浅谈幼儿教育教师口语常见问题

语言的交际过程是一个由内到外的动态过程，

也是一个复杂的信息输出与输入过程，包括编

码———发送———传送———输入———解码几个阶段。

作为输出的一方，要经过信息编码、发送和传送。在

编码阶段，要求有丰富的词汇量，以便选择和使用，

这是编码的必备材料；还要懂得语法、语义（包括词

义）和修辞规则，考虑怎样使编码正确和便于发送，

并且有利于接收。在编码形成的过程中，不管是语

言贫乏、思维不畅，还是心理紧张或情绪不佳，都会

造成这样或那样的口语问题。在前文（之三）已经谈

了由于知识贫乏、词汇单调和由于思维混乱、逻辑

性差而导致的一些口语问题，本文主要讲下列问

题：

一、因心理紧张导致思维短暂空白或内容遗忘

一般情况下，人的语言表达会伴随着思维连续

不断，尤其是在有充分准备的情况下，话语的连续

性会保持得更好。但是，人的思维和语言表达又同

时受到外部环境的影响，不同心理素质的人，受到

的影响会有不同。我们常常有这样的发现，有些人

平时口语表达能力并不差，有的还词汇丰富，妙语

连珠。可是一遇到比较正式的场合，如参加较大规

模的演讲比赛，或上观摩课，或有关部门领导、家长

听课等，面对大庭广众，便会出现表达不畅，手足无

措，面部表情僵硬、不自然的情况，哪怕是已经做了

比较充分的准备，也难免会中途卡壳、丢三落四、语

无伦次，根本看不出平时的风采。原因何在？就是由

于心理过度紧张而导致的“暂时性遗忘”。在中小学

课堂教学中，学生对课文已背得滚瓜烂熟，但当被

老师叫到台前背诵时，往往会背不下来，而回到座

位上就又想起来了。考试中的“晕场”，演讲比赛中

的“怯场”都属于这一类。可见，心理紧张等因素影

响记忆，造成暂时性遗忘。心理学家还发现，遗忘与

所记材料的性质有关，一般说来，熟练的动作、形象

的材料不容易遗忘；相反，枯燥无味、内容抽象的材

料不易保持，忘得较快。

幼儿教师容易遗忘的多半是那些枯燥无味的、

内容抽象的大段语言材料，而怎样演示教具、示范

动作是不会遗忘的。

有些年轻的幼儿教师，尤其是那些性格内向、

腼腆、胆小的教师，如遇到有外人听课时，难免会产

生紧张心理，一紧张便避免不了慌乱，一慌乱便使

思维混乱，心跳加速，或战战兢兢，脸色苍白；或手

忙脚乱，冷汗渗出。思维不能正常进行，大脑一片空

白，教学口语便出现混乱，或结结巴巴，语无伦次；

或词不达意，不知所措，有的甚至僵立在讲台上。

能引起人的心理紧张的因素是很多的，归纳起

来主要有以下几方面：

1.自卑心理。有自卑心理的人，虽然有强烈的

交际欲望，但又不敢大大方方地与人平等交往，担

心受到别人的冷落和嘲笑。在语言交际时，也常常

会情不自禁地出现脸红心跳、语无伦次、手足无措

等现象。如此多次反复，便逐渐强化了懦弱感与自

卑心理。有的幼儿教师缺乏自信，总觉得自己不如

别人专业知识学得好，不如别人表达能力强，不如

别人善于组织等等。总之，上课时想的总是不如人

的地方，这样的心理暗示，难免产生紧张情绪，越想

越怕，越怕出错往往就越出错。

2.陌生感。运动员在自己经常训练的场地就能

发挥自如，到陌生的地方比赛，就往往不适应，这就

是陌生感。有的幼儿教师怯场也是因为陌生感。比

如第一次面对全园教师上观摩课，第一次去外地参

加“教学能手”比赛，第一次举行家长开放日活动等

等，都会面对许多陌生的面孔。在众目睽睽之下，因

为环境陌生而心理紧张。

3.性格内向。根据性格的倾向性，有人把性格

分为内向和外向型。内向型的人平时不爱说话，不

爱表现自己，就失去了很多锻炼胆量的机会，这样

的人一旦当众讲话，就难免因心理紧张而扭扭捏

捏，呼吸急促，甚至手脚发抖，前言不搭后语。

