美的HR给你讲解结构化面试及即兴演讲的技巧

美的HR 给你讲解简历制作技巧

每次宣讲会结束以后，都会有一群同学凑过来，拿出一份简历，以天真而无辜的大眼睛看着我，问，能否帮我看看我的简历还有没有需要修改的地方，这个还真的是让人不好拒绝，不过对于如何制作简历方面，我在这做一个简单的阐述。

首先，大家要有一个共识，没有绝对完美的简历，只有最适合你的简历。 还是通过一个图片来阐述我的观点：

我们从三个方面去阐述这个问题，其中这三个方面也会有交叉的地方，所以我们穿插着讲。 首先是角度问题，对于你们来说，希望呈现出一份完美的简历，这个完美的意思包含了很多种，美观、全面、有吸引力，可这个会导致一个很严重的问题，那就是篇幅，如果你想你的简历完美，那么篇幅一定会很长，会有你的很多经历，很多证书，很多项目，很多个人想说的话，可是我描述一下以下这个场景，你们就知道我想说什么了： HR每天上班，打开电脑，因为是校园招聘期间，所以集团规定，一天之内必须把前一天投递到本单位的所有简历筛选完毕（美的校招采用网上电子简历），否则简历将流入公共简历库由整个集团的HR 分享，这就是所谓的过时不候，为了保证本单位的应届生素质和人数，HR 每天必须认真的看完每一份简历并且做出判断（在这我要声明一点，一个专业的HR 绝对是会认真的去筛选简历的。HR 必须认真的看简历，是因为HR 需要对用

人部门和你们负责，这是一个原则性的问题，我知道有些同学认为企业筛简历是看照片或者通过电脑机选的，但我在这以人格担保美的的校招简历全部是由HR 自己筛选，并且是负责任的，因为是人选，所以在这过程中不可避免的会有主观因素和失误存在，我想各位肯定也是能够理解的。其实我们要实现机选是一个很容易，但是为什么坚持要HR 选，这个你们可以思考一下。），并且HR 每天还有其他的工作，所以花在筛简历上面时间基本上是每天2个小时，如果是后期补招期间，HR 在补招宣讲会结束以后回到酒店筛选纸质简历，需要在4个小时之内（晚上12点之前）筛选完上千份投递的简历。 从这个场景你可以看到，从HR 的角度来看，我们希望看到的是精简并且有效的简历，一份简历我们最多需要1分钟的时间看完，快一点的，30秒就被淘汰了。所以太过于冗长的简历对于HR 来说是很难一一看完的，这是一个很现实的问题，所以我们建议简历尽可能在两页以内。 第二内容方面，我们希望看到的更多是你个人特有的东西，我做过一个比喻，简历就如同是一张身份证，唯一不同的是你的身份证号码和照片，所以如何在简历中体现你个人特有的东西，而不是大家共性的东西，就是需要你们去开动大脑的。例如大学所学的课程、家教经验等这些80%人都会填的而且雷同性很高的内容可以省略。那么你们可能会问，大学学的东西都一样，怎么去体现自己的个性，这个我简单举个例子，你学了这个专业，HR 也知道你大概学的是什么东西，但是你可以写上一些你对这个专业的理解，短短的几行字让HR 了解你对这个专业的认识，大学教育大锅饭，但是你是否吃到了精华，就要看你如何去提炼了。排版方面，这是一个美观的问题，曾经有一个同学拿着两份简历给我看，让我看哪份好，我当时让周围的同学一起看，只看排版，不看内容，无一例外所有人都选了其中一份，为什么？那是因为被选中的这份简历排版比较均匀。各位在写简历的时候是分成很多模块的，那么模块的长度需要控制的比较均匀一点，不要使正文顶天立地，这样，上下两个模块的内容就会比较小气，整份简历看起来就会有点猥琐。所以简历的排版是一种美感的体现。 最后谈谈亮点，我们把亮点分为两种，特长和经历，企业如同大学一样，有时候也会特招一些特长生，同等条件下有特长的会有优势，那么这个特长就包括很多方面了，体育、辩论、艺术等（我是以美的的理念，其他企业我估计也是会招一些特长生的，当然综合素质一定要好）。那么对于经历这点，我真的希望你们可以多参加一些有

