产险活动方案阳光保险,集团,财产保险

附件1：

阳光财产保险股份有限公司

发展观与价值观大讨论活动方案

为牢固树立和全面落实阳光发展观与价值观，切实体现创造价值的追求与共同成长的使命，革除旧观念，确立新思维，紧紧围绕“成本、盈利与发展”的主题，为实现2009年各项经营指标提供坚实的思想保障和措施保障，根据集团公司要求，总公司决定在全系统范围内开展“发展观与价值观大讨论活动”。

一、指导思想

坚持以阳光文化为指引，紧紧围绕公司价值主线，着力转变和解决制约公司盈利、可持续发展、员工成长的思想观念与突出问题。紧紧围绕 “成本、盈利、发展”的主题和 “一个明确、两种统筹、三种模式、四项标准”即：明确新形势下阳光发展观和价值观，坚持整体与板块的统筹、盈利与发展的统筹，确立公司盈利模式、管理模式和发展模式，强化评价、考核、利益和人才四项标准，进一步理清发展思路，明确发展目标，强化管理措施，夯实目标责任，切实增强“打造最具品质和实力的保险公司”的信心，推动公司可持续发展。

二、目标任务

通过大讨论活动，奠定公司可持续发展的思想基础，显著提高价值发展和确保盈利的能力水平，有效解决制约公司实现目标任务的突出问题，完善确保盈利与实现发展目标的各项措施。重点“解决两个根本问题，确保实现两个目标”：

切实解决两个问题：思想与能力。

一是思想问题。牢固树立起新形势下阳光价值观：确保实现盈利、确保公司可持续发展、确保员工价值成长，明确“盈利光荣、亏损可耻”、“千道理、万道理，不盈利就没道理”的价值导向、确立“企业只讲功劳不讲苦劳，只有论功行赏，没有以劳获奖”等新思维，切实明确每个职位盈利和价值贡献的责任与方式。

二是能力问题。切实从实际出发，深刻反思各项工作存在的问题，抓住重点，努力提高解决实际问题的能力，显著提高市场能力、盈利能力、可持续发展能力。

确保实现两个目标：盈利与发展。

确保2009年实现盈利是公司坚定不移的目标，通过讨论活动，剖析盈利与发展中存在的突出问题，明确和落实领导成员整改责任，彻底纠正经营管理之中的错误导向和错误行为，切实理清和明确2009年实现盈利与发展的措施和方法，落实实现盈利的责任，始终坚持创造价值的企业追求，实现品质与实力的均衡，确保公司又好又快发展。

三、参加人员

参加范围：全体员工。

四、组织领导机构

总公司成立领导小组，组织领导阳光发展观与价值观大讨论活动；领导小组下设办公室，负责日常具体事务；总公司按照领导包片、部门包点的原则对机构进行督导。包片领导、包点部门对所负责的机构至少实地督导1次。（组织领导机构名单见附件1）

