商业伦理导论复习资料
商业伦理导论内部复习资料
第一章 绪论
单选题：
1、“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于，它包含了好坏善恶的价值标准，也就是包含了社会发展和个人生活所应当追求的总目的、最终价值目标。★P4
2、伦理学的同义词是道德哲学。★P9
3、商业伦理是任何商业团体或生产机构，以合法手段从事盈利时，所应遵守的伦理准则。P11
4、商业伦理学的研究最早出现在美国。P11
5、《Z理论》的提出者是威廉·大内。P11
6、人类发展的终极目的和总目标是自由、全面、和谐发展。P22
7、合理的商业伦理秩序应该是自利与利他的统一、经济发展和社会全面协调发展的统一。P26
8、解决自利和利他矛盾的根本出路是：社会公正。P26
9、社会公正的首要问题就是创建良好的社会制度。P28
10、制度、法律是调节伦理的外部机制，道德则是调节伦理的内部机制，是根本的东西。P28
11、可持续发展是指即满足当代人的需要的同时又不损害后代满足他们自己需要的能力。P32
12、伦理学可以分为理论伦理学和应用伦理学两个大类。商业伦理学属于应用伦理学一类。P10
多选题：
1、中国古代对伦理的“伦”字有如下区分：辈分、等次、顺序、秩序、伦常、人伦、纲常等。★P1
2、中国古代对伦理的“理”字有如下区分：条理、理则、道理、整理、调理、料理。P1
3、中国古代对伦理的“道”字有如下区分：规则、法则、原理、天法、大道、法理。P1
4、伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定，体现了好坏善恶价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系；它不是独立于其他社会关系之外的另一种关系，而是覆盖了人类生活的全部关系和过程；它渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面，还渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中。★P3
5、商业伦理学宏观上关系到国家、政府的制度建构，如商业信用体系如何建立，市场的法律法规如何制定等。★P17
6、商业伦理学中观上涉及到企业公司、团队等经济组织的商业行为规范的制定或遵守、内部制度的设计和实施、与利益相关者关系的处理、社会责任的履行和社会效益的获得、企业文化的建立、员工的培训等。P17
7、人的本性大致有三个维度：物质性、社会性和精神性。P22
8、制约经济发展的变量有：①保证公民与政治权利平等的社会制度②经济、社会与文化权利平等③可持续发展模式。P31
9.实现公正合理的经济伦理秩序的两个缺一不可的途径是a.发挥制度规则外在机制 b.道德内在机制的作用。P30）
10.伦理的善是（人与人和谐相处、共同繁荣；人自身各种潜质潜能的全面发展这两大目标
名词解释：
1
,人与世界关系的事实和关系规律的事实，又是从这关系规律中中引申出的法则、法理、道理，以及应当如何的行为规范。★
P5
2要求内化于心、得到于己而形成的个人品性、品德。P1
大题：
1⑴道德得根源深植于客观得伦理关系之中。道德讲的善恶、应当，是根据人与世界、人与人得关系中所蕴含的内在规律给人提出得客观要求得出得。伦理既是关系事实合关系规律得实施，又是应当如何得行为规范道德也是“应当“如何得行为规范，可是道德得“应当如何”是人得主观能动性对伦理关系中所蕴含得内在规律提出得客观要求得反映。
⑵道德是将客观得伦理得他律转化为个人或行为主体意志得自律。个人或行为主体自觉将伦理得客观要求转化为内心得道德要求和个人行为应当如何得规范，并作为自己得责任和义务规定下来，就形成了社会得道德原则和规范体系。
⑶道德是调解伦理关系得方式和手段。道德通过一系列得手段、方式、途径，对人们现实得利益关系等进行调节，使其符合客观得伦理要求。
2二者是相互依赖、相辅相成。相互强化着对方的作用，又相互区别。法律依赖伦理，法律的制定和变革完全是根据社会的伦理理念。法律本身并没有自己的理念和原则，它完全是以政治国家所要达到的伦理目标或社会正义的道德标准为根据来建构或变革自己的体系。反
之，法律又是维系伦理的有力工具。道德规范和法律规则有相当大的重合，往往是社会最基本的道德准则，是要求每一个社会成员都达到的，这就是要靠动用法律强制手段使道德制度化、法制化。因此，社会伦理关系的维护和调整一般都是由道德和法律共同实现的。
总而言之，道德与法律两种手段，一个软约束，一个硬约束，一个弹性，一个刚性，如能互相配合，相互为用，摆在并重的位置上，对社会伦理关系的调节才是最佳的。
3
★P8
⑴自利与利他的矛盾
⑵经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾
4P9
⑴解决自利与利他这对矛盾的根本出路在于社会公正
⑵解决经济发展与人类社会发展终极目标的矛盾的关键在于处理好目的与手段的关系
⑶结论：解决商业伦理矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序和基本原则是，兼顾与结合、最优化妥协。
第二章 交换关系中的伦理
单选题：
1、商业产生的内部条件是（商品交换的内在规律P39）。
2、发达的商品流通的公式是（G-W-G’），其中G和G’的差就是（商人的利润P41）。
3、市场经济的前提是（商品经济的高度发展P43）。
4、市场经济的生产力基础是（社会化大生产P43）。
5、（英国P43）是世界上第一个市场经济国家。
6、市场经济和商品经济拥有的共同的本质特征是（商品等价交换P47）。
7、经济社会中，人们的经济自由主要表现在（财产权的自由支配权★P52）。
8平等P53）。★
9
10
11义可以从（民法的物权法）中看到它的重要地位，，伦理意义则反应在（它与所有制的关系
12P57）。
13业和农业分开），第三次社会大分工是（商人出现）。
14.公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是分配性公正。（单选06年7月考过）★
15、从宏观上看，商品经济的主要内容包括两个主要方面：商品关系的普遍化，即货币关系的普遍化；经济活动的市场化.P43
16、从微观上看，商品经济是等价交换经济、是货币经济、是自由意志的经济、是以市场为中心的经济、是相互竞争的经济。P43
17、产权关系独立化是平等交换的先决条件。★P47
多选题：
1、商品交换产生的两个必要条件是（社会分工；生产资料和劳动产品归不同所有者占有P35）。
2、商品交换发展大致了经历几个阶段（三个，物物交换、简单的商品流通和发达的商品流通P39）。
3、商品经济是以（商品、交换和市场形成P43）为其主要标志。
4、市场经济和商品经济拥有的共同的生存条件是，共同的经济规律和经济机制是（价值规律、供求规律和竞争规律P47）★。
5P51）是商品交换的伦理基础。
6合作共生、服务等★p49
名词解释：
1
功利是指物质利益，是指与人们生活相关的实际利益。
2
04年7月多选，05年7月名词解释）★
所谓公正，就是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。
3p43
指生产直接以交换为目的的经济形式。从宏观上看，商品经济主要包括两个主要方面；1)是商品关系普遍化，及经济领域的各种关系都是商品关系，，都是按照商品关系的原则去调节，商品关系及其表现形式――货币关系渗透道经济领域的各个方面；2） 活动市场化，即一切经济活动都在市场并通过市场进行。
4
p43
是在商品经济的基础上产生和发展起来的，市场经济与商品经济分属于经济发展的不同阶段，市场经济是通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式。
大题：
1P44
⑴新大陆的发现
⑵圈地运动
⑶殖民贸易、商业战争和产业革命
2
生产要素商品化、产权关系独立化、经济关系市场化、生产经营自由化、追求利益最大化、商品服务价格市场化、企业行为契约化、保障事业社会化、宏观调控间接化、经济活动法治化
3
P58
①所有制是所有权的客观经济基础，所有权是所有制的法律形态。
②所有制是生产关系的核心，属经济基础；所有权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属上层建筑。所有制存在于一切社会，与人类社会共始终，所有权只是人类社会一定历史阶段的产物，是一种历史现象。
