1.8理解_私教产品及产品化_的3段话
关于理解“私教产品”及“产品化”的三段话
在私教部门管理的逻辑系统之中,“私教课程产品”与“私教课程产品化”是非常重要的组成部分,它们可以说是基础,也可以说是突破。下面的三段话,则比较清晰的诠释了这两者的内涵。
“技术只有通过有系统地组合才能形成对消费者有用的产品,从而提升其价值,就如同私人教练参加了很多技术培训,并不能马上提高自己课程的价值,至少会员不能很明显地体会到这种价值的提升,而因此也挫伤了教练参加培训的积极性和动力,只有俱乐部帮助教练把这些零散的技术‘组成’满足客户特定训练需求的‘私教产品’单独进行推广,才能提升其私教技术的价值。”
私教不是产品,私教的技术也不是产品,私教课程才是产品。教练学习技术、教练服务会员,从俱乐部角度来说,进行私教课程产品化的过程是对于教练技术的“加工和处理”。俱乐部不仅仅是依靠场地和器材将私人教练的技术发挥出来,而是要对于教练的技术进行加工和处理,完成产品的价值增值。
“私教产品的特殊性是要靠教练实现价值交付的,所以中间没有很明显的传达载体和实物产品,所以这种服务产品通常要通过特殊的技术、场地、服装、设备等体现,目的是让会员有直观的认识,才能认可其特有的价值。”
服务产品也包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。利用成型的特色课程满足会员的运动效果和运动感受、利用特殊的场地、设备、流程和技巧构建起私教课程的行使产品,从而使得会员产生更高层次体验的附加产品是开发私教课程产品的三个维度。
“俱乐部里所有的教练都这么做了,才称得上是俱乐部的私教产品,才形成产品质量标准,否则只是教练个人的个性化服务,不利于俱乐部长期、稳定发展。不可否认教练的个性,俱乐部要做的是在鼓励教练努力服务创新的同时,把所有可以固定的,甚至是量化的教练经验不断汇总形成系统,尽可能淡化个人操作因
素。”
私教课程产品化对于会员、教练以及俱乐部而言都具有正面的意义,其实施需要俱乐部从管理层到教练双向的共同努力。
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