理赔员考核车险测试题1

2008年理赔员考核车险测试题

一 、单选题（每题1分，共30分）

1 、 下列表述不正确的是： （ C）

A碰撞、倾覆 B火灾、爆炸 C党政机关、事业团体用车和私人生活用车的自燃 D外界物体倒塌、空中物体坠落、保险机动车行驶中平行坠落；

2 、 下列表述不正确的是：保险金额按 （ C ）

A按保险机动车的新车购臵价确定；

B在新车购臵价内协商确定，但保险金额不得低于新车购臵价的20%。

C可以超过新车购臵价，但不得高于新车购臵价的20%。

3、 下列表述不正确的是：（D ）

A保险机动车一方负主要事故责任的，保险人按７０％事故责任比例计算赔偿； B保险事故责任的，保险人按３０％事故责任比例计算赔偿；

D保险机动车一方无事故责任或无过错的，保险人按1０％事故责任比例计算赔偿。 4 、 机动车登记证书、号牌、行驶证的式样由以下那个单位规定并监制：（ D ）

A、全国人大 B、国务院

C、公安部 D、公安部队交通管理局 E、交通部

5 、 在车上责任险条款下，发生交通事故，下列表述正确的是（ A ） A保险人根据保险单载明的每次事故每座赔偿限额承担相应的赔偿责任。 B保险人根据保险单载明的投保人数承担相应的赔偿责任。

C保险人根据保险单载明的核定载客数承担相应的赔偿责任。

6 、 在盗抢险条款下，保险金额的确定：（ C ）

A、按重臵价值确定；B、在重臵价值内确定；C、在实际价值内确定。

7、 保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额是( B )

A、标的市场价格 B、保险金额 C、保险价值 D、赔偿金额

8、 现场查勘是每个理赔员的基本作业内容，请指出顺序编号正确的（ C ）：

（1）查勘现场并拍摄现场照片和标的损失照片。

（2）询问事故经过，必要时制作询问笔录。

（3）估算损失金额。

（4）向被保险人告知索赔事宜。

（5）查验保险凭证和行驶证、驾驶证。

（6）初步确定保险责任。

A、（1）（2）（5）（6）（4）（3） B、（2）（1）（5）（6）（3）（4）

C、（5）（1）（2）（6）（3）（4） D、（6）（2）（1）（5）（4）（3）

9、 07版商业险条款中以下哪几种损失可以赔偿（ D ）

A起重机在起吊过程中由于吊臂升过长，遇到突然刮来的五级风，起重机重心偏移导致倾覆。

B 起重机在起吊过程中由于一个支撑点的地面较软，造成重心偏移导致倾覆。

C 自卸货车在行驶过程中翻斗突然升起，与外界的高压线碰撞，造成高压线和杆的损失。

D 自卸货车在行驶过程中翻斗突然升起，与涵洞发生碰撞，造成货车的损失。

10、 王某买了一辆轿车。该车投保了交强险、车损险、商业三者险、车上人员责任险和附加险。某日，王某驾车过程中感到车底有异响，便停在路边检查。检查过程中车辆突然自行滑动，将王某压伤，又撞坏了停在路边的一辆摩托车和自行车，轿车本身也受损失。请问下

列哪种赔偿方式正确（ C）

A 在三责险项下赔偿摩托车和自行车的损失，在车损险项下赔偿保险车辆损失。

B 在交强险项下赔偿摩托车和自行车和王某的损失，不足部分在三责险项下赔偿。

C 在交强险项下赔偿摩托车和自行车的损失，不足部分在三责险项下赔偿。

11、 关于综合险07版机动车车辆损失险条款，有关折旧说法正确的是（ A ）

A 折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。

B 折旧按月计算，不足一个月的部分，按一个月计算折旧。

C折旧按年计算，不足一年的部分，不计折旧

D 折旧按年计算，不足一年的部分，按一年计算折旧。

12、 近因原则是（ A ）的一项基本原则

A、判断危险与保险标的损失之间的因果关系，以确定保险赔偿责任。

B、判断连续发生的各原因之间的关系。

C、判断连续发生和间断发生的各原因之间的关系。

D、判断新的独立原因与事故之间的相互关系。

13、 天窗玻璃单独损坏是应该赔付在那个条款中的( A )

