2014年门急诊护理工作计划
2014年门急诊护理工作计划
门急诊护理将围绕医院“改善环境,提高整体服务水平” 的工作重点,继续开展以病人为中心的优质护理服务,以护理安全为目标,加强护理管理,强化护理内涵建设,重视护士素质教育与培养,使护理工作更规范、更科学、更人性化,以达到患者满意、政府满意、社会满意护理服务。现拟定2014年门诊护理工作计划如下:
一、护理工作目标
(一)护理质量管理目标:
1.病区管理质量合格率100%(标准分100分,合格分≥90分)
2.急救物品完好率≥100%(急救物品质量标准分100分,合格分≥95分)
3.一人一针一管执行率100%(消毒隔离质量标准分100分,合格分≥95分)
4.常规器械消毒灭菌合格率100%(消毒供应质量标准分100分,合格分≥95分)
5.处理后待灭菌物品合格率98%
6.护理人员三基理论考试合格率100%(合格分≥85分)
7.护理技术操作考试合格率100%(合格分≥90分)
(二)患者安全工作目标:
1.高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90%
2.患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓≥90%
3.手卫生依从性≥60%,洗手正确率≥90%
4.高浓度电解质、对包装相似、听似、看似存放标志符合率≥90%
(三)培训、科研、教学工作目标:
1.护理人员培训覆盖率达100%。护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
2.每年完成本科室护理新业务,新技术≥1项
3.每年在地(市)以上学术会议或刊物上交流,发表论文≥1篇
(五)其他工作目标:
1.年工作计划完成率达≥90%
8、年考核合格率≥95%
二、工作措施
(一)优质护理服务:在原来开展优质护理服务的基础上,进一步改善护理服务质量,从细节服务方面体现:
1. 强化主动服务意识,倡导护理服务“四主动”:主动迎接病人;主动巡视观察病人病情;主动安慰病人;主动关心帮助病人。
2.规范护士的服务礼仪:建立护理工作的礼仪规范,在工作中使用规范的服务礼仪如:起立微笑问候,主动询问、主动帮助、礼貌让道、礼貌送别、以体现护士高素质的专业形象。
3、提供温暖服务。冬天,护士在给患者进行穿刺的时候,用暖水袋给患者垫在手下,可以易于扩张血管,提高穿刺的成功率,同时也体现了人性化服务。 4、每月对门诊患者进行满意度调查,征求病人意见,改进工作,提高病人满意度。
(二)环境设施改善措施
1、环境方面:申请装修雾化室、肌注室及儿童输液室,为患者提供温馨、舒适 的输液、雾化环境。
2、设施方面,申请:
(1)安装多嘴猫无线呼叫系统。
(2)统一更换输液大厅及儿童输液室的座椅(配有输液架)。
(3)成人输液室安装电视机、空调。 (三)护理质量管理
1、落实各种规章制度,明确各班职责,用制度和标准管人,做到常督促、勤落实。
2.配合护理部修改完善护理管理制度,进一步完善护理质量考核内容及评分标准。
3.加大对查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、抢救工作制度落实、督促、检查工作,今年重点落实查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、手卫生、高危药品及抢救车的管理专项检查,做到有检查记录、分析、评价及改进措施。
4.继续做好一级护理质量管理,做到一级质控问题有讨论分析、总结、反馈。各质控员检查发现问题,要及时向当班护士反馈,并在每月护士例会上进行反馈。
5、规范、优化各项护理工作流程。 6、做好治疗室、抢救室、各诊察室及输液大厅的空气消毒,以及各种用物的消毒隔离,严格区分医疗、生活垃圾,管理好一次性用品的处置。
7、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品,基数与卡相符,及时发现问题及时维修,保持抢救设备的完好率达100%。
8、安排固定的班次协助外科医生完成门诊手术。
9、督促保洁人员做好急诊、外科、内科诊室、观察室、输液室内、输液大厅的清洁卫生工作。要求新生活工作安排专用的保洁人员负责急诊、外科、内科诊室、观察室、输液室内、输液大厅的清洁卫生工作。
(四)护理人员在职培训方面:
1、每月进行小讲做及护理业务查房一次,由护师以上或高年资护士轮流讲课。
2、选送1-2名护理骨干参加区内外省级以上的短期学习班。
3、三基理论相关知识培训考核:
(1)一年内护士三基理论培训:科室每月考核一次。考核内容:湖南大学主编《医学临床“三基”训练护士分册》第四版:基础医学基本知识问答与自测试题P1-72;人民卫生出版《临床护理实践指南2011版》第四章《常见症状护理》P27-38;人民军医出版社《常用药物皮试液配制手册》的《晕针的预防与急救措施》P57-62;人民卫生出版《基础护理学》第五版第十章第五节《药物过敏试验法》中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理P356-362;《医院编印常用皮试液配制方法》。
(2)护士、护师每年考核二次;考核内容:人民军医出版社《常用药物皮试液配制手册》的《晕针的预防与急救措施》P57-62;湖南大学主编《医学临床“三基”训练护士分册》第四版:基础医学基本知识问答与自测试题P1-72;人民卫生出版《临床护理实践指南2011版》第四章《常见症状护理》P27-38;人民卫生出版《基础护理学》第五版第十章第五节《药物过敏试验法》中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理P356-362;《医院编印常用皮试液配制方法》。
4、基础技能培训与考核:
(1)一年内护士培训:按《新护士规范考核培训量化登记手册》的计划进行培训,护理部每季度对基本技能培训的情况考核一次。
(2)、护理操作技能的培训:考核对象是护士、护师。
①组织观看按《55项护理技术操作》录像。重点培训项目:口腔护理、静脉输液、皮内注射(青霉素皮试)、肌内注射、静脉注射、体表静脉留置针输液术、协助患者由床上移至平车、男女病人导尿术、氧气筒吸氧术、电动吸痰、一般洗手术、外科手消毒,护理部组织进行考试。
②常用抢救仪器操作培训:输液泵或微量注射泵的使用、心电监护仪、除颤仪。
③专科技能:重点培训头皮静脉穿刺及2项专科操作进行培训。
④每年组织1次心肺复苏培训及考核,要求人人熟练掌握。
⑤新护士岗前培训由护理部组织完成。
门急诊护理
2014年1月12日