现代企业管理创新主体

一!谁是现代企业管理创新主体

管理创新空间为管理创新主体的管理创新展开了一个活动的空间

%&管理创新的过程

管理创新是指创造一种全新的企业资源配置范式$并能有效地加以实施

告完成$而是这一新的资源配置范式应确实行之有效$帮助企业有效地配置了资源$提高了效益

管理创新作为一个过程和作为一个结果实际上可以分成三个阶段’创意形成阶段!创意筛选阶段以及创意验证实施阶段$这三个阶段可用图(&)&%表

示’

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创意形成阶段

创意筛选阶段

*创意验证实施阶段

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创意形成阶段$即为产生创意的阶段$因为,%-有创意才会有创新$故能否产生创意是关系到有否管理创新的根本

创意验证实施阶段$即将选择后的创意通过,(-一系列具体的操作设计$将创意变为一项确实有助

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图(&)&%管理创新过程

于企业资源配置的管理范式$而且确实在企业的管理过程中得到了验证

从管理创新的内在三个阶段来看$它们是一个不断反馈的过程$但并非有创意的人会接着去筛选和验证创意$也许他仅有此创意而已

理创新的主体$只是出售自己/创意0的人$其/点子0是否真正能够起作用取决于那些深入思考了这种

点子

仅在于可以启发他人的思维而已$它具有一定的价值#在市场经济条件下自然就可以出售$因此#有创对许多创意进行筛选的人#如果并未进行创意的人#

意的操作设计和实施#那么这些人是不能称之为管理创新主体的%同样#仅仅进行创意具体操作方案的设计及实施而自己并无创意的人也不能称之为管理创新的主体#充其量只能算是参与了管理创新的工作$管理创新的主体应该是自始至终参与三个阶段的工作#有自己的创意并成功地将其付诸实施的人们$

&’管理创新主体的考辨

根据上述定义#管理创新主体究竟是企业中或与企业相关的哪些人呢(我认为应该是这样一些人)企业家$我们所指的企业家不是指脱离了企*+,

业生产经营管理的企业资产的终极所有者#而是指从事企业管理实践的有管理支配力的高级管理人员$并非所有的企业家都是管理创新的主体#因为许多很好的总裁-总经理未必有创意#因而也就不可能进行管理的创新$事实上#我们也不要求所有的企业家都像先知先觉者那样一定要有创意的产生#一个企业家如能善用别人或下属员工的创意同样是一个好的企业家#但此时他不是管理创新的主体$

然而#企业家往往由于其所处的特殊地位会对管理创新产生重大的影响#或在管理创新过程中扮演重要的角色#因此许多人误认为某项管理创新是某一企业家所为#其实并不一定如此$企业家可以鼓励和推动管理创新在本企业进行#但不能因此就说他们是管理创新的主体$但也有一些企业家有自己的创意#并在自己任职期间设计具体操作方案并加以实施#这些企业家才是严格意义上的管理创新主体$

有些企业家虽有创意但因种种原因不能加以实施#比如董事会不同意#员工不理解#或某些条件不导致管理创新案例的发生率下降#这的确具备等等#

是存在的事实$笔者近年来接触过不少国有大中型企业的厂长-经理#常常发现他们中一些人有许多管理方面的创意#但往往无法实现也无人理解$环境的不利阻碍了不少企业家成为管理创新的主体$管理者$企业中有许多管理者#在专业分工*&,

条件下对自己职责范围的事务-人员-资源进行管理$这些管理领域如人事-财务-生产-营销等均处在管理创新的空间范围内#因此从事这些领域管理工作的管理者可以成为管理创新的主体#如果他们的

确拥有创意并加以有效实施的话$然而#这一阶层的他们的行为要受到上级领导的约束#受到自管理者#

身权限的约束#他们有创意并不一定能够实施#因为否则就要冒被!炒鱿这一创意要得到上级的赞许#

鱼

一个易取得成功的企业#一个有远见的企业家应该充分重视企业中管理人员成为管理创新主体的可能性$如果一个企业中许多管理人员都在进行管理创新的探索#那么这种企业必定无往而不胜$这就产生了另一个问题#即企业家即便自己不是管理创新主体#也应该发掘或培养本企业的管理创新主体#就像企业需要拥有一支技术或产品创新的人员队伍一样$事实上#从事某些企业专业领域的管理工作者可以成为很好的管理创新主体#其所取得的管理创新成果也可能是非常了不起的$例如#福特汽车公司生产流水线的创意就说明了这个问题$自从老福特提出!让工薪阶层都有一部福特车

