手机企业外部环境分析

企业战略管理

----手机企业外部环境分析

学生姓名：王银柳

学 号：[1**********]5

班 级：信管10K1班

指导老师：张彩庆

手机企业外部环境分析

组织外部环境是指影响企业的成败，而又在企业外部非企业所能全部控制的外部因素。外部环境可以分为宏观外部环境和微观外部环境。

宏观外部环境包括的因素有：社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、资源等。一般外部环境的这些因素，对组织的影响是间接的，长远的。当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。微观外部环境因素主要是针对企业组织而言的，包括的因素有：供应商、顾客、竞争者、政府和社会团体等。特定外部环境的这些因素，对企业组织的影响是直接的，迅速的。

外部环境从总体上来说是不易控制的，因此它的影响是相当大的，有时甚至能影响到整个组织结构的变动。对外部环境作分析，目的是要寻找出在这个环境中可以把握住哪些机会，必须要回避哪些风险，抓住机遇，健康发展。存在于组织界限以外的一切与本组织发生相互作用的因素。组织作为一个开放的系统，必然时刻与环境进行物质、能量、信息的交换。

（一）组织外部环境的特征：

组织外部环境可以理解为对组织各项活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。组织外部环境与组织内部条件相比，具有下列特征：

(1)复杂性。构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。

(2)交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。

(3)变动性。组织外部环境因素是不断变化的。

（二）组织与外部环境的关系：

组织外部环境是组织从事各种活动所直接或间接涉及的各种社会关系的总和。任何组织要实现自身生存与发展的目的，都需要从外部环境取得必要的能量、资源、信息，例如人力、财力、物力和有关信息等，并对这些输入进行加工、处理，然后将生产出的产品与劳务输出给外部环境。组织与外部环境间的关系表现为两个方面：其一，是社会环境对组织的作用；其二，是组织对外部环境的适应。 社会外部环境对组织的作用，至少有三种作用：

第一、社会环境对组织的决定性作用。

第二、社会环境对组织的制约作用。

第三、社会环境对组织的影响作用。

组织对环境的适应，主要是指组织对其社会环境的觉察和反应。组织适应外部环境有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。

下面结合所学知识，我将对手机企业的外部环境进行简要的分析。

一、宏观环境分析

（一）政治法律环境

政治法律环境(Political and Legal Environment/Political Factors）是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

（二）经济因素

1.宏观经济向下调整，但年全年经济增速依然非常可观。三、四季度GDP增速分别达到9.4%与9.1%，全年GDP增长10%；投资增速分别达到24.2%和21.4%，全

年投资增长23.8%；消费增速分别达到23.5%和24.2%，全年23.8%。进口增速分别达到16.8%和19.5%，全年22.6%；出口增速分别达到19.2%和19.7%，全年18.5%。CPI为2.8％。PPI增长5%左右。

2.经济增速放缓的总要原因是国内需求的放缓，但外部需求的增长可以在一定程度上承接内需的减少，经济增长的动力结构将发生积极转换。清理地方融资平台、房地产调控、节能减排三大政策是影响固定资产增速放缓的总要因素，但保建房建设、城镇化进程的加快会在一定程度上减缓投资增速下滑的程度，成为政策面“保增长”的两大举措。

3.受国内需求放缓、输入性通胀压力减弱等因素影响，通货膨胀仍将处于温和水平，通胀率将会稳定在3.0％左右。货币政策将保持稳定，加息的可能性较小，人民币升值的幅度也较为有限，央行主要通过数量型工具来调控市场流动性。

4.国内需求放缓表现为：一是固定资产投资将小幅放慢。这主要有两个方面原因：一方面，政府投资特别是中央项目投资增速的放缓，将带动全社会固定资产投资增速小幅回调；另一方面，倾向政策由前期的明显偏松到适度宽松的回归及中央加大对房地产市场调控，其效应将在今年下半年逐步显现，从而导致房地产投资需求的放慢。

