芙蓉国里一枝梅
芙蓉国里一枝梅
──黎学英同志“优秀客运站站长”申报材料
今年四十出头的黎学英，是丽江汽车客运站站长。她全心全意为旅客服务，廉洁奉公，爱岗敬业，忠于职守。2010年，荣获全县“文明服务标兵”的光荣称号，并多次荣获“先进工作者”、“春运服务标兵”等光荣称号。
一、寓管理于服务之中——有旅客说：他不象个“站长” 作为一名客运站的站务工作者，她始终坚持以雷锋精神为榜样，助人为乐，文明服务，品德高尚，视旅客为亲人，在平凡的工作岗位实现自己的人生价值，她经常主动帮助有困难的旅客不图回报。2012年春运期间，平江县木金乡的余发亮同志在车站不慎丢失了钱包，身无分文，着急得哭了，张朝辉同志发现后，全力帮助他找到了内装身份证和银行卡的钱包，然后自己掏钱买了车票送他上了车，余发亮连声感谢，并在车站的留言薄上写下了深情的感谢信。在站台的留言薄上，还记载着许多他助人为乐的事例。在站台的工作服务人员甚至小卖部中到处传颂着她无私奉献的精神。
在丽江客运站乘过车的旅客，基本上都享受过她的热情服务，由于她服务最热情、最细心、最体贴，在平江张站长的手机号码几乎成为平江天岳车站的代名词。他对旅客，无论大小事、急缓事，他都会全心全意的解答、解决好，他的
手机24小时不关机，随时随地的为旅客服务，由于手机通话量大，手机通话费也比较高，每个月都要300多元的话费，他从来都不说一句埋怨话，他经常说：“旅客信得过我，才打电话给我”。他就是这样的一个人，一个全心全意为旅客服务的人，只要旅客满意了，他就知足了。
她不但无私、热情的为旅客服务，对待自己的职工也是一样的真心关怀，2010年的4月，平江县连降暴雨，天岳客运站的一名职工全家8口人挤住的旧土坯房子顷刻间全部倒塌，所有的家当全部被埋在了泥砖废墟中，家中一无所有，张朝辉同志在第一时间得知了灾情后，向总公司领导进行了汇报，建议总公司号召全司干部职工捐款捐物帮助这位苦难的职工一家渡过难关，他自己带头捐款，在他的热情帮助和带头捐款下，一天的时间内就筹集了善款将近两万元及时的送到了这位职工手中，他们全家都感激不尽，连声说：“感谢共产党的好政策，感谢总公司领导的关心，感谢张站长这样的好领导！”。由于张站长带头服好务，关心体贴每个员工。现在的平江天岳客运站全站职工心往一处想，力往一处使，每个职工都是在用心的工作、热情的服务，从来都没有违章违纪和旅客举报的现象发生，职工的工作积极性相当高，文明服务的素质和理念得到了很大的升华。
二、视安稳如生命看待——有同事说：她是流动岗哨
作为一名站长，他主管的工作主要是调度 和票房这两大块，工作量比较大，调度和票房又是车站的重要窗口服务岗位，工作压力也比较大，但张朝辉同志除带头和督促搞好本职工作外，对安全、维稳工作一样的关注和重视。作为汽运企业的安全生产一线岗位，车站是旅客聚散的中心枢纽，是道路运输安全的源头，是窗口服务单位，是文明县城的标志，也是矛盾最易触发、安全隐患与苗头最易发现的地方。他的上班时间很少在办公室见到他本人，几乎都是在站坪、站台、候车室和售票大厅里，发现隐患和苗头以及不安全、不稳定的因素，总是主动的化解和消除，第一时间向领导进行汇报，确保了安全、服务、维稳工作一样也不落下，深受各级领导和广大职工、司乘人员及旅客的一致好评和交口称赞。
三、把重担压给自己挑——有领导说他是站台的好副手 张朝辉同志自担任副站长以来，工作任劳任怨，认真负 责，对主管的调度与售票班组实行规范化管理和标准化服务，售票班做到了无一差错和纠纷；他与调度人员一起主动与总公司属下的长途公司、客运公司两家公司协调配合，化解生产矛盾，严格执行车站调度纪律和有关安全规定，连续多年超额完成总公司下达的各项运输任务和招揽收入，为车站的全年营业收入的完成打下了坚实的基础，付出了辛勤的汗水。 每逢春运，他主动的放弃休息时间，坚守在安全生产第一线，任劳任怨；为保质保量的完成上级下达的各项政治任务，他
带领调度人员实行科学调度，合理安排，每年6月份的高考学生运送工作，要安排接送的客运车辆近200台次，接送学生近13000多人次，完成周转量近550多万人公里；还有每年冬季的新兵运送工作及春季的人大、政协“两会”期间的人大代表和政协委员的车辆接送的安排等，尽管工作量大，任务重，时间紧，要求高，但都做到了提前安排，周详部署，有条不紊，受到了县委、县人大、县政协、县政府、县教委及高考学生与家长的高度赞扬和一致肯定。由于有他的模范带头、任劳任怨和规范化的管理，他所主管的调度班荣获平江县政府颁发的“先进集体”荣誉称号；售票班荣获县总工会颁发的“芙蓉标兵岗”荣誉称号。
“芙蓉国里尽朝晖”，张朝辉站长不虚此名，他以高尚的职业道德取信于旅客；是一个尽职尽责，爱管“闲事”的人；一个心中时刻只想着工作，心系旅客的人。他以他的实际行动、以他的一颗热心为旅客、为同事无私奉献着点点滴滴的情和爱!他是平江天岳客运站全站干部职工学习的楷模和榜样！更是老区人民优质服务的好标兵！