全新的生产组织方式#既要大幅度提高生产效率并使生产规模有很大的扩张#同时又要降低生产成本$福特汽车公司生产管理部门的管理人员同工程技术人员进行了艰苦的努力#不断修改创意#设计具体实施方案#进行试运行#最后终于创造出!生产流水线

企业员工$企业员工也可以是管理创新的主*.,

体#但作为个人的员工却难以成为管理创新的主体#因为单个员工在企业中属于操作层#其工作仅属于管理创新领域的边缘#何况单个员工会受到上司多方面的控制#虽有创意也很难在工作中进行实践以至成功$作为个人的员工虽难以成为管理创新的主体#但作为一个群体的员工却往往能成为管理创新的主体#这是因为作为群体的员工可以包容大量的

创意!即俗话所说的

松下电器公司为-富士电机公司+-%万项!(%万项!为%(’万项等等$

当作为群体的员工们的创意得到企业家认可并决定试行时!这些员工们就成了真正的管理创新主体!因为他们在每日的工作过程中就可以尝试实践$日本企业通过员工的各种小群体活动的形式!全员性地参与管理创新!如质量管理小组!合理化建议制度!无缺点运动!创造发明委员会等!创造了许多后来广泛流传的管理创新成果!如著名的全面质量管理!及时生产!全员设备管理等!创造价值多达数十亿美元$

通过上述考辨!我们可发现企业内部管理的三个层次33最高决策层4中间管理层和作业管理层中都可能有那么一些管理者成为管理主体!而绝不仅仅限于企业家$企业家在管理创新中扮演极为重要的角色!但这仅与他所处的管理职位和相应的权限有关$当企业家成为管理创新主体时!管理创新过程的进展应当更为容易!而其他人员若要成为管理创新的主体则困难得多!这与他们上司的管理风格有关$我们的确也看到一些国家4一些企业的员工和中层管理人员成为管理创新主体进而取得创新成果的情况少之又少!其原因并不在于这些人员个个天资不够缺乏创意!而是有了许多创意他们并未提出!或者提出来了老是被否定$

管理理论家们是不是管理创新的主体5这是一个颇令人感兴趣的问题!如果按照本文的定义!他们将不是管理创新的主体!因为即便他们提出许多科学的创新见解!完整的理论!但他们自己无法去实践和尝试!而必须由企业家4企业的员工们去实施方能有效$这点与一些理论科学家相同!理论科学家可以提出各种理论猜想!它们经证实后可以成为伟大的创造与发明!而猜想的证明却要依靠实验科学家的努力$但也有许多科学家既有自己的猜想又自己动手验证!创造成果!这些科学家是科学技术创新的主体!他们与管理理论家不同!因为前者可以借助一定的实验条件重复讲行!而后者的实验应在一个企业环境内且不可完全重复!所以!这不是管理理论家能够做到的$

管理理论家们虽然不大可能是管理创新的主体!但他们对来自管理实践的经验进行科学的抽象和条理化的工作却非常重要!它能使管理从经验和艺术上升为科学!成为指导人们更好地管理和进行管理创新的必要的知识体系$管理理论家们的创意是在对管理规律深层研究的基础上对新的管理理论与方法进行探索!从而启发企业界人士的创意!引导管理的创新$

二4管理创新主体的心智模式

人们往往对那些获得管理创新成果的人表现出很高的敬意!例如卡耐基4斯隆4松下幸之助4盛田昭夫4托马斯6沃森4艾柯卡等$人们也常常梦想自己有朝一日成为那样的英雄人物!但很少有人去想一想那些成为管理创新主体并能取得很大成功的人!他们的心智模式是什么样的!如何让自己造就可以成为管理创新主体的心智模式!因为在现实生活中要改变自己的心智模式是非常困难的$

