[职场]你值得拥有:IBM公司领导力素质三环评价模式

↑IBM公司旨在选拔培养优秀领导者，长期坚持开展领导力素质评价，成功地开发建立三环模式。即，对事业的热情处在环心，然后其它三个大要素，围绕这个环心运转。

环心：对事业的热情。领导者要对事业、市场的赢得，以及IBM的技术和业务能为世界提供服务充满了热情。对事业热情的评价指标主要包括：充满热情地关注市场的赢得；表现出富有感染力的热情；能描绘出一幅令人振奋的IBM未来图景；接受企业的现实，并以乐观自信的方式做出反应；表现出对改造世界的技术潜力的理解；表现出对IBM解决方案的兴奋感。

思考之一：对“事业的热情”的评价指标分析，也就是我们通常所说的事业心责任感强，这主要取决于人的世界观、人生观和价值观。IBM把对事业的热情放在环心位置，表明事业心和责任感是管全局的和首要的，处于企业优秀领导者素质的评价内容的核心地位。第一环：致力于成功。IBM以三大要素来考察领导者是否致力于成功：（1）对客户的洞察力。评价指标包括：设计出超越客户的预期，并能显著增值的解决方案；站在客户的角度和IBM的角度来看待客户企业；使人们关注对客户环境的深刻理解；努力理解并满足客户的基本及未来的需求；一切以满足客户的需要为优先；以解决客户遇到的问题为已任。

（2）突破性思维。评价指标包括：必要时能突破条条框框；不受传统束缚，积极创造新观念；在纷乱复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；能看出不易发觉的联系和模式；从战略角度出发而不是根据先例做决策；高效地与别人探讨创造性的解决方案；以为企业创造突破性的改进为第一要务；开发新战略使IBM立于不败之地。

（3）渴望成功的动力。评价指标包括：设立富有挑战性的目标，以显著地改进绩效；能够经常地寻求更简单、更快、更好地解决问题的方法；通过投入大量的资源或时间，适当冒险以把握新的商机；在工作过程中进行不断地改变，以取得更好的成绩；为减少繁文缛节而奋斗；将精力集中于对业务影响最大的事情；坚持不懈地努力以实现目标。思考之二：对“致力于成功”的评价指标分析，考察企业各级领导者的市场观念、创新意识和工作作风。企业领导者只有树立了强烈的市场观念，才能对客户的洞察力强，更好地提供优质服务。只有具有突破性思维，才能树立创新的意识，制定创新的战略，采取创新的措施，实现创新成果。只有具有渴望成功的动力，才能敢于挑战，适当冒险，集中力量，坚持不懈，不断地迈向一个又一个的成功。第二环：动员执行。领导者是否能动员团队执行，达到目标，从四个要素考察评价：（1）团队领导力。评价指标包括：创造出一种接受新观念的氛围；使领导风格与环境相适应；传达一种清晰的方向感，使组织充满紧迫感。

（2）直言不讳。评价指标包括：建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境；言行要一致，说到做到；建立与IBM政策和实践相一致的商业和道德标准；行为正直；使用清晰的语言和平实的对话进行沟通；寻求其他人的诚实反馈以改善自己的行为；与他人对话应坦率，尽管有时这样做很难。

（3）协作。协作的指标包括：具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力；采取措施建立一个具有凝聚力的团队；在IBM全球内寻求合作机会；从多种来源提取信息以做出更好的决策；信守诺言。

（4）决断力和决策能力。评价指标包括：即使在信息不完全的情况下也能果断地行动，也就是说能处理复杂和不确定的情况；能够根据清晰而合理的原因邀请其他人参与决策过程；尽快贯彻决策；快速制定决策；有效地处理危机。思考之三：对“动员执行”的评价指标分析，实则考察评价企业各级领导者的经营管理的落实力、执行力。强有力的执行靠的是团队的力量，而不是个人的表现，一个优秀的领导者必须具有充分发挥团队作用的能力；坚决而有效的贯彻落实，需要领导者具有表里如一、言行一致、正直坦率、诚实可信的品质，这样才能具有较高的威信，才能“一呼百应”，打胜仗；领导者“协作”能力也是执行的关键，需要熟悉外部环境、文化氛围，需要全球视野、正确判断和诚信守诺。最后讲到的“决断力和决策能力”重点考察的是执行过程中领导者善于正确处理复杂问题、处理危机事件的素质和能力。这里的“决策”主要是讲果断有效地进行决策，而不是战略决策。三环：持续动力。判定领导者是否能为组织带来持续的动力，从以下三条标准进行考察：（1）发展组织能力。评价指标包括调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求；建立高效的组织网络与联系；鼓励比较和参照公司以外的信息来源，以开发创新的解决方案；与他人合理分享所学到的知识和经验。

（2）指导开发优秀人才。评价指标包括：提供具有建设性的工作表现的反馈；帮助提拔人才，即使这样会使人才从自己的团队转到另一个IBM团队也要如此；积极现实地向他人表达对其潜能的期望；激发他人以发掘他们的最大潜力；与自己的直接下属合作，及早分配以培养为目的的任务；帮助他人学会如何成为一个有效的领导者；辅助他人发挥自身的领导作用；以自身正确的行为鼓励重视学习的氛围。

（3）个人贡献。评价指标包括：所做的选择和确定的轻重缓急与IBM的使命和目标保持一致；保持有关本职工作的职业和技术知识；帮助他人确定复杂情况中的主要问题；热诚地支持IBM战略和目标；为满足IBM其他部门的需要，放开自己的关键人才。思考之四：对考察评价组织能力、开发人才、个人贡献等指标评价分析，充分体现了为领导者的“持续动力”这一关键因素。发展组织能力主要评价是组织团队、组织架构、组织学习和组织创新方面的素质能力；把指导开发优秀人才作为优秀领导者的能力来评价，抓住了领导者履职的关键因素，企业要想立于不败之地，在市场竞争中取得优势，领导者就必须十分重视人才的开发、培养和使用；个人贡献的评价，实则考察领导者的主动性品质，是否积极主动地把握企业发展方向，同时要学习知识，做好协调沟通和配合支持的工作。文章来源世界经理人网站作者：枫凡君

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