调度员工作流程与职责
调度员工作流程与职责
1、 学员报到凭学费收据,并复印一份给朱秀兰、欧兰花;然后安排练习挂挡,及格后到前台分配教练;填写培训计划书表格;跟学员说明培训预约的方式、预约的撤销方式。
2、 学员不得欠费练车,上车要开调度单,教练要写预约单才能开调度单,学员临时变更的,要跟教练核实才能开调度单。
3、 充值学时的票据,要注明已入卡和教练名字、编号,红单留下给朱秀兰和欧兰花,一遍于核对。充值学时的,要先交钱后开单,防止避免出现差错。票据编号要顺号、顺日期开,结账有出现差错的要马上跟财务说明,并及时结账。
4、 前台调度要做好教练员领取钥匙的记录,没有学员练车的时候,应及时交回钥匙,调度员要做好记录;有学员来练车时,再领取钥匙。夜班收车后,如调度已经下班的,应交到值班保安处并做好记录。上班之前早训的也要在值班保安处做好记录。
5、 外出维修的车辆,前台负责登记,教练员要请示场长,方可外出。
6、 毕业、过期、未过期的学员,剩余的学员,领导指示不能转让。毕业、过期的学员剩余的学时应在3个月内学完;过期的学员重新报名的可继续使用,但过期的学时在3个月内有效。未过期的学员练车后,剩余学时的、有特殊情况需要退款的,要培训计划
书表格和票据到原报名处办理。以上3种学员,一律要收回票据,如有特殊情况需要转让的,由场长同意,学员要身份证复印件、写好转让书后方可办理转让手续。毕业、过期的学员,剩余学时的,调度员要做好记录,记录好学院的姓名、联系电话,并通知学员过期的时间。毕业学员的培训计划表格每月必须上交到总调度处。每月要统计教练员的练车学员总人数。
7、 根据领导指示,教练的调度单应在第二天交给前台确认学时后,教练员签字方有效。
8、
9、
参加培训的员工签名:
总调度
2011-05-24 前台要负责收桩考学员的票据,并交到李美兰处。 培训计划书表格的填写。(附表)