4
P58（07年7月简答）
⑴功利是指物质利益，是指与人们生活相关的实际利益。
⑵所谓公正，就是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。公正也可以认为是人与人之间的一种“等利”
或“等害”交换。它的核心是均衡和合理，即社会中人们的一种不偏不倚的均衡关系，这种均衡关系说到底就是社会成员之间权利与义务的统一。
⑶公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是分配性公正。（单选06年7月考过）
第三章 契约关系中的伦理 单选题： 1、契约制度的产生最早可以追溯到（奴隶社会P61）。
2、契约成立的唯一条件就是（合意P63）
3、契约是商品生产和交换的产物，是当代社会进行经济活动的基本法律形式。它涉及社会、经济的各个领域和环节，已经成为人们社会生活须臾不可离开的交换工具和法律制度。P61
4、权利和义务的等量交换就是公正★P70
5、伦理意义上的权利和义务来源于权力，它是权力所保障的利益与义务。★P70
6、权利是权力所保障的利益，也就是社会成员的索取，义务就是权力所保障的贡献，也就是权力所保障的他人应得的利益。P70
多选题：
1、资本主义社会之前的契约制度的特征:①契约主体限制严格②注重形式、程序烦琐③国家对契约严加干预④对违约者的惩罚严格.P62
2、资本主义契约制度较之以前的契约制度的特点有（立法体系完备；奉行自由原则P63）。★
3自由P63）。
4契约关系中的诚信；契约关系中的公平；契约关系中的合作；契约关系中队公序良俗的维护
5用法律意识强化伦理关系P75）。
6向。★P76
名词解释：
1
★P61
契约是商品生产和交换的产物，是当代社会进行经济活动的基本法律形式。它涉及社会、经济的各个领域和环节，已经成为人们社会生活须臾不可离开的交换工具和法律制度。
2P63
契约自由、选择相对人自由、确定契约内容自由、契约方式自由。
3P66
所谓公序是指公共秩序，即国家、社会存在及其发展所必需的一般秩序，所谓良俗是指善良风俗，即指民间存在的约定俗成的一般道德规范，即我们所说的社会公德。
大题：
11）对契约的主体由很严的限制，尤其是奴隶社会，法律只是富裕少数有特殊身份的人以订立合同的资格。
2）注重形式，程序烦琐。
3）国家对契约严加干涉（买卖价格，租赁的租金、借贷的利率、服务的报酬等）
4）对违约者的惩罚极其严格。
2
P63
1)立法系统完备。
2）奉行契约自由原则。（契约自由、选择相对人自由、确定契约内容自由。契约方式自由。
3
p68
⑴契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上
⑵契约关系的法律表现在契约必须依法订立
⑶受到法律保护
⑷得到法律的救济
4
P64
①契约关系中的主体地位的平等
②契约关系的主体是自由的主体
③契约关系中的诚信
④契约关系中的公平
⑤契约关系中的合作
⑥契约关系中对公序良俗的维护
5
P65
①从交换过程看，自由主体表现在，除法律有强制性规定以外，当事人可以自主的决定是否订立合同，与谁订立合同，合同的条件和是否接受有瑕疵的合同。
②从交换手段和目的来看，除非涉及公共利益，否则当事人可以自主的决定追求个人利益的方法，以及自行决定价格、让利、回报等。
③从当事人对合同形式的选择来看，除法律有强制性规定以外，当事人可以自主的决定合同的形式。
④从合意与法律的关系来看，当事人的合意，具有排除某些法律规范的效力，即“约定大于法定”
⑤从合同的效力来看，当事人可以自主地决定自己的合意，并主动受其约束。
⑥从争议解决来看，当事人可以自主的决定争议解决的方法和机构。
6p68
①契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上
②契约关系的法律表现在契约必须依法订立
③契约关系是法律关系，一旦形成就受到法律保护，并产生法的效力
④一切在契约关系中受到侵害的利益都会得到法律的救济
7
★
①合同的主体具有平等的法律地位
②合同是设立变更终止民事权利义务的协议
③合同的主体是公民法人和其他组织
④合同是一种协议
81）法律是统治阶级意志的体现
2）法律事由国家制定和认可的
3）法律是由国家强制力保证其实施的
4）法律具有为社会公共利益服务的作用
9
P75
1）通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系 2）运用法律意识强化伦理关系
第四章 商业主体道德
单选题：
1、道德本质上是（他律与自律的统一P77）。
2、人格中可以进行道德评价的部分叫做（品德P81） 3、品德只能形成于（遵守或违背道德的行为P81）。
4、“谨乎其外以养乎其内”反映了将他律转化为自律的道理。★P78
多选题：
1）三个部分。★
2P81是驱动我们道德实践的内在力量。★
3）着手。
4 名词解释：
1
当个人利益与他人利益、社会利益发生冲突的时候，
一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求。
2
秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。
主观的动力，是指导行为的思想动因。是行为的出发点，没有动机就不可能有结果。
★
一个人主观见之与客观的活动以及该行为产生的结果。一般来讲，在伦理学上，当他与动机联系起来考察时他主要指由动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的
客观事实。
定的、恒久的、整体的心理状态。
6
7、
——道德认识、情——道德情感、意——道德意志
8、
9 P95
⑴良心是指主体自身向善的欲求，是自我意志向善的内在规定。
10
足需要、保障供给的欲求和自我评价，是集体意志向善的自我规定。
大题：
1
① 动机：意愿、意图、信念等的综合；效果是人的行为所产生的客观效果。
②动机有善恶之分，动机对行为的善恶有重要的作用。
③在商业领域中，如果是在守法、遵守规则的范围之内经营和竞争，如果是权衡了个人利益
与他人利益、社会利益的关系，以承认和维护他人正当利益为前提，以不损害社会利益为限度地实现自利动机，一切对社会无益的经营一概不做，这就是道德上高尚的行为。
2
①在道德上，目的与手段是相互决定、相互联系的。目的决定手段，二者在一定的条件下可以相互转化。
② 目的与手段在道德上的统一，才能最终实现善的结果。
③在商业领域，道德行为就是用正当的手段获取正当的利益。
3
P97-P100 重点★
⑴讲究信用，绝不失信 ⑵精打细算
⑶公正 ⑷大胆开拓
⑸天职意识 ⑹实干
⑺理性 ⑻ 精明、善于学习
⑼坚强 ⑽厚仁爱物的胸襟和理想主义的视野
⑾善于营造和谐的人际关系
4
商业良心包括：诚信、先义后利，以义制利、互利互惠、贵和，宽容、仁爱
5
P82
6P88
第五章 商业信用 单选题：
1P106）。
2、信用区别于其他借贷行为的首要特征是（偿还性和支付利息P107）。
3、信用交换关系的最早形态是（商业信用P109）。★
4、（诚实信用P116）原则是民法中的最高原则，并在契约活动中被称为“帝王原则”。
5、商业信用制度的建设，首先是（信用管理体系P124）的建设。
6、信用管理体系建立的前提和基础是（信用管理信息系统P124）建设。 7、商业信用中，（诚实、正直和遵守协定P127）是最基本的构成部分。★ 8、商业信用的主体是（参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种团体P127）构成。 多选题：
1）。
2P107）★ 3
4P113）
5）。★
6
7
名词解释：
1
,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为.区别于其他借贷行为的首要特征,是偿还性和支付利息;作为暂时让渡内容的是某商品或货币.
2
没有中间人参与,由借贷双方直接进行借贷的一种行为
3
借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续
.
4出票人向付款人签发的,要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无条件付款凭证
.
