参加行动学习的感悟分享
参加行动学习的感悟分享
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是xx支行的xxx。经过十天紧张而又充实的网点核心竞争力提升的实地训练,今天已经接近尾声了。这十天来,我一直跟随以赖志云老师为中心的项目组,每天都有不同的训练项目,这十天来,通过“先做、后悟、再导入”的全新教学模式,我们项目组及整个支行的成员,都有了不同程度的成长和改变。通过开心和振奋人心的晨会,使员工从开心和满满信心中开启新的一天,员工的干劲一天比一天足。一开始,赖志云老师来我们支行只看不说,当时我的心里就在打鼓:不是说来培训我们的吗?怎么到了这里就只看我们如何做啊?赖老师在观察了一段时间后,把我们几个项目组的成员召集到一起,让我们分别说一下自己观察到的印象最深刻的事件,并让我们讨论这种事件发生的原因,用启发式的发问,看有没有更好的解决方式,最后综合了所有观点,再把自己的观点导入进去,综合讨论得出最佳的统一模式。
作为项目组成员,给我印象最深刻的是策划营销工具,并且应用了这个营销工具营销成功的案例。事情经过是这样的:9月19日早九点钟左右,有位老人家,到理财室这边到处看,我看到他马上迎上来,问道:您好,请问有什么可以帮到您?这时老人家就问:你们这里有什么理财?我说:有啊,有很多类型,请问您以前买过理财产品吗?老人家说:没有,在x行没有。我就问:那您在其他银行买过吗?他说:在招行买过。接着,我就与他聊了起来,得知老人家想了解x
行的理财,不想承担太大的风险又想收益高一些。看了我行的保本理财,感觉太低了。我说,您看看我行稳利产品吧,没有募集期,今天买,明天就计息了,这是他行理财产品不具备的。他说,是啊,我在招行看的理财产品,募集期要到25号。我说,我给您算算,即使他们比我们高个百分之零点几,但是加上十天募集期,实际利率还没有我们高。最后,老人家在我行存入现金5万,办理了理财金卡,购买了我行理财,临走时他说,等我y行的理财到期了,我再转过来。这个营销案例的成功,我就借助了我们策划的营销工具,通过一个简单的计算过程,让客户清楚的看到产品的实际收益率,无需多说,客户心中自然就会有了答案。而且整个营销过程导入了无压力营销的理念,以“您好,请问有什么可以帮到您?”来与客户接触,在与客户的看似简单的聊天中,取得客户的信任,并且获取我们所需的信息,臻别客户的需求,最后对接合适的产品。整个过程简单轻松,在聊天中完成了整个销售过程。并且,从这个营销工具的策划中,启发了决定每天研究光xx银行当天理财热点的计划,针对他们的产品弱点,寻找我行产品的亮点,以此来吸引更多的客户甚至我们曾经失去的客户。
总之,这十天的学习给了我太多太多的启示和工作方式、方法。再一次感谢赖志云老师对我们的指导和帮助。我们xx支行全体人员也有信心把这一套工作方法继续推广下去,谢谢大家!