什么是心智模式5所谓心智模式是指由于过去的经历4习惯4知识素养4价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯$心智模式一旦形成!将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考发生的问题!并用习惯的方式予以解决$任何一个人都有自己特殊的心智模式!这既是教育的功劳也是此人在特定生活工作环境中逐步形成的$作为管理创新的主体当然也有其特殊的心智模式!他正是在这种独特的心智模式下产生创意!产生创新的冲动和行为!最终完成管理的创新$那么管理创新主体的心智模式是什么样的呢5考察许许多多的管理创新主体及优秀企业家!也许可以提供这样一个答案$

%7远见卓识

远见卓识是管理创新主体心智模式中较重要的方面!它反映了管理创新主体的思维方式和价值观念!使管理创新主体通常对某个问题能有超越一般人的看法!而这恰恰是产生创意的基础$沃尔特6迪斯尼能够首先将卡通人物4动物形象制成玩具出售!并通过向其他厂商出售可以制作带有卡通形象的商品权利!从而获得大笔收入$比如他允许纽约一家公司生产带有米老鼠标志的物品!并将米老鼠的形象作为一种

远见卓识作为管理创新主体心智模式的重要组成部分!其表现形式为8

随时掌握当代最新的管理4科技成果4知识)%*

和信息!能够不断地掌握当代最新的管理理论知识

系统的思维方式!管理创新主体的思维方式#$%

不同于一般平常人的思维方式!一般平常人的思维方式是一种线性的思维方式

因为其思维方个问题的看法通常都是大同小异的

式大致相同!能够成为管理创新主体的人

了

奋发向上的价值取向!作为管理创新主体

其价值取向虽说不至于与当时社会的价值观格格不入

决无止境!也正是在这样的价值取向的心智状态下

著名的全球快餐连锁店麦当劳公司现任总裁昆兰

去从未涉足的领域迈进!麦当劳过去从没有在火车上卖过汉堡包

$5健全的心理

也可称作心理品质

心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点!心理现象是每一个人都具有的一种精神活动

美国3卡鲁创业家协会4曾对67位美国成功的创业

家做过仔细分析研究

健康的身体0#&%

控制及指挥的欲望0#$%自信0#*%

紧迫感0#,%

广博的知识0#7%

超人的观念化能力0#8%脚踏实地0#6%

不在乎地位0#9%客观的待人态度0#+%

情绪稳定%!

迎接挑战&!

那么作为管理创新主体的心理素质又应该如何呢’从众多的优秀企业家(管理创新成功者的个性心理来看)似乎以下几组心理特征是非常重要的&自知)即自知之明)善于自知是自知与自信&!

管理创新主体的重要心理特征)因为只有时时能够自知)才能准确判断自己的长处和短处)才能准确地了解自己所处的地位)才能扬长避短)充分发挥自己的特长&没有自知的人即便有创意的产生)也不能将其有效地付诸实践)就好像当年报道大数学家陈景润在哥德巴赫猜想上取得很大成绩但又尚未攻克后)不久就有大批的人号称他们解决了该问题)有取得突破性进展+的报告等)其实根本无人做出来)*

而是这些人缺乏自知的产物&

自知并不是自卑&自知是建立在自信基础上的)光有自知没有自信不可能有创新)光有自信没有自知也不可能有成功的创新&所谓自信)就是自己始终抱有充分的信心)保持足够的勇气&有些管理者不能创新)除了没有创意之外)便是缺乏应有的信心和勇气&一个优秀的管理创新主体往往既有自知之明)又有十足的自信&自知使其能够把握自己)自信使其能够有持之以恒的动力)这些对管理创新主体来说都是十分重要的&

情感和情绪&情感是人对现实中事物或现象!,$

的态度体验&由于这是人的主观体验)因而它会随着每个人的观念(爱好(习惯和需要而转移)由此产生诸如愉快(忧愁(憎恶(激愤(欢乐等不同形式的情感&情感有时可能以鲜明勃发的形式表现为外在的情绪&因此情感和情绪是两种既有区别而又难以划分的主观体验)有感于内)情流于外)内外有别而又出于一端&管理创新主体应有良好的情感和情绪)这主要表现在-理智感)即管理创新主体在智力活动和追求真理中所产生的情感体验)与创新主体的认知活动(求知欲望和兴趣)以及对真理的追求相联系&一个有理智感的创新主体)就会有一种锲而不舍追求真理的精神)而这是创新成功的重要因素&

