家校通,想说"再见"不容易

孩子放暑假，家长未收到一条短信，每月却仍被扣费10元，此举究竟是否合理？家校通是“废”还是“留”，各方意见为啥不一？

家校通，想说“再见”不容易

□特约记者 陈雨果

近日，学生家长郭女士向晚报爆料称，自从孩子放暑假之后，自己手机上开通的家校通业务却依旧按照每月10元的标准扣除了两个月的费用。“近两个月的时间，没有接收到一条短信，这钱扣得是不是太随意了？” 带着郭女士的疑问，记者做了一番调查，发现家校通虽然被诟病，但是真的想要和它说再见，还真不容易。

家校通遭遇家长诟病

在得到同意后，记者翻看了郭女士的手机，发现她的手机收到的来自家校通的最后一条信息是7月8日发的。“那天就是孩子放暑假的日子，之后就没有收到过一条信息。前天我上网查阅话单的时候，发现7月份的花费单上一项‘和教育优学套餐’扣费10元。我就问了孩子班上几个同学的家长，大家的遭遇一样。”

说起家校通，郭女士要吐的槽还不止这些。郭女士给记者算了这样一笔账：“10元话费至少可发100条短信给孩子家长，而孩子正常上学的时候，一天能收到两条短信，一个月最多的时候也就收到20条短信。费用高不说，关键是家校通这个系统非常不合理，我们家长仅仅只能接受信息，却不能和老师交流，作为接收信息的一方却付费，十足的不合理。”

不少家长质疑，告知孩子在校情况、布置作业等，本身就是学校和老师应尽的义务，是通过口头传达还是选择家校通，都是学校的事，不应该向学生收费。家校通虽然能接收到孩子每天的作业以及学校的通知等，但是如果家长想要和老师交流的话，还是会拨打老师电话的。

记者采访发现，比家校通收费更广受诟病的，有家长加入家校通后，几乎每天都能收到一些补习班、兴趣班等机构的广告短信，让人不堪其扰。

记者了解到，各种关于诟病家校通的网帖从来就没有断过。收费贵，系统不合理，呼吁取消家校通的呼声一浪高过一浪，而早在2011年就有南通学生家长反映暑期家校通仍然扣费的报道，时过境迁，这个问题依旧还是没有能够解决。“要做到和老师沟通，了解孩子在学校的一些情况，QQ群和微信不是更加便利吗？而且这些软件都不需要花钱的。”郭女士说。

镇村学校的家长对家校通情有独钟

“不要说是建立qq群、微信群，我们镇村学校就连家校通的开通率也并不乐观。如果非要比较，要做到及时和家长沟通，还是家校通稍微靠谱点。”一位镇村小学工作的老师显得颇为无奈。

在他看来，是否使用家校通取决于家长。“在镇村，很多学生家长都在外地打工，学生都和爷爷奶奶一起，而老人们的文化程度都不高，甚至还有一些老人不认字，所以作为老师和这些学生家长沟通起来本身就比较困难。一个班级的家校通的开通率没有百分之百的，对于那些不能及时通知到的家长，只能用最原始的传话的方式。”根据镇村的实际情况，这位老师认为，以短信形式通知家长还是目前最有效的方法。

“其实我们也不是没有试过使用类似QQ群或者是微信聊天群的方式，来淡化家校通的作用。除去一些不使用智能手机的家长无法加入，微信、QQ虽然免费，但这毕竟是一个公开的平台，作为老师其发言也必须慎之又慎。”一位初中老师说，在家校通这个系统里，可以做到“点对点”，如有些孩子今天在学校表现不好，或是近一段时间上课注意力不集中，可以通过短信平台“个别提示”，像这些私密性的话在公众平台不太适合说。此外，虽然市区不像镇村留守孩子多，但是想要真正让一个班级所有家长全都加入并且正常使用这些公众聊天平台还是存在不小难度。在她看来，一直以来在与家长沟通方式上进行过多种探索，并倾听家长的意见，这需要各方面共同努力。

学校和家长究竟该如何及时有效沟通

就家校通暑期仍旧扣费的事，记者向如皋市教育局进行了咨询。市教育局办公室的一位工作人员表示，教育主管部门不干涉家校通的相关事宜，但是如果家长觉得有需要，可以联系班主任取消家校通业务。截至记者发稿前，郭女士也未曾收到关于假期可以退订家校通服务的任何短信或者电话提示。面对这样的答复，郭女士表示：“我也不可能退订家校通，如果退订了，我又该通过什么渠道了解孩子在学校的情况呢？在培养孩子的道路上，每个月的这10块钱微不足道，但是我希望进一步完善和利用好这个平台，让我们的消费和沟通都能清清楚楚明明白白。”

济南、武汉取消了家校通，泰州海陵区也将全面取消家校通，但是尚未取消家校通的地区的家长对家校通的议论却远远未曾停止。

在家校通的使用上“众口难调”， 有家长备感温馨，有家长觉得烦人。原本旨在增进学校、老师、家长之间联系，却一直被众多家长诟病：短信收费过高，寒暑假依然扣费，号码外泄导致垃圾短信猛增，功能单一软件设置不合理。“现在很多家长都使用智能手机，免费的社交软件如此发达，学校却还坚持使用功能单一的家校通是不是太不与时俱进了。”采访中，一位家长如是说。

“我觉得家校通挺好的，我和爱人工作都比较忙，平日和老师的沟通比较少。孩子太小还不能完全把老师的话记住，有了家校通事无巨细，贴心周到，家庭作业，都用短信说得一清二楚。”一些低年级的家长还是比较依赖于家校通。

无论是支持派还是反对派，大家的出发点一样，都是希望这些祖国未来的花朵能更好的成长。记者在采访中也了解到随着现代通讯技术和“互联网+教育”，为家校互动提供了丰富多样的沟通工具，越来越多的家长和学校老师过多依赖于这种线上的沟通，而忽视了家校之间直接面对面的沟通。对家长而言，只要看住孩子完成老师发来的作业要求，这就完事了；对学校和老师而言，开学后的老师家访、学期中的随访等这些在学校也鲜少看到了。

不管是学校还是家长，不管是收费的家校通，还是免费的沟通平台，都代替不了老师和家长面对面的交流。