意义的社会活动和实习，这个我本人是受益匪浅的一个典型例子，以后在讲心态的时候可以和大家分享。一个有效的社会活动和实习不只是让你对工作操作有了解，同样在你的心智上能够帮助你的提高，这类社会实践有一个共性就是他会和很多人打交道，和很多社会人打交道，所以你们不能把自己关在象牙塔里闭门造车，你们需要提前接触这个社会去吸收一个更高层次的阶段会带给你们的新鲜养料。 好了，简历这块我先简单讲到这，总之没有一个绝对的模板给到各位，我们希望这个简历只是属于你个人的，也就是说不是一个随便可以套用的简历。我在这提供的只是一个思路，我相信凭着你们的鲜明个性和创意，应该能引发你们很多想法！

美的HR 给你讲解结构化面试及即兴演讲的技巧

结构化面试，应该说这是企业和应聘者最重视的一个环节，为什么说他很重要？主要有两个原因：

1、它是一次与面试官单独、直接接触的机会，在这个过程中你会在整个过程中精神紧绷，以至于即使过了一个小时，你还是觉得时间很短。

2、它是一次长时间的会晤，时间越长，就越容易暴露出你的缺点，但是时间短呢又不能表现出你的优点，所以这是一个面试官与应聘者博弈的过程。 首先我们来说说什么叫结构化面试，面试就是面试嘛，怎么叫结构化，其实很简单，从字面意思理解，结构化面试就是遵循一定的结构和套路去进行的面试，也就是说面试官为了选择对自己企业合适的人选，会在这之前设计一个面试的流程和题目（这个就是甄选组的工作了），那么在这个面试的过程中他会根据之前设定好的思路按部就班的来向你提问，然后在你回答完一个问题以后面试官会在结构化面试表上面对你的每一项问题所表现出来的特质打分。

不知道大家有没有发现结构化面试存在的一个问题-----繁琐。

一般来说，一次完整的结构化面试需要35分钟左右才能真正考核到我们需要的东西，那么在校园招聘的过程中其实我们并没有那么多的时间去进行面试（一般一个面试官每天差不多见20个人左右，每个人20-30分钟，一天差不多9个小时），所以在实际操作中，结构化面试会被面试官进行调整，而甄选组也尽量保证让面试官在面试的过程中除了完成结构化面试以外，还要保证面试官能够有

自己的时间去和应聘者进行交流，所以甄选组的工作压力非常大，他们需要把原本35-40分钟才能完成的结构化面试题库缩减至15-20分钟，一方面需要保证能检测出应聘者针对美的文化表现出来的特质，另一方面也需要保证面试官有与应聘者互相交流，作出主观判断的时间，所以各位在进行校招的结构化面试时，往往不会很明显的感觉到整个面试流程是之前设计好的，因为甄选组已经把结构化面试的内容融合到了面试的整个过程中，保证不让面试官和应聘者感到厌烦（想想面试官一天都问同样的问题，他们估计都跳起来了）。

那么在这个一对一的面试过程中，它主要考察的是哪些方面的能力呢？

1、综合素质考核：这个应该是大家都能预料到的一个考核点，其实一对一的面试就是一次聊天，如果你把它看成是一次聊天的话，你会很轻松，发挥出自己最好的水平，如果你把它看成是一次对自己至关重要的面试，那么可能你就给自己过大的压力，无法发挥出真实的综合素质水平，就我个人理解，综合素质包括语言表达和组织能力、知识面（包括专业知识和非专业知识）、表情神态、动作等等。

2、人际交流能力：人际交流能力最初体现在你和面试官说话的开场白，紧张还是自然，这个很重要，很多同学为什么会在面试的时候紧张，主要是因为他认为这是一次不公平的交谈，企业处于强势方，而自己处于弱势方，如果在你进入面试间之前已经建立这样的一个基调，那么我认为你这次面试是不成功的，在人际交流方面，如果当你认为对方处于强势方的话，那么你不可能自然的去发挥自己的能力。所以我希望，当你进去面试间之前，做一个深呼吸，想着是和一个企业在谈判一笔生意，你的筹码是你的能力，企业的筹码是能够给你的平台和薪水，双方是平等的。相信我，如果你真的是一个优秀的人才，没有一个企业会放过你。