道德感)即管理创新主体根据一定的行为规范)在评价他人或自己的思想言行是否合乎道德标准时所产生的一种情感&道德感有社会的内容)也有伦理内容&管理创新主体通常对企业的发展(企业的员工有强烈的责任心)有约束自己行为的道德责任等等&

美感)即管理创新主体的审美快感&这种情感是

在审美活动中逐渐培养起来的)只有在审美过程中创造性才能得到提高)因为追求美好的东西会促使人产生新的创意)从而去创造出美好的东西&创新本身是一种很有美感的事情)许多伟大的创新者常常把自己的创新工作看作是一种追求至善至美的工作)看作是一种最大的美的享受&

意志和胆识&意志)从心理学上讲)是意识的!.$

调节方面)是个体自觉地确立目标)并根据目标来支配(调节行为)从而实现预定目标的心理过程&管理创新主体的意志具体表现为坚定性(果断性(顽强(自制(独立精神以及有勇有谋(恪守纪律(坚持原则等&管理创新主体的意志坚强首先表现在*非从众主义+的特征)有较强的个性&在多元多变的现代社会)面对竞争激烈的市场)不迷惘(不随波逐流)有自己坚定的目标)有知难而进的顽强精神)即使困难重重也始终不放弃目标)这样才能取得管理创新的成功&

所谓胆识是指作出决断时的胆略气魄&管理创新是一件具有较大风险的冒险型事业)其失败的可能性很大)如果管理创新主体没有胆识)是很难决定让自己投身于管理创新这一颇具挑战性的工作的&管理创新在未取得成功时)很可能不为大多数人所理解)甚至形成舆论)从而对管理创新主体产生非常大的压力&如果此时他没有胆识)不能顶住各种压力)创新工作就可能半途而废&因此胆识和意志是保证一个管理创新主体能够坚定自己的信念)坚持走自己的路)从而走向成功的重要条件&

宽容和忍耐&宽容和忍耐是管理创新主体必!/$

备的心理素质&宽容不仅是一种美德)而且也是一种技巧)它体现了管理创新主体理智(自信的心理品质&宽容有两层意思)一是对有过失误的人或反对过自己的人要宽容&二是对比自己能力强的人不嫉妒)不搞*武大郎开店+因为管理创新需要众多人员的)配合与协调才有可能取得成功)不像传统条件下个人搞个小发明与他人无关&

宽容主要表现在对人方面&忍耐则更多地表现为管理创新主体对创新事业(对创新工作)以及对条件(局势(时间等的心理承受&当一项管理创新必须花费较长时间的努力才可能成功时)当其屡次失败前途未卜时)当众多人给予批评不予支持时)当没有人理解你的工作性质时)管理创新主体应该表现出忍耐的心理素质)唯有忍耐才能持之以恒)才能获得最终的成功&所以)作为一个管理创新主体没有良好健全的心理素质)是很难成功的)这反过来也证明管理创新的不易&

!

优秀的品质是形成一个人良好行为习惯的重要因素和基础#这就是所谓$品行不端则行为不轨%的道理&管理创新主体的良好心智模式的形成离不开其优秀品质的养成&日本非常重视企业家的德行#曾提出过一个优秀企业家应具有十项品质#即使命感’信赖感’责任感’积极性’进取性’诚实’忍耐’热情’公平’勇气&这虽然是对优秀企业家品质的要求#但对管理创新主体的品质要求也很有启发&管理创新主体的品质主要应包括以下几个方面(

勇于开拓&勇于开拓是管理创新主体应具备)*+

的最基本的品质&这种品质表现为不断进取的精神#胸怀大志的气质’敢于拼搏的勇气#不怕失败的韧劲&管理创新是一种开拓性的工作#不能开拓的人是无法成为管理创新主体的#因为即便他有创新意识#也会因缺乏勇气失去行动的决心&勇于开拓意味着改革创新#也就意味着向风险挑战#不怕失败#善于在失败中探索#将失败转化为成功&