5、
,是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。
6赊销预付等行为
大题：
1 P107 或辅P61
①信用的基本含义：信任使用、遵守诺言、交换的一种借贷或赊销形式
②经济活动中的信用，是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为
③信用按照形式可以分为直接信用和间接信用两种
④在市场经济条件下，信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。
2 P112★
主要经济特点：以营利为目的的直接信用形式、规模和数量有一定限制、严格的方向性、
容易形成社会的债务链、分散性
3 P112
社会特征：双重性、多元性、资本属性、层次性
4 P113-P114
① 健全的法律体系是基础
②信用中介是桥梁
④政府的有效管理是要件
⑤建立信用记录档案是有效监督机制
6
P114★
①节约交易成本
② 扩大交易的规模和范围
③规范市场秩序
④为企业创造额外的收益
⑤商业信用是发展新型交易方式的基础
7①联系：信用与诚信都是市场经济的要求，信用是本质要求，而诚信是道德要求和行为规范 ② 区别：信用是基本制度，诚信是道德约束，是其他道德的基础
③市场经济从本质上讲是信用经济：信用是整个社会得以维系与发展的基础、是市场经济得以运行的必要条件和客观要求、社会经济交往的调节器和稳定剂、信用是一种基本制度
8
★P119
①利润最大化思想的误导
②环境因素的影响
③诚信的保障机制没有建立起来
9
P124 ? ★
①信用管理体系的建设：信用制度建设首先是信用管理体系的建设
②信用管理信息系统的建设
③ 信用中介服务机构的建设
④
信用法律体系的建设
10P126
①信用奖励
②信用惩罚
11P121
⑴意义
①信用制度是市场经济的基本制度，是整个商品生产和资本运动的灵魂②随着经济全球化进程的加快，如果国家信用体系不健全、信用环境不良，就会严重影响国家的信誉、声誉。
发达程度不仅是国与国之间进行交往，国家内部部门之间经济运行的有效支撑工具，也是一个国家物质、精神文明程度与经济、社会发展水平的标识。
⑵途径：建立诚信氛围、建立与诚信相关的法律和制度、开展社会职业道德教育、重视学校的道德教育和伦理教育
12
★P128
①信用主体道德观念建设 ②道德规范体系的建设 ③组织的建设
④ 制度的建设
第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则 单选题：
1、利益相关者是指那些对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团，是对企业的经营效果产生影响的集团。P131
2P134
3、保障公平竞争的实现最基础的条件是初始位置的平等，即保证竞争各方在一个大体平等的条件下开始竞争。P135
4、“己所不欲，勿施于人”道出了互惠互利的原则。★P136 5、互利和合作是针对企业的营销活动的性质提出的交易中的基本信条。★P134
多选题：
1、价格策略中的主要道德原则是消除价格欺诈、恶性价格战及价格协定等。★P139、P147
2、产品策略的道德原则：①产品设计道德化②道德化品牌管理③道德化的产品整体④道德化的包装⑤主动纠正产品缺欠★P140
3、产品品牌的道德问题主要包括：一是产品品牌设计的道德性，二是保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰。P144
4、消除价格欺诈的途径：一是明码标价二是价值相符。P147
5、促销策略的道德原则：①道德化广告②人员推销的道德原则P150
6、关系营销的本质特征：信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性、信息反馈的及时性★P152
7、关系营销的实施过程：组织设计、资源配置、文化整合P154
1
规律及法律以外制约企业行为的另一要素。★P138
2
销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应者、分销商、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。★P152
3
会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。P156
4
调，既要充分满足消费者的需要，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生态环境。狭义的绿色营销也叫生态营销、环境营销。P156
大题：
1
P135
⑴公平营销
⑵互利与合作
⑶优质服务
⑷营销道德原则的制度化
2
①降低产品的能源、原材料的消耗
②对生产过程产生的废物进行充分利用，实现废物的减量化、无害化和资源化
③采用新技术或运用新的流程，使产品增加可拆卸性和易于销毁性
④以关注最新的技术发展为基础，在符合伦理道德要求的导向下，企业可以充分利用后进入优势，在负担低、成本低的条件下，实现道德经营的目标。
⑤在产品设计上，一方面要考虑产品对消费者短期需要的满足程度，另一方面还要考虑消费者的长远利益、社会的长远发展。
3
P146
①首先是包装上产品的说明及警告的道德性，要求将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者②还表现在包装成本与材料上，成本不能过高投入要恰当，包装材料要注意环保。
4
①在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本原则
③分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的责任
5
①树立社会市场营销观念
②加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构
③认真解决信息不对称问题
6P156
①绿色消费是开展绿色营销的前提 ②绿色观念是绿色营销的指导思想
③绿色体制是绿色营销的法制保障 ④绿色科技是绿色营销的物质保证
第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策
单选题：
1、伦理角度的价值观表现为道德上的好坏、对错、善恶、正邪、正当与不正当。P163
2、价值观的中心内容：道德善恶观；企业价值观的中心内容：企业伦理观★P163
3、合乎伦理的管理并非把企业利益看成至高无上，它从企业对社会的贡献去寻求企业存在的理由。★P163 4、追求卓越实质上就是追求伦理。P166
5、企业领导工作的管理职能是指影响人们为组织和集体目标作贡献的过程。P170
6、领导的实质是追随关系。P170
7、狭义社会责任论代表人物是弗雷德曼，他认为企业的“一个并且是惟一的一个社会责任是在一定的游戏规则下，使用资源并设计一些活动保证提高利润水平。”★P174 8、金字塔型企业社会责任模型：代表人物是A.B.卡罗尔，它认为最底层是经济责任，即企业要生存，就必须赢利；第二个层次是法律责任，即企业必须遵守有关法律的规定，作社会的一个企业公民；第三个层次是企业的伦理责任，包括企业的公平和正义的义务，即如何通过企业的产品和服务把人类引向更美好的追求和境界。最高层次是慈善责任，它用所得回馈社会、扶助弱小、支援受灾地区和国家。★P174
9、企业的伦理理性表现为做出合乎伦理的企业决策。P182
10、企业利益相关者包括顾客、供应者、竞争者、社区、政府、公众、所有者、员工等。★P191
1、企业价值观的内容：真假、善恶、美丑P162
2、企业的社会责任的层次：基本的的社会责任主要是指通过提供产品或劳务获得利润的责任；更高一层次的社会责任主要指有利于消费者和社会整体发展的责任。P173
3、企业形象包括三方面的内容：企业理念识别（MI）、企业行为识别(BI)、企业视觉识别(VI)。P179
4、从宏观角度看企业的不道德行为主要有：贿赂、胁迫行为、欺骗性信息、偷窃、不公平歧视。P179
5、从微观视角看企业的不道德行为：编造假账、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺骗、造假制假、安全性差、环境污染、信息失真等。P181
6、企业伦理守则的作用：首先是企业道德水准定位；第二个作用是提供稳定持久的行为对、错标准，并作为解决利益冲突的基础。P182
7、企业伦理守则的基本依据是社会伦理规范，企业的伦理守则不是社会伦理规范的简单应用；是该企业员工所接受、信奉的规范，并愿意踏踏实实地照此去做；还必须考虑到企业特定的历史、文化、技术、产品等条件；是企业处理内外部各种利益关系的指导原则。P183
8、企业伦理守则的内容：①企业处理内部利益关系的指导原则②企业处理外部关系的指导原则。P183
