青年女性消费者消费心理分析

青年女性消费者消费心理分析

一、青年女性消费特点与心理分析

女性消费者占整个社会总体消费的绝大多数，其中青年女性消费者占多数，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。随着经济的发展,女性就业人数不断增加,女性可支配的收入也会相应增加。据统计，中国青年夫妻家庭中，妻子掌握财权的占到4O％以上，而丈夫理财的只有20％，因此女性已经掌握了家庭消费的绝对统治权。有研究报告指出，即使在购买大额商品时，也有越来越多的已婚中国女性表示她们完全能够做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人偏好仍然会对最终决定或产生重大影响。

青年女性消费者还具有强烈的购买欲望。由于女性自身生理和心理的特点,在家庭中的地位和责任,使得女性对购物情有独衷,且乐此不疲。女性是一个重要的消费群体,她们对市场的变化最敏感,也最准确。虽然绝大多数女性不精通经济学原理和市场规律,但她们几乎天天与市场打交道,每天都去菜市场,隔三岔五又要去逛商场。物价的涨落、市场的变化她们最了解。青年女性是否愿意花钱,如何花钱,对消费市场的启动和经济的增长起着举足轻重的作用。其实,所谓妇女半边天,是指妇女在社会生产中所发挥的作用而言的,说到社会消费,妇女就不只是顶半边天了。女性善交谊,女性联系女性,传达信息快,共同语言多,女性消费者可以影响周围许多人,从而通过女性群体的相互信息传递,可以促进并扩大商品销售。 心理学理论认为，人的行为都是源于自身的某种需要，生理需要是维持人类自身生存的基本需要，是人类最原始、最基本的需要。在生理需要得到满足之后，人就会产生安全需要，如避免食物和日用消费品对健康和生命的影响、某些社会保障的需要等。再上一层需要，是归属和爱的需要，如满足归属感，在关爱他人和得到他人关爱中得到好的体验等。尊重需要可分为内部尊重及外部尊重。前者指希望自己有实力、被认可、被赞美等，后者指对地位、威望的需求；认知需要是人的探究客观事物规律的需要；审美需要是人对追求美好事物的心理情感需要；自我实现的需要是个人的最高需要，要求实现个人抱负，施展才能。上述需要是按次序逐级上升的。当下一级需要获得满足之后，追求上一级的需要就成为行动的动力了。

消费者的需要包含在人类一般需要之中，它反映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状态，并直接表现在消费者对以商品或劳务形式存在的消费对象的要求和欲望。女性消费者虽然因经济收入、职业、文化、教育水平和年龄性格的不同，在消费上表现出各自不同的行为特征，但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的，大部分是基于人的内在需要所产生的。

爱美之心．人皆有之。尤其是青年女性．这方面的需求心理特别强烈。女性爱美、求美心理加重了对商品外观形象的注重。如女性在商场无意中发现了美的商品或能使自己穿着使用更加年轻、漂亮的服饰．化妆品等等．则会喜出望外，毫不犹豫地花钱购买。甚至在逛马路时，由于听到赏心悦目的广告宣传或看到新颖夺目的橱窗陈列．以及嗅到宜人的食品气味．她们都会驻足凝视，进而前往购买。尤其是现在．为了适应女性对商品的直观外观形象及爱美心理，一些商场把商品用模特架展示出来，引起女性的青睐。这就是充分利用女性的心理特点。

二、分析青年女性消费心理的重要性

（一）青年女性是消费市场中活跃的主角在我国现代经济社会里，女性往往是消费上的主宰，她们在家庭中担任着女儿、妻子、母亲等多种社会角色，因而也就成为儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。随着时代的发展，现代女性生活消费发生了根本的变化：从温饱型消费向发展型、享受型消费转化。因此，定位在“为她服务”的商业大战在各大商场、专卖店进行的“如火如荼”。如今，女性消费者早已超越了“半边天”的程度，成为消费市场的主角。

（二）青年女性掌握着消费主动权，消费潜力巨大。

首先，随着技术特别是减轻家务方面的技术的不断发展，青年女性受教育程度的普遍提高，越来越多的女性有机会选择走出家门，参加社会劳动，收入自然会增加。其次，女性具有天生的购物偏好和强烈的购买欲望，逛街被现代年轻女性当作是一种乐趣和消遣方式，对购物情有独钟，乐此不疲。第三，女性的需求不仅来自于家庭消费，其自身的消费就足以成为商家为之服务的理由。

