第三章计划职能

第三章 计划职能

计划职能概述

一、名词解释

1、计划职能

广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；

狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。

二、填空

1、计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在（首位性）上。

2、（目标）是计划的核心内容，也是企业行动的方向

3、计划职能的中心环节是（设计与抉择方案）

三、简答

1、简述计划职能的重要性

计划是实施管理活动的依据

计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失

计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动

计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益

单元一：环境分析与问题界定能力

一、名词解释

1、企业的一般环境

是企业经营所共同面对的环境，对每一个企业的经营活动都产生虽然间接，然而却是极为重要的影响作用。对企业经营影响较大的一般环境主要有：经济环境、技术环境、政治与法律环境、社会与心理环境等

2、企业的任务环境：是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境，主要指产业环境

3、价值链分析

就是对企业各种经营活动（含基本活动与支援活动）领域与环节，进行深入地分析。一方面可以对每一项价值活动进行分析，另一方面，是对各项价值活动之间的联系进行分析。通过分析，找出优势与劣势，以提高价值的创造能力

二、填空

1、在进行企业经营环境分析时，通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的（机会），

发现企业经营的（威胁）

2、在进行企业经营环境分析时，企业内部环境的分析，主要包括对（营运范畴）、（企业的管

理体制）、（企业文化）进行分析。通过内部环境的分析，要发现（劣势），找出（优势）。

3、对企业经营影响较大的一般环境主要有（经济环境）、（技术环境）、（政治与法律环境）、

（社会与心理环境）等

4、任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（市场）

5、美国学者迈克尔.波特（Michael E.Porter）提出了产业竞争结构的分析模型，通过对五

种竞争力的研究分析任务环境。他认为一个产业的竞争状态取决于五种基本的竞争力量，这五种竞争力量分别为：（新加入者的威胁）、（替代品的接近程度）、（购买者的议价能力）、（供应商的议价能力）和（现有企业的竞争）

6、外部环境分析的关键是要（找出企业发展的机会与面临的危胁）

7、（价值链）也称增值链，是指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条

8、价值链分析是建立在（企业的经营是为顾客创造价值）的理念基础上的

9、波特将价值活动区分为两大类，即：（基本活动）和（支援活动）

10、企业建立竞争优势的基础主要有（质量）、（效率）、（创新）、（顾客）

三、简答

1、简述企业内部经营环境分析的基本内容

分析经营的各种营运范畴

分析企业制度与组织结构

分析企业的文化因素

在分析的基础上，找出企业的竞争优势与劣势

2、简述建立竞争优势的策略

成本领先策略。即通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势

产品差异化策略。即通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品。使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势