9、对企业进行伦理方面的评价★P192 ⑴这合法吗？⑵这符合社会倡导的伦理规范吗？⑶这能为利益相关者所接受吗？⑷这符合企业长远经济效益吗？⑸这能使我感到自豪吗？
名词解释：
1
总的看法和根本观点。P162
2
正确的抉择。P191
3
P191
大题：
1
P162
①有明确的价值观和伦理观
③强调自律――企业导向下的企业具有自律的特征
④履行道德责任
⑤追求卓越
2
P178
⑴概念：企业文化――企业文化是指企业内共同追求的信念和价值观。
⑵内容：企业文化包括四方面的内容：①它给企业成员一种认同感②他要求企业成员拥有一种比自由更大的社会责任③它提供了一种企业社会系统的稳定感④它提供了行动的基本方向。
3
P186
①道德规范要体现企业的核心价值观②道德规范要体现企业特色③道德规范要注重操作性④实施道德规范要注重管理
4
P187
①赚钱不忘良心
②利己不忘利他
③发达不忘社会
④赢利不忘国家
5
P188
①领导的伦理素质
②行业风气的影响
③社会环境的熏陶
④企业文化的力量
⑤偶发因素的作用 第八章 企业公共关系中的伦理架构与伦理追求
单选题： 1P196
2共享的纽带；部门关系构建的要点：强化部门之间横向的沟通与协调、组织结构设计的柔性化。P196
3P201
★P206
5P212
6、21世纪企业与竞争者之间的关系的本质上是既竞争又合作的关系。P223
7戴的“好公民”。P227
多选题：
1、美国学者莱克斯·哈罗对公共关系的定义：他认为①公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；②它参与处理各种问题与事件；③它帮助管理部门了解民意，并对之做出反应；④它确定并强调企业为公众利益服务的责任；⑤它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；⑥它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。P195
2理关系不同。P195
3P198
4、直接利益相关者公共关系构建的原则：团结合作、互惠互利、共同发展。★P198
5、直接利益相关者公共关系构建的基点：①以诚相待、真诚合作②优势互补、利益共享。P198
6、直接利益相关者公共关系构建的要点：①诚实守信、尊约重诺②加强沟通、密切协作。P199
7、间接利益相关者公共关系构建的原则：睦邻友好、和平共处、竞争与合作并存。P200
8、间接利益相关者公共关系构建的基点：①秉持“竞合”理念，开展“合作”竞争②树立“共生”理念，共建美好家远园。★P200
9、间接利益相关者公共关系构建的要点：①信息真实，加强理解②礼尚往来，互相尊重。P201
10、企业构建与消费者关系的原则：消费者第一、消费者是上帝、满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。P212
11、构建与员工关系的原则：尊重人、关心人、公正地对待人★P215
12、股东关系也称“金融公共关系”，是指企业与投资者、股票交易商、股票经纪人、证券分析家、托管银行、投资公司等金融公众的关系。P220
P224
14、P227
15、构建企业与政府关系的基本原则：懂政策、讲艺术、勤汇报、抓机遇、摸信息。积极接受政府领导，加强与政府合作，在可能条件下协助政府解决一些社会问题，提高企业对社会的贡献率。P229
名词解释：
1
之间的相互关系时，所依据的观念、标准和行为规范的总和，也是企业经营道德的重要组成部分。P194
2
P211 大题：
1
①以仁为本，以仁德之心对待公众，回馈社会
②以义为准，义中求利，树立正确的义利观
③以礼为上，以和为贵，遵规守法，实现和谐竞争
④以信立业，坚持诚信至上，信誉第一，以真诚守法赢得公众
⑤以智为先，加强自我修炼，以大智求大德
⑥天人合一，追求企业与自然、企业与社会的和谐发展
2⑴以优质的产品建立顾客关系的基本保证
⑵以完善的服务强化顾客满意
⑶以自家人理念强化顾客忠诚
⑷双向信息交换是实现良好顾客关系的手段
3 P217
①建立企业员工的共同愿景
所谓建立共同愿景是指针对我们创造未来，以及希望据以达到目标的原则和实践方法，发展出共同愿景，并且激励员工对共同愿景的承诺和奉献精神。
②强化以人为本的理念
“以人为本”的核心是尊重人，尊重人的价值和需求的必然性，尊重人的“人权”
④提供全方位培训
⑤强化沟通与交流
4
⑴供应商产品的特点及供应效率十分显著地影响着企业的成本和标准化运作，对企业的采购、生产、库存、运输、销售等各个流程环节都起着决定性作用。
⑵经销商的分销水平直接决定了企业所创造的价值的实现效率，进而影响了企业的财务、资金、效益等各个方面。
5
⑴寻找共同的利益点和价值增长点
⑵稳定关系、密切合作
⑶在的新的基础上发展战略合作伙伴关系
6
⑴着眼未来，韬光养晦
⑵求实为本，增进了解
⑶讲究信用，互惠互利
⑷诚意合作，共同发展
7
⑴在符合伦理价值观的前提下努力使企业取得最大限度的利润
⑵积极与股东沟通，劝服股东购买并长期持有本企业的股票
8
⑴股东是企业的投资人，与企业的生存和发展休戚相关。
⑵股东可以为企业经营管理和决策提供支持和帮助
⑶股东是企业最大的顾客群
9
⑴建立明确的股东关系目标
具体内容：①促进企业与股东之间的双向沟通和了解②稳定和扩大企业的股东队伍，以扩大企业的资金来源③充分利用股东的社会关系网，开拓市场④以股东为中介、提高企业在社会公众中的信誉和声望。
⑵尊重股东的特权意识
10
⑴增加企业自身的竞争优势
竞争对手可以作为企业的“杠杆”；竞争对手可以带来“鲶鱼效应”
⑵共同培育新兴市场
11
⑴树立新型的社区意识
⑵加强与社区公众的沟通
⑶积极参与社区建设
12
⑴积极响应政府的号召，参与政府组织的各类公益活动
⑵认真贯彻政府的方针、政策、法规和条例
⑶合法经营、照章纳税
⑷积极安排就业，提高企业对社会的贡献率
13
⑴纳增值税，及时完税
⑵照章纳税，不偷税漏税
⑶以多种方式支援国家建设
⑷可以充分利用诸如新厂房落成、新产品问世、周年庆贺与典礼等事件，邀请有关政府主管部门领导出席，从而密切双方关系，寻求政府支持。
第九章 国际贸易中的伦理关系与调节手段 单选题：
1、国际贸易是指世界各国之间在商品和服务方面的交换活动，是各国之间分工的表现形式，反映了世界各国在经济上的相互依靠。P233
2P238
3P244
4P250
5、SA8000即社会责任标准，的产品皆符合社会责任标准的要求。P253
6、SA8000即社会责任标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过
有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面的工作条件。★P253 多选题：
1、世界市场是指世界商品市场、世界技术市场、世界服务市场和世界金融市场。P233
2各国经济发展程度④国际分工的广度和深度P234
3、调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段：①对外贸易政策②贸易条约和协定③关税★P238
4的重要组成部分P239
5P239
6隐蔽性、保护技术上的歧视性。P245
7绿色贸易壁垒条款，以限制外国产品对本国市场的冲击。★P245
8、构建21非歧视贸易原则。P249
9、SA8000 P238
名词解释：
1
价格，在国外市场抛售商品，打击竞争对手以占领市场的削价竟销行为。★P243
2
家或地区为了保护本国产品和产业，在寻求关税的替代技术方面寻找到新的贸易壁垒方式。★P245
大题：
1
⑴世界市场是资本主义生产不可缺少的商品销售地和原料采购地
⑵有助于缓和资本主义各个社会生产部门发展的不平衡性
2
①非歧视性原则
②贸易自由化原则
③稳定贸易发展原则
④公平贸易原则
⑤对发展中国家予以照顾原则
3
⑴世界贸易组织具有法律制度上的正式性
⑵组织机构的正式性
⑶管辖内容的广泛性
⑷世界贸易组织具有统一性
4
P244
⑴出口国国内消费者受高价消费的损失
⑵受倾销国家的消费者，虽能暂时享受垄断低价的利益，但当国内工业遭受打击时，消费者也逐步受到外国垄断者垄断高价的损害
⑶进口国的其他国家商品供应者也要受到损害
5
P243
①鼓励出口中的商品倾销问题
②非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题
③绿色贸易壁垒问题
④国际贸易中的环境保护问题
⑤关于SA8000的社会责任壁垒问题
6
①天人合一，维护全人类的共同利益
②承担责任，主动贯彻落实社会责任国际标准
③重视环保，追求人类与自然的和谐统一
第十章 跨国经营中的伦理问题与整合战略 单选题：
1P255
2P269
多选题：
1
P256
2的母公司②它是以制定并实施全球性战略为主要特征的③它经营活动一般是多角化的。P255
