顾客，进直而响影的购买欲望。如果你她若冰霜，面客可能顾站多一钟分不也意愿 。
2、 要有真、热诚情的态;度的真你诚和热证明你情顾客的重视对，会被你她感动而;你冷漠的一也定赶会走客。顾
3、 畏不惧顾客不，视顾轻客顾客;上是，帝一要定重，尊客再顾多的购买由理会都你被的蔑所轻消。 抵
4、认真，耐心;有认真助顾客选帮和解择是我们释的份本顾，客的求要和题有问难时免多太但我们，没有由理拒，绝只能不其厌烦，为因们是在为我她服。务
、5卑不亢不落落大、方;向客顾购就是导一种通和交流，不要拘束。其沟实顾也希望客能流交轻松，我得不们张使用主硬的生语言不，主使张用过分奉承，的因我们为把顾当朋友客。
6 、自对己信心有顾;来购客买们我的西，东我对们商的了解品一比她定刻，深要信相己是对自的敢于，导顾客。指顾客希你望能教更她多东西的若，你自己对品商无一知所，也她不会买得心放。向要客表明你顾是家，行你信
的
心，实其也顾客的是信心
。
、敢于承7认错;误顾客与的交流要坦诚大度自，己若现了错出，要误敢承认于顾客。道的比自己多的知，要虚心请教。
、沉8冷静;着到意想遇到的问题要不静冷，然后尽想办法解快决，不要忙脚乱，手对绝不把自己的手要足措无现表顾客给看
穿
如何开展妆化终端品销售巧培技訓
妆品零化商售的价现今格已向趋于致一，零售商之化的间竞争向也性软服的务面方转化。所，以对售人员进销行销售技的巧培训习、学用运也就得越变来越重了要那。如何么效有开展终销售端巧技培训？
呢
一培、训对象
的
常规的理是解购导员营业或员，为他因们是一线销售的行执者，直是与接客打交顾道的，销的促成售与们他有接直的关系，所以他就是们销售巧培技训的对象。个这认识是对的但，不整。完
我们道，对知零商售而，销言是售业其核务心所有，人的所有为都应该围行促绕销售这进目的个而展开从这，意义个说上零售商的所，工有作员人应都该受销接技售的巧训。只培不是同阶和职层位受的培接专训和业深度不样一而已一线的基，层工侧员学重习是操的作的类技巧的类具工方和，法 以可来拿用，用就了就有效的观手微。段而管理层的侧学重习该应是对线的一基员工的管理层、激和控励制上。毕，竟零业售个是很视重验的经行，管理业在一者程度上体定为师傅的角现，所色以对，售技销巧的训应培该零售商是员参与的全动活，且，管而者要理会更学学多更好得
。
二
、训的内培
容
销售技
培训巧的内包容心括、理语言、行为等方面，具多来体，以说下容是必内须学习要的：
1、
商品业专识知化。妆是专品业较强性的商品顾客会，把销售员的人见意看比较得重要，如果售销员人己自对品都商专业不很难，得取顾的信任客自，然很难达就成生意
。
、顾客2心理分和掌握析。店到来里顾的客形色形，有色是有明确购的意买向的，的有是便看看的，有的是随探来路的探面对各，种样各客人，的如有效的分析何筛和选价有的值象，进对提而针供对性服务的，促成生意很是重要一环，的就这对售人销员观察力的分、析和反力应力出提要了，这也求销售是技培巧很训重的一要个容内
。
3
语言、能。好的力言能语打动客人，合不的语适就得罪客人。言从定意一义上说，有的所销技巧都是要依售语赖言现体出来的，为做最有最效直接的载体，语能力言对销售的影响是言而喻不。的销人售也员必须在销售巧培技训 的时候对言语力能训练上的下苦。
功
4商、礼务仪。在代现销行售为中，越越来
强调礼貌礼仪购买是，客自发顾的行，为不强买是卖强可就以，的销人售怎么让顾员客觉舒服，决定顾感掏钱的客度速有多快。钱掏买享受的是舒，当然重服要顾客。受气了掏还钱买东的西大，你概看也不到。售销员人的礼礼貌直仪接予顾客感给官的上象，所印，以对的学此习是不可也放的松
。
通可常以遵循以几个下问题展：开
1、销
售什是么是？为满足顾客需求还了是赚自己钱的？
2
、我卖的们什么？是心是核么什与？对的手区是别么？
什
、为3顾了的客购，买们在售前我需要准备么？
什
