物业岗位职责

总经理岗位职责

1. 全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。

2. 制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。

3. 负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。

4. 负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。

副总经理岗位职责

协助总经理全面负责公司经营管理工作；受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；督促、指导工程管理部的工作；完成总经理交办的其它工作。

销售部部长岗位职责

1. 负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。

2. 负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。

3. 及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。

4. 负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。

5. 负责售出单位认购书的签收及审核。

6. 制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

7. 参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

8. 负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9. 负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。

销售部销售主管岗位职责

1. 根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

2. 负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。

3. 负责每日的记帐。

4. 负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。

5. 负责销售部的排班及考勤管理，记录。

6. 负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。

7. 负责销售部办公用品的管理。

8. 配合经理完成销售及经理交办的其它工作。

9. 在销售部经理领导下负责具体销售工作。

10. 定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。

11. 根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。

销售部销售内业岗位职责

1. 负责办理备案、贷款工作，审核合同的签订及贷款人的要件。

2. 负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门（如将重新使用的价格表报送办公室、财务部）。

3. 行政及其他费用开支的具体经办，已发生的费用分门别类录入电脑，进行费用控制与统计，制定月报表。

4. 参与佣金计算。

5. 负责销售部业绩考核表的发放与回收，送交分管领导。

6. 根据合同规定制定客户应缴楼款金额及时间表，并落实到具体销售人员，监督催款情况。

7. 制定销售台帐，定期上交主管领导。

8. 执行销售部主管领导安排的其它日常工作。

物业经理岗位职责

1. 全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2. 组织本部门人员进行前期楼宇的接管验收，业主入住资料准备。协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

3. 协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。

4. 定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水

平和服务质量。

5. 负责物业管理部的岗位确定和编制人员招聘计划，协助办公室做好物业服务中心人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

6. 负责编制物业服务工作所需的物品采购计划，上报公司相关部门，并负责所购物品的保管和发放工作。

7. 负责制定物业服务中心工作计划，并保证计划的贯彻执行。

8. 全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。

9. 负责制定、贯彻、落实岗位责任制，制定工作要求，工作目的，建立各项管理制度。

10. 负责指导、监督、检查物业服务中心各项工作及基层人员的工作完成情况。

11. 完成总经理交办的其它工作任务。

物业管理部物业管理员岗位职责

1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。

3. 办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

4. 对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。

5. 热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。

6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。

7. 在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

9. 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

10. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。

11. 积极完成上级领导交办的其它工作。

开发部岗位职责

一、 开发部的工作内容

（一） 负责提出建设项目的可行性研究，并委托建设项目的总体规划、详细规划、市政方案规划及施工图设计、单位工程的施工图、小区内部市政工程图设计。协助总工程师编制《小区建设施工组织总设计》。

（二） 根据公司的要求，负责向政府申报项目建设计划。

（三） 负责办理征用土地的相关手续。

（四） 负责办理方案的报批并办理领取执照的手续。

（五） 负责确定征地界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作。

（六） 在总工程师的主持下，参与技术交底，会同设计单位做出年度设计进度计划，并办理好设计洽谈。

（七） 办理工程开工前的各种手续，保证工程的顺利开工。

（八） 工程竣工后，会同有关部门及时办理客户入住手续。

（九） 做好前期开发工作资料的搜集、保管、移交。 工程部岗位职责

一、 工程部工作内容：

（一）制工程施工组织总计划

（二）项目工程技术管理

（三）项目工程现场管理及质量保障

（四）工程竣工验收