3P262 名词解释：
1
景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的。一方面，东西方文化的差异导致来自东西方的员工价值观念的差异很大；另一方面，员工个人的经历或者经验不同，形成了各自对事物的看法和观点，也就是我们所说的世界观。★P259 辅导书P141
2
及文化再冻结的过程，才能最终完成多元文化的磨合与共建，形成并最终建立起全新的企业文化。这个过程是曲折复杂的，不仅需要所有成员一边互相了解对方文化的所有模式，一边学习和接受全新的属于该企业所特有的文化内容，而且也需要他们在日常工作中不断地进行文化沟通，为企业文化建设扫清道路。P261 辅导书P141
3
文化员工的同化，建立具有独特性、主动性、发展性、层次性特征（★多选）的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。P269
4
标，在东道国的子公司中，任用当地的管理人员，沿袭当地的传统文化，塑造适应当地经营环境的扩国界经营模式。★P275
5
价格制定、渠道扩展、广告促销等经营活动。★P275
6
一种超国界的心态和经营理念将东道国的长远发展和企业自身的可持续发展结合起来。P279 大题：
1
①价值观念的多元性
②行为方式的冲突性
③经营环境的复杂性
④文化认同的过程性
2
①微观方面：对伦理道德的认识不足、短期行为、小团体利益高于社会利益、非伦理决策、压力、伦理领导缺位，个人道德感低、规范不清，赏罚不明、企业文化没有建立起来。 ②宏观方面：制度和立法不够健全、地方保护主义盛行、社会风气不良、金钱的压力和诱惑、整个社会对伦理道德倡导不够。
3
P268
①有助于东道国和企业所在地的经济发展
②促进社会稳定
③保护企业所在地的环境
④与地方政府和有关民间机构合作
4
①必须符合企业发展的总体规划
②关键是化解文化冲突
③着眼点是企业在跨国经营中必须面对的全方位利益关系
④目标是为企业创造和谐的生存空间
5
P272
①要获得内部公众的信任、支持与合作
②形成和谐、默契、既有凝聚力又有创造力的企业文化
③力争使多元化文化所引起的各种冲突最小化
6
P274
①营销本土化
②人员本土化
③采购和生产本土化
④利益本土化
一、选择题:
1.解决商业伦理基本矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序的基本原则是()
A.兼顾与结合，最优化妥协 B.有机结合 C.协调发展 D.高效、公正、平衡
2.企业在市场营销价格策略中消除价格欺诈的途径主要有明码标价和()
A.规范法制 B.加强管理 C.渠道畅通 D.价值相符
3.经济发展与社会整体协调发展是()
A.人与社会的关系 B.人与自然的关系 C.过程与方式的关系 D.目的与手段的关系
4.价格策略中的道德控制应主要围绕制止价格欺诈和（）两方面进行。
A.哄抬价格 B.价格跌落 C.恶性价格战 D.暗箱交易
5.商业过程始终贯穿着两对矛盾.即自利与利他的矛盾和（）的矛盾。
A.自利和排他 B.经济目标与人的终极目标 C.个人与社会 D.个人与个人
6.包装本身具有宣传商品的作用，即所谓的()
A诱惑效应 B.收买效应 C.美化效应 D.安全效应
7.商业领域里建立的经济与正义、人道相一致的理想秩序是商业伦理的()
A.目的 B.过程 C.方法 D.对象
8下面属于“价格策略”中的道德原则的是()
A恶性价格战 B.广告欺诈 C.压强式推销 D.道德化包装
9.商业伦理的研究最早出现在()
A.法 B.德 C.美 D.日
10.下而属于“产品策略”的道德原则是()
A.道德化包装 B.明码标价 C.价位相符 D.道德化广告
11.商业伦理学是（）的一个分支。
A.经济论理学 B.政治论理学 C.科技论理学 D.心理论理学
12.“亚里士多德”指出，实现法治的最基本条件是拥有良法和()
A.实现法制 B.惩恶扬善 C.依法而治 D.加强法制观念
13.论理学可分为“理论论理学”和()
A.道德论理学 B.规范论理 C.美德伦理学 D.应用伦理学
14.针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是()
A.公平竞争 B.互利与合作 C.优质服务 D.营销道德原则的制度化
15.将客观伦理的他律转化成主体意志自律的是()
A.道德 B.法律 C.政治 D.信念
16.下面属于债权人的利益要求的是()
A.高投资回报 B.贷款回收率高 C.商品供应保证 D.资金回收率高
17.我们一般把道德和伦理的关系理解为()
A.弹性和刚性的关系 B.积极和消极的关系 C.整体和部分的关系 D.抽象和具体的关系
18.“高投资回报，企业稳定发展”的要求所属的利益相关者是()
A.消费者 B.股东 C.债权人 D.供应商
19.人与动物的一个根本区别是()
A.思想性 B.文化性 C.社会性 D.自我实现性
20.市场营销的出发点和及终归宿是()
A.顾客 B.雇员 C.供应商 D.股东
21.在绿色理论和绿色意识的指导意义下.实施绿色营梢的企业必须制定绿色营销战略和（）
A.绿色产品组合 B.绿色营销组合 C.绿色工程 D.绿色体制
22.商品生产经营者和商品消费者相互依赖组成的关系链条是()
A.商品经济 B.市场经济 C.计划经济 D.社会经济
23.“促销道策略”的道德原则包括人员推销的道德原则和()
A.道德化包装 B.道德化广告 C.道德化价格 D.道德化设计开发
24.世界发展和环境委员会强调“要满足当代人的需要的同时又不损害后代满足他们自己需要的能力”，这个定义是指()
A.协调发展发展 B.可持续发展 C.高效发展 D.良性发展
25.绿色营销的物质保证是()
A.绿色消费 B.绿色观念 C.绿色体制 D.绿色科技
26.解决经济发展与人类发展的终极目标矛盾的关键是处理好（）的关系。
A人与社会 B.人与自然 C.目的与手段 D.人与人
27.关系双方真正协调运作的关键是()
A.文化整合 B.组织设计 C.人力资源配置 D.信息资源共享
28.发挥制度规则外在价制和（）的作用是实现公正合理的经济伦理秩序的两个缺一不可的途径。
A.制度法律 B.政治权利平等 C.道德内在机制 D.杜会公正秩序
29.关系营销更注重维系现有的顾客，不让顾客有离开的机会，这就是企业推行的()
A.少量顾客背离计划 B.零顾客背离计划 C.挽留颐客计划 D.留住多数顾客计划
30.在现实生活中，社会公正的首要问题是()
A.创造良好的社会制度 B.切实保障个人利益 C.引入市场机制 D.培养道德情操
31.建立营销道德最根本的是企业要确立并实施()
A.企业市场营销观念 B.人员推销观念 C.产品组合观念 D.社会市场营销观念
32.解决自利和利他矛盾的根本出路是()
A.发展市场经济 B.社会公正 C.健全国家机制 D.加强商业伦理
33.广义的绿色营销又称()
A.生态营销 B.环境营销 C.伦理营销 D.观念营销
34.使商品所有者从意志相互独立、对立的“原了状态”进行到“求同存异”的共同体，形成了具有法的意义的经济伦理关系的是()
A.法律 B.社会制度 C.伦理道德 D.契约
35.关系营销实施步骤中的“资源配置”包括人力资源配置和()
A.信息资源配置 B.组织设计 C.文化整合 D.信息资源共享~
36.经济发展对于人类社会发展的终极目的和总目标来说只具有的意义是()
A.手段 B.目的 C.方式 D.结果
37.真正的关系营销是达到关系双方的()
A.互惠互利 B.协调一致 C.信息畅通 D.双向沟通
38.从经济学角度看，道德在建立市场机制中具有的作用是()
A.消费交易费用 B.建立信用制度 C.保障社会利益 D.降低市场成本
39.道德化品牌管理属于下面营销组合策略中道德原则的是()
A.价格策略的道德原则 B.分销渠道的道德原则
C.产品策略的道德原则 D.促销的道德原则
40.人的本性中的社会性反映了人()的基本需要。
A.物质生活资料 B.社会生活 C.社会秩序 D.生活意义
41.商品交换的两个必要条件:一是生产资料和劳动产品归不同的劳动者占有，二是()
A.私有制 B.社会分工 C.社会秩序 D.生产关系发展
42.在货币出现以后，借贷活动变的简单了，特别是在产生了以货币为借贷对象的信用之后，信用的范畴被认定为()
A.广义的借贷活动 B.狭义的借贷活动 C.广义的信用活动 D.狭义的信用活动
43.在人类历史上使手工业和农业成为并列的、独立的生产部门的是第（）次大分工。
A、一 B、二 C、三 D、四
44.经济活动中的信用是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为，它是指一种（）
A.直接信用 B.间接信用 C.借贷行为 D.信用行为
45.商品交换发达的标志是（）的产生，它解决了商品生产和交换之间的矛盾.
