调研工作概要与结果分析

关于影响女大学生购买洗发水情况

的市场调查报告分析

班级：11级商务日语2班

组员：温舒媚 方妹 麦丽华 谭志恒 莫欣然 何永静

蔡丽梅 范阳灿 江芝玲 刘玉卓

一、 调查工作概要

一、 调查背景

目前中国日化洗发护发市场正由成长期日益走向成熟期，品牌集中度已经比较高。全国有300多个品牌，其中有20多个占据市场的主导地位，合资企业市场份额达到80%左右。同时消费者的忠诚度也在不断提高，65%的消费者已形成指名购买定牌使用的习惯，并且有规律在4-5种品牌中调换使用。洗发护发市场的竞争已经从产品层面上升为品牌、渠道等各个层面，但是中国洗发护发企业在市场、品牌及管理上存在一定的问题和不足，如品牌核心价值严重缺失、品牌塑造手段高度雷同、品牌创意方法的极度贫乏等问题，这些问题和缺陷值得引起洗护企业的重视、改善和解决。古语道：“身体发肤，授之父母”很多人认为发质是天生的，洗发仅是为了让头发看上去干净、亮洁。其实不然，发质和后天的呵护密切相关。在琳琅满目的洗发水市场上，选购适合自己的洗发水是非常重要。目的在于了解大学生对

洗发水品牌的选购、使用需求、 购买行为、更换率、影响购买行为的因素以及喜好等方面进行调查和分析。大学生的洗发水消费作为社会消费中的一个特殊部分，尽管对当前社会总体的洗发水消费水平不会有太大影响，但鉴于大学生的消费对今后社会的消费有很大的导向作用，我们的调查分析更多关注的是大学生群体的消费差异和趋势，以及对于洗发水的广告的作用。为研究当代女大学生群体对于洗发水的选取标准与洗发水广告的作用，进一步了解大学生的意愿，为洗发水销售行业的发展提供有效的数据支持和决策依据，选取我校的女大学生进行了一次问卷调查和抽样调查。

二、 调查方法

三、 调查对象

年龄在18-24周岁，在我校就读的女大学生。 调查时间：2012-12-8

调查地点：广东女子职业技术学院

四、 调查内容

主要包括：女大学生目前购买洗发水的状况，购买洗发水的意向，购买洗发水的类型、功能、包装、价格和容量，购买时最重视的因素，对未来洗发水价格和功能发展的趋势的看法等。具体如下： 1. 常用的洗发水是哪个牌子 2. 喜欢什么功能的洗发水 3. 可以接受的价位是多少

4. 一般在哪里选购洗发水 5. 一般购买多少毫升的洗发水 6. 多久换一次牌子

7. 是什么吸引你购买这种洗发水

8. 你是通过哪种渠道了解你所购买的洗发水 9. 洗发水的价格和质量你会在意么 10. 你平常是什么时候购买洗发水的

五、 样本分布

我校校园面积广，学生人数较多，考虑到时间、人员等各方面的因素，我们确定调查样本总量为100个，抽取全校比较多的使用群体的样本，调查成功样本为100个。

二．调查结果分析

1.常用洗发水品牌

由图表可知_____飘柔______的市场占有率最高。

2.洗发水功效多样化

洗发水的产品功效将越来越重要，特殊功能与辅助功能将不断细化。滋润营养，天然功效，天然美发，清新、清爽等将是未来的发展趋势。除了传统的去屑，防脱发等概念外，防晒、维生素、果酸，自然萃取动/植物精华、中草药调理、焗油、免洗润发等概念也纷纷渗透至洗发、护发领域，成为洗发水的新亮点。随着消费者收入的分层，必然会引起产品价格的分层，在未来三到五年，个人护理用品的价格升级是必然的趋势。高度护理的概念在这几年越来越受高端消费者接受，这也就催生了高端洗发水市场。

通过调查问卷整理出关于调查者使用的洗发水的功效如下表：

上图说明大学生都很注重洗发水的__柔顺________功效。

3.洗发水规格

由上表可以看出，。。。。。人选择中瓶装，。。。。。。的人选择小瓶装，只有。。。。。。的人选择。。。。装。可见。。。。。装的洗发水比较适合大学生的需求，因此，。。。。。。。

4.购买洗发水接受价位

该表看出10-35(元)的中低等洗发水被大多数人所接受

5.吸引女大学生购买因素

由上表可以看出吸引女大学生购买的主要因素是功能。

6.更换洗发水牌子频率

由表看出差不多50%的人会半年换一次洗发水，用完就换的占了28%。这部分的潜在占有率值得提高

四．结论和建议

由调查分析，大学生在购买洗发水时最关注的就是其功效，如：去屑、柔顺、护理等，只有产品的功效能够满足消费者的需求时，消费者才会购买。在调查的数据统计中_________是购买人数最多的，就是因为_________能满足绝大多数消费者的需求。另一方面，有些洗发水的价格较高，而大学生的经济能力有限，所以只能选择相对便宜的产品了。

（一）结论

1．_______________在洗发水市场上占据着主要地位，其市场占有率，销售量，品牌知名度，美誉度在国内都位居前几位。每一品牌都各有自己的侧重点，同时又比较全面，这是___________所不及的地方。

2.价格，功能，品牌，包装，香型，质量这几个方面始终都是影响消费者的重大因素，功能齐全是消费者共有的心声

（二）建议

1.现在这个社会到处都倡导绿色健康消费，洗护用品也不例外，抓住这一市场机遇和女大学生专用洗发水这一市场空缺，积极研发新产品填补市场需求。

2.一切的生产都是为了消费，根据调查结果，新产品在包装，香型，瓶口设计，功效上应符合大众的口味。