产品展示厅管理制度
产品展示厅管理制度
为了展示公司的品牌形象和文化。
为了进一步完善和加强展示厅的管理，充分发挥展示厅在品牌形象和销售中的重大作用。
为了给前来参观和洽谈业务的客户完美展现我公司产品风格。
为了方便客户参观及订货。
特作出如下规定：
展示厅采用专人负责制，责任到位。
展示厅负责人 ： __________
岗位职责：
负责样品展示间的硬件和日常管理、维护与更新。
进出库账目管理，保证样品数据的更新无误，无丢失和损坏。 展示厅开放时间：（周一——周五）9:00 ——17:00
其他时间进入展厅需提前申请。
闲杂人员不得随意进入展厅。如需进入展厅，要告之负责人做好登记。客户进展厅参观期间必须有公司人员陪同，任何人员不得把样品带出展厅。如需携带样品，需要到（展厅负责人处）填写《样品申领表》。参观完毕，陪同参观人员要帮助展厅负责人将产品陈列归位，并核对样品有无丢失和损坏，如有丢失和损坏要及时上报和处理。
一．日常维护事项。
样品展示厅硬件管理：
1．展示柜以及产品陈列，严格按公司设计图摆放，展厅管理人员不得私自改变产品陈列位置，注意保持展柜内外清洁卫生。
2．样品按品类、功能陈列，合理搭配，摆放整齐，做到一尘不染。
3．保持展厅内明亮、清洁、无异味，空气清新。
4．经常检查用电、防火设施性能是否良好，灭火器使用期限等，发现问
题，及时解决，以确保防火及用电安全。
样品展示厅日常管理与维护：
1. 每天早上进行展示厅及样品的清洁、整理工作，确保展厅保持、清新、
亮丽，样品整洁归位，一尘不染，保持最佳状态迎接客户的参观。
2．企业画册和产品图册和广告宣传册，要及时更新、补充，以方便客户取
阅，客户参观完毕，要把样品归位，并核对有无丢失和损坏。
3．展示厅负责人应对展厅内的产品（柜号，名称、产品编号、颜色、数
量、价格），有一个清晰的了解，建立入库登记。
4．新样品进展厅前应经过严格的质量控制，经过内务经理确认后才准进展
示厅，确保样品质量。
5．展示厅样品摆放及陈列规划和设计由专人负责，并根据每年销售重点的
不同，做到新样品摆放位置作合理调整, 并及时更换款式陈旧的产品，并和仓储部做好账目对接。
二．账目管理：
1.样品进库管理：
所有样品都由仓储部提供，并且认真核对入库样品清单的（产品、名称、产品编号、颜色、数量），做好质量把关，并由展厅负责人签字确认。
2.表格工具：
1）入库管理：《样品入库单》 样品入库登记单。
2）出库管理：《样品出库单》样品间所要出库产品的目录登记表。
3）损坏和丢失处理：《损坏换货单》：样品展出期间，有包装损坏或其
他瑕疵的产品可以申请换货。
《丢失处理单》样品在展出期间。有丢失、遗失样品
的处理办法和责任归属。
三．客户参观流程：
1.参观前的准备工作：
1） 陪同人员，要衣冠整洁，佩戴公司的工作证，准备好讲解工具和
资料，以便记录。
2） 检查展厅的陈列是否整齐，灯光设施是否正常。企业画册和产品
图册，是否需要补充和归位，以方便客户取阅。准备好客户下单登记表，笔和笔记本，做好现场记录。
2.参观过程中：
1） 对来访客户做好资料登记。有前来参观者的客户，必须有销售人员
或讲解员陪同，不得让客户独自进入展厅观看，会谈期间必须有公司人员陪同。
2） 销售讲解员，要面带微笑，举止大方，言谈亲切、富有耐心，做到
讲解清晰全面。
3）做好现场记录，准确登记客户所选样品的编码、款式、颜色、数量，要货日期，以及一些特殊要求和建议。在讲解最后，要和客户再次确认。如客户需要下订单，则制作订单表，让客户签字确认。
4） 如客户需要携带一些样品或宣传资料回去时，应该首先填写《样品申领表》，然后由相关负责人签字，到仓储部领取。
参观完毕，陪同参观人员要帮助展厅负责人将产品陈列归位，并核对样品有无丢失和损坏，如有丢失和损坏要及时上报和处理。
3.后续工作
建立客户参观档案，以便以后跟踪和回访。
2011.1.21
品牌营销部