拓展培训总结报告
XXXX企业
拓 展 培 训 总 结 报 告
目录
1.培训项目实施概况 ....................................................................................................................... 3
1.1培训基本信息 .................................................................................................................... 3 1.2培训实施目的及预期效果 ................................................................................................ 3 1.3培训课程模块介绍 ............................................................................................................ 3 2.拓展培训回顾及评估效果分析 ................................................................................................... 6
2.1拓展培训精彩瞬间 ............................................................................................................ 6 2.2拓展培训评估项目 ............................................................................................................ 7 2.3培训效果分析 .................................................................................................................... 7
2.3.1综合满意度 ............................................................................................................. 7 2.3.2培训效果原始数据统计表 ..................................................................................... 7
3讲师评估与建议 ......................................................................................................................... 10
3.1讲师评估与建议【第一期】 .......................................................................................... 10 3.2讲师评估与建议【第二期】 .......................................................................................... 11 3.3受训者在培训项目所学到及需改变行为 ...................................................................... 12 3.4课程后续跟踪与执行建议 .............................................................................................. 12 3.5人力资源部对本次拓展的评价 ...................................................................................... 13
3.5.1对企业而言 ........................................................................................................... 13 3.5.2对参训者而言 ....................................................................................................... 13 3.5.3 拓训过程中的突发事件及处理建议 .................................................................. 14 3.5.4 拓训效果转化措施 .............................................................................................. 14 3.6两期学员对本次拓展培训的建议 .................................................................................. 15 3.7培训感悟 .......................................................................................................................... 15
3.7.1培训感悟【第一期】 ........................................................................................... 15 3.7.2培训感悟【第二期】 ........................................................................................... 18
4.结语和展望 ................................................................................................................................. 20
1.培训项目实施概况
1.1培训基本信息
培训课题：《挑战自我、熔炼团队》 主办单位：XXXX企业
承办单位：XX企业管理咨询有限公司 培训地点：xxxx 培训人数：151人
培训时间：12月23日-26日（2期/共4天） 主训教练：代号：土狼 协助教练：灰狼、黑熊、东方 1.2培训实施目的及预期效果
本次拓展培训的实施目的在于：①提升企业层面的团队凝聚力，组建精神上大一统的新四海； ②扭转门店执行力和沟通观念，调节低落的工作心态； ③改善职能部门工作效率低下，团队凝聚力缺乏等状况；
同时也希望通过本次拓展达到以下几个预期效果：①大家在一起同吃同住，喊口号，完成项目，十分有助于打破门店之间，部门之间，门店与部门之间的隔阂，增进彼此了解信任； ②体验在绝对执行中完成任务，会给人一种强烈的危机感，借此能够强化团队合作意识，提高参训人员在工作中的执行效率和沟通意愿；③值此非常时期，门店管理层难免出现职业倦怠和情绪低落，通过拓展的手段寓教于乐，能够有效调适员工身心状态，克服心理惰性，激发员工潜能，使之以更好的精神状态投入下一阶段的工作。
1.3培训课程模块介绍
A：最能带动团队积极性的项目：“极速60秒”、“珠行万里” B：感触最深的项目：“生死大逃亡”“毕业墙”
2.拓展培训回顾及评估效果分析
2.1拓展培训精彩瞬间
团队建设
极速60秒
高空断桥
珠行万里
支援前线
生死大逃亡
齐眉棍
毕业墙
2.2拓展培训评估项目
培训评估项目由主观题：学员对项目的体验感悟；