5.外部需求增长加快体现在：美国经济处于较明显的回升过程中，并带动整个发达经济体逐步复苏，这与新兴经济体的率先复苏并继续稳固增长等因素的共同作用，使得我国全年出口都将强劲反弹。受基数和经济刺激政策效应变化的影响，美国经济复苏将是前强后弱，其失业率居高不下、消费乏力、高盛事件等将使美国经济复苏持续性不强。由此，贸易顺差明显减少，国际收支逐步趋于平衡。

6.信贷紧缩和经济衰退导致许多西欧国家消费者开支放缓最终将冲击手机等非必需品的销售，但从长远来看，预计2010年至2015年中国手机市场将进入新一轮快速增长期。随着运营商资费政策调整和对中低端尤其是超低端手机定制规模的进一步扩大，手机新增消费还将保持快速增长；随着多媒体手机各细分市场的深入发展以及庞大的用户基数，使得换机用户规模逐年放大。

（三）技术因素

1.新材料、新技术、新工艺的发展趋势和应用前景分析

手机产品经过多年的发展，目前已经成为一个技术上相对比较成熟的消费电子产品，当然各种新技术和新应用也在不断地涌现。虽然从制式上可以将手机产品划分为GSM、CDMA、PHS和3G等几大类，它们各自在通信方式、芯片解决方案和核心议栈等方面也各有特色，但是从系统构成的角度而言基本是一致的。

2.对企业产品质量的提高和降低成本方面的影响

技术进步可能使企业通过利用新的生产方法、新的生产工艺过程或新材料等各种途径，生产出高质量、高性能的产品，同时也可能会是产品的成本大大降低。

3.对产品需求和服务的挑战

一方面，社会和新兴行业对本行业产品的需求，从而使企业可以开辟新的市场和经营范围。另一方面，新技术的出现也使企业面临着挑战，技术进步会使社会对企业产品和服务的需求发生重大变化，技术进步对某个产业形成了机遇，可能对手机行业构成威胁。

（四）社会因素

公用电话剥夺了隐秘的私人谈话空间,于是,腼腆的芬兰人使手机应运而生。1990年全球手机用户数目仅有1100万人，2000年即已增至7亿4100万人，而到2002年初已达到10亿部。到2008年手机用户更是突破了20亿。

由于我国实行计划生育政策，在21世纪上半叶，在人口结构上将发生变化。人口结构将趋于老龄化，青年市场逐渐趋于成熟，而老年人市场作为一个全新的市场，将为手机行业创造一个全新的行业。老年人在选购手机时比较看中按键和屏幕显示数字的大小和铃声的大小，而对于可拍照、MP3等手机的功能并不在意。诺基亚针对产品、价格、分销渠道、促销宣传进行深入的分析，开发出一批专门针对老年人的产品。

随着手机行业近十几年的发展，国内手机行业消费观念发生了较大的变化，在手机刚开始流行的前几年，很多人都在比拼谁的手机外形时尚、功能齐全，当时手机还是一种炫耀的资本和身份的象征，而现在手机已经从奢侈品变成了日常消费品，价格也越来越低。另外现在年轻人手机更换频率较高，几乎不到一年就更换一部新机，上班族、老年人一般最多使用三年左右就会更换新机。目前中国手机消费市场上，消费者在关注手机品牌和功能等因素的同时，价格成为其购买的的因素之一。因此目前市场上销售的千元左右的手机基本都能满足以上需求，千元以下的手机也因此成为性价比最高的手机，其市场份额也越来越大。

随着科技的发展，手机的不再是以前单一通信工具，其功能变得多样、智能，同时价格也随之大幅度下降。近年来我国人民生活水平和教育水平的提高，人们能接受并要求手机功能的多样化，智能化。诺基亚依赖强大的技术后盾，制造先进、智能的产品，正满足了新一代人的需求。