(三)分析女性消费心理有助于企业制定营销策略

当今社会，女性消费者已成为众多企业竞争的目标顾客。对年轻女性的消费心理进行分析，将有助于企业确定自己的目标顾客，进行产品、品牌的市场定位，制定有效的市场营销策略。同时，企业通过倾听“她的心”，抓住其消费感觉，提供适宜的产品和及时满意的服务，能更加有效地吸引新顾客，留住老顾客，从而扩大市场分额，成为“她世纪”里的大赢家。

三、影响青年女性消费者消费心理的主要因素

（一）社会角色

现代青年女性有了更多的机会参与到社会活动的各个层面中，她们的消费活动在很大程度上就会受到自身交际的影响。如对于自我美学角色方面的需求。一方面，女性消费者

受自我审美观念的支配，即追求个性独特的外表、高贵的气质；另一方面，她们也受到社会审美观念的影响，即追随潮流，受大众消费趋向的影响。

（二）安全需要

女性由于先天的体能和体质较弱，对外界环境的变化也格外敏感，拥有安全感的需要更加强烈。然而，现代女性由于快速的工作节奏、微妙复杂的人际关系及其它社会因素，安全感降低的现象越来越严重。而当女性希望得到安全感时，其中一个简便而易行的方式便是购物，购物既能帮助她们缓解压力，平衡情绪，也能帮助她们表达快乐、增加快感。

（三）收入水平

随着我国经济的发展，人们的家庭收入不断增加，女性从家庭中得到的支配收入相应地也有所增加。同时，女性有了更多的机会选择走出家门，参加工作，收入自然增加。因此，现代女性在选择商品和服务时，心中的顾虑较少，不仅仅为了满足基本的生活而进行消费，自身的发展和享受更容易促使她们产生“非理性”的消费。另外，尽管女性对价格很敏感，但仍以“物美”为基础。

（四）科教因素

由于家用电器的不断更新，自动化程度越来越高，增加了女性闲暇时间，为她们流连商场提供了时间保证；受教育水平的提高，使得女性能轻易地操作高科技工具；互联网的普及，有线电视、卫星电视等新媒体的广泛应用，有助于女性消费者提高了解信息和进行比较的能力。

四、青年女性消费心理对企业营销的启示

（一）产品策略

现代青年女性购买产品，更多的是出于心理性的需要。为迎合青年女性消费者的需要，企业在制定产品策略时，依据产品整体概念，应注意以下几个方面：

（1）突出产品的功能和效用，注重便利。青年女性购物时，大多追求实惠和实用。因此，向她们提供的产品都必须具有较强的功能和效用，能最大限度地满足女性消费者的某种需要，给她们带来实际的好处和利益。另外，产品要使用方便，保养和维修方便，能节省时间，为青年女性消费者真正带来方便。这就要求企业在产品开发和产品设计时，始终以实质产品为中心，确保产品方便实用。

（2）产品质量要实在。由于女性一般都有丰富的购物经验和产品知识，往往会按照自己的标准衡量产品的好坏并决定购买与否，这就要求产品要具有耐用性，不应“华而不实”，以提高女性消费者的认可度和满意度。

（3）产品外观设计要突出“美感”。女性消费者选购产品时特别重视“美感”，易受

情感作用而发生消费行为。鉴于此，企业在对产品设计、包装时，要善于利用明亮的色彩、新颖的包装、流畅的造型引发女性好感，使她们产生美好的联想。

（4）保证产品的优质服务。为满足女性消费者的心理需要，企业在营销过程中必须提供细致、周到、人性化的服务。为此，在保证产品质量的前提下，尊重顾客，坚持做好售前、售中、售后服务显得尤为重要。针对女性消费心理特征，企业应定期对销售人员进行培训，提高其服务水平，做到耐心、细心、真心。

（二）价格策略

在我国现有经济条件下，女性消费者购物时对产品价格十分敏感，物美价廉是她们购物的基本标准，对超过预期价格的产品往往采取拒绝的态度。所以，企业要选择合理的价格策略，诱发女性消费者的购买行为。