3、人格魅力：很多人不一定理解，其实面试就是一个相互感染的过程，如果你能在面试的过程中感染面试官并且让他觉得非你不行的时候，那么你就真的是成功的完成了一次面试。其实整个面试过程就是双方相互探知，相互感染的过程，试问当你遇到一个让你没有任何感觉的面试官的时候，即使这个企业给你offer 了，我估计你自己也会在心里徘徊这个企业是否配得上自己，那就对了，用你的人格魅力去感染面试官他，让他不得不选你，至少我确实遇到过这样的应届生，面试官结束以后就拉着我的手说我一定要这个人，而且一定要到他的部门„„

面试是一个综合性很强的考核过程，他时间很长，能为我们提供很大的信息量，同时为了保证我们选择的人员与企业的高契合度，美的集团对于面试官的选择是有要求的，基本上都是总监级以上，也就是说都是部门的第一负责人直接参与面试，很多参加过美的面试的同学出来以后都会感觉很轻松，因为面试官很年轻，同样面试官也很健谈，我可以说我们挑选的面试官很多都是很有人格魅力的，他们能在6-7年的时间里面成长为经理或总监，本身就证明了他们的实力，所以与他们的交流也能给你们带来一定的收获。

即兴演讲作为一个企业很少用到的校招流程，可能很多人都没有遇到过，所以了解的也就不多了（估计看的人也不会多了），但是即兴演讲作为一个综合能力的考核，一旦你遇到了，这绝对是你最容易出彩也最容易失败的环节。

美的的即兴演讲很简单，每个人一共6分钟的时间，三分钟看题，三分钟演讲，HR 让你看够三分钟（即使你一分钟就看完了），也让你讲够三分钟（即使你花了一分钟就讲完了，也需要站满三分钟），大家知道为什么吗？这个问题留给你们自己去考虑。

在这，我先上传一张我们去年甄选组特地挑选的一个题，大家可以先看一下： 很简单的一个图吧，当然我们的题库里面有比这个更写实的，也有比这个更抽象的，那么为什么选这个给各位看呢（也算是泄题了，今年有可能也会用到），我们慢慢来分析。 从去年开始，美的甄选组引入即兴演讲这一模式，我们把他放在无领导小组讨论之后，是一个可选的环节，当HR 认为这个地区的毕业生需要加多一轮考核，让我们加深一些了解的时候，面试官会考虑增加这个环节，时间很短，但是却很有效。 那么即兴演讲到底起到了什么作用，我们也分为三个方面去讲： 1、它考验了你的反应能力，很多人面试会紧张，主要是因为心态的问题（有关心态的，我以后会单独写一篇），所以即使你平时反应能力很快，也不表示你在面试的情况下能镇定自若，所以一旦拿到一张非常之抽象的图片时，可能就会不知所措，而时间在一分一秒的流逝，你只拥有三分钟。我之前见过一个学生，他坐在我旁边，当前面几个同学上去讲了之后，他开始慢慢的放松下来，因为他看到了那些题目都比较写实，比较容易去构思，所以我看到他很镇定，但是他运气不好，抽到了最抽象的一张，就是下面这张：