使命感&管理创新主体如果没有迫切希望改),+

变现有企业的管理面貌#促使企业以及自己所管理的领域取得更大业绩的使命感#管理创新就不大可能成为其努力从事的工作&许多成功的管理创新主体就有强烈的企业主人使命感#日本企业中为什么会有大量的员工投入管理及技术方面的创新#我以为除了这些企业有良好的创新文化氛围外#还因为日本企业的员工通常把企业看作自己的家#看作自己生命的一部分#因而具有强烈的使命感&勤奋好学&勤奋好学是管理创新主体的优秀)!+品质之一#因为如果不是勤奋好学者就不会使自己站在巨人的肩膀之上#就不会去深入思考周围的一些问题#也不会产生许多创意&不断地学习新东西#不断使自己站在最新的知识高峰#才会看得更远’更贴切#看出一些一般人看不出的问题#这样才可能产生更多的创意&某些员工作为管理创新的主体#虽然但他去努力学习#探索他所他没有站在知识的高峰#不知#就可能会有所创造&

乐观热情&乐观是一种超脱豁达的心态#为)-+

人乐观对人对事业必然热情#这种品质是管理创新主体所必要的品质&管理创新的过程决非是一帆风顺的过程#困难’挫折和失败的可能性很大#不为人理解或遭到他人嘲笑的可能性也很大#在这种条件下管理创新主体如果没有乐观热情的品质#很可能丧失信心#从而使创新的工作中断&反之#乐观与热情可使管理创新主体在创新过程中始终能做到干劲

十足#充满信心#创新的成功可能性也就增大&诚实与机敏&科学是诚实的#来不得半点虚).+

伪&管理创新是管理的一项科学实验#它必然要求做不能有半点虚伪和作假&投机取实验的人实事求是#

巧者虽然有时可蒙混过关或能取巧#但终不能取得正果&管理创新主体一定要有诚实的品质#扎扎实实一步一个脚印地工作#才有可能取得成功&但诚实并不意味着木讷#诚实需要机敏#因为机敏可以帮助管理创新主体敏锐地抓住机会#适时地采取有效行动#使成功的可能性加大&

三’管理创新主体的能力结构

管理创新主体必然是具备一定的能力才可能完成管理创新过程#这种应具备的能力不是一项能力而是各种能力的一个集合#是具有多种功能’多个层次的综合体#其内在构造可分为三个层次(核心能力’必要能力和增效能力&核心能力突出表现为创新能力/必要能力包括将创意转化为实际操作方案的能力#从事日常管理工作的各项能力/增效能力则是控制协调加快进展的各项能力&尽管作为管理创新主体应具备各方面的能力#但关键是要具备以下四种能力&

*

创新能力基于一个人的创新意识#是管理创新主体最重要的能力#没有这样一种能力则管理创新无从谈起&创新能力表现为管理创新主体在企业或自己所从事的管理领域中善于敏锐地观察旧事物的缺陷#准确地捕捉新事物的萌芽#提出大胆新颖的推测和设想即创意#继而进行周密的论证#拿出可行的方案来付诸实施&通常所说的$人无我有%出奇制’$胜%等手段或招数#都是创新能力运作的产物&

管理创新主体的管理创新能力是其内在心智模式和社会’企业等因素相互影响产生的一种效应&管理心理学认为#一个人的创新能力与其个人的气质’动机’情绪’习惯’态度’观念’才能等各方面)即心智模式+有着密切的关系&富有创新能力的管理主体#通常有下列一些主要特征(

兴趣广泛#对任何事物都有一种好奇心理#)*+

往往能从平凡中发现奇特#从习以为常的现象中找到$异常%之处#从细微中见到方向&没有任何兴趣的人通常不会有创意#因为他看不见可能创新的方面&对环境有敏锐的洞察力#能及时找出实际存),+