各级机构要设立领导小组和联系人，具体负责本机构大讨论活动的开展及联系沟通。

五、时间及步骤安排

大讨论活动从2008年11月7日启动，至2009年1月20日结束。共分为四个阶段。

第一阶段：动员学习阶段。11月8日至11月23日（共16天）

（一）阶段目标

全系统围绕“成本、盈利、发展”的主题开展讨论学习，提高认识、统一思想。各级机构充分做好活动的思想准备、组织准备、工作准备、措施准备；

（二）主要任务

1．总公司

（1）制定并下发活动方案。

（2）成立领导小组。

（3）大讨论活动启动动员。

参加集团举办的“阳光发展观与价值观研讨会。” 时间：11月8日－11日（共4天）。

主要内容：

①董事长宣导新形势下阳光保险发展观与价值观，作大讨论活动启动动员；

②王永文常务副总裁宣导“三种模式四个标准”； ③专家教授当前金融形势及对保险业的影响；

④开展发展观与价值观大讨论；

⑤根据9月底经营数据，按照机构评价方式，将二级机构分为提升反思类、检讨反思类、痛改反思类等三类，开展针对性讨论。

⑥沟通并达成2009年预算。

（4）启动总公司机关开展大讨论活动（11月12日至23日）。

①组织总公司全体员工大会宣导；

②组织总公司全体员工交流学习心得。

2．机构主要工作

时间：11月12日-11月23日（共12天）

（1）制定并下发方案。

（2）成立领导小组。

（3）各二级机构召开三级机构主要负责人、二级机构中层会议，学习研讨，会议2-3天，并以接触实际、触及灵魂、找出问题、统一思想为目的。会前二级机构要多维度分析所属三级机构的发展和成本指标，列出重点机构、重点问题。

（4）以二级机构为单位召开全辖视频会议，启动本系统大讨论活动。

（5）通过专题培训、集中学习、个人学习相结合，学习大讨论相关材料（学习材料目录见附件4）。

（6）各机构组织召开全体员工学习交流会，各机构一把手要带头做心得交流。

（三）要求

1．各二级机构活动方案11月15前报总公司。

2．各二级机构召开全辖视频会议，主要负责人做启动动员，宣导方案，动员启动。总公司通过视频进行抽查。

3．总公司各部门要组织不少于10次集中学习，自学时间不少于15个小时；各级机构要组织不少于8个小时的集中学习，不少于10个小时个人学习。各级机构要形成学习记录，并将全体员工学习情况载入阳光文化档案。

4．撰写心得体会：总公司部门以上、省级分公司班子成员学习心得体会不少于3000字，总公司处级员工、三级机构班子成员、四级机构一把手、省公司部门以上人员不少

于2000字；其他员工不少于1000字。各级机构班子成员心得体会上报上级机构。

5．11月21日前，总公司部门级员工心得体会报活动领导小组，其余人员存部门备查；省级分公司班子成员心得体会、一把手宣导的影像资料报总公司办公室。

6．11月24日前阶段小结报总公司。

第二阶段：讨论反思阶段。11月24日至12月13日（共20天）

（一）阶段目标

各级机构围绕阳光发展观与价值观，结合自身工作，深入开展讨论反思。通过讨论转变观念、剖析问题、分析原因、明确方向。

（二）主要任务

1．深入讨论：总公司通过部门内会议、部门负责人会议、分管总按分管条线召集所分管部门负责人会议等三种会议形式进行讨论反思（讨论题见附件2）；各二级机构分别分为提升反思类、检讨反思类、痛改反思类、新机构类，按不同讨论题目深入讨论与反思；二、三级机构应按照总公司确定的机构评价规则，对下属机构进行分类，并深入开展针对性讨论（分类讨论题见附件3）。

2．分别召开班子会议、中层会议，围绕班子成员、中层怎么开展工作，进行反思。

3．沟通经营绩效：按照机构评价规则，针对机构经营状况，上级机构对下级机构进行警示、提示、短期绩效沟通。

4．征集员工意见与建议：各级机构广泛开展员工对班子、班子成员个人在盈利与发展中的不足与意见、建议，并原汁原味进行反馈。总公司督导组将采取实地督导、委托督导的方式，深入重点机构收集员工意见和建议并进行反馈。

5．班子反思：在上级绩效沟通、反馈员工意见、建议的基础上，各级机构班子成员进行反思。

6．评议反思：总公司部门负责人在部门会议进行评议，分管领导参加。各级机构召开员工大会，由班子成员进行反思，接受员工评议，并在上级督导的情况下填写测评表，对员工评议得分不足70分的班子成员，要求重新反思。（评议表见附件5）。