A 车损险 B 三责险 C 玻璃单独破碎险 D 车上责任险

14、出险时保险机动车超载的, 增加的绝对免赔率是( B )

A 5% B 10% C 20% D 30%

15、风险是指（ A ）

A、损失发生的不确定性 B、现实和未来的差异

C、即将面临的损失 D、偶然发生的事件

16、下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：( A )

A交通事故产生的诉讼费；B交通事故产生的交通费；C交通事故产生的住宿费

17、《道路交通安全法》第十七条规定国家实行机动车强制保险制度，第九十八条规定未投保机动车强制保险的，由公安部门扣留车辆至依照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（ B ）罚款。

A 一倍 B 两倍 C 三倍

18、甲、乙两车追尾，甲车无责，但是在2008年3月5日购买了交强险，乙车损失1000元，甲车需要给乙车赔付多少元？（ D ）

A 1000元 B 500元 C 400元 D不予赔偿

19、保险机动车（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满多少天未查明下落保险人依照保险合同约定负责赔偿（ B ）

A 30天 B 60天 C 90天 D 100天

20、万某在我司投保了综合险07版“车身油漆单独损失险”及附加险，保险金额5000元。在保险期间内已经发生了三次事故，分别损失1000元、1500元、1200元，现在发生了第四次事故，损失金额为2000元，保险公司应该赔偿（ C ）

A 1700元 B 2000元 C 1300元 D 1855元

21、评价汽油车怠速排放的主要指标是（ C ）

A、HC和NO B、CO2和CO C、CO和HC D、碳微粒含量

22、柴油机排气冒白烟的主要原因是（ B ）

A、喷油提前角过大 B、喷油提前角过小

C、活塞环与缸体密封不良 D、进气门密封不严

23、蓄电池在正常使用中电解液降低，应补充（ D ）

A、浓硫酸 B、稀硫酸 C、电解液 D、蒸流水

24、发电机调节器直接控制的是（ A ）

A、励磁电流 B、电枢电流 C、充电电流 D、蓄电池电压

25、一般汽车安全气囊装臵的连接线和插头颜色是（ C ）

A、白色 B、蓝色 C、黄色 D、红色

26、发动机冷却液渗入自动变速器油中，自动变速器油会变成（ B ）

A、棕色 B、乳白色 C、红色 D、黄色

27、变速器是以（ A ）润滑方式来润滑内部齿轮的。

A、飞溅 B、压力 C、飞溅和压力 D、压力和滑脂

28、活塞最大的磨损部位是（ C ）

A、活塞环槽 B、活塞销座孔 C、活塞裙部 D、活塞顶部

29、ABS制动防抱死系统属于（ B ）

A、被动安全系统 B、主动安全系统 C、常规制动系统 D、制动助力系统

30、汽车空调制冷过程中，压缩机产生的高温高压制冷气依此通过（ D ），变成低温低压气体回到压缩机中。

A、膨胀阀→蒸发器→储液干燥器→冷凝器

B、蒸发器→储液干燥器→冷凝器→膨胀阀

C、储液干燥器→冷凝器→蒸发器→膨胀阀

D、冷凝器→储液干燥器→膨胀阀→蒸发器

二、多选题（每提2分，共24分）

1 下列哪些行为属于保险人的拒赔行为 ( AB )

A交通肇事后逃逸；B被保险人或其允许的驾驶人的故意行为、犯罪行为；C受害人故

意破坏现场；

2 下列哪些情形属于拒赔范围：发生保险事故时保险机动车没有公安交通管理部门及其它相关管理部门核发的：( ABCDE )

A行驶证；B号牌 C临时号牌；D临时移动证；E未按规定检验或检验不合格

3 下列哪些损失和费用，属于车损险拒赔范围；( ACDEF )

