工程维修管理流程(2015.1.19)
1. 目的
明确华润中心工程维修管理程序，提高工程维修工作效率。 2. 适用范围
适用于深圳大区中心城市公司华润中心责任范围内的维修管理。 3. 术语/定义
工程维修：当建筑设施出现破损或机器设备运行发生故障时，为恢复其使用功能而开展的修补、故障排除或设备更换施工活动。 4. 程序
4.1. 工程维修信息收集
维修信息的收集渠道包括：物业客服部、物业工程部的工作反馈；营运部、物业安全部的巡查反馈；营运部接收租户的报事信息。 4.2. 工程维修审批
4.2.1. 工程维修信息接收部门在收到维修信息后，应立即通知物业工程部。
4.2.2. 物业工程部相关专业维修人员到达现场查看情况，维修人员初步判断是否有必要
进行维修及是否需要立即维修，并评估维修时间、维修费用及维修方式。如果需要立即维修（如：水管爆裂、漏电等情况），维修人员应采取相关措施，将损失或危害降至最低。
4.2.3. 若需要维修，由维修人员填写《工程维修审批单》将现场情况与维修意见报物业
工程部负责人审核后报相关领导审批。
4.2.3.1. 当评估维修费用小于30万元时，报物业工程部负责人审核后，报华润中心物业
服务中心负责人审核，物业公司总经理审批。
4.2.3.2. 当评估维修费用大于等于30万元时，报物业工程部负责人审核后，报华润中心
物业服务中心负责人、物业公司总经理、华润中心总经理审核，大区总经理审批。
4.3. 工程维修实施
4.3.1. 维修申请获批后，物业工程部负责维修工作。若需要委托外部维修单位完成，则
由物业工程部初选（或招标），具体参见物业公司采购管理流程。
4.3.2. 维修施工原则上不能影响租户正常经营，若影响租户正常营业，营运部负责与租
户协调。
4.3.3. 维修过程中，物业工程部应采取安全文明措施，公共部位施工应拉警戒线、树立
施工警示牌，确保施工安全。
4.3.4. 维修中出现异常情况、维修方案发生变化、原定工期或费用发生调整时，物业工
程部应上报上级领导。维修工作完成后，物业工程部组织相关部门验收。 5. 支持性文件 5.1. 流程指引
无 5.2. 表单模板
《工程维修审批单》