A.第一次社会分工 B.第二次社会分工 C.商人 D.商品流通
46.信用管理行业中，专业化的信用评价机构主要包括()
A.征信公司 B.资信评级机构 C.咨询评估公司 D.资信管理公司
47.商品交换的发展大体经过三个阶段，即物与物的交换、简单商品流通、()
A.发达商品流通 B.复杂商品流通 C.完全商品流通 D.偶然商品流通
48.经济活动中的信用区别于其他借贷行为的首要特征是偿还性和()
A.支付利息 B.中介介入 C.让渡商品 D.让渡货币
49.人类历史上出现了私有制，使生产资料和劳动产品归不同人所有，这属于人类历史上第（）次社会分工。
A、一 B、二 C、三 D、四
50.下列属于间接信用的是（）
A.商业信用 B.信托信用 C.股票 D.债权
51.下面属于商品流通公式表达的是()
A. W-W B.W-G-W C.W-G-W' D.G-W-G'
52.一个国家的人均国民收入超过（）美元，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式，这个国家也将从市场经济体制转而开始进入信用经济体制。
A.1000 B.2000 C.3000 D.4000
53.人类历史上的第三次大分工具有特殊的意义，其意义在于产生了一个独立的经济部门，即（）
A农业 B.工业 C.手工业 D.商业
54.市场经济按其发展程度高低经历了实物交换关系、货币交换关系和（）三种形态。
A.纸币交换关系 B.商业交换关系 C.信用交换关系 D.信贷交换关系
55.物物交换的困难的解决是由于（）的产生。
A.商业 B.第二次社会分 C.商人 D.货币
56.信用交换关系最早的形态是()
A.商业信用 B.银行信用 C.契约信用 D.借贷信用
57.简单商品流通的目的是满足自己生活需要，发达的商品流通的目的是()
A.满足社会的需要 B.满足商人的需要 C.货币增值 D.满足他人需要
58.商业信用运行的基本原则是遵约守诺、买货付款和()
A.买卖自由 B.支付利息 C.互惠互利 D.欠债还钱
59.变化的晴雨表是（），它也是企业竞争的重要手段。
A.需求 B.价格 C.供给 D.交换
60.市场经济的基本制度是（），它是整个商品生产和资本运作的灵魂。
A.信用制度 B.货币制度 C.信托制度 D.借贷制度
61.商品交换的伦理基础包括自由、平等和()
A.公正 B.合法 C.所有权 D.利他
62.道德行为不可缺少的组成部分是商业动机和()
A.商业目的 B.商业手段 C.商业效果 D.商业良心.
63.交换的前提是（）它是伦理关系的最终要的内容。
A.自由 B.平等 C.合法 D.利己
64.如果一个人对自己的道德价值做出肯定性评价，我们便称为（）
A.道德满足 B.道德谴责 C.良心谴责 D.良心满足
65.在经济杜会中，人们的经济自由主要表现在（）的自由支配权。
A.所有权 B.交换 C.平等 D.财产权
66.区别于外在社会法庭的内心道德法庭是()
A.诚信 B.良心 C.仁爱 D.宽容
67.所有权实质上是劳动和（）的关系，是人与人之间的利益关系。
A.所有权 B.道德 C.占有 D.收益
68.社会信用体系包括诚信道德和()
A.交易信用 B.商业信用 C.认识道德 D.意志道德
69.所有权的伦理意义反映在它与（）的关系之中。
A.财产权 B.所有制 C.交换权 D平等权
70.我们说市场经济就是（），它是现代市场经济的基石。
A.道德经济 B.信用经济 C.利益经济 D.商业经济
71.公正的原则有很多具体表现形式，其中最核心的是()
A.补偿性公正 B.惩罚性公正 C.分配性公正 D.交换性公正
72.下面优秀的品质会增加一个人的信用的是()
A.珍惜时问 B.认真可靠 C.节制有度 D.遵纪守法
73.马克思指出所有权形式本身就是一种()
A.道德形式 B.道德延续 C.普遍道德 D.道德存在
74.知、情、意三种因素的综合统一体是（）
A.信用 B.道德 C.良心 D.仁爱
75.一定社会的伦理受制于一定的社会的（）和经济关系。
A. 财产权形式 B.法律形式 C.所有制形式 D. 道德形式
76.在市场经济中处于最核心、最突出的地位的是（），它是市场经济所要确立的最主要、最重要的道德。
A.互惠互利 B.先义后利 C.诚信道德 D.仁爱
77.人们追求功利的伦理标准是()
A.公平和公正 B.权利和义务 C.公正和平等 D.均衡和合理
78.正确处理义与利的关系是商业道德的基本要求，我们要做到()
A.先利后义 B.以利制义 C.利义合一 D.以义制利
79.在市场交换中.物与物或物与货币交换的实质是()
A.所有权转让 B.使用权转让 C.平等的转让 D.自由的转让
80.“主观为自己、客观为他人”是商品交换者中()
A.第一类人的座右铭 B.第二类人的座右铭
C.第三类人的座右铭 D.第四类人的座右铭
81.资本主义社会契约制度较之以前的契约制度的明显特点是立法体系完备和()
A.契约自由原则 B.国家干涉 C.诚信度高 D.机会平等
82.他律与自律的统一实质上是()
A.伦理 B.道德 C.法律 D.公德
83.下面不属于契约关系中公平合理的集中体现是()
A.情势变更制度 B.显失公平制度 C.重大误解制度 D.诚信制度
84道德行为的指导是（），没有它便不会产生相应的道德行为。
A.道德情感 B.道德意志 C.道德观念 D.道德认识
85.遵守承诺、履行契约义务是实现契约利益的（）保证。
A.法律 B.道德 C.伦理 D.诚信
86.社会关系的客观要求是一种必须遵守的()
A.自律 B.他律 C.道德 D.伦理
87.当事人在民事活动中诚实、守信，以善意的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律和合同规定的义务。我们称之为契约关系中的()
A.平等 B.诚信 C.自由 D.平等
88.可以进行道德评价而有所谓善恶的人格，便是一个人的道德人格即所谓的()
A.品德 B.道德认识 C.道德情感 D.道德意志
89.契约中的平等是伦理中的机会平等，也叫()
A.主体平等 B.结果平等 C.规则平等 D.程序平等
90.个人主体品德是由知、情和（）三部分构成。
A.德 B.律 C.意 D.理
91.在市场经济不很发达的时代，居于主导地位的是()
A.物权关系 B.财产交换关系 C.债权关系 D.契约关系
92.促使道德认识和道德情感实际发生作用的是()
A.道德理性 B.道德感性 C.道德意志 D.道德观念
93.随着市场经济的发达，居统治地位的是()
A.物权关系 B.财产交换关系 C.契约关系 D.债权关系
94.下面是品德的充要条件，是品德最终因素、最终环节的是()
A.道德意识 B.道德意志 C.道德情感 D.道德观念
