新店开业流程表
新店开业流程表(一)
(供参考) 新店开业流程
流程图示:1)直营店 2)加盟店
零售专卖店开业操作流程
零售专卖店操作流程图:
流程图文字解析: 1、品牌部
1)开业活动策划及相关物料设计;
说明:开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料; 2)开业所需POP设计;
说明:所需POP设计至少需提前1周完成;(以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间) 3)开业前外围活动方案设计及实施;
说明:开业外围活动方案至少提前一周策划,并与开业前一天布置好;
2.运营部
1)配货单接收并审核确认;
说明:运营部/分公司仓接收到配货单起2日内与客户就货单进行审核、确认,并于确认货单3天内
备好货品;(留意是否足够铺场及满足售卖周期) 2)收货地址及收货人姓名、联系电话确认;
说明:确认发货日期前落实清楚; 3)发货日期确认、物流车辆安排;
说明:确认发货日期前应落实装修进度及开业日期,货品必须于开业前1天上午到达新开店铺;另
物流费用需提前落实确认; 4)发货、跟踪货品接收情况;
说明:货品发出后需立即通知收货人,告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间;
3.零售部
1)专卖店人员招聘及培训;(详见附件资料001)
说明:根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作,并与开业前4天落实名单进行开业前店员培
训,开业前2天全部到位; 2)专卖店货品配备下单;
说明:接收到通知起4天内下单,需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合; 3)专卖店卖场陈列场区图规划;
说明:结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划,便于开业前货品陈列; 4)专卖店办公用品准备;(详见附件资料002)
说明:须提前5—6天准备,并在开业前1天确认是否到位; 5)专卖店营运表格、规章制度等准备;(详见附件资料003、004) 6)专卖店开业活动项目确认;
说明:至少提前1周进行确认,便于订立生意目标及部署; 7)订立专卖店生意目标及开业部署;
说明:提前2—3天结合开业活动进行生意目标订立及部署,并让所有店员清晰;(可以海报形式体
现出每天详细目标) 8)器架、陈列道具核对;(详见附件资料002)
说明:开业前1天清理卫生前进行检查、核对,同时,须于发货前1—2天与市场内勤部进行确认,
所有陈列道具是否足够陈列使用; 9)专卖店货品清点核对;(仔细核对货品清单)
说明:货品须于开业前1天上午到达店铺,并要进行仔细清点核对; 10)卖场卫生清洁;
说明:根据装修进度,尽量能在开业前1天货品到铺前完成; 11)卖场货品陈列;
说明:在开业前须完成,结合上述工作完成情况; 12)检查所有家电能否正常使用;(详见附件资料002)
说明:在布场完成后进行检查,避免开业后无法正常使用,另要留下电工、家电商联系电话,以便故障时及时联系
13)零售店铺备用金准备(财务部负责,零售部协助) 说明:在开业前一天必须准备到位。
4.市场内勤
1)装修图纸设计;
2)现场施工指导、监督; 3)货架、陈列道具入库;
说明:陈列道具发货前须与客户进行最终确认,保证道具满足陈列需要; 4)开业所需POP、活动物料制作,入库; 说明:所有POP、物料等可随货一同到店铺; 5)礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库;
说明:所有礼品等可随货一同到店铺;
一、前期筹备工作
1.硬件设施准备
1、开业所需POP、物料确定;
2、器架、陈列道具确定是否到齐;(附表格1) 3、专卖店日常营运办公用品准备;(附表格2) 4、店铺日常卫生用品; 2.软件设施准备 1、人员招聘;(专卖店人员配置,根据店铺大小来配置)——零售管理部负责 2、开业活动策划;——品牌部负责
3、专卖店日常营运表格准备;(附表格3) ——零售管理部负责 4、专卖店商品陈列图规划;(包括俯视图、平面图)——零售管理部负责 5、货品准备—首批铺场货与库存;(附表格4)——营运部负责 6、准备人员培训课程资料;——零售管理部负责 包括〈〈企业文化〉〉、〈〈服务标准〉〉、〈〈陈列基础知识〉〉、〈〈产品知识〉〉; 7、专卖店财务备用金准备;——零售管理部负责 备注:从接收到通知起于4个工作日内完成以上;
二、中期筹备工作——跟踪、落实各项筹备工作
1、人员招聘进度跟进;(开业前4天) 2、日常营运表格审核;(开业前4天) 3、开业活动项目落实;(开业前1周) 4、人员培训;(开业前3天)
5、专卖店日常营运规章制度;(附表格5)(开业前4天) 6、确认专卖店收货地址、收货人及联系电话及发货日期; 7、制定专卖店开业销售目标及部署;
中期落实工作于完成前期工作后1周内完成;
三、后期工作——开业前一天
1、所有人员到位; 2、卖场清洁卫生; 3、货物核对;(货品、活动礼品、POP等) 4、卖场货品陈列;
5、检查所有家电能否正常使用;
四、开业当天
早会
1、令所有同事清楚当日生意目标,并鼓舞士气; 2、清楚当天推广服务注意事项;
3、清楚当天陈列细节跟进工作事项; 4、清楚当天货品熟悉程度和跟进事项; 5、后续工作跟进事宜; 营业
1、检查店堂所有工作,并立即做相关安排; 2、跟进各组别工作进度;
3、不断总结阶段工作完成情况,并提出新的方案; 注:营业后所需工作根据当天工作进展情况而定!
五、营业后期工作跟踪
1、当天业绩效应与市场反应情况做评估,并及时提出调整新的解决措施; 2、制定当月服务跟踪进度评估计划; 3、货品运转流程工作跟进与辅导计划; 4、卖场陈列运作规范计划;
5、店铺员工具体分工及综合提升计划; 6、当月促销活动进度计划;
零售专卖店培训支持流程
零售店铺支持流程图:
(详细请见表格!)
零售专卖店培训支持表
零售店铺开业筹备进度跟踪表