企业内训师制度
企业内训师管理制度
为了创作良好的内部学习氛围，建立人才梯队培训体制，更大程度发挥内部人才的主观能动性，公司决定建立内训师队伍并制定内训师管理制度，具体细则如下： 一、任职资格及人员产生
（一）报名方式：部门推荐、人员自荐（见附件1）
注：原则上每个部门必须产生1个内训师，若无人自荐报名则由部门负责人负责推荐或
指定。
（二）资格：专业技能过硬，逻辑思维能力强，语言表达能力强，对本岗位、本部门工
作熟悉，充分理解公司文化及精神，电脑操作熟练。
二、内训师评定
1、公司内训师按照公司规定分为三个层次，具体标准及细则如下：
注：①、其中第二、三项内容为对已有级别进行考评时的参考数据，不涉及初次考评人员。
②、公司人事行政部人员、总经理助理、分管副总等领导义务授课，不参与评选，
不享受课时费。
③、公司常规培训不计入补贴课酬范畴，但常规培训质量是衡量一个讲师能否达到公司评级要求的重要指标。
④、公司将在12月份统一为获得四级以上（含四级）的培训师颁发内部讲师聘书 2、内训师评定小组
组长：副总经理
成员：总经理助理、各部门负责人
3、内训师评定小组对初步考核合格的内训师进行最终评定，部门经理以上（含）人员初次核定内训师时最高评级为三星级。 三、内训组织
人事行政部为企业内训的组织机构，负责内训场地、时间、训前安排，训中纪律管理，训后评估，内训效果汇总分析，内训师待遇落实等。 四、内训评估
人事行政部负责内训效果评估，并汇总形成评估表给出评估分数（报告）见附件2 五、内训项目
1、企业简介、文化、精神、公司相关规章制度 2、专业技能岗位知识 3、服务礼仪 4、团队建设 5、沟通艺术 11、人际关系 12、管理技巧 13、领导艺术
每个培训项目要选取1-2位培训师（一位讲师可授2门擅长课程） 六、内训师待遇
1、分课时给与授课补贴，2小时折合一个课时，三星级讲师100元/课时，四星级讲师150元/课时，五星级讲师200元/课时，授课补贴在当月工资中体现。
注：授课补贴应得=各星级讲师课时补贴标准*课时*培训效果得分/100（80分以上享受
全额津贴）
2、在公司评优、晋级、薪资调整、外出学习上享有优先机会。 七、内训师纪律
1. 努力提高自身业务素质，熟练掌握培训技术和岗位行业信息。
2. 注意不同受训人群的特点，尊重参训学员，培训要有热情、态度认真端正。 3. 在进行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合人事行政部工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。
4. 不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知人事行政部而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。
5. 刻苦钻研业务，不断更新教学内容，补充工作实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教学的科学性和先进性。
6．内训师考核无级可降时则给予免除内训师资格处理。 八、内训师培训
公司对初步考核合格的内训师进行培训（外训），主要培训内容为授课技巧、语言表达能力等方面的培训。 九、时间规划 9月内训人员确定
10月上旬，完成内训师培训 10月中旬开始，公司内训全面展开
附件1：
内训师报名（推荐）表
附件2：
培训评估表
课程名称：
老师姓名：
培训时间：
为了公司的培训更加合理和针对性，针对本次课程，请认真填写本问卷，在下列项目 中选择你认为合适的选项，填写好后请交给工作人员或者放在您的座位上。
分值说明：5（ 很满意） 4（ 满意） 3（ 一般） 2（ 不满意） 1（ 很不满意） 课程内容
1、课程内容深度适中且较易于理解 □5 □4 □3 □2 □1 2、涉及了培训前我在这方面工作中所遇到的困惑 □5 □4 □3 □2 □1 3、课程内容提供实用方法和工具（或新知识、新理论）□5 □4 □3 □2 □1 4、课程内容对我的启发性 □5 □4 □3 □2 □1 教师授课技巧
5、培训老师对所讲内容的专业知识与能力 □5 □4 □3 □2 □1 6、培训老师能清楚地表达思想、观念和资讯 □5 □4 □3 □2 □1 7、培训老师鼓励学员参与互动，态度友善 □5 □4 □3 □2 □1 8、培训老师能及时调节课堂气氛，吸引我的注意力 □5 □4 □3 □2 □1 9、培训老师对课程进度的把控程度 □5 □4 □3 □2 □1 10、培训老师对学员问题的反应与解答 □5 □4 □3 □2 □1 意见、建议 11、对本次培训中我收获最大的是：
12、此次培训中，我觉得还有一些内容没有了解到（或想深入了解的）：
13、我觉得本次培训课程应该在这些方面可以改进：
14、我对培训实施的工作人员有何评价（鼓励或改进）：
注：此表最终放入加权分数为本表分数×2