客观题：学员对拓展期间各项服务、体会的评分；
客观题设置十项评分提，分数分别是1、2、3、……10；我们按分数段进行统计，统计1~3分、4~7分、8~10分三个分数段选择人数。
问卷评估项目如下： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、
拓展项目运动强度的承受度； 食宿条件是否满意；
拓展对于启发工作的运用效果； 对组织服务的满意度； 活动的项目安排吸引性如何；
教练是否能帮助您调试心理、克服困难、解决问题； 教练所作的教学准备是否充分、教学组织是否完整； 教练是否能够调动学员积极性及启发学员思考的能力； 教练在训练项目方面的技能及相关知识水平如何；
10、 拓展活动整体满意度； 2.3培训效果分析 2.3.1综合满意度
2.3.2培训效果原始数据统计表
第一期参加人数共计81人，发放培训手册81份，回收80份，回收率98.8%。（任宝安未提交）
第二期参加人数共计70人，发放培训手册70份，回收70份，回收率100%。
3讲师评估与建议
3.1讲师评估与建议【第一期】
①学员评估与观察（请“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）
学员学习态度： 1 2 3 4√ 5 学员出席情况： 1 2 3 4√ 5 学员参与度与训后分享情形： 1 2 3 4√ 5 整体而言，学员的素质程度如何？ 1 2 3 4√ 5
②通过本次培训，受训者在以下方面有否显著提高（请“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）
认识自身的潜能 1 2 3 4√ 5 增强自信心 1 2 3 4 5√ 克服心理障碍 1 2 3 4√ 5 磨练战胜困难的毅力 1 2 3 4 5√ 启发想象力与创造力 1 2 3√ 4 5 提高解决问题的能力 1 2 3 4√ 5 认识群体的作用 1 2 3 4 5√ 增进对集体的参与和责任心 1 2 3 4 5√ 改善人际关系 1 2 3 4 5√ 学会关心 1 2 3 4 5√ 更为融洽的与群体合作 1 2 3 4 5√ 学习欣赏和爱护大自然 1 2 3 4√ 5
③通过本次课程，教练组观察到团队表现及个人在团队中的表现，现阶段提出建议：
在这次团队训练中，教练组人员对培训进行回顾和总结，在整场培训中，团队士气高昂，团队成员积极性高，具有较强的团队意识，整体表现成绩优异，是一支积极进取，拼搏向上，富有战斗力的团队，但团队成长发展还有一定的进步空间，教练组提出相应建议，望对XXX团队成长有帮助：
a) 部分人员对团队成长认识较为不足，团训过程中报以旁观或躲避参加活动的想
法，团训身体考验肯定是有的，但是一点点小问题就退缩了，对团训整体效果影响还是明显的。
b) 小组交流、沟通协调，较为充分，但团队分享阶段的大部人的主动性不够，仅
作为聆听者，少有发表自己的意见，在平日工作中可开展多部门的联合活动，
建立大团队交流平台及积累经验。
c) 团训过程中，报备性有不实，有队员集合未达现场，但小组代表有隐瞒现象，
培训现场已作出相应指证和批评，望贵司回到岗位加强效果。
d) 团队组织纪律意识较为薄弱，自身约束力不够，在培训组织纪律强调之前，有
迟到现象，没有将高效组织纪律融入到自身的素养中，培训中稍有改善，但还
未融入其身。
e) 个别学员对拓展培训认识不足，躲避、偷懒，拒不执行指令，私自会宿舍睡觉，
无故不参加相关项目，影响较为恶劣，培训现场的批评指正已难以对其产生实
际作用，回到岗位后，望贵司给予管理上的约束或惩戒。
3.2讲师评估与建议【第二期】
①学员评估与观察（请“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）
学员学习态度： 1 2 3 4 5√
学员出席情况： 1 2 3 4 5√
学员参与度与训后分享情形： 1 2 3 4√ 5
整体而言，学员的素质程度如何？ 1 2 3 4 5√
②通过本次培训，受训者在以下方面有否显著提高（请“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）
认识自身的潜能 1 2 3 4√ 5
