CI决策层的访问调查的主要项目内容
访问调查的主要项目包括以下内容:
1. 有关决策层分工负责的问题:
(1)迄今为止,你分工负责那些工作。
(2)从CI 的观点来看,你目前负责的工作存在哪些问题。
(3)对目前所分工负责的工作的发展有何设想。
(4)从自己所负责的工作出发,对导入CI 有何期望。
2. 有关企业历史的评价问题:
(1)回顾公司的发展历史,发生过哪些印象深刻的事情。
(2)回顾公司的发展历史,有哪些主要方面应当进行革新。
(3)公司是否形成自己的“厂风”,如果是的话,是否存在问题。
(4)公司是否形成自己的“形象”,如果是的话,是否存在问题。
(5)在公司的发展史上,有哪些可以向员工叙述的故事。
(6)在公司的发展史上,有没有出现象征公司形象的人物,商品,服务或重要的事件。
3. 有关企业活动的问题
(1)你认为代表公司的商品和服务是什么。
(2)你认为公司的业务是什么,请用一句话概括。
(3)公司的经营领域中有哪些主要竞争对手。
(4)为了在竞争中取得优势地位,你认为应当怎么做。
(5)公司是否应该继续在原业务领域中发展,如果需要改变的话,你认为新的业务领域应该是什么。
(6)你认为公司的经营业务有什么社会意义,公司的存在具有什么社会价值。
(7)你认为理想的企业活动应该怎样,目前的现状与理想之间是否存在差距。
(8)要实现理想的企业活动,你对员工有哪些希望。
4. 有关企业经营的问题:
(1)从历史和现状来看,公司的个性和特点是什么。
(2)以后应当保持的优势或者应当发扬的精神是什么。
(3)以后的经营环境会有哪些变化,理由是什么。
(4)从经营环境变化的趋势来看,公司目前存在哪些问题。
(5)请对公司5年后和10年后的发展设想分别加以描述。
5. 有关企业识别系统的问题:
(1)你对面前社会上流行的企业识别策划活动有哪些看法。
(2)你认为根据公司的现状,导入CI 应当解决哪些问题。
(3)你认为在导入CI 的过程中,应当保持和继承那些东西。
(4)你认为怎么做,才能使这次导入CI 的活动区的成功。
在对员工进行访问调查时,有两点特别要注意:
(1)为了让员工消除顾虑,应由CI 专业人员主持座谈,已获得真实信息;
(2)调查中不要过于拘泥事先准备的调查提纲,应让员工尽可能畅所欲言以获得充分信息。 访问调查的主要项目包括以下内容:
1. 对企业界同行的评价。
(1)对同行主要公司发展动向的评价。
(2)对公司与竞争对手的发展动向的比较评价。
(3)对与公司相关的市场竞争的现状与未来前景的评价。
2. 对公司的企业理念和经营方针的理解与评价。
(1)对公司经营理念的理解与评价。
(2)对公司经营方针的理解与评价。
(3)公司的优势变现在哪里,强项是什么。
(4)公司应当重视,强化的经营领域是什么。
(5)公司的经营理念需要做哪些修改。
(6)公司的经营方针需要做哪些调整。
3. 对公司的企业形象的了解与评价。
(1)对公司知名度的推测与评价。
(2)对公司形象的推测与评价。
(3)对公司同行中的地位的评价。
(4)对公司理想的形象应该是什么。
(5)公司应当强化的企业形象要素是什么。
4. 对公司个别形象的了解与评价。
(1)对公司商品形象的评价。
(2)对公司技术形象的评价。
(3)对公司服务形象的评价。
(4)对公司经营者形象的评价。
(5)对公司的员工形象的评价。
(6)对公司的推销员,专卖店售货员的评价。
5. 有关CI 导入活动的认识。
(1)你对公司现有的CI 系统的看法及存在的主要问题。
(2)你理解的CI 系统是什么。
(3)你对导入CI 系统有什么期望。
(4)你认为怎么进行CI 导入活动才能取得成功。
6. 有关工作伦理方面的问题。
(1)你对所从事的工作感觉如何。
(2)你是否有继续积极地工作下去的意愿。
(3)你对自己业务水平的评价。
(4)腻味公司的发展做出了哪些贡献。
7. 有关工作环境方面的问题。
(1)对公司工作环境的评价。
(2)对公司人际关系的评价。
(3)对公司企业风气的评价。
(4)对公司企业文化的评价。