4.过于关注效果。我们都有这样的体验，有的

人本来表达能力不错，可是一到正式场合，就不能

正常发挥。如参加演讲比赛、上公开课时，总想名列

前茅，由于过于关注效果，而导致心理压力加大，造

成紧张。紧张就难免出错。

5.惧怕权威。有的幼儿教师平时讲话挺好的，

一遇到有幼教专家、领导、母校老师来观摩，就往往

因为怕表达的内容或观点不妥，会引发别人的不同

看法或非议，怕贻笑大方而紧张。

以上所说的容易造成紧张的几种原因，表面上

看互不相同，其实质却是一致的，即有心理障碍。心

理障碍是指说话时因紧张心理而引起的口语表达

障碍。由于口语表达的即时性和临场性，很容易造

成说话人的羞怯和紧张。紧张心理是口语表达的大

敌。情绪紧张很容易导致语言和动作的稳定性和协

调性下降，干扰说话人的正常思维，严重的甚至令

说话人失去自控能力，使口语表达产生障碍。生活

中我们经常看到，有的人因紧张而产生口语节奏、

音量的失控，话越说越快，或声音越来越小，使人听

不清说的什么；有的人因紧张无法表现口语表达中

的停顿、重音、语调等技巧，使话语平淡乏味；有的

人因紧张而表现出目光呆滞，眼神游移，无法表达

各种不同的思想感情；有的人因紧张引起言语和动

作的失调，甚至做出多余的小动作；最常见的是说

话人因紧张而导致思路不畅，语流受阻，语无伦次，

前言不搭后语；更有人因高度紧张而引起声音嘶

哑，甚至失声。心理障碍起源于表达者自身的心理

活动，是自信心不强的必然产物，是人们自己给自

己设下的一道障碍。这也如同心理暗示。所谓心理

暗示，是指人或环境以不明显的方式向我们发出某

种信息，而我们又无意中接受了这些信息的影响，

并作出相应行为的心理现象。这是一种被主观意愿

肯定不了的假设，不一定有根据。但由于主观上已

肯定了它的存在，心理上便竭力趋向它们。也就是

说，是自己跟自己过不去，是自己打败了自己。

了解了造成紧张的各种原因，就可以找到消除

紧张的方法。根据个人心理障碍的原因，有针对性

地选择训练方法。不同的人诱发紧张的因素会有不__

同，同一个场合，有的人紧张，有的人就不紧张，这

与各自的心理素质密切相关。纠正的方法是对症下

药，要因人而异，有的放矢。不论采用什么方法，最

重要的一条是提高心理调控能力

二、因心理或生理状态不佳而导致的语言失控

问题

语言表达往往受情绪的影响，情绪往往受心理

或生理状态的影响。因此，要想保持良好的口语表

达状态，就必须保持良好的情绪状态；要想保持良

好的情绪状态，必须保持良好的生理和心理状态。

在生活中，有些事物使人高兴、乐观，有些事物

使人忧愁、悲伤，有些事物使人赞叹、喜爱，有些事

物使人惊恐、厌恶。这种具有某种独特色彩的内心

体验，是以人的态度为转移的。心理学上把人们对

客观事物及对自己的态度体验，叫做情绪和情感。

其中情绪比较短暂、易变，有较多冲动性，并且有外

部表现。情绪反映人在吃、穿、住、睡眠等方面的需

要能否得到满足。

情绪的变化会带来身体内脏器官机能的变化，

如呼吸、脉搏的变化。还会引起身体外部的变化，如

表现在面部上：喜时扬眉吐气，悲时双眉紧蹙，怒时

双目圆睁，惑时张口结舌，愤时咬牙切齿等。表现在

语言音调节奏的变化上：悲哀时语调低沉，言语缓

慢，语言时有间断，而且声音高低差别很小；喜悦时

语调高昂，说话语速快，语言高低差别大；愤怒时声

音高尖而有颤抖，有时声音沙哑①。从情绪影响身体

所发生的变化中，可以了解一个人当时的内心体

验。但是人是可以自我支配的，当生理或心理状态

不佳时，要注意控制自己的情绪变化。因为情绪会

影响人的口语表达。

美国有位学者指出：在情绪不稳定的教师所教