中国的人口基数大，主要集中于东部沿海地区，东部沿海地区经济发达人口稠密，对外开放程度高，从而更容易接受新的信息和产品，具有庞大的市场空间。

二、微观环境分析

（一）行业进入者威胁

资金需求：由于手机行业属于中高端市场，所以前期对资金、技术等、需求很大。因此新进入者的市场进入门槛会很高。现有手机竞争市场上的企业层出不穷，而且触控智能系统，是未来发展趋势。要想做好这一行业上并在市场上立于不败之地，首先必须要投入大量资金，高技术设备与人才，产品项目研发，开发，生产都需要大量的投资，这无疑也为新进入者筑起了很高的壁垒。

转换成本：转换成本会造成购买者对变换供应者进行抵制，新进入者要用大量时间和特殊服务来消除抵制。由于消费者对手机的消费也会有惯性，当习惯了某种手机消费之后，就会对该商品积累了一定的经验，消费者会继续沿用该产品的惯性。购买转移成本的存在使得行业新进者处于劣势，需要付出更大的代价与现有竞争者“抢”顾客。

销售渠道：全国第一批发代理商——地方批发代理商——地方小批发商——地方各零售商。他们还要求其渠道合作伙伴们为各种终端和应用提供各种服务和支持。所有这些因素使得企业应用的业务和销售渠道模式迥异于消费用户应用。新加入者初期的销售渠道不够完善，与供应商，代理商，销售商的联系还没密切到一定程度，这无疑都给新加入者够成一定程度威胁。

政府的相关政策：由于一些手机的成本以及价格都比较高，政府都会下达相关法规对商品的标准和质量进行检验，使得消费者权益得到保护，一般价格较高的产品在市场流通很慢，需要交纳相关税费，所以企业必须要注重商品的品质以及售后服务，包括提高消费相关发票，从而保障了消费者权益。

（二）替代品威胁

替代产品或服务的威胁有：产品和服务的质量：替代产品是否质量更好；客户购买替代品的可能性和积极性；替代品的相对价格和性能；转换使用替代品的

成本：替代转换是否很容易。

手机替代信件成为人们沟通联系的主要工具，手机传送信息的方便与快捷一直为人们津津乐道，满足了人们随时随地与人联系的欲望。手机的灵巧便于携带也是人们愿意更多的使用手机的原因。近年来，手机的上网功能日益优化，3G网络的上网速度几乎可以与电脑媲美。手机渐渐与人们日常生活、出行密切相关，甚而会产生离不开手机的依赖性。然而即使手机有上述诸多优点，但是电脑作为手机替代品对于手机的威胁却是不可轻视的。

从电脑的价值方面来说：

1.手机替代信件以及CALL机、固定电话的原因是因为手机使人们传递信息很方便快捷，便于交流。但是现在通过E-MAIL传送信息在某一程度上渐渐替代了手机信息。通过E-MAIL传送信息比手机信息的传送量更大，而且手机信息容易产生接受滞后或者信息流失，很多地方手机收不到信号或者信号很弱，到这信息传递不能及时进行。然而电脑，只要通了网络，再大流量再复杂的信息也能快捷一字不漏的传送过去。

2.手机一向以小巧轻便利于携带赢得人们青睐。但是现在为了增加功能，手机的体积和重量不得不增大。但是现在电脑的体积正不断缩小，然而功能却是只增不少。掌上电脑是电脑发展的必然趋势。

3.手机增强了上网功能，3G网络的出现令人对手机上网速度更有信心，但是手机上网终不能与电脑相比。电脑网速比手机网速要快的多，而且电脑网页很多手机上显示不了。

从客户购买替代品的可能性和积极性来说：现在手机更新换代很快，而且那些称功能齐全，新潮，网络速度快的手机，它的价格也是绝不落于人后。两部手机就能买一部电脑。而且现在很多品牌既有手机又有电脑，这使得消费者放弃信赖的品牌手机选择电脑的压力变小，他们可选择同品牌的电脑。手机消费的不透明高消费乱收费一直是人们恨的咬牙切齿的，在这方面看，消费者更愿意倾向于免费的E-MAIL来沟通联系。综合来看，消费者转向替代品的欲望强，而且成本低。