95.在市场经济中仅靠契约理论的约束，契约是很难顺利完成的。市场经济发展的必然是将契约关系()
A.伦理化 B.诚信化 C.法律化 D.市场化
96.根据品德构成可知，培养自己和他人的品德要从三个方而着手:提高道德认识、陶冶道德情操、（）
A.锻炼道德意志 B.培养道德观念 C.加强道德教育 D.提高道德水平
97.强调契约的法律属性是对契约利益的（）保护。
A.完全 B.部分 C.积极 D.消极
98.商业动机是商业行为的（），没有动机就不可能有效果。
A.手段 B.目的 C.出发点 D.结果
99.契约是商品生产和交换的产物，是当今社会进行经济活动的()
A.依据 B.道德原则 C.基本法律形式 D.合同形式
100.商业活动的目的与商业活动的手段的关系：目的（）手段、手段为目的服务。
A.满足 B.决定 C.体现 D.说明
101.权利所保障的贡献，也就是权利所保障的他人应得的利益,我们称之为()
A.权利 B.义务 C.契约 D.法律
102.在商业信用中，诚实、正直和()是最基本的构成部分。
A.诚信 B.伦理 C.遵守协议 D.互惠互利
103.下面属于必须且应该保护的利益是()
A、赠与 B、遗产继承 C、赡养 D、授予
104.信用奖惩机制包括信用奖励和（）
A.诚信处罚 B.信用惩罚 C.道德惩罚 D.法律惩罚
105.随着法律的产生就必然产生以维护法律为职责的机关——公共权力，即（）
A.社会 B.司法 C.政府 D.国家
106.()是一国赖以生存的基础，是一个国家文明程度和发展水平的标志，也是国家交往、国家内部各部分运转的有效支撑工具.
A.借贷 B.信托 C.商业活动 D.信用
107.下面不属于公序良俗的行为的是()
A.实行经济垄断 B.实施巨奖销售 C.限制人身自由 D.提供色情场所
108.建立社会信用管理体系的前提和基础是()
A.信用管理信息系统的建设 B.信用中介服务的建设
C.信用法律体系的建设 D.信用政策体系的建设
109.法律的产生在揭示了法律的阶级性的同时也揭示了法律的()
A.国家性 B.社会性 C.伦理性 D.政治性
110.商业信用制度的建立首先是()
A.信息体系的建设 B.管理体系的建设 C.信用中介的建设 D.法律体系的建设 111.伦理上的权利和义务来源于()
A.国家 B.社会 C.法律 D.权力
112.通常所说的商业信用体系建设是由信用和（）两方面构成的。
A.信托 B.伦理 C.法律 D.诚信
113.法律依赖于伦理，反之，法律又是维系伦理的()
A.方法 B.手段 C.工具 D.途径
114.商业信用有广义和狭义之分，广义的商业信用包括()
A.分期付款 B.预付定金 C.消费信用 D. 赊销商品
115.在法律关系中，法律主体依法承担的必须履行的责任，表现出必须作出或不作出某种行为，我们称之为（）
A.法律权利 B.法律义务 C. 道德权利 D.道德义务
116.商品经济发展到高级阶段的产物是（），它是市场经济运行的必要组成部分。
A.交换经济 B.信用经济 C.货币经济 D.信息经济
117.下列不属于重要伦理关系的是()
A.爱岗敬业 B.财产关系 C.人身关系 D.家庭关系
118.商业信用得以确立的基础是()
A.法律体系 B.信用中介 C.政府管理 D.信用档案
119.权利和义务的等量交换就是()
A.公正 B.公平 C.自由 D.平等
120.体现买卖双方共同意志建立起来的客观关系的是()
A.诚信 B.信贷 C.信用 D.信托
121.从宏观角度看，下面属于企业不道德行为的是（）
A.胁迫行为 B.贪污贿赂 C.价格欺诈 D.造假制假
122.利益相关者分析的一个目的，从企业角度看，是创造一种（）结局。
A.互惠互利 B.单赢 C.最优 D.双赢
123.从微观角度看，下面属于企业不道德行为的是()
A.虚假广告 B.欺骗性信息 C.偷窃 D.不公平歧视
124.企业伦理守则的作用首先是为企业（）
A.树立企业价植观 B.树立企业伦理观
C.加强企业道德观 D.道德水准定位
125.卡罗尔设计的金字塔型的企业社会责任摸型的第二层次是（）
A.法律层次 B.慈善层次 C.经济层次 D.伦理层次
126.对决策进行伦理分析，包括利益相关者分析和()
A.伦理核查 B.技术分析 C.法律分析 D.道德分析
127.下面属于企业的基本社会责任的是()
A.保护消费者的权益 B.保护生态平衡 C.获取利润 D.减少环境污染
128.道德规范分为最高规范和()
A.最低规范 B.社团规范 C.一般规范 D.伦理规范
129.厉以宁教授在《超越市场与超越政府——论道德力量在经济中的作用》一书指出，在经济运行中除了市场调节、政府调节之外的第三种调节方式是()
A.法律调节 B.习惯与道德调节 C.伦理调节 D.政策调节
130.道德准则是较普遍的标准，用于评价个人和组织行为。下面不属于这个标准的是（）
A.公正原则 B.平等原则 C.权利原则 D.功利原则’
131.厉以宁教授认为，效率实际上有两个基础:物质技术基础和（）
A.生产效率基础 B.文化基础 C.规模效应基础 D.道德基础
132.当利益相关者的利益相互冲突时，一般来说处于优先地位的是（）
A.企业利益 B.个人利益 C.社会利益 D.国家利益
133.企业文化的核心是()
A.企业伦理观 B.企业道德观 C.企业价值观 D.企业人文观
134.企业形象包括三个方面的内容：MI、BI、()
A.CI B.DI C.EI D.VI
135.企业价值观的中心的内容是()
A、道德善恶观 B、企业伦理观 C、企业人文观 D、道德伦理观
136.商业道德标准包括道德规范和()
A、公正原则 B、权利原则 C、功利原则 D、道德准则
137.价值观在内容构成上分为三个领域：真假、善恶、（）
A、对错 B、美丑 C、好坏 D、是否应该
138.企业伦理守则的基本依据是()
A、社会伦理规范 B、道德规范 C、伦理观念 D、伦理守则
139.经过人的自觉意识、主体意识的自我规定，体现了好坏、善恶、正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系的是()
A、伦理关系 B、道德关系 C、法律关系 D、善恶关系
140.从宏观角度看，下列不合伦理的行为会引起成本增加的是()
A、贿赂 B、欺骗 C、偷税漏税 D、价格欺骗
141.跨国企业文化整合过程可分为：探索期、碰撞期、整合期、（）
A、发展期 B、壮大期 C、创新期 D、成长期
142.伦理关系的整合的目标是为企业创造和谐的生存空间。下面属于组织的外部空间的是（）
A、企业文化 B、管理体制 C、内部沟通 D、经营环境
143.企业进行跨国经营最大的困惑和障碍来自于()
A、地方保护 B、文化冲突 C、供应不畅 D、企业竞争
