环保公司管理制度

杭州万森环保技术有限公司

管理制度

2008年3月20日

第一篇 管 理

我们公司从内在因素入手，从学习、工作、管理、激励、控制等方面建立一套员工管理的配套机制，努力发挥团队的主导作用，规范员工行为，为员工工作指明方向。

第一部分 学习系统

一个优秀的员工肯定是一个善于学习的人，一个优秀的团队肯定是一个学习型团队。 一、学习的目的 （一）提高综合素质 素质要求

1、具有较高的修养。员工外在形象、语言、行为方面的修养必须符合“万森人修养”标准。 2、具有健康向上的心理，主要指积极的心态及自我调整的能力。

3、具有相当的专业水平。包括万森经营理念，万森企业文化，销售运作知识、适当的市场知识和广告宣传知识。

4、具有一定的管理水平和敏锐的创新头脑。 （二）培养敬业精神

1、目的要求：积极、主动、坚持不懈地努力工作； 2、达到此目的，需要：

（1）勇做营销大师：

（2）树立正确的人生观、价值观；

（3）磨炼顽强的意志，培养吃苦耐劳的精神和承受孤独的勇气； （三）增强团队凝聚力

“上下同欲者胜”，步调一致才能得胜利

目的要求：了解万森——理解万森——信任万森——忠于万森——献身万森 二、学习的途径 （一）读书 重读书，再创业

1、读公司指定的基础课本 2、读公司文化书刊 （二）培训 1、培训内容

（1）企业文件、制度及领导讲话；

（2）对第（一）条读书的内容进行系统的培训或重点培训。 2、培训的方法： （1）利用例会进行培训 （2）集中轮训

3、部门经理、培训师、相关专家和先进代表 （三）交流

1、典型事迹或经验介绍 2、专题讨论，集中讨论 3、个人谈话，相互交流 （四）总结

没有总结就没有提高。总结要写出来，形成文章（报告或心得体会）

三、学习计划及程序 （一）例会学习

1、在例会上，每月至少用4个小时的时间进行学习、培训、交流和总结。

2、例会可以采用多种形式，例如看录相、宣谈、讲解、介绍和讨论等，例会要有发言记录。 3、例会上要有总结，每个员工都要交一篇上月学习总结文章。 总结文章只能在以下八大篇的框架内选题 （1）期望篇

你来万森有过思想斗争吗？你为什么来万森？来之前你从事什么工作，你是不是希望改变那种工作环境？现在对比前后有些什么变化，你怎么看待这种变化？ 你现在最期待什么？你认为在万森能实现你的期望吗？ （2）思念篇

你想家想亲人吗？离家时亲人叮嘱你什么话？亲人最希望你怎么做？你做到了吗？ 你漂泊，你流浪，你工作，你是否感到孤独，你如何承受这种孤独？ （3）收获篇

你学习、工作中有什么收获、感悟？你的经验是什么？ （4）委屈篇

你有委屈吗？来自领导、同事、来自客户的、来自相关部门的？你如何看待这些不顺心的事？ 你的工作是否被正确评价，你是否获得相应的回报？

你自荐了吗？自荐成功了吗？你如果自荐没有成功，你认为原因在哪里，你能否正确认识自己？ （5）建议篇

公司有哪些需要改进的东西？市场操作、部门管理制度等各方面有哪些不足？ （6）感思篇

你的万森观？万森给你带来什么？你感谢万森吗？你如何评价？ 你做过对不起万森的事没有？你会改正吗？

自然、天空、天地给予了你什么？父母、兄妹、妻子、朋友给你带来了什么？你是否感谢生活？ （7）人生篇

你的人生观和价值观是什么？你如何看待工作，工作的时间没有尽力尽责时，你是自责，感到愧疚？你认为人生的真谛在于什么？是付出、拼博还是享受？回报、索取？你的价值取向，金钱观？ （8）意志篇

你如何使你的行为符合你的思想？你是怎样与惰性作斗争的？

你认为意志力是成功的必要条件吗？你是如何磨练意志的？ （二）公司安排的其它形式的集中学习 （三）利用休息时间自学 四、学习评估

1、评估内容：会议发言记录，一月总结一篇文章，或其它考试答卷。

2、评估人：同级别员工初评，上一级经理审批，评估侧重思想认识，不拘口才和文笔。

第二部分 工作系统

一、组织公司设置

（一）组织结构

1、公司实行总经理负责制。

2、职务划分为7个等级：总经理—总助--经理—主管—业务主办—普通员工等 3、职称划分为3级：管理、技术（或主管）、业务

杭州万森环保技术有限公司组织架构

（二）人员配备

1、销售部、市场部、服务部、设计部、工程部、人事行政部、财务部根据需要配备相关工作人员若干名，其中服务部暂设立1个专员；设计部、工程部根据需要设立办公室工作人员。 二、公司常规工作