的班级里，出现人格障碍的学生人数较多。教师心

情不好时，幼儿一个很小的失误都可能使教师大发

雷霆，甚至做出一些过激行为。美国全国教育联合

会在《各级学校的健康问题报告》中指出：“由于情

绪不稳定的教师对于儿童有决定性的影响，不应该

让他们留在学校里面。一个有不能自制的脾气，严

重的忧郁，极度的偏见，凶恶，不能容人，讽刺刻毒

或习惯性谩骂的教师，对于儿童心理健康的威胁，

犹如肺结核或其他危险传染病对儿童身体健康的

威胁一样严重。”②因此，作为幼儿教师在工作场合，

不管你身体有多么不适，心情有多么不好，都不要

把自己的情绪带到课堂上。否则，不佳的情绪状态

会使你的语言表达失去控制。幼儿的心灵是十分敏

感和脆弱的，如果由于你一时的语言失控伤害了幼

儿的自尊心，造成了严重的后果，那将是用多少言

语也不可挽回的。近些年，因教师语言和行为不当_而导致的恶性事件屡见不鲜，实在是触目惊心。

案例：西安市某幼儿园的两名幼儿因不听教师

招呼，踩脏了教师刚拖过的地板而被迫罚跪，并被

迫用舌头舔净她们踩脏的地板。这位教师事后很后

悔，说自己刚和丈夫吵了架，心情很不好。广州某幼

儿园教师也因自己心情不好，加上幼儿不听话，而

多次拧幼儿的耳朵，致使幼儿身心受到很大伤害，

惧怕上幼儿园，夜里总是作恶梦③。

以上都是教师因心理状态不佳没有及时调整

而导致的过激行为。可以想见，教师当时的语言会

是多么凶恶、可怕。是什么原因导致教师产生不良

情绪呢？

社会转形与变化、教育改革与发展对幼儿园教

师提出了新的挑战，作为幼儿教师，每天要面对孩

子、家庭，面对当前社会对教师的素质、能力的高标

准严要求，家长不仅要求孩子在幼儿园吃好、睡好、

玩好、绝对安全（幼儿的安全问题是教师面对的最

大压力之一），还要求幼儿园成为人才的摇篮，要求

幼儿教师成为孩子成才的第一塑造者。这使本来就

担负着母亲、妻子、儿女等多重角色的幼儿园教师

承受了巨大的心理压力。成都市一项“关爱教师”的

调查结果表明：有63.2%的教师希望自己接受心理

健康咨询，其中10.36%的教师还认为自己急需接

受咨询。在回答“工作中感到最焦虑的问题”时，很 多教师给出的第一个答案是“压力过大”。在回答 “教师的工作量呈什么趋势”时，88.6%的教师认为 呈上升趋势，只有1%的教师认为呈下降趋势。有 89.1%的教师认为当前的工作量过大；而对自己目 前的工作状态进行评价时，58.1%的教师选择了“疲 于奔命”这个答案，只有7.25%的教师对自己的评 价是“游刃有余”④。这个数据足以表明当今幼儿教 师的心理状态。在这样的心理状态支配下，教师就 会产生一些心理问题。主要表现在：

1.职业倦怠。从业人员对自己所从事的职业产

生厌倦情绪，导致身心疲惫的心理状态，就是职业 倦怠。幼儿园教师的工作是一种精细的、长期的、紧 张的并带有创造性的精神劳动，教师在这种繁重的 工作中容易产生厌倦情绪。同时教师还可能将个人 在社会、工作、家庭方面的烦恼带入幼儿园，将自己 的负面情绪发泄到幼儿身上，伤害幼儿。在与教师 的交谈中，我们经常听到这样的话：“每天太累了， 回到家只想躺在沙发上一个人静一静，话都不想多 说一句。”“晚上做梦都梦见孩子摔了，缝了5 针。好 不容易睡着了，又被惊醒了，莫名其妙地回到家就 想发脾气。”⑤这些话具有一定的代表性，反映出许 多幼儿教师真实的生存状态。试想长此以往，怎会 不令幼儿教师产生职业倦怠呢？

产生职业倦怠的幼儿教师，在工作中难免会流

露出自己的厌烦情绪，有时便会说出一些不该说的 话语。幼儿教师心气不顺，对自己所从事的工作没 有兴趣，没有热情，做事无精打采，说话漫不经心， 眼神没有光亮，表情麻木。见到孩子就烦，言语要么 冷漠、不予理睬，要么含有嘲讽。