、4顾客什么需要我为的们品产？我带们顾给客的“点买”什么？是
、5样和怎客沟通？顾问么什？怎样问怎？答？样怎样引？导
、6怎样才让能顾客加需更要们的我产品机？点在会哪里怎样？顾客相让我，而信是不！
他
7
顾、客千差别万，形形色色差，在哪？里别哪在里？如因何人而异
？
8、
顾为客什么生产异？议会产生什都么样的异议？异议背的后是么什怎？么除？消
、9客顾为么会什婉拒言绝？么应对怎？
10、一
锤买子卖是还再售？销怎样才能销售？再
三
、训的培骤步方和法
谓凡事预所立不预则废，则训培取得要的好效果，要经也过仔的准备和计细划，不断能仓行事。基促本上来，说售技巧销培的训我们议建分以下的几为个步骤
：
1、学员
类分这样做的目。是有的于了解学员利的基本况，在情计设程课和班分的候时参考依有。
据
、2培需求训调查针对不。同的员做学培需求训查调有，于真利正掌学员握需的重点，求定针对制的培训内容，保证性培训效果。
3、培训
内设容。在了计培训解求的需基上做础项工此。作
4讲、师排安根据。程内容课和师擅讲长的分来做部理合安，排能才证学习保效果。
的
5培训、点和地时安间。排常销通培售训是都岗培在，训充分考虑要工作间的时系，不要关响正影工作的常行。进
、6培训核。考销售训培结果直的反接映在作上，工建把议培前训后的作工业做绩量化考，核这样充能分体讲师现和员学培训的用心度和受接，同时数据度的化核更考说有力服不，至于让训落培空洞入。
培训前从期的前调训，研讲到安师、会排布场置最到的后训考后，都核培训是的一整体，其中一环出了差个错，就直会影响接到最后培训果。效
妆化销品技巧作售二者
：
012002年2月3日 星期 二035:
9
化妆销品售技要巧握关掌键步，了骤解户客引，导客很户键关
1
.了解需求: . A眼看神B .量掂竟品(:2位前导购介产品绍的司,人公员多会大败)失 C .皮看肤类型的 D 细心阅读.传宣料 资E. 认很的真
提问 F. 价格和问买条购 G件.问 销条促件 .H与同伴 商 量I.心情很 好的样子 J 重.折新回看本来公司产 品K. 公问产司品技术的问性,题L. 公司产对品表示出感 好. 盯M公着司品产考
思
2.满 足需求体具买动机购有: 求购买实机动---价实惠求格购廉买机动----特有价有,促销便购买求机--动--方-,便省时求购安动买-机---品产全安, 康健障保美求买动购机--包-装漂亮求购买动名机---牌品嗜好买动机购---习购惯 A买. 产品的递交 人手一产品份对着顾,客解 讲对一 一一N B. 对利益 :1.产品)点特绍 成介-分---作用-处-好-解决问-题2). 强调点卖 产品点特和价格对比
3 试用. 意注方式发方性共特性优特点点A.满足顾客需 要B避.免对客顾的肤说不是皮,可介绍们的我品针对产类皮哪肤达到哪能些果效(.对问针题皮,肤而不针对个人肤质)
是
4. 一步强进调好 处A.使用处(好次再)B.优 形式惠:如,特价 买增例力度 时间段 ; 用协利助售上升的工具:销例,如OP PMD价 签等促进成交机会. .C赠品:限量 时 间段 要有赠的展示品特点进一 介绍公司产步,品连销售带分析价值,.
销售促进5达成(成交技巧)门临一顾脚购客买的两个理;由1.愉的感觉快
6 .题的问解决A 取.顾得购买信客息 :B .定同假意连带,行:动需要不顾客决等购定买应,该视同顾客全购完买决.定 巧技 1:.引)领顾交客 费2.给您)换只新的
.7我您包扎起来给
8. 是这给您的送品 赠 缓 拒绝和反对处理 抱.迎的欢积极度态先，处顾客的心情，再处理理客顾意的见
9 .申顾客反对重的原因
10 黄金.问--之-为什么?-’“除此之外 ”A .水石落 出次促销二促销循环: 取得 客购顾买息→信定假同意,连带动→行缓和 拒绝对处反→水落理出石二次促 销→取得客购顾信买 B. 信息的服言和语为行:点 头的是对 好 白 真明不单 看得出来
简