7.省公司与三级机构沟通并确定2009年预算。

（三）要求

1．每名员工都要针对自身问题形成书面反思材料，总公司部门以上及机构主要负责人不少于3000字，各级机构中层管理者以上不少于2000字，普通员工不少于1000字。

2．对三级机构的警示、提示与短期绩效沟通名单及理由上报总公司。

3．各三级机构2009年主要预算指标上报总公司。

4．12月14日前上报阶段小结和二、三级机构主要负

责人的反思材料，其中三级机构主要负责人反思材料经过二级机构主要负责人审核后上报。

第三阶段：整改阶段。12月14日至1月4日（共21天）

（一）阶段目标

结合前期讨论与反思，制定整改措施、明确整改目标、落实整改责任，使阳光发展观与价值观切实体现在各项具体工作中，同时制定2009年工作思路与措施。

（二）主要任务

全面落实员工意见和建议，明确工作中存在的问题，紧紧围绕“成本、盈利与发展”的主题，提出存在问题的改进对策，在此基础上形成工作思路与措施，上报上级机构审批。

（三）要求

1．工作思路与措施必须经过上级审定通过，其中：机构由上级机构领导小组审定通过，各条线由上级对口部门和分管领导审定，对不能通过审定的工作思路和措施，要重新制定，直至通过。

2．被总公司和二级机构警示、提示、短期绩效沟通的机构，整改材料报总公司。

3．以上材料及阶段小结元月5日前上报。

第四阶段：评价总结阶段

时间：2009年1月5日－1月20日（共16天）

（一）阶段目标

评价大讨论活动取得的成效、找出不足、树立典型、巩固扩大活动成果。

（二）主要任务

1.测评大讨论活动思想认识是否统一、形成共识的满意度。总公司制定下发本系统满意度调查问卷（附件6）及大讨论效果测评方案。

2．测评各级机构在活动中是否找准了本机构和个人存在的问题，是否确定了科学合理的明年工作目标，是否认真制定了切实可行的工作措施。

3．对照机构和人才评价考核标准，树立典型机构和典型个人，并进行表彰。典型机构由总公司依年终核算数据并与机构沟通确定，对优秀三级机构，由总公司直接授予“2008年最具价值机构”荣誉。各二级机构要靠数据、事实说话，体现公司价值导向，本着“论功劳不讲苦劳”的原则，真正向总公司推荐在促进公司盈利、提升公司成本管理水平、促进业务品质提高等方面的五名典型个人。总公司将通过综合评价确定表彰五十名“盈利能手”。同时，将通过内网、外网、新闻媒体、专题报告会等渠道，大力宣传阳光先进典型，营造比学赶帮超的良好氛围，让典型说话，让先进带路，真正起到引领作用，让全体员工学有榜样，赶有目标。

4．检视大讨论的实质效果，重点放在大讨论活动开展以来经营是否更加规范，主要问题是否开始解决，重要指标是否开始好转等方面，并以此作为大讨论活动是否达标的重要标准。

5.各机构要认真总结检视大讨论活动成果，以二级机构为单位召开总结大会，并形成书面材料逐级上报。大讨论活动总结后，各机构于元月底前上报总公司大讨论活动领导小组办公室。

六、工作要求

（一）落实领导责任。各级机构领导要全面负责本单位的大讨论活动，并结合各自分工建立联系点，结合工作开展，强化督导工作。

（二）加强分类指导。在坚持大讨论活动总体要求的同时，各机构要按照对应的机构类别深入开展大讨论活动，增强活动的针对性和时效性。

（三）营造舆论氛围。要按照总体部署，进行广泛宣传，抓好学习讨论和教育引导。要通过宣传发动，形成声势，充分调动广大员工参与大讨论的积极性和主动性。

（四）坚持统筹兼顾。统筹安排讨论活动各个阶段和各个环节的工作，做到有机衔接、前后呼应。统筹安排讨论活动和日常工作，积极利用加班开展讨论活动，做到两手抓、两手硬，两不误、两促进。