集中化策略。即主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势

3、导致企业失败的隐患与劣势有哪些？

企业经营环境情况不明，缺乏清晰的战略

技术落后，没有优势的产品结构与品牌

营销乏力，不能有效地占领市场

组织结构与管理机制僵化，管理观念与管理方式落后

企业惯性严重，缺乏创新与活力

4、企业消除劣势应注意的问题有哪些？

深刻认识企业隐忧的严重危害，树立危机意识

深入分析企业内部环境，找出并正视企业存在的劣势

通过改革、重组、调整、加强等多种手段，堵塞漏洞，消除隐忧

建立完善的结构与机制，从根本上消除隐忧的再发生

单元二：创新与运筹能力

一、填空

1、（创新精神）是创新的灵魂

2、创新精神主要体现在（强烈的创新欲望）、（敢于创新的勇气）和（创新意识、创新观念）

三个方面

3、管理者所拥有的（知识、经验与技能）是创新的知识基础

4、（创造性思维与创造方法）是激发创造力最直接、最重要的途径与手段

5、创造性思维的形式主要有（发散型思维）、（收束型思维）、（灵感思维）

6、创造技法是（创造性思维）的具体运用形式。

7、管理中的创造技法主要有（寻异）（综合）（分解）（折中）（换元）（重组）（移植）（逆寻）

8、计划职能的灵运是（创新），实质过程是（运筹）。

二、简答

1、创造力来源模式

创新精神；经验、知识与技能；创造性思维与创造方法；勤奋工作；激励；环境。

单元三：决策能力

一、名词解释

1、决策

决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。

2、头脑风暴法

又称畅谈会法。它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。

3、决策树

这是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。

二、填空

1、（决策）是计划职能的核心

2、按决策的作用范围可以将决策可分为（战略决策）、（战术决策）和（业务决策）

3、按决策的重复程度可以将决策可分为（程序化决策）、（非程序化决策）

4、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（程序化决策）

5、对不经常发生的业务工作和管理工作，没有决策规范所遵循的决策是（非程序化决策）

6、按决策的时态不同可以将决策可分为（静态决策）、（动态决策）

7、按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度不同可以将决策可分为（确定型决策）、

（风险型决策）、（不确定型决策）

8、运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法是（定

量决策方法）

9、在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根

据掌握的情况与资料，进行决策的方法是（定性决策方法）

10、风险型决策常用的方法是（决策树分析法）

三、简答

1、简述头脑风暴法的主要规则

放开思路，自由鸣放；不相互批评，不要争论；倡导多角度分析，鼓励提多种不同方案 激励相互启发、联想、综合与完善。

四、论述

1、试述决策的程序

决策程序主要包括以下阶段：

第一阶段：调查与分析，包括：

⑴界定决策问题；⑵确定决策目标；⑶调查与信息搜集；⑷分析与预测

第二阶段：设计备选方案，包括：⑴大胆设想；⑵精心设计

第三阶段：选择决策方案，包括：

⑴制定评价与选择的标准；⑵对备选方案进行全面评价；⑶抉择最佳方案

第四阶段：审查与反馈，包括：

⑴审查；⑵将决策付诸实施；⑶对决策的实施进行跟踪控制，及时搜集反馈信息，必要时对决策进行修订调整，使决策在实践中进一步完善。

五、计算

1、试推导盈亏平衡点产量基本公式（答案略）

2、某厂生产一种产品。其总固定成本为400 000元；单位产品变动成本为20元；产品销价

为25元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?

(2)如果要实现利润20 000元时，其产量应为多少?（答案略）

3、某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场

状况的概率是：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，有关数据如下表，试用决策树法求取得最大经济效益的方案。（答案略）

单位：万元

4、某公司计划生产一种新产品。该产品在市场上的需求量有四种可能：需求量较高、需求量

一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率均无法预测。现有三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是全部更新，购进新设备；C方案是购进关键设备，其余自己制造。该产品计划生产5年。据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的

单元四：编制计划能力

一、名词解释

1、目标

目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。

2、目标体系

任何管理组织内都不会只有单一目标存在，总是同时存在若干目标。由此，这些目标就构成组织的目标体系。

二、填空

1、（目标）是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式

2、战略计划的显著特点表现为（长期性）、（综合性）和（权威性）

3、就企业而言，基本计划类型通常划分（战略计划）、（生产经营计划）和（作业计划）三种

基本类型。

三、简答

1、如何理解目标的含义

目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。完整的目标概念应包括以下含义：⑴目标既要有目标项目，又要有达到标准，还应有完成时限。

⑵目标是质与量的统一。

⑶目标是有时间维的。

2、编制计划的要领有哪些？

第一，明确制定计划的目的与依据

第二，抓住四个环节，按照科学程序运作

一定要搞好内外环境的分析，这是做好计划的前提与基础

要运用创造型思维与创造技法，形成富有创意的构思，即“点子”，这是制定计划的灵魂 采用科学的决策方法，制定正确的决策，这是搞好计划的核心

巧妙运筹，周密安排，编制科学的计划文本，是做好计划工作的基础性保证

第三，要着重关注中基层管理者所负责的计划类型