144.跨国公司伦理关系整合战略的终极目标是（）
A、社区化 B、信息化 C、本土化 D、利益化
145.营销本土化伦理关系整合策略的核心是()
A.顾客关系策略 B.经销商关系策略 C.员工关系策略 D.股东关系策略
146.下面属于跨国企业直接利益相关者的关系整合的是()
A.竞争者关系 B.股东关系 C.媒体关系 D.社区关系
147.人员本土化首先要做的是对本土员工培训，包括对他们业务能力的培训和()
A、价值观培训 B、企业文化培训 C、世界观培训 D、伦理观培训
148.伦理关系整合的着眼点是企业所面临的()
A、全方位利益关系 B、企业发展关系 C、社会关系 D、竞争者关系
149.衡量跨国公司企业本土化程度的软指标是()
A.投资额 B.就业率 C.国产化比率 D.利益本土化
150.整合同化理论指明，跨国公司的管理应该具有发展性和()
A、稳定性 B、上升性 C、全局性 D、人文性
答案：
01-10：ADDCBBAACA 11-20：ACDBADCBCA 21-30：BBBBDCACBB 31-40：DBCDDAADCC 41-50：BBBCCCAAAB 51-60：BBDCDACDBA
61-70：CCADDBAABB 71-80：CBDCCCADAA 81-90：ABDDCBBADC 91-100：ACBBCADCCB 101-110：BCCBDDBABB 111-120：DDCCBBAAAC
121-130：BDADAACBBB 131-140：DCBDBDBAAA 141-150：CDBCABBADA
案例分析题；
1. 请认真阅读下面案例并回答问题。
2003年世界范围流行的SARS病澎给人类带来了一场始料不及的灾难，这场灾难对人与自然的关系方面.给我们提供了一个极好的自醒实例。我国总理温家宝耐人寻味的总结到，“在抗击非典中，我们付出了不少代价.也获得了很多启示。我们深刻认识到，在整个现代化建设中，必须更加注重经济与社会协调发展.更加注重城市与农村的协调发展，更加注重人与自然和谐相处。”国家片面追求GDP的增长.人类只顾自身的物质满足而不问其余.向自然无穷
掠夺.过度索取，迟早会遭到环境的报应和惩罚。
问题:简述人类社会合理的伦理秩序应该是怎样的?
答案要点:(1)人们自由全面和谐发展。(2) 人与人，人与世界万物和谐相处、共同繁荣。
2.请认真阅读下面案例并回答问题。
比奇纳特成立于1391年.是美国的第二大婴儿食品生产商，纯正、优质和自然一直是公司的广告词和经营理念的中心.1988年2月17日，两位公司的最高负责人被指控触犯国家法律，经审判罪名成立，罪行是蓄意销售搀假苹果汁。比奇纳特公司苹果汁是其最畅销的产品.在说明书中标有“100%
答案要点:(1)该公司试图掩盖事实的做法适得其反，加剧了情况的严重性。(2)该公司应该早些公开承认错误，损失可以降低。（3）作为公司的负责人应该本着从自身和社会利益相结合的角度来规范企业的文化和发展思路及方向，而不是靠搀假卖假而博得企业的经济利益。 问题B:本案例中该公司处于严重财政经济危机中可以作为该企业们销售假苹果汁的理由吗?
答案要点：（1）不能。这里涉及到商业话动的目的与手段的关系问题。(2)在道德上，目的与手段是相互联系、相互决定的。目的决定手段，手段服务目的。(3)商业道德十分强调目的与手段的一致性，追求合理正当的利益一定要选择正当的手段，不能不择手段。
3.请认真阅读下面案例并回答问题。
浙江某地自改革开放以来，就以制假贩瑕闻名，假昌产品层出不穷。入世后.情况发生了很大变化。很多客商要求他们出示企业的产品标准和企业的信用记录，否则不与他们做生意。一时间，该地区经济严重滑坡.这些深深刺激了他们的自尊心。于是.当地政府决心重新开始，重建地区诚信形象。最终摘掉了制假贩假的帽子。
问题：你从该案例中得到什么启示？
答案要点:(1)不讲诚信终有一天要为此付出代价。(2)诚实守信才是商人追求财富的正当渠道和手段。(3)信用和诚信体系建设是我国经济发展的制度基础和市场经济的客观要求。
4.请认真阅读下面案例并回答问题。
1998年12月16日，重庆云阳县内正在修建的二级公路发生石拱桥垮塌.造成幸人死亡。 事隔三天.重庆沙坪坝区龙泉路刚要完工的高架桥因支架不稳而垮塌。而令人难以置信的是， 重庆基江县彩虹桥轰然倒塌，40多人死亡。一月内连塌3桥，令重庆人谈桥色变. 问题:该案例说明了哪些问题?
答案要点:(1)该建筑工程中的恶性事故发生，不仅是工程建设者缺乏责任感.利益熏心.偷工减料使这种特殊的产品存在严重的质量问题。(2)更重要的是良心、道德在这样的重大建设项目上不见踪影。该建筑企业可以说是道德缺失。
5.请认真阅读下面案例并回答问题。
威赛瑞尔联合有限公司(简称WAI)由威赛瑞尔先生创建于1978年，是一家为汽车改造与再制造厂商提供电子零部件的供应商。从20世纪30年代开始.威赛瑞尔先生作过教师、讲师和管理咨询顾问。他很早就主张.企业的持续发展成功依赖于正当行为的承诺和绝对忠诚的准则.他创建的公司目的就是要证实他的这一理念.用该公司总裁的话说就是。我们需要在财务的意义上获得成功，但主要的目的是为了证明正当伦理准则将会成为未来的潮流。因为“正当行为将会产生正确的结果.不正当行为将会产生错误的结果”。利润则是“正当行为的副产品。所以，WAI公司培训员工尽其所能地从事正当行为.而是赚取利润或避免损失。而所谓正当行为，就是“无论是在逻辑上、利益上还是道德上都正确的行为”。比如，WAI把竞争对手统称为客户的“共同供应商”。客户到WAI公司购买零配件而本公司的产品价格比对手高，或者本公司没有这种产品而对手有.WAI都会如实相告.由于该公司动机异乎寻常.一开始就迎到很多人的冷嘲热讽.人们批评WAI公司盲目崇拜时尚，与其说是一家公司.不如说是一个宗教团体。然而，由于公司对顾客、员工乃至对手的态度，受到了利益诸方的广泛尊重.业务也蒸蒸日上，到1992年.WAI公司总收入超过8100万美元，税前利润达到690万美元。 问题:如果WAI公司因为自己强调伦理的行为导致竞争对手的损失.这种行为还算伦理吗? 答案要点:(1)一个企业在经营发展过程中，因为强调伦理而导致对手的损失是符合社会公共利益和善风良俗的.这一做法是不容质疑的符合世界经济发展方向的.(2)企业在发展壮大自己的同时能够不断提高和完善自己的企业文化和做出更符合社会伦理道德的做法是任何一个企业要学习和效仿的。
WAI给中国企业有什么启示?
答案要点:(1) WAI公司所处美国，具有相对完善的法律环境和体环境。(2)公司创始人具有深厚的宗教背景，有着坚定的伦理经营理念并且能够言行一致。(3)公司高层领导者具有相同的价值观。(4)能够不断完善和发展自己的企业文化。(5)对员工持续的伦理培训。(6)适当的监控体系。
李老师：
祝大家一笑而过！