1、低价策略。对一般的日常生活消费品，企业可在广泛市场调查的基础上，将产品价格定为市场最低价。当然，这里所指的“市场最低价”并不是全国范围内，而是相对的一个区域环境中，这样才能保证女性消费者在货比三家时，选中本企业的产品。

2、高价策略。对新产品、高档产品，利用女性求新、一分钱一分货的消费心理准则，企业可采取高价策略，使其感到所购产品物有所值。

3、灵活运用价格心理策略。产品价格不仅是价值的表现，它还具有社会心理价值。现代女性由于自我意识较强，在购买过程中富于联想和幻想，加上特有的敏感心理和强烈的攀比心理，对产品价格的认识更加丰富，她们希望通过所购产品标明自己的社会地位、文化修养、生活品味等。因此，企业应注重产品价格的心理功能，让广大女性通过产品价格获得心理上的满足。

（三）促销策略

在实际的营销活动中，要想获得良好的促销效果，应选择有效的促销工具，向青年女性消费者及时传达产品信息，激发她们的购买欲望。

1、选择合适的广告媒介，加大广告宣传。女性对于各类媒体广告的关注程度高于男性，而且更容易接受生动和感性化的媒体。现代女性在电视机前消磨的时间最长，有更多的接受电视广告的时间和机会，并且电视广告有形、有色、有声的特点，能促使消费者购买。

2、运用感情策略现场促销。女性消费者购物时具有强烈的情感性特征，易受情绪的影响。商家在现场促销时，一是可以利用打折、购买点广告等来满足女性的实惠心理，激发她们的购买欲望，产生非理性消费；二是可以发挥促销员的诱导作用。三是购物环境要布置的优雅、舒适，明亮的灯光、优美的音乐、芬芳的香味都能为女性消费者创造舒适浪漫的购物氛围；四是利用节日开展以“关爱女性”为主题的节日促销，如妇女节、母亲节等，赋予产品以感情，赢得女性的信赖和忠诚。

（四）渠道策略

1、窄渠道策略。这种策略适合家用电器、高档服装等价值高、挑选性强的商品，企业可选择百货商场、专卖店等，为女性消费者提供广泛的挑选机会。

2、宽渠道策略。这种策略适合食品等消耗量大、购买次数较多的日常生活消费品，企业可通过便利店、连锁店等广设销售网点，深入居民区，方便购买。

3、避免上门推销。由于现在社会上直销口碑不好，加上女性小心谨慎、戒备心较强，所以，企业应尽量避免上门推销，以满足其安全心理的需要。

总之，现代女性的消费行为是多变而复杂的，但透过其行为我们发现还是有固定的规律，即受消费心理的支配，也受到多种因素的影响。企业要想在竞争愈加激烈的女性市场中占有一席之地，就必须赢得市场的“金钥匙”——顾客的心。因此，如果从女性消费心理出发，发掘其内在的需求，把令女性消费者满意作为营销根本，开展有针对性的营销活动，市场前景是非常广阔的。

五、结语

鉴于青年女性消费心理对整个消费市场的重要性及其变迁，企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代青年女性消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施。在商品的包装装横、经营方式等方面，要新颖、别致、适时方便。向青年女性消费者宣传某商品的好处和具体利益，比向她们宣传商品的质量、性能效果更好。可见，只要能密切注意女性世界，研究并了解青年女性消费者的购买动机与需求以及决策的心理活动过程，就能随时把握住女性消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势，企业就能做到先发制人，使企业商品的形象契合消费者的印象，并经由有力的销售诉求，将潜在消费者转变为实际消费者，市场前景一定是广阔的。

谢 辞

从论文选题到搜集资料，从写稿到反复修改，期间经历了喜悦、聒噪、痛苦和彷徨，在写作论文的过程中心情是如此复杂。如今，伴随着这篇毕业论文的最终成稿，复杂的心情烟消云散，自己甚至还有一点成就感。

同时，非常感谢教过我的老师们，感谢他们的谆谆教诲。还有周边的朋友和同学，也给了我莫大的帮助。在此表达我由衷的感谢。

参 考 文 献

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