案例1：有的幼儿教师以消极的态度回应幼儿

的求助行为：“老师，我不想画了。”乐乐对老师说。 “你可以涂色。”“我没有水彩笔，他们不借给我。” “那就是你的问题了。”“他不听话，我就不借给他。” 一个小女孩说道。“他还把水彩笔弄坏。”又一个男 孩说道。“好了，画完画的可以看一会儿书。”教师制 止道。

案例2：有的幼儿教师以冷漠的态度回应幼儿

的行为。“好了，把你们要送的礼物都画在纸上。”教 师说道。幼儿取出彩笔盒，开始画画。不一会儿，一 个小男孩说：“老师，你看我画的花儿。”“你不用让 我看，等会儿我才看。”教师回应道。又一个小女孩 拿着自己的画给老师看。“你画的是什么？”“一幅

画。”小女孩说道。“就没有别的了？再想想去。”教 师回应道。

教师对幼儿发出的信息以冷漠的态度进行了

反馈，未给予幼儿适宜的指导、支持，教师与幼儿之 间未能传递爱与接纳、认可与欣喜的情感。新《纲 要》提出“为每个幼儿提供表现自己长处和获得成 功的机会，增强其自尊心和自信心”。要求教师以积 极的方式回应幼儿，满足幼儿自尊、自信的需要，对 于幼儿心理建康及良好个性品质的形成有积极的 影响。

案例3：有的幼儿教师这样回应幼儿的告状行

为。幼儿边看图书边听录音带《卖火柴的小女孩》。 这时，一个小男孩指着另一个幼儿向教师告状：“老 师，他撕我的书。”“你别告别人，你是什么样子，我 最清楚。”教师回应道。

这位教师凭借主观印象以消极的态度制止了

幼儿的告状，既未询问幼儿告状的事因，也未给幼 儿的同伴交往以恰当的引导。《纲要》指出：“在共同 的生活和活动中，以多种方式引导幼儿认识、体验 并理解基本的社会行为规范，学习自律和尊重他 人。”

案例4：幼儿教师这样回应幼儿的设想。“我们

给卖火柴的小女孩送礼物好吗？”教师提议。“好，送 汽车。”“汽车现实吗？我们要送小女孩最需要的。” “送花！”一个小男孩喊道。“送花干什么，既不能吃， 又不能穿，你就不动脑筋想想，一点都不现实，你们 要送她最需要的。”“送飞机。”“你送飞机，你送得起 吗？”教师训斥道„„⑥

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怀有倦怠情绪的幼儿教师，对幼儿的所有表现

都无动于衷，漠不关心。轻者冷漠，重者嘲讽。这样 的幼儿教师怎么能建立起良好的师幼关系呢？又怎 么能胜任自己的工作呢？如果再遭到家长的指责， 领导的批评，是不是更厌烦呢？一个不受幼儿和家 长欢迎、尊重的幼儿教师还有什么成就感和职业幸 福感？

2.烦燥郁闷。幼儿教师工作繁杂琐碎，事无巨

细，要求教师时时处处眼到、嘴到、手到、心到，稍不 留神，就可能给幼儿造成身体或心理上的伤害。工 作中的困惑、竞争、压力，同事间的矛盾，社会上的 一切不公、偏见，都可能造成幼儿教师的心情烦恼、 焦燥、郁闷、甚至恼怒。幼儿园是女人的世界，作为 女人，有天生的优点，也有致命的弱点，诸如爱面

子、虚荣心强、忌妒心强、气量狭小、见识短浅。有时

领导的一句话，同事的一个眼神，园中的一次评比， 一次职称评定等都会使人际关系变得紧张、微妙。 人际关系方面的问题是最容易让人烦恼、郁闷的事 情，怀有这种消极情绪的幼儿教师，怎么可能希望 她说出动听的话语来呢？如果幼儿教师的自制力不 强，便会导致焦燥不安，喜怒无常。生理学、心理学 研究表明，人在生气发怒时，肾上腺分泌会明显增 多，增多会导致许多心理现象产生，言语失控就是 其中的一种表现。

示例1：有的幼儿教师因为有些家长的刁难和

告状，被气得面色仓白，嘴角哆嗦，于是便有了反唇 相讥：“说我不负责任，没有爱心？你还到园长那儿 告我？你还要让电视台来曝光？你爱去哪告告去，上 ‘焦点访谈’也不怕！”“你难道还不了解自己的孩子 吗？抢别人玩具的有他，抢别人东西吃的有他，推打 别的小朋友的还有他，上次还把××小朋友推倒磕 破额头了呢！”