增强自信心 1 2 3 4 5√
克服心理障碍 1 2 3 4 5√
磨练战胜困难的毅力 1 2 3 4 5√
启发想象力与创造力 1 2 3√ 4 5
提高解决问题的能力 1 2 3 4√ 5
认识群体的作用 1 2 3 4 5√
增进对集体的参与和责任心 1 2 3 4 5√
改善人际关系 1 2 3 4 5√
学会关心 1 2 3 4 5√
更为融洽的与群体合作 1 2 3 4 5√
学习欣赏和爱护大自然 1 2 3 4 5√
③通过本次课程，教练组观察到团队表现及个人在团队中的表现，现阶段提出建议：
在这次团队训练中，教练组人员对培训进行回顾和总结，在整场培训中，团队士气
高昂，团队组织纪律性高，时间观念强，对自身的约束性强，团队成员积极性高，具有较强的团队意识，整体表现成绩优异，是一支积极进取，拼搏向上，富有战斗力、组织荣誉的团队，但团队成长发展还有一定的进步空间，教练组提出相应建议，望对XXX团队成长有帮助：
a) 应急处理问题能力较为薄弱，解决问题过程较为急躁，缺少应变能力提升联系；
建议个人可多参加工作以外的社会活动或参加专题培训，建议观摩多群体行事
风格机会。
b) 代表性个人表现较为强势，对小组人员发挥及展示有较大影响，建议个人应提
升小组大局观，放权培养，建立更强大、更有活力的小组。正面促使团队的强
大。
3.3受训者在培训项目所学到及需改变行为
①为人处事，团体协作，应多一些支持和鼓励少一些抱怨和指责；
②敢于接受、敢于突破、敢于挑战，遇到困难不要否定自己，培养自信，信任团队； ③工作任务应全力以赴完成，不要有松懈的心理，把练习当做比赛，把比赛当做练
习，效率更高；
④敢于承担责任，主动、积极的分担团队的责任，将有机会承担更大的责任，争做
团队英雄；
⑤学会感恩、关爱、责任、坚持，怀着一个积极向上的心、感恩的心，创造一个卓
越的团队。
3.4课程后续跟踪与执行建议
①组织参训学员代表进行座谈、回顾、深化培训效果；
②开展征文活动，让大家将感受更充分的表达出来；
③可组织轮流开早会，锻炼学员主动分享精神。
3.5人力资源部对本次拓展的评价
3.5.1对企业而言
本次拓展培训对企业整体最大的价值体现在四个方面：
（1） 作为涵盖XXX特产店、XX酒楼和XX旅馆所有中高层管理者共同参加
的一场外训，有效的拉近了彼此之间的距离，增进了相互间的认同，利
于形成企业层面的向心力；
（2） 拓展培训强化了各部门主管的沟通和执行意识，每个人都有震撼性的感
触，连一开始对培训抱有极大排斥心理的品牌部在体验之后也承认自己
之前对培训了解不足，部门间私下的沟通效率有了明显改善；
（3） 这次培训大大增强了各职能部的团队意识，锻炼了心理素质，而这正是
我们所缺乏的。之前在路上见面不怎么打招呼的员工，现在知道主动问
好，涉及别人的事情知道事先协商，这些都是可喜的现象；
（4） 这次拓展进一步增强了各方对培训这一提高员工技能和素养手段的认同，
也为人力资源部积累了声望，不少店长和主管提议将拓展覆盖到全员，
甚至建议以拓展取代旅游，这些深度认同都非常有利于今后人力资源部
执行企业战略工作的开展。
3.5.2对参训者而言
经过本次拓展培训，大家同吃同住，喊口号，完成任务，每一位参训者都全心投入
到拓展项目中。在项目的挑战过程中，不断激发潜能、克服惰性，同时也不断发现自己的不足。能通过项目的完成参训者能更加清晰的认清自己，是否具有团队协作能力、是否具备高效的执行能力、是否能有效的进行沟通等等。拓展这样的培训形式，就是要让参训者切身的去感受，从而有所领悟。
很庆幸通过这次拓展，参训者们都有较深的领悟和体会，也在训后的行动计划表中
列出各自需要改善和提升的方面。这是我们人力资源部十分欣喜的地方，同时也坚信通过培训是能够潜移默化地提升我们的员工的。
通过本次的拓展培训，涌现出一批表现优异的学员，并荣获优秀团队的荣誉称号，以下为获奖的学员名单：
3.5.3拓训过程中的突发事件及处理建议
事件一：工程部 XXX，12月23日晚外出饮酒，24日晨跑迟到，上午无故离开拓
训现场，跑到其他宿舍（由52109串门到52106）睡觉、看电视、聊天。且辱骂、威胁拓训组织人员，争夺损坏摄像DV一台，是参训学员中唯一没有提交《拓训感悟》的人。
