电子商务在美国医疗系统中起的作用
电子商务在美国医疗系统中起的作用
1990年末美国政府法规的修改和医疗行业激烈的竞争使许多医疗机构大为头疼。即使是美国最大的医疗机构—凯萨（Kaiser Permanente）也不能幸免，仅1998年就亏损了2.88亿美元。凯萨公司拥有361家医院和诊所、1万名医生和数万名雇员，为1000万名会员（病人）提供服务。公司意识到老的经营方式，即使用老式的纸张记录和通过电话、传真以及信件进行通信，只能使财务问题更加严重。因此，凯萨公司决定大胆投资20亿美元转向电子商务，建立各种基于万维网的系统。下面是该系统的一些组成部分：
（1）建立了一个基于因特网的通信系统。伟库该系统包括为每个机构定制的网站，并与凯萨公司相连。这些机构的人员可以在线查询费率和资金情况，而不用再打电话向凯萨公司的雇员询问信息。
（2）凯萨公司的门户站点允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预定和查询门诊时间。
（3）凯萨公司的内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补给品、设备和服务。
（4）公司内联网有一项功能可以查询医生给每个病人开的药方。计算机可以建议使用最便宜或危险性更小的替代药品，由医生决定是否采纳。
（5）作为一家医疗机构，凯萨公司必须与其他医疗机构和个人争夺顾客。内联网允许进行实时报价，因此凯萨公司的4000多名经纪人可以在几分钟内向顾客提供个性化的费率。
（6）病人体检的数字化记录被存储在内联网中，伟库经授权的工作人员可以在几秒内访问到这些数据。这意味着工作人员不会再为遗失或漏看纸张记录而重复10%--15%的病人体检。
（7）一套电子采购系统加快了装运速度、减少库存，并降低了成本sdffhyuk。
（8）所有的医疗记录都被电子化。医生通过键盘和嵌在墙上的平板显示器可以迅速输入用户记录，也可以在计算机里添加注释。
其他几十种电子商务应用都在运转中。所有这些电子商务应用都将成为一个巨大网络的组成部分，该网络将于2003年建设完成。
电子商务的实施并不是一帆风顺的。西北部一些州的医疗机构从1999年开始逐步采用电子商务。在推广期间，一些雇员有抵触情绪，时常发生错误，同时还要管理好供应商。但是结果很清楚：因特网是治疗大型医疗结构的唯一良药。在最初的两年里，因特网系统的成本比类似的非因特网系统的成本低大约60%。最重要的是，电子商务的使用还提高了质量，这才是关键所在。
结合资料回答问题：
1、在文中所列出的8个电子商务应用中伟库，请选出一个B2C模式和一个B2B模式。
2、哪些因素促使凯萨公司实施电子商务？
1、B2C模式：凯萨公司的门户站点允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预定和查询门诊时间；B2B模式：凯萨公司的内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补给品、设备和服务。