在与理想模式之间的差距#能察觉到别人未予注意的情况和细节#能不断发现人们的潜在需要和能力

的潜力!并巧妙地加以运用

具有系统思维和辩证思维的特点!善于从多#$%

角度看问题!善于举一反三!触类旁通!能想出较好的点子和办法!提出非同凡响的主张

富有独立意识!对现成的事物和看法不盲#&%从!不人云亦云!勇于脱出一般观念的窠臼!坚持自己的主张!坚定地走自己的路

具有自信心!深知自己所做事情的价值!即#’%

使遭到阻挠和非难!也不改变初衷!总是一往无前!直至成功

敢于面对常人无法忍受的困境!鼓足勇气!#(%大胆探索!不屈不挠!不怕失败!直至取得突出的成果

教父..托马斯/沃森的一则故事很能)*+,-说明管理创新主体的创新能力

花在对银行有用的第一台机电式簿记机器的设计上!但当时美国经济十分萧条!美国银行根本不买新设备

04转化能力

转化能力是指管理创新主体将创意转化为可操作的具体工作方案的能力!就好像产品创新过程中!将新产品设计构想转化为现实的工艺制造方案与步骤!并能够按此进行操作的那种能力

转化能力与管理创新主体的心智模式有很大的相关性!与管理创新主体以往的工作经验与工作技能的掌握程度也有很大的相关性

步时可行

综合

行的途径6方法综合起来系统化!将其规范成一种可帮助实施创意的综合性方案

移植

理创新过程的创意转化中来

改造

从而找到一个合适的创意!使之向实施方案转化!这也是管理创新主体有无转化能力的一个方面

重组

创新

$4应变能力

应变能力是管理创新主体能力结构中非常重要的一部分

身在许多情况下是一个非程序性的问题!解决非程而这就是一种应变

管理创新主体的应变能力表现在#

能在变化中产生应对的创意和策略

在有地域差别之时因地而变!在有季节差别之时因时而变!在有经营差别时因竞争对手的变化而变!在有需求差别时因顾客消费心理的变化而变!等等

能审时度势!随机应变

于判断当时的形势!虽不能产生完整的创意但也能找到应对之策

有人总结了这样一些随机应变之术!颇有一点借鉴意义#

,人无我有--面对用户需要而无生产单位的东西!我要大力开发!抢占市场

我/人有我优--面对供需平衡的赢利商品!

要以优取胜!在产品质量和服务上精益求精

另辟蹊径

我要少1人多我少--面对供过于求的商品!

生产或不生产

在变动中辨明方向!持之以恒

过程是一个动态的过程!也就是说管理创新本身是在变动了的环境*甚至变化了创意和实施方案的状况下进行!因此管理创新主体应变能力的强弱还表现在这一动态过程中

四*组织协调能力

管理创新是一个过程

只有管理创新主体具备较强的组织协调能力才能够有效组织所需投人的资源!能够在改变原来的管理程式*推进新的管理范式之时!使企业这部机器或局部部门依然能够有序地运转!才能使管理创新才能使即便管理创新的某个方行为容易得到批准!

案实践失败也不造成大的损失!进而有可能进行新的尝试

定性!成功的可能性就要大打折扣

组织协调能力首先表现在管理创新主体能否在管理创新实施的一群人中培养出一种团队精神!即积极主动争取成功的精神

团队精神在管理创新的过程中有其特殊的效用!日本企业的团队精神是闻名于世的!这也就造成了日本的员工齐心协力视厂如家的习惯

已经证明!在没有团队精神的生产过程中!会产生严重的

组织协调能力其次表现在能够有效地根据管理创新过程中各阶段不同资源配置的要求!组织不同资源并让其在各自的位置上正常地运作$这是管理创新主体应有的能力!因为管理创新主体如果不了解创新过程中各阶段的资源配置要求!就无法组织合适的资源投入创新过程!因而创新的成功也就非常渺茫$通常许多有创意的人由于没有较强的组织协调能力!最终无法成为创新主体!也有许多人没有

创意却具备组织协调能力而成为创新的实施者$由于管理创新主体通常都是管理者本身!故要求其具有较强的组织协调能力不算过分!因为作为一个管理者本身也需要有这种能力$

组织协调能力还表现在能强化个体与整体的协调与反馈上$个体的特点是具有