（一）规划工作目标

填写公司统一制定的月度详细工作计划表。

主要内容有：上月主要工作内容、工作完成情况、份外工作、考核结果、困难何在、工作失误的原因、工作成功的原因；下月主要工作、有什么困难和建议、需要配合和支持的硬件和软件。 （二）竞争情况分析

1、本月度杭州建材市场产品销售流量前几位的公司名称、依次排名分类、宣传方式。 2、最近上升最快的产品品牌名称、依次排名分类、宣传方式。 3、公司应该怎样做。 （三）客户资源

1、通过多种途径寻找客户资源，分为三种：一是即将入住的楼盘小区；二是建筑安装企业；三是建筑设计机构。

2、寻找客户资源的途径很多，业务人员自身的资源、通过网络（包括论坛、博客、公司网站、行业网站、邮件和一切免费的渠道）发布信息、通过朋友介绍、业务人员上门推介、自身形象展示、展会展览、散发资料、会议营销、活动等等。

3、分门别类（行业的，项目的）整理出有意向的、暂时不需要的所有潜在的客户档案，归类筛选，有的放矢，重点突破。

（五）经营销售业务执行路径

1、提供业务开展的执行流程（针对销售部）：业务人员寻找目标客户----洽谈（需要上层出面的随时提出申请）----确定服务项目及价格----签定合同----首付款到帐----实施安装----验收----售后服务跟踪

2、零售门店的执行流程（针对市场部）：推广人员进行多种方式推广（会议营销或者发宣传单等）----引导客户来门店----门店服务员讲解----确定价格----安排到会所参观（是否要免费准备车辆）----零售实现购买

三、各级人员岗位职责描述 1、销售部 （1）经理

（2）销售助理

（3）业务主办

（4）电话营销专员

2、市场部 （1）经理

（2）推广专员

（3）导购员

3、人事行政部 （1）经理（或主管）

（2）行政助理

（3）招聘培训薪酬设计专员

4、财务部

（1）主管（主办会计）

（2）出纳

2、招聘：经理或者主管由公司总经理招聘，专员、业务由人事行政部和用人部门总监共同招聘。 3、待遇：工资组成分为基本工资+岗位工资+月度提成+年度提成+福利，岗位工资实行考核制，并根据考核结果发放。