（五）发挥表率作用。各级机构的领导干部要率先垂范，带头参加学习讨论，带头反思查找不足，带头进行整改，以实际行动带动本机构、本部门大讨论的深入开展。

附件:

1.组织领导机构成员名单 2.总公司讨论题 3.机构分类讨论题 4.学习材料目录 5.反思评议表

6.大讨论活动满意度测评表

附件（1）

阳光发展观与价值观大讨论活动

组织领导机构成员名单

一、总公司领导小组名单 组 长：张维功

副组长：王永文 李科 程孙霖 李更

二、总公司领导小组办公室成员名单 主 任：李科

副主任：王晓育 曲鹏 王彪然

成 员：李增辉 孙茁 潘学恒 吴申友 张文柏 联系人：李增辉 电话：010-58289698 EMAIL：[email protected] 三、领导包片与部门包点督导名单 （一）领导包片

王永文：江苏、吉林、广东 李 科：湖南、四川、云南 程孙霖：上海、辽宁、宁波 李 更：深圳、湖北、河南 （二）部门包点

包点部门 车险部 企划精算部 办公室 意健险部 理赔部 财务部 人力资源部 财再部

机构

河北、贵州、黑龙江

青岛 海南、新疆 天津、大连 重庆 广西、山西 安徽 浙江、福建 包点部门 合规法律部 稽核部 培训部 理赔监察局 客服部 渠道和分销管理部公司业务部

机构 甘肃 青海 江西 北京 内蒙古 陕西 山东

附件（2）

总公司讨论题

1.面对阳光的发展观与价值观要求，如何评价你所在部门的工作？反思的主要问题是什么？

2.对诸多机构出现的严重亏损，作为总公司的职能部门，我们有没有尽责不够的情况？

3.在渠道专属管理、理赔案均办法落实、应收管理、目标市场管理、费用超支及违规使用等方面一系列的管理措施不能落实到位，总公司相关部门的责任为什么发挥不够？

4.人员管理、人力编制、人力成本、人力资源管理对公司的效益有何影响？人力资源管理之中存在哪些问题？应如何认真反思和彻底纠正？

5.非车险应该如何为公司多做贡献？

6.认真分析你部门统筹全国系统的能力，找出存在的差距，明确最佳有效的管理方法。

7.你部门是否非常清楚的了解本部门所管理的内容在基层公司执行和运作情况？

8.对本部门管理目标实现的路径、工作方法及人员责任落实是否清晰，是否真正落实到位？

9.部门负责人对下级及下属的指导作用发挥的如何？是否对员工成长起到积极促进作用？是否尽到应有责任？

10.是否具有对市场的敏感度、机遇判断及有的放矢的政策引导能力？

11.真真切切的自我评价实现企业价值、公司盈利在原有心目中的位置？

12.假如阳光是我自己的企业，我们发现管理的漏洞是不是应该更加着急及迅速采取措施加以修正？

13.如何树立实现明年目标的信心与决心？ 14.如何采取有效措施，确保管理重心下移？ 15.你认为你的管理线上制度、流程是否科学完善？ 16.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

17.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

附件（3）

机构分类讨论题

机构 分类

讨论题目

1、企业盈利的思想是否牢固； 2、哪些部门和岗位是管理的短板；

3、2009年的管理和盈利水平应该提高到什么程度；

4、在盈利的前提下，如何加大力度发展更快一些5.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

6.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

1、企业的根本是盈利，我们清楚与否？ 2、面对管理与发展遇到困难时，我们是不是经常找客观理由，而不是通过努力去克服困难； 到底存在哪些问题；

4、采取什么措施确保公司实现盈利； 5.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

6.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

1、我们为什么出现严重亏损；

2、一个亏损的企业，员工的劳动价值体现在哪里3、企业亏损，是不是对其他机构劳动价值的剥夺4、领导一个企业出现严重亏损，是否对得起我们的股东、是否对得起我们员工的劳动和成长，是否应该有一种负罪的心理；