处理建议：（1）企业通告批评，让其他人引以为戒；（2）扣除一天假期，以弥补未
参加拓训的工作时间；（3）禁止参加2014年的同类培训。
事件二：市场部 任勋丰，12月23日晚外出饮酒，第二天感冒卧床，未能参加24
日上午之拓展项目。
处理建议：私自外出饮酒，违犯拓训管理规定，但并非主观不愿参加拓训，建议私
下批评教育，下不为例。
事件三：品牌部XX未参加《高空断桥》项目，且不愿做任何尝试。
处理建议：该员工因恐高未能参训，但事先并未报备，现场态度顽固，与患有严重恐高的同组学员“微笑”相比，该员工既缺乏参与该项目的能力，又毫无参训的意愿，作风自由散漫。建议部门主管给予批评教育，同时留心观察其工作意愿和工作效率，做好沟通辅导。
3.5.4拓训效果转化措施
为让此次拓训效果能够内化落地，人力资源部将采取以下措施予以保证：
1.各参训部门和门店组织拓训分享会，并向未能参训的员工传达；
2.让参训学员填写《行动计划表》，将自己要提高或改变的事项加以规划，让直属
上级作为追踪人，监督学员完成效果；
3.将拓训的照片、影像资料等加以整理，供各店面和部门前来拷贝，以便回顾；
4.将拍摄的拓训精彩画面制作成视频模板，以供后续培训教学使用；
5.在《企业文化》课程推广中加入拓训元素，以辅助全员理解；
6.安排拓训教练团队到企业回访，时间在2月中旬，以巩固效果。
3.6两期学员对本次拓展培训的建议
住宿方面：
晚上住宿停电，住房插座太少，晚上充电不方便；【4人反应】
宿舍电话坏掉了，不能用；【2人反应】
被子太薄了，床太冷，冬天晚上睡觉冷；【19人反应】
距离用餐及培训场地距离较远，来回要走很久，耽误很多休息时间；【9人反应】 用餐情况：
培训时用餐的饭菜凉了，没热腾腾的饭菜，有人肠胃不好；【3人反应】
有一桌餐具不够卫生，后来更换了；【1人反应】
用餐前大家集中上洗手间，耽误很多时间；【7人反应】
培训及场地设施：
培训场地设备较为落后，上洗手间的距离有点远，不方便；【14人反应】
晚上篝火没升起来，降低了队员的热情；【6人反应】
训练时间安排不合理，训练时间过长，用餐的时间不对，休息时间较少；【1人反应】 项目难度要安排刺激一些，个人挑战项目要再多一些；【5人反应】
教练传递命令要严谨些；【1人反应】
小项目可以多一些，让培训循序渐进；【3人反应】
3.7培训感悟
3.7.1培训感悟【第一期】
◆同样也是一个让人感受颇深的项目，看到每个人众志成城地在一起努力着，我
的眼泪一直在眼里打转，没有跨不过的坎，只有不够努力的我。——吴慧玲
◆学会感恩，感恩父母，感恩企业、感恩与同事间的相帮相助，共同进步，不断
前进。——刘亚楠
◆在信任与被信任中把自己的安全交到队友手上，就像销售的信任，同事做好工
作让客户满意，从中也鼓舞了我们在生活中在学习中勇敢挑战，无所畏惧，永不退缩的人，做个信任队友也值得队友信任。——蓝清秀
◆1.在开始做一件事之前，不要先否定自己，如果没有尝试，你都不知道自己的
能力到哪里。2.站在地下看和上去做是两回事，告诉我们看待事情要换角度思考3.在一个团队中，每个人都有可能犯错没这时需要队友的包容和鼓励。4.执行后结果第一，理由第二。——江丽萍
◆抱怨不能解决任何问题，每个人都有犯错的时候，要懂得包容别人，做好团队
协作。——郭惠芬
◆感谢公司，感谢郭总，给了我们这次拓展机会，虽然这次拓展是短暂的，但它
给我们留下的最美好的回忆却是永恒的。——许少惠
◆1.细节决定成败，团队中的每个人都扮演者不同的角色，承担着不同的责任，
只有我们每个团员都做好自己本职的工作，完成应尽的责任才能实现，团队士气等于三倍生产力。2.不放弃，不言弃，不管前面的路多艰辛，只要我们大家一起就能战无不克，攻无不胜。还有我们要时刻感恩周边的人，因为他们带给我们力量，在困难来临时也是他们扶我们一把。3.一个人的力量是有限的，只有团结队友，齐心协力，才能把不可能变成可能，把有限的力量化为无限的动力，相信我们的团队，因为这样我们又向成功迈进了一大步。——林佳惠
◆1.“磨刀不误砍柴工”，前期有充分的讨论、策划，则执行起来会事半功倍。另
外，每个人都需要做好自己的工作，1的10次方是1,0.9的10次方是1/3，而1.1的10次方则有3，多做一些会让结果更好。2.很有意义的一次外训，尽管有些累，但收获很多，每个项目的设置都让人很有体会，最重要的是学会“拥抱困难”。人生无坦途，所加在我们身上的并不会超过我们所能承受的，倘若嫁给你，那也是因为“配受”，因此，在逆境中更应当线上感恩。——郑晶萍