当他看到题后，我能明显感觉出他的紧张，当然最后上去的时候，就语无伦

次了，所以这就引出了我们的第二个问题。 2、知识面，你如何在看到一张抽象的图以后有思路，有语言去完成三分钟的演讲，这和一个人的知识面是分不开的，当你生活丰富，阅历非常的时候，你会通过这张图开始去联想，开始去和你生活中的某个片段联系起来，从而完成你的演讲，最上面那幅图，是榔头打钉子，每个人看到这个图后所联想到的东西都是不一样的，有人从压强的方面着手，有人从重点的方面着手，我遇到一个小女孩是从锤子打到钉子的那一声“叮„„”开始的。 当时我愣愣的听着她的演讲，在场所有人都很安静，因为被她带入了一个美妙的已经，那一声“叮„„”仿佛把我们带入了她的的生活，无忧无虑充满快乐的生活，我也是第一次发现，原来演讲真的能让人催眠，在时间到我不得不打断的时候，在场所有人都鼓掌了，因为大家都陶醉了，我当时很后悔我没有录下这一段演讲，这样是我在“Your Idea ，Your Midea ”活动中的一个遗憾。这个小女孩的表现也就引出了我们最后一个问题。 3、语言组织能力和感染力，当你很镇定，有想法的时候，如何能用优美的语言和感人的意境去感染在场的人，很多人觉得这很难做到，其实这就如同唱歌一样，当你融入到歌的意境里唱的时候，周围的人都能感受到你的融入，演讲也是一样，当你自己进入一种意境的时候，面试官也会被你带入，所以我一直强调面试是一个展示个人魅力的过程，是需要用你自己的表现去感染面试官，而不是你的知识。 这篇相对来说短了一点，那是因为这个环节你们不一定能遇到，而我们也只是有了一年的经验去操作这个项目，只是让你们能够通过这个去了解一下，希望对你们有所帮助。

美的HR 给你讲解校园招聘笔试应答技巧

基本上每个有一定规模的公司在校招的时候都会有笔试这个环节，笔试分为几个环节，一是如何选出笔试名单，二是笔试过程，三是笔试后的工作，我们一个一个来。

以美的为例，去年10年校招我们一共收到简历8.5万份左右（09年的时候宣讲覆盖院校较多，所以共收到12万份简历，今年我们初定宣讲院校超过09年，所以简历方面估计也会超过10万份），近十万份的简历，平均到一个城市，大约在7000-8000人左右，由于笔试场地的问题，我们没有办法安排所有投递简历的同学参与我们的笔试，所以只能选取其中的一部分，以去年武汉为例，我们

原本预计5000人笔试，可最后没办法在学校安排这么多的位置考试，所以只能安排3000人左右的同学参与笔试，我们也在探讨如何才能让更多的同学参与笔试，给更多同学以机会，我们希望能在以后实现线上的笔试系统，这个是我们努力的方向。那么在这第一个过程中，简历筛选就出现了，我在之前的解密简历制作中提到了，HR 每天会花一定的时间去筛选符合自己事业部的简历，这中间涉及到的主观成分，不可避免的会导致一些同学与我们失之交臂，所以我们也在努力改善这一点，我们HR 的目标是不放过一个人才，哈哈。

笔试的第二个过程就是实施的过程中，现场的签到、发卷、答题、交卷，这么一个简单的过程中其实蕴含着很多有意思的东西，我一一阐述。

首先，笔试对于各位来说，有一个最简单的目的就是从分数筛选合适的人进入面试，那么这就有很多人会问到了，多少分可以进入下一轮，或者问出题的本意，没办法进入下一轮的同学还会不平的询问我们试卷的专业性，在此我就要解释一下甄选组的工作。甄选组是专门针对校园招聘开发题库和整个甄选流程的小组，我在前一章说过，企业没有录用你，只能说明你不适合这个企业的文化，而并不证明你不优秀。所以我们甄选组在开发题目的时候都是根据美的的企业文化去开发的，这里又涉及到了另一个问题（这个确实是很复杂的一个事情，我希望我的描述能让你们理解一点），就是关于企业常模的建立，所谓的企业常模就是根据企业绩优员工完成相应考核问卷后得出的的各个维度（素质能力）的一个数值，如沟通能力以1-10的数值来衡量，完成问卷后我们汇总发现美的的优秀员工这个能力基本上落在7-8这个区间，那么就是说，沟通能力在7-8范围内的人符合美的的文化，匹配度就高，而在这个区间外，匹配度就低了。这就意味着并不是你满分就一定是最好的，而是说你最匹配的就是最合适的，懂了吧！这种素质能力有很多项，如创新能力、抗压能力、团队合作能力、逻辑思维能力等等很多项，在开发你们的考卷（特别是线上测评）的时候就把美的的素质考核整合了进去，你做的题目其实就是考察你是否符合美的文化的一个工具。另外进入笔试后进入面试的分数并不是固定的，他是按一定比例来的，有的城市这个分数线很高，有些城市就低点，这个完全根据当地学生的平均水平和招聘人数来定的。 笔试的第二个功能可能各位就很意外了，但却是很实际，那就是确定人数，我们俗称签到，因为我们在一个城市安排了几千人笔试，我们需要了解有多少人