5、企业出现亏损的原因到底是能力问题还是责任问题

6、要清楚，改变现状，实现盈利，只有痛定思痛，找出症结，痛改前非

7.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

班子讨论题目

1、我们如何做一个更优秀的管理者 2、如何为阳光做出更大贡献

3.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

4.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

提升反思类检讨反思类痛改反思类

1、目标没有实现预期我们公司的管理思想是否有问题

2、管理中是否存在盈利与增长的偏颇

3、在人员、财务、理赔、费用 等重要管理方面，3、是否存在费用过程管理等细节关注不够及

时，对三四级机构问题关注不够的情况； 4、如何采取措施确保2009年盈利指标 5.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

6.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

1、我们到底够不够现代管理者的条件 2、我们还有没有能力管理好这个机构 3.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

4.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

8.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

1、要清楚做企业的根本是实现盈利；

2、为什么有的机构成立时感觉盈利没有问题，两年后却出现亏损；

3、要清楚 ，仅仅重视发展，往往是亏损的种子；4、要清楚，公司在成立之初，淡化文化学习、放松进人标准、自立管理模式、粗放管理成本，就意味着只有一种结果－－失败

5、切实分析问题与发展现状，找出存在问题，以求尽早解决

7.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

8.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

1、是否清楚阳光的追求是什么 2、对公司现状的判断趋势是否清楚 3、切实吸取先发展后管理造成机构亏损的沉痛教训

4.反思这几年我们有没有采取有效的支持业务发展的措施？

5.为什么社会上仍有那么多好业务我们没有做进来？

新机构

机构分类表

一、开业24个月以上二级机构按9月底经营成本率、保费达成率分类： 三级机构按开业18个月按经营成本率、保费达成率分类。 序号

反思类别

08年经营成本率

机构名称

经营成本率

北京 提升反思检讨反思痛改反思

河南 天津 海南 黑龙江 河北 山东 贵州 广东 浙江 云南 辽宁 重庆 湖南 青岛 江苏 深圳 上海

89.55% 95.07% 96.36% 97.79% 100.07% 101.76% 102.15% 102.71% 103.54% 104.31% 106.84% 111.06% 111.81% 114.95% 117.09% 120.86% 126.07% 130.55%

类别I A++ A A A B B B C C C D D- D- D- D-- D-- D-- D--

累计达成率56.83% 84.80% 96.55% 104.13% 63.52% 78.91% 80.65% 82.14% 59.12% 90.38% 59.56% 68.67% 71.57% 78.37% 83.33% 67.15% 84.61% 39.23%

类别II 丁 乙 乙 甲 丙 乙 乙 乙 丁 乙 丁 丙 乙 乙 乙 丙 乙 丁--

A++丁 A乙 A乙 A甲 B丙 B乙 B乙 C乙 C丁 C乙 D丁 D-丙 D-乙 D-乙 D--乙 D--丙 D--乙 D--丁--

保费收入

类别

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

二、开业24个月以内二级机构按9月底边际成本率、保费达成率分类； 三级机构按不足18个月按边际成本率、保费达成率分类。

序号

反思类别 机构名称 提升反思类 检讨反思

青海 山西 广西 甘肃 四川 大连 新疆 吉林 陕西 宁波 湖北

痛改反思

08年边际成本率 边际成本率 类别I86.92% 89.66% 94.44% 94.49% 95.04% 95.51% 101.31% 102.45% 102.75% 104.19% 110.95%

A A C C C C D- D- D- D- D--

保费收入 累计达成率118.72% 84.70% 135.63% 44.34% 70.94% 73.54% 121.74% 126.43% 138.88% 86.71% 59.29%