◆团队里的每个人不可能是完美的，团员之间要相互包容、理解、关爱、支持，
同事要珍惜身边的人，亲人，心存感恩。——郑秀娟
◆1.要做好一件事情，首先要拟好计划，理清思路，团队的合作，每个人各司其
职，每个人都使出一份力量，就可以把事情做好。2.不要抱怨、指责做错事情的人，帮他调整情绪，多鼓励、支持他，让他能做好下一次工作，每个人配合要有默契，情绪调好，都是有可能做好每件事情的。做错的人，也要听取别人的建议，还要懂得包容别人。——潘建霞
◆1.分工合作，做好分内工作很重要，在工作中任何一份细小的工作，如果没有
用心总会有那么“差一点儿”的感觉。我们能做的就是让自己分内的工作尽善尽美。
2.做到专注、认真，只要我们每个人对自己的要求都稍微高一点，团队的力量就将会倍增。——卢小婷
◆此项目见证了我们同事间的互帮互助，体现了我们彼此间的关心，它让我们懂
得了人与人间要懂得感恩，或许曾经有过矛盾，但是在困难来临时，我们看到的应该是如何共同度过的难关。——黄婉霞
◆1.更多的感动，一个人面对困难很可怕，但是有一帮优秀的团队在一起共度难
关，困难就显得微不足道。2.明确自己的目标，只有每一个人都能准确的完成自己的目标，整体的大目标才能完成——陈少环
◆1.在听到困难时是恐惧且不愿意接受，而当伙伴们搭成人梯一起说：“请相信我
们”时，让我有了安全感，互相信任是多美和可贵的事情啊，团队的后盾真的非常坚强。2.少指责，少抱怨，多帮助，多鼓励，根据实际情况来调整方法；学会控制自己的情绪。——林春天
◆当你面临困境时，如果你停止不前，选择回避，那么你会失去挑战自己的机会，
面对困难，只要你能放空自己，努力一搏，回报给你的将是更多的精彩。——李爱香
◆1.做每件事情都要换位思考，对我们身边的朋友、同事、亲人，多一点包容，
关心和理解，少一点埋怨，不屑和不满。2.团队中的每个人都要团结，靠一个人的努力是远远不够的，是单薄的，如果多人帮忙的话，就不管多么困难的事都能很简单的完成。——杨燕丽
◆认清一个人的力量是有限的，只有靠团队的力量才能及时完成高难度的工作，
虽然一个团队的每个成员都有缺点，但只要相互理解、包容，并每个人怀着感恩的心，（感恩父母、企业、朋友、工作伙伴），我们任将是一个完美的团队。——郑碰蕊
◆1.一个团队要团结一致，作为一名管理者一定要懂得计划，然后分配工作，越
细越好。作为一名团队成员，要为自己的任务多付出一点，在工作要知道：只要我们多付出一点，整个团队就会更完美。2.让我明白了沟通的重要性，我们这组得了第一名，是我们不断练习、不断总结、不断改正方法，每个组员都发表建议，找到好的方法，整个团队就会配合的很默契，我觉得在工作中也应该是这样。——江燕芬
◆1.任务前的准备工作周到，并为团队的胜利付出努力，并且明确目标的方向和
大家的配合极为协调。2.工作中分工明细，自己严格要求完成自己的任务，在团队中发挥自己的优点，吸取大家的意见，总结一个最可行的方法，集中精力去完成，做一个100%的自我。——曾贵香
◆1.做事情要先看规划，分工要明确，将事情做到极致，坚守岗位，做好分内的
事情就是对团队最好的回报，多给予鼓励和支持，少抱怨，还要高效执行。2.通过这次艰难的路程，让我学会了要相互帮助，做到关爱同事，理解、和相互支持，要有感恩的心态，感恩身边的人，对团队要坚持不懈，不离不弃，信任、关爱以及坚持团队中的团结精神。——沈海欣
3.7.2培训感悟【第二期】
◆1.团队成员相处的最重要最基本的就是信任，以诚相待，具备良好的心理素质。
才能共同完成目标。2.上去之前我心里就一直想着我是非常安全的，相信战胜了恐惧，所以一点都不怕了，最大的敌人是自己，战胜自己，其他一切都OK。3.收获最多的是感动，看着当人梯的男生紧凑眉头，无怨的咬紧牙关，心里不禁有了一份心痛，这个时刻真正体会到我们身边的人有多么的团结，多么用心为我们付出。——郭巧红
◆1.很多时候我们做一些事情会举棋不定，为什么呢？因为我们的准备不够，我