是实际有效生源，这样有利于我们安排面试的时间和做好预案。同时，通过这个数据，我们还能了解到不同城市学生的习性，如在成都，不能把笔试安排的太早，因为成都的学校比较分散，到一个定点的地方笔试不是很方便。所以在遇到过一次问题以后，我们就会去重新调整各个城市的笔试时间和场地，尽量方便你们能够顺利的参加笔试。

笔试的第三个功能应该是你们大部分人都忽略的，那就是我们认为，笔试其实是你的第一次面试（好吧，给你一分钟的时间思考，你觉得是否有道

理„„„„„„„„）好，我来系统的说明一下吧，面试是什么意思，就是面对面的测试，那么笔试其实也是一种面对面的测试，并且是一个非常好的很有比较性的群面，因为很多公司的监考官都是自己的HR ，所以在HR 第一次见到你，给你发试卷的时候那第一次的眼神交流其实就是第一次的亲密接触，有些人可能会问监考官怎么会知道我的名字，那么你不要忘了，监考官在你考试的过程中会让你取出身份证来登记，那么这个很短的时间内的一个接触其实是非常重要的，我们经常说给人的第一印象很重要，那么为什么很多人就忽略了笔试这个第一次与HR 接触的环节呢。我敢说美的的HR 在笔试监考的时候都是穿正装的，这是因为我们认为这是对你们的尊重，我并不是要求你们参加企业面试的时候要穿正装，但是穿戴整洁绝对是必须的，不能穿着拖鞋和背心去参加笔试。

笔试的最后一个环节就是改卷了，在这里我要向参加过美的笔试并且收到过美的面试通知的同学（现在应该已经工作了吧）说声抱歉，因为我们之前发送面试短信和电话都是在12点左右了，有的可能还更晚，呃„„„„我解释一下为什么会有这个问题发生，一般来说我们在各个城市笔试结束的时间大约在下午2-3点（因为人数比较多，所以是分多场考试的），结束以后HR 需要整理考场，收尾，然后找个地方吃饭（有的HR 可能一天就只能吃这一顿饭，哈哈，去年西部线的几位HR 跟着我就是每天只能吃一顿饭，在此也和我的同事们说声抱歉，一工作起来就忘了吃饭的事情），等吃完饭回到酒店就差不多七八点了（有些城市不好打车或者塞车的到酒店的时间就更晚了），我们要在最快的时间内把当天的几千份试卷改出来然后登记到电脑里面，然后根据分数排序（这个工作线路经理会要求在11点以前全部完成），最后我们需要把通过的人员名单和短信发送内容整理好发给我们的呼叫中心通知各位参加第二天的面试，而呼叫中心在那么晚

的时候人手也不会非常多，所以在我们要求短信+电话的模式下，他们的工作压力也是很大，不可避免的就导致很多同学是在半夜收到我们的短信和电话的，再次说声抱歉。（不过有很多同学告诉我说很开心能在半夜接到电话，哈哈，我好欣慰啊）。

整个笔试的过程差不多就是这些，HR 需要在一天之内完成，我们也清楚在这个过程中我们有很多可以且必须提高的地方，我们也在完善我们的系统和工具，提高我们的工作效率，更好的让各位在校招过程中有一个好的体验，因为我们清楚，HR 出去也就那么十几天休息不是很好，但是对于你们来说可能整个下半年都是在积极地找工作的过程中，绝对比我们辛苦。

美的的HR 都是走出校园几年的师兄师姐，所以你们将要经历的明天就是我们已经经历的昨天，所以我们会更好的去完善美的的校招，争取使它成为一个让你们学习的平台，如果你能加入美的，我们非常开心，如果你没能加入美的，那么我们也希望你能在美的的校招中有所收获。

最后我再重申那么句话，一个企业不选择你只能证明你不适合这个企业的文化，而不代表你不优秀，一定要记住。