第三部分 人事管理系统

（一）行政 1、上班时间：

8：30--17：00（中午半小时吃饭）

2、节假日：实行轮休、单休。

3、请假：公司有急事，不得请假，确需请假按比例扣发当天工资。 4、批准请假权限

1天以内由部门经理批准，2天以上由总经理批准，请假需有书面报告，并据报告扣发相应工资。 5、例会

（1）每周一8：30举办一次全员周例会，汇报工作进展和思想动态，人事行政部组织。 （2）销售部定期召开专题销售会，市场部参与，由经理负责组织，监督实施。

（3）每月30日16：00召开月末工作总结例会，上交月度个人总结报告，人事行政部负责组织。

（二）工作日报、周报及月报

每人配备一本工作笔记本，每个人都必须建立工作日记，周末例会检查，并把检查的结果存入个人业绩档案；

每个员工月末例会必面交上月工作月报表，并要填写下月工作计划表。

第四部分 激励系统

一、表彰与奖励

除考核晋升级别外，还设立： （一）表彰奖励内容 1、品德奖

表彰奖励有积极的人生观、价值观、道德高尚、修养好的人。 2、敬业奖

表彰奖励爱岗敬业，艰苦奋斗，忠于职守的人； 3、业绩奖

表彰奖励月度、季度、年度内业绩好的人； 4、特别奖

表彰奖励在某一重大事件或行为中有突出贡献的人； （二）表彰及奖励级别

1、部门内部表扬、奖励200元（月度）； 2、公司（公司）通报，奖励600元（季度）；

3、思路及行为对公司有特别贡献，由公司领导颁发特别奖1000元，上不封顶； （三）奖励程序

1、业务的表彰奖励由上一级主管提议；

2、由上一级主管填报表彰建议表，并签署意见； 3、将表彰的材料报人事行政部； 二、晋级

主管晋级必须报公司领导批准； 1、转正定级

新员工试用1-3个月后，必须提交转正申请报告，报上级领导签署意见，由公司批准； 2、晋级标准

在定级工资标准每个级差为100元—200元不等； 三、晋职 1、条件

（1）连续三个月业绩考评优良；

（2）申请的员工必须具有较好的业务水平，公正公平的心态和严谨的工作作风。对本职工作有独特见解、使公司产生明显效益。 2、程序

由本人填写申请表，上一级主管整理业绩材料，并签署意见，并上报公司，由公司对其进行综合素质考评，批准后上任新的岗位。对因某一方面原因即暂时未被批准的，重新填写储备干部任用表，作为后备干部，时机成熟再任用。

第五部分 控制系统

一、述职

1、所有员工在季度末或下季度初要对本季度自己的思想行为、工作等进行述职。对上一级主管人员工作进行反映。

2、述职要有书面材料，述职材料是企业绝密文件，任何人不得泄露。 3、述职不过关的，进行第二次封闭式再述，若再不过关，降级处理。 二、举报

1、对不在述职中说明情况，员工可以越级向上级有关领导举报。举报可以电话陈述和发电子邮件。 2、对举报有功者，企业进行秘密奖励。 三、行政处罚 1、行政处罚等级

员工行政处罚等级分警告、罚款、记过、降级、降职、开除等。 2、处罚原则

对完不成每月任务，工作过程、工作行为达不到要求或工作中有重大失误的，有重大违约行为的，可以进行行政处罚。即可单独执行，又可附带执行。 3、处罚决定部门

由上一级主管处罚，情节特别严重的，影响比较大的交由公司相关部门处理。所有行政处罚材料，都要存入人员档案之中。 四、违规违纪处罚暂行规定

第一条：迟到、早退半小时每次处罚50元；

第二条：脱岗一天罚80元，脱岗二天罚200元，脱岗三天按自动离职处理，并扣当月全额工资。 第三条：上班时间看电影、录像等娱乐性活动，睡觉等，每次罚100元；

第四条：除兼职人员外，从事第二职业，一经发现开除并扣发当月所有工资及其他收入； 第五条：泄露公司机密，拉帮结派，搬弄事非造成不良后果或有意巫告陷害的每次罚500元； 第六条：对下属考核不规范，未建档并弄虚作假的，除由本人赔偿损失外，另处罚500元。

第七条：浪费公司资源，造成费用未达到效果，必须进行相应的赔偿； 第八条：毁坏、浪费宣传用品，按浪费、毁坏原值赔偿； 第九条：由于工作失职，给企业造成损失，要如数赔偿；

第十条：恶意中伤，诽谤他人，而且工作拖拉，不能很好的和同事相处的，责令其辞职。 五、升降制度

1、所有人员实行“员工能上能下制度”，对有能力有业绩、成绩特别突出者除了现金奖励外，公司将提供良好的发展平台，提升到适合的领导岗位上。

2、对于工作拖拉、平庸、由于失职造成明显的利益损害的，降级、降职直至解聘。 六、员工守则

1、热爱祖国，热爱人民，热爱万森公司。

2、遵纪守法，顾全大局，服从公司管理，完成公司交给的其他各项任务。 3、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

4、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 5、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 6、严守公司机秘，自觉维护公司安全。

7、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 8、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 9、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。

10、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 11、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 12、加强品德修养，倡导精神文明。

六、考核（略，详见考核表）

第六部分 薪酬系统

一、工资待遇

杭州万森环保技术有限公司薪酬奖励体系

二、员工福利

1、 生日费：每人每年100元；

2、 每周休息1天；

3、 转正即为员工办理政府规定的各项保险；

4、 不定期组织优秀员工旅游，奖励员工休假时间；

5、 不定期组织员工举办各种活动。

编 后 语

各位员工，各位同仁，读完这本小册子，你是否感觉到事业的重要性，你是否愿意承担这份责任和光荣！

不用担心你的理想，因为你从事的是最苦，但最有机会成就事业的工作；不用担心你的能力，因为你不是孤军奋战，你的背后有你的上级，你的战友，你的师长，你的亲人！ 努力吧！全力以赴投身到伟大的营销实践当中来，为自己的人生积累，为把“万森”建成领袖型企业而努力工作吧。

本制度适合所有员工。

本制度属企业秘密，不得翻印和外传。