类别II 甲++ 乙 甲++ 丁-- 乙 乙 甲++ 甲++ 甲++ 乙 丁

类别 A甲++ A乙 C甲++ C-丁-- C乙 C乙 D-甲++ D-甲++ D-甲++ D-乙 D--丁

三、新机构：内蒙古、江西、福建、安徽

四、分类规则：

（一）二级机构开业24个月以上按经营成本率分类： A类：95%＜经营成本率≤100% ，A+类：90%＜经营成本率≤95% ， A++类：经营成本率≤90%， B类：100%＜经营成本率≤102.5%

C类：102.5%＜经营成本率≤105%，D类：105%＜经营成本率≤110%，D-类：110%〈经营成本率≤115% D--类：经营成本率＞115%

（二）二级机构开业24个月以内按边际成本率分类： A类：86%＜边际成本率≤91%； A+类：81%＜边际成本率≤86%； A++类：边际成本率≤81% ； B类：91%＜边际成本率≤93.5%； C类：93.5%＜边际成本率≤96%；D类：96%＜边际成本率≤101%； D-类：101%〈边际成本率≤106%；D--类：边际成本率＞106% 保费达成率： 甲类：100%≤保费达成率＜105% 甲+类：105%≤保费达成率＜110% 甲++类：保费达成率≥110% 乙类：70%≤保费达成率＜100% 丙类：60%≤保费达成率＜70% 丁类：55%≤保费达成率＜60% 丁-类：50%≤保费达成率＜55% 丁--类：保费达成率＜50% 五、分组原则

提升反思类：经营成本率或边际成本率属于A类

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

检讨反思类：经营成本率或边际成本率属于B、C类 痛改反思类：经营成本率或边际成本率属于D类

学习材料目录

1、胡锦涛同志9月19日在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话摘编

2、张维功董事长兼总裁在产险公司2008年反思工作会议上的讲话

3、张维功董事长兼总裁在9月24日视频会议上的讲话 4、张维功董事长兼总裁在产险公司第三期高管人员培训班上的讲话

5、张维功董事长兼总裁在产险公司成立三年之际给中支公司经理的一封信

6、《管理者十大戒令》、《管理者经营训诫》、《管理者十要点》

7、王永文常务副总裁“三种模式四个标准“专题宣导材料

反思评议表

被评议人：

评议打分

评议项目

10分

8分 6分 4分 2分

1.反思是否结合员工意见建议

2.反思是否触及思想深处

3.反思是否真正从自身找出了不足

4.反思是否突出“成本、盈利、发展”主题

5.反思是否密切结合分管工作

6.反思是否查找到了突出问题

7.反思是否从主观分析出了问题根源

8.工作措施是否具有针对性

9.工作措施是否可行

10.您认为反思是否会促进公司实现盈利

说明：由员工对评议项目思情况逐项打分，请在认为合适的分值中打“√”

阳光财险发展观与价值观大讨论活动

满意度测评表

测评机构：

参评人员类别：1.班子成员□ 2、部门负责人□ 3.员工□ 请在对应的空格填写你对该问题的赋分

测评内容 总体评价

组织开展学习讨论反思情况

1 2 具体评价具体评价

3 4 5 6

大讨论活动准备是否充分、启动是否顺利

发展观与价值观的宣导主题是否明确、内容是否完整 大讨论活动是否结合实际、是否达到革新思想的预期效果 广泛征求员工意见是否主动诚恳、有无流于形式 查找突出问题是否一针见血、是否切中要害 班子成员反思是否从自身找问题？

总体评价

1 2 3 4 5 6 7

是否找准制约盈利与发展的突出问题

整改措施是否对症下药、是否能根本性解决问题 员工意见反馈会议召开情况

2009年工作目标是否切合实际、你对本机构达成目标有信心吗

2009年工作目标是否契合了“盈利 发展”的主题 制定的工作举措是否能够支撑实现明年工作目标 典型人物和机构的确定情况是否符合实际

整改落实解决突出问题情况

0-2 3-5 6-7

8-10

群众满意度测评意见和建议表

意见和建议