A轮胎（包括钢圈）单独损坏，B火灾 爆炸 C玻璃单独破碎，D车身表面油漆单独损伤，E发动机进水后导致的发动机损坏，F新增设备的损失

4 投保了自燃损失险的机动车在使用过程中，因下列原因造成保险机动车燃烧导致的保险机动车自身的损失，保险人按照保险合同约定负责赔偿：（ AB ）

A、本车电器、线路、供油 供气系统发生故障 B、运载货物自身原因起火燃烧

C、自行改装,加装电器及设备故障 D、保险机动车运摩擦起火。

5 交强险垫付与追偿的几种情形，以下哪些说法是错误的（ BCD ）

A驾驶员持C1驾驶证，驾驶12座客车肇事的，应当在交强险正常赔偿

B驾驶员在事故发生后经检测血液每100毫升含70毫克酒精的，属于醉酒驾车，应当垫付

C交通肇事后逃逸的应当垫付，但保险人有权向致害人追偿

D被保险人故意制造交通事故的，应当垫付，但保险人有权向致害人追偿

6 在第三者责任险条款下，下列哪些表述不属于保险责任：( ABC )

A保险机动车在行驶过程中翻斗突然升起；B保险机动车在行驶过程中没有放下翻斗；C保险机动车在行驶过程中自卸系统（含机件）失灵；

7 第三者责任险条款下，下列哪些被保险人的财产不属于保险责任：(ABCDE)

A被保险人所有的财产；B被保险人承租的财产；C被保险人使用的财产；D被保险人运输的财产；E被保险人代管或管理的财产；

8 在下列那种情况下投保人才可以解除交强险合同：(ABC)

A 保险机动车被依法注销登记；B 保险机动车办理停驶；C保险机动车经公安机关证实丢失 D 保险机动车大修时间超过1个月以上

9 交强险合同中的责任限额有几种：(ABC)

A死亡伤残赔偿限额；B医疗费用赔偿限额；C财产损失赔偿限额；D无责任限额； 10 在交强险条款下，保险机动车发生交通事故，需要垫付或赔偿的情形有：(ABCD) A驾驶人未取得驾驶资格的；B驾驶人醉酒的；C被保险机动车被盗抢期间肇事的；D被保险人故意制造交通事故的；E肇事逃逸的；

11 强险医疗费用赔偿限额赔偿限额项下负责赔偿(ABCDE)

A医药费B诊疗费C住院费D住院伙食补助费 E 必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。

12 在盗抢险条款下，未能提供哪些资料属于责任免除：(ABC)

A核发的号牌，B、盗抢案件证明、C、车辆已报停手续 D 登报声明

三、简答题（每题3分，共18分）

1、发动机的构造和组成？

发动机由两个机构和五大系统组成：

两大机构为：曲柄连杆机构，配气机构

五大系统为：燃油系，点火系，起动系，冷却系和润滑系

2、保险的四大原则是什么？

近因原则 补偿原则 最大诚信原则 保险利益原则

3、用什么方法鉴定出险车辆是保险车辆？

依据出险信息表中的信息对肇事车辆及车辆行驶证进行

1）核对车牌号码及车架号码（VIN码）

2）核对发动机号码

4、保险车辆投保了车损险、三者险、基本险不计免赔，如本车发动机盖因机盖锁故障行驶中导致机盖突然掀起与自身车辆发生碰撞，是否可以赔偿？

不能赔偿。车辆自身发生碰撞不属于保险责任，保险条款中碰撞的定义是车与运行或静止的外界物体发生意外撞击或车上装载货物与外界物体撞击造成本车车损，所以碰撞是指保险车辆与外界物体直接接触

5、交强险人伤垫付包括几种情况，都分别是什么？

（一）驾驶人未取得驾驶资格的；

（二）驾驶人醉酒的；

（三）被保险机动车被盗抢期间肇事的；

（四）被保险人故意制造交通事故的。

6、小张将车停车停在下坡处，车辆自行滑动撞坏路边的电线杆后撞伤一行人，本车也受损，此车在我司投保了车损险、三者险、玻璃单独破碎险、基本险不计免赔、交强险。请问本车及电线杆损失、行人医药费我司是否可以赔偿？若能赔怎么赔偿？

