两当县妇幼保健站开展医院文化建设工作总结
两当县妇幼保健站开展医院文化建设
工作总结
发展妇幼保健事业是构建和谐社会的一项重要内容，如何保持我院能够持续健康发展，已成为我们当前的一个重要课题。通过几年的工作实践，我们认识到，在充分发挥专科优势的基础上，加强自身文化建设，积极开展人性化医疗保健服务树立优秀的服务品牌，是促进我站发展的有效措施。
一、加强组织领导，以科学发展观创新医院文化建设。我们深刻认识到医院文化建设能够引领广大职工的价值取向与行为模式，高度重视并积极抓好医院文化建设。成立了由站长邓胜华任组长，办公室、妇女生殖保健科、健康咨询科以及临床医务科室负责人为成员的医院文化建设领导小组，并确定由专人负责具体工作，形成各职能部门分工落实，职工广泛参与的工作体系。同时加大医院文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。今年以来，我站又安装和更新了一批医疗设备。X光机、B超仪、病床等设备设施全部投入使用。在财政投入不足、医疗市场激烈竞争中从未停止创新、发展步伐，就诊患者最多、社会效益最好、最受农民欢迎，是我院多年工作的主要特点。
二、加强职工培育，积极引导，使职工树立爱院敬业
精神。在工作中，把培育职工爱岗敬业精神作为医院文化建设的一项重要内容，让全站职工参与制定管理办法，以润物细无声的方式使职工自觉遵守各项规章制度，不定期举行业务交流会，多次深入乡村开展妇女生殖健康讲座和义诊活动，并注重我培养树立先进典型，让职工以亲身的经历和体会教育周围的人。另外，坚持每年开展一次评选“技术能手”活动，从而极大的推动了职工的积极性，使每位职工树立起“忠诚保健事业，心系妇幼健康”，“我与保健院同在，医院在我心中”的精神。
三、塑造良好的社会形象。良好形象是医院文件的外在表现，塑造良好社会形象对于增加社会美誉度和吸引力有着十分重要意义。在医院建设中，我们把关爱生命，回报社会作为一种新的理念，让职工所接受，每年的“三、八”妇女节，“五、一二”护士节，“六、一”儿童节等节日，我们都组织大型义诊，免费为群众进行健康查体，通过义诊活动在社会造成影响，让社会了解妇幼保健院，相信妇幼保健院。
四、改造就医环境，创造人性化服务的良好氛围。医院环境是医院内在气质的外部表现，也是人性化服务的体现。为了给患者一个温馨舒适的就医环境，在国家及省市大力支持下，我县于2008年新建了妇幼保健办公大楼，配置了B超、X光机、心电监护仪、乳腺诊断仪等医疗设备，购置了新的病床及办公用具。改善了医疗服务设施及就医
环境，使孕产妇及家属感受到家一般的温暖，给来院就诊者留下深刻的印象。
五、开展人性化服务项目，让孕产妇感受到人性化的服务。为了充分体现人文关怀，我院开展了多项人性化服务措施。我们实行了“一对一”全程陪伴分娩，还先后开展了无痛分娩、无痛人流术，母乳喂养等，深受广大孕产妇及家属的好评。
六、降低各项收费，显现人本关怀。为了让患者得到实实在在的利益，体现低廉收费、服务优质这一人本关怀，做到既看好病，又看得起病，我们本着“因病施治，合理用药，让利于民，回报社会”的原则，尽力减轻病人负担。在平产接生，剖宫产，子宫肌瘤摘除，卵巢囊肿摘除，等方面实行了限价收费。最大限度地让利于民。
七推行诚信服务。诚信服务是人性化服务最基本的要求。为了赢得患者的信任，我们对住院病人实施“一日清单”，实行了“五个明白，五个知道”制度，让患者明白得的什么病，钱花到什么地方。各项收费项目和药品价格进行公示，自觉接受患者的监督。同时执行医药收入分开核算，严把药品采购关、核算点、库存点、质检点，确保药品价格全县最低，质量最优。
我站通过加强医院文化建设，开展人性化服务，初步构建了具有我院特点的服务品牌，实现了患者满意、职工满意的双赢目标。既调动了职工的积极性，又赢得了社会
的广泛赞誉，如今，全县农村流传着一句话：“生孩子到保健院，服务好，价格低”。良好的社会信誉带来了就诊病人增长。近几年来，门诊病人不断增长，床位使用率得到提高，我站实现了“两个效益”的双丰收。
二0一0年十一月十二日