觉得做什么事情都应该未雨绸缪，以备不时之需，别临时抱佛脚，否则你会离成功越来越远。2.人生总是会遇到挫折，但我们要以一个好的心理状态去面对，去挑战，很多事没办法靠自己的力量去完成，所以我们要懂得相信我们的同伴，团结起来完成，一个团队需要凝聚力。3.在人生的旅途中，我们会遇到很多坎坷，常常会觉得不可能去完成而选择放弃，我们要强大，就要敢于去面对，没有过不去的坎，有时候不是没有机会，而是机会在我们面前，而我们还不懂得去把握；也要学会换位思考，我们站的角度不同，所做所想也不同，懂得用好心态去鼓励、包容自己的同伴。——徐雅婷
◆1.做事要有充分的准备，不能临时抱佛脚；团队要分工明确，做好份内的工作，
把小事情做到极致，细节更重要；一点点差错都会带来很严重的后果，要有高效的执行力，准确的判断力。2.每个人都有遇到困难的时候，帮助他人就是帮助自己；人生没有几个十年，别让父母孤单，常回家看看，没事打打电话也好；我们要相互帮助，要学会感恩，要珍惜身边的每个人，珍惜现在、珍惜眼前。——陈少云
◆1.“支援前线”告诉我们工作中，就应该准备更充分，将没遇见的事情都准备
充分的去解决；2.从开始的恐惧到主动尝试，并获得了成功，团队的鼓励，是成功的关键，所以在工作中也应该鼓励同事，当他们困惑时，多鼓励，少泄气，当自己恐惧困难时，先迈出一小步，就是向成功迈进一大步3.我觉得工作中，应该更加坚强的面对工作中的困难，即使再害怕再没做过，都应该先尝试，还有就是工作中，应该分工
明确，每个人都该尽责职守于自己的本职工作，发挥自己的长处，做到没有最好，只有更好，这样新四海这个大团队才能变得越来越好。——陈蕾
◆1.困难并不可怕，怕的是失去面对困难的勇气和信心，有些表面看起来很难的
事情，其实没有想象中的可怕，心理障碍是最难逾越的。要想成功，就必须勇敢的跨出那一步。2.一个人的成功，离不开社会各方面的支持与帮助，感谢他们，给了我们成长的动力，感谢挫折、磨砺让我们愈加坚强，感谢身边所有的人，是他们的呵护、帮助、支持让我们相信世界有多美好。——朱燕玲
◆1.我觉得企业能给我们这么大的舞台让我们发展我很感激，希望在今后的生活、工作中都要有感恩的心，善待每一个人，团结就是力量。2.凡事以大局为重，我们的“集体”是临时组织起来的，每个人都有不同的性格和特点，生活习惯、喜好、长处和短处，这些习惯，有的对团队有利，有的有害，我们在实际工作要正确的区分个人和团队的利益，不能把生活中的不良习惯带到工作中，要积极的转换自己的角色和心态，认清定位，听从安排。为了团队，必须遵守纪律，团队协作，取长补短，甘于奉献。——陈泉祁
◆1.“支援前线”即做好前期工作，就像我们平常准备好柜架上的产品一样，还
是全体反应能力要强、迅速，相信自己的队友，一时的失败不必紧张、着急，要一如既往的相信自己的队友，会给冲锋在前线的人带来更多的能量。2.面对困难的时候，不敢面对或是逃避都是无法解决问题的，我们在面对困难的时候需要保持冷静、鼓足勇气，相信自己，其次队友的鼓励也是非常重要。3.一个团队在做事情的时候无论遇到什么事情都不要太激烈的斥责同事，这样破坏彼此间的感情。团队配合，这个是在我们工作中最经常遇到的，而且我们的工作，做事情需要足够的冷静，特别是作为领导不要过多的挥动斥责，驱赶我们的伙伴，而是要更多一些鼓励、支持、交流和相信我们的小妹，这样他们才能更家自信，这样我们不但能让小妹进步，自己也能更上一层楼。——苏培娥
4.结语和展望
此次由我们人力资源主办的两期共4天的《挑战自我、熔炼团队》拓展培训课程成功举行。前后同XX培训公司进行了充分的沟通、培训期间配合默契，互相支持，确保了本次拓展培训工作的顺利进行和圆满完成！通过此次拓展培训，我们XXX的参训学员们都得以学有所得，拓展感悟也都非常深刻。
拓展培训的组织不在于提高员工的知识水平和能力技巧，更多的是在思想和心态上的转变。通过本次的拓展培训我们基本实现了拓展前的预期目标，各门店、各职能部门重组团队，在统一的思想下完成各项沟通、执行等相关任务。也许未来将面临更多深层次、更高难度的挑战，然而因为我们有着这么强大和充满正能量的队伍，所以我们有理由相信XXX将大步前行；我们有理由相信XXX可以精益求精；
在此，我们人力资源部也对公司领导对本次拓展的大力支持，以及XX工作人员在本次培训工作中所付出的巨大努力表示由衷的感谢，我们共同期待着XXX的不断成长！
人力资源部
二零一四年一月