幼儿教师与家长发生冲突，甚至恶言相向的情

况是极少的。遇到不讲理的家长，多数情况下总是 教师在忍让，委曲求全。这无形中也加剧了教师的 职业倦怠感。

在幼儿园中，幼儿教师发怒恐怕多数是跟家长

或其他人发生冲突，至于跟幼儿则是另一种情形。 示例2：“你怎么这么笨？都上幼儿园了，还弄

脏裤子，连上厕所都不会，真是恶心死了。我就没见 过你这么笨的孩子！”“你的耳朵哪去了？我都说几 遍了？”“你怎么这么多事？回到你的座位上去！谁 再随便插话，我就把他请到外面去。”“你顽皮的样 子就像个猴子，是不是应该把你送到动物园去？” “你吃饭的样子就像小班的孩子一样，我们应该把 你送到小班去。”有的幼儿教师经常对幼儿说：“谁 再打别的小朋友，我们就不和你玩了。”“我今天心 情不太好，你们可不要惹我。”等等⑦。

如何矫治这些心理问题呢？已有专家进行了专 门研究并给出良方。

幼儿教师遇到生理或心理状况不佳时，要注意

自我调节。如：多参加一些文体活动，注意劳逸结 合；多与领导、同事们谈心，建立良好的人际关系； 学会在日常工作中发现快乐，体会人生价值，以缓 解压力；要时刻提醒自己保持清醒、冷静的头脑，遇 到突发事件时要理智，避免感情冲动。尽量避免在 情绪不佳时与人发生冲突，以避免一时语言失控造 成严重后果。

情绪、情感与教学口语密切相关，教师良好的

情绪心态，是教学口语富有良性情调和顺畅通道的 重要条件。作为幼儿教师的直接管理者幼儿园，要 努力营造一个温馨的人文环境，关注幼儿教师的心 理健康，发现心理问题及时解决。对幼儿教师要给 予心理上的疏导，生活上的关心、帮助。幼儿园要营 造良好的人际交往氛围，要有融洽的干群关系，要 把幼儿园建成一个充满爱心的大家庭。让幼儿教师 充分感受到领导的信任、同事的关心、家庭的支持、 幼儿的爱戴，给教师多创造专业成长的机会，让幼 儿教师充分享受到职业的荣誉感、幸福感。在报刊 上，我们发现许多有见识的幼儿园园长已经这么做 了。作为幼儿教师自己，也要注意自我调控，在教育 教学中要满怀积极和良性的情绪，不论生理还是心 理有不佳情况，都要格外小心。若心情实在糟糕，可 以请假在家休息。有的幼儿园已实行了“情绪告假 制”，这样做既是对孩子负责，也是对教师负责⑧。 ———————————————————

注释：

①中国少年儿童百科全书（人类·社会）.浙江教育 出版社，1997.

②③④⑦张凤，刘云艳.教师不良心理素质对幼儿 的消极影响.幼儿教育，2005（10）.

⑤⑧应敏. 关注幼儿教师的心理健康. 学前教育， 2005（11）.

⑥案例⑴⑵⑶⑷均选自李春丽.教师语言风格对幼 儿社会化的影响.学前教育，2005（12）.

参考文献：

〔1〕国家教委师范司.教师口语（试用本）.语文出版 社，1994.

〔2〕楼志校.教师口语训练.华语教学出版社，1998. 〔3〕给教师的建议.北京科学教育出版社，1984. （责任编辑张海鹏）

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从教师“语言暴力”现象看教师口语素养的提高

论教师口语的艺术技巧

论教师口语风格的形成

我躲在云朵里

佩戴着遗失的宝石

仿佛曾经躲藏的陌生

默默地注视着遥远的天空

仿佛记忆的辛酸变成珊瑚的粉末 无言的故事

永远不能流传

夕阳流淌着华丽的鲜血

击落飞鸟

在这城市不屑一顾的温存中

大风吹起挽歌

我凝聚着那些斑斓微薄的痛苦

化为乌云

即便叹息 即便苍老

即便沉默

即便忘记了天空和焦灼

忘记迷失的不可诉说

和屋檐下曾击穿的岩石

即便冰冷

即便春天和夏 在果实累累的大地上死去 即便苍茫不断的人生只能等待浮萍再起 即便荒芜

即便跌得粉碎

海洋里没有声音

我也会用空洞的眼神诉说 蔚蓝