本车车损不能赔偿，电线杆损失及行人医药费可以赔偿。依据车损险条款责任免除第八条第四项规定保险机动车无驾驶人操作时自动滑动不属于保险责任。电线杆损失及行人医药费先由交强险赔偿，若超出部分再由商业三者险赔偿

四、问答题（15分）

1、怎么处理水淹车事故？水淹车通常损失的部位有哪些？如何减低水淹车的损失以及防止损失扩大？（4分）

1）在得知保险车辆被水淹后，第一时间通知被保险人或当时驾驶员立即关闭发动机，不要再次起动；同时将车辆拖离积水区域，等待二次施救。在查勘过程中要查明积水区域的深度和覆盖面积，以及肇事车辆的高度。同时查勘车辆被水淹没的部位和高度是否与水深一致。询问驾驶员具体的事情经过，以判定是否属于保险责任。查勘完事故现场后，根据车辆具体驱动方式（前驱、四驱、后驱）采取正确的施救方式。

2）水淹车通常损失的部位有：空气滤清器，内饰，车身各种控制电脑、继电器等电器元件，各种油。

3）在最短时间内将水淹车进行拆解，晾晒，干燥，清洗。

2、在盗窃险条款里什么情况下增加免赔率，增加多少？（4分） 保险机动车全车被盗抢，被保险人索赔时未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购臵税完税证明（或免税证明），每缺少一项，在第十三条约定的绝对免赔率的基础上增加0.5%的免赔率；原车钥匙不全的，在第十三条约定的绝对免赔率的基础上增加3％的免

赔率。发生保险事故时，保险机动车实际行驶区域超出保险合同约定区域的，增加10％的绝对免赔率。

3、什么是保险理赔？它的基本要求是什么？（7分）

在约定的责任范围内保险责任事故发生后，被保险人有请求赔偿保险金的权利：保险人应受理索赔申请，承担赔付保险金的义务。这一权利和义务的实现过程，即为保险理赔。

基本要求：1）工作认真负责，要做到主动、迅速、准确、合理理赔；

2）禁止单人查勘、单人定损；3）严格执行合同条款，准确计算赔款；

4）坚持复核和逐级上报制度；5）要有服从意识和管理意识，服从和服务与公司大局。

五、计算题（13分）

1、某营运车辆与另一机动车辆发生交通事故，该车新车购置价为100000元，出险时实际价格为50000元，车损险保额为80000元。标的车在此次事故中占70%责任，第三者占30%责任。标的车损20000元，施救费500元，残值500元；第三者车辆损失10000元，车上货物损失2000元，施救费1200元，残值200元。双方均投保交强险（2008年3月18日保险）和商业险，请计算各自赔款金额是多少？（8分）

标的车保险公司的赔偿金额为：9800+9700=19500元

保险公司对标的车赔款为：

[20000+500-500）*80000/100000-2000]*70%=9800元 保险公司对第三者的赔款为：

（10000+2000+1200-200-2000）*70%+2000=9700元

三者保险公司的赔偿金额为：3300+7400=10700元 保险公司对标的车赔款为：

[10000+2000+1200-200-2000]*30%=3300元

保险公司对三者的赔款为：

（20000+500-500-2000）*30%+2000=7400元

2、被保险人张某拥有一辆核定2座3吨的轻型货车，在我公司投保综合险07版车上货物责任险（赔偿限额50000元），在保险期限内发生倾覆事故，造成车上货物损失30000元。发生事故时车上实载货物5吨，根据车上货物责任险条款计算我公司的赔偿金额？（5分）

赔款=损失金额*实载吨数/核定吨数*（1-超载免赔率）*（1-责任比例）

=30000*3/5*（1-10%）*（1-15%）

=13770元