从上面分析来看，手机的替代品威胁是很大的。

（三）购买商的讨价还价能力

1.手机品牌产品选择多样化

（1）国际品牌加剧市场争夺，苹果，moto，LG、三星、索爱等。

（2）国产品牌异军突起，联想、步步高等，特点是功能较齐全，价格便宜。

（3）各企业追求创新，产品更新换代快。

2.消费者（购买商）的不确定性

（1）消费水平不同。

（2）需求层次的多样化。

（3）对于产品某一特性（音质、像素）和样式（别致度）的偏好程度不同。

3.对产品质量和服务要求分为两阶段

（1）第一部手机功较为能简单，价格便宜，不怎么关注质量和服务，是国产手机攻克市场的重要基础

（2）逐渐追求功能和质量，产品的安全和服务

4.总结分析

手机行业竞争激烈，产品差别逐渐缩小，购买商利润偏低，加之其选择范围越来越大大，诺基亚移动终端在中国的市场份额正在缩水。目前的手机市场，为

买方市场。

(四)供应商的讨价还价能力

1.供应行业与购买行业的集中化程度比较

2.供应商和替代品的竞争程度

3.对买主而言，供应商产品的重要性

（1）品牌重要性

（2）功能重要性

（3）独特的形象定位

（4）售后服务上的重要性

(5)供应商产品的差异化程度

移动电话用户的选择更加个性化。随着市场的不断细分，用户对移动电话的需求越来越多样化，移动电话用户对于功能的选择要求越来越高，只要求具备一般功能的用户占25.5％，有20.9％的用户则对移动电话的信息传递提出了更高的要求。与2000年底相比，对移动电话只要求一般功能的用户下降了25％，而追求时尚和对信息传递提出更高要求的用户分别上升了41％和2％。

(6)供应商对买主行业的前向一体化趋势

行业现况:每一样电子产品的发展,都离不开这样的一个发展趋势,从整体到局部,从一体化到分工化.例如电脑,从最初的体积巨型的超级计算机,到台式一体机,再发展为现在的组装机,行业分工越来越细.各种配件如,cpu,主板,硬盘,显卡等等,从单一的台式电脑生产.衍生出各种配件的生产行业,生产力发展促进了行业的分工,同样,移动终端设备的发展也离开不开这样的趋势。

未来发展:移动电话通讯终端设备的市场现况,是由多家大型生产商瓜分.一体化的产品占用绝对的市场,随着行业的发展竞争,移动终端设备行业也终究会生产分工化,以谷歌、英特尔、摩托罗拉、高通和T-Mobile在内的全球几家最大的通信公司和IT公司组成的开放手机联盟合作开发了Android开放式手机系统为这市场的分工化作了个开端,Android是一个对第三方软件完全开放的平台，开发者在为其开发程序时拥有更大的自由度,意味着每个人都可以打造出属于自己的系统,充满个性人系统,不再局限于传统的手机系统.未来的发展,移动终端设备会越来越人性化,自由度更大,颠覆了传统品牌的概念。

发展方向:手机硬件,未来市场将出现更多的选择,手机外壳不只局限于大品牌,外壳配合适合的主板,cpu以及各种零散的功能集成模块,按键等等的组合,外观上给用户人化性的选择,当然就将会有别于山寨机,行业的开工,提高竞争,也同样提升产品的质量,只有质量才能保证市场。

操作系统：如上面所说,手机系统是行业分工化的第一步,用户可以抛弃现行固定的运行系统,如果打造一个自己基本特定平台上的个性化系统模式。

手机摄影头：现在手机的发展取代了多种的电子产品,如mp3、mp4数码相机,而数码相机的像素不断的刷新,正追赶中端的数码相机的水平,而普通一个只具有像素的镜头,可能已经满足用户的需要了,用户追求多变的新鲜的功能,然而未来的手机与手机摄像头之间必然脱离,市场上将出现各种各样的镜头供用户更换。