移动互联网营销之移动购物数据分析

移动互联网营销之移动购物数据分析

移动购物时代真的来临了吗？首先请大家来看下面三条取自媒体报道里的消息：1、eBay和PayPal今年的移动交易量将分别创下约100亿美元的新高。eBay将重点投资移动购物。2、12月12日当天，通过手机淘宝客户端实现成交的卖家为145万，占到总成交卖家的55%，而平日手机淘宝支付卖家约为80万左右，1212当天无线成交增长了81%。 3、亚马逊一直不愿透露有多少流量来自于移动设备。多纳霍说，亚马逊和eBay明显是这个领域领跑者，但除了这两家公司之外，他不认为其他零售商从移动商务中获得了大量营收。

当几乎所有的媒体和电商巨头都在炒作移动购物时代来临，而大多数企业受其宣传影响也在思考如何全力进行移动互联网营销的时候，笔者却认为移动购物时代是否真的来临有待思量，并提出质疑。首先看国外eBay和PayPal发布了移动购物数据分别是100亿美元，暂时不去评论数据的真假，因为笔者对国外的用户购买习惯并不是特别了解，只能从其它一些报道的数据去分析国外的手机购物行情。尼尔森的研究人员曾搜集了自愿参与手机购物调查的5000名美国智能手机用户的数据，在报告中，亚马逊、百思买、eBay、Target和沃尔玛占据智能手机移动零售交易量的60%。美国用户更倾向于通过移动Web在线购物，而非相关应用。 但整个报道里仅仅只指出了各大电商巨头占的手机购物市场比例，并没有具体的真实交易额数据，而号称移动购物第一电商巨头的亚马逊却一直没有公布过移动交易额数据。国外用手机购物的用户以及其交易额到底有多少？占比网购交易额是多少？到目前为止还没哪一个电商或组织给出真实且绝对有依据性的具体数据。 国外移动购物我们暂且不去做深入探究，返回来看看国内的移动购物数据。在文章第一段里有关于淘宝官方发布的2013年12月12日手机淘宝客户端交易量占比，整个数据发布中也没有出现具体的交易额度。再来看看淘宝双11公布的数据：截止到11月11日23时59分59秒，淘宝天猫“双十一”购物狂欢节总交易额高达350.19亿（去年为191亿），其中53.5亿来自手机淘宝，移动端贡献了近15%的份额。据阿里官方公布的数据，手机淘宝2013年11.11整体支付宝成交额53.5亿，是去年的5.6倍（9.6亿）；单日活跃用户达1.27亿；手机淘宝单日成交笔数达3590万笔，交易笔数占比整体的21%。 另据支付宝公布的数据，2013年11月11日全天，支付宝实现手机支付笔数4518万笔，占支付宝整体交易笔数的24.03%，支付宝手机支付额突破113亿，这是目前全球移动支付的最高纪录。

从淘宝和支付宝（均为阿里巴巴旗下）官方公布的数据来看，确实让人觉得手机移动购

物时代真的是全面来临了，但事实真是如此吗？按照以上阿里公布的数据来分析，在双12的交易过程中有接近一半的用户使用的是手机移动购物，双11有20%的用户使用了手机购物，这些数据表明你身边5个网络购物习惯的人群至少有1个使用了手机购物。真有那么多人使用了手机进行购物吗？笔者私下里做了个调查，首先调查了公司200多办公人员是否在双十一和双十二用手机进行过购物，得到的结果是只有1人尝试了用手机在淘宝购物，再让他们每人询问5个身边的朋友亲人是否用手机进行过购物，得到的结果更出乎意料，200x5=1000人里也只有1人使用手机进行过淘宝购物。按比例来算是只有千分之一的使用了手机进行淘宝购物，这和淘宝公布的数据比例相差实在太远。

笔者并没有质疑淘宝公布的数据，之所以自行进行调查只是想提醒一些盲目跟风做互联网移动营销的企业，特别是电商类的。企业跟随潮流是对的，做移动互联网营销也是必须的。笔者也承认移动购物是未来的购物趋势，但是未来的不确定因素很大，在没有解决移动购物的诸多弊端之前，最起码解决商家和用户的信任问题之前，未来到底是多久就不得而知了。移动互联网购物目前存在的弊端是什么，想必大家心里多少也清楚，笔者就不再多做解释。现在很多企业或营销人员都在喊着抢占移动互联网购物阵地的口号，在没有做任何调查仅凭网络上报道的数据就做出了判定而投入了大量资金和人力物力进行移动互联网营销。其实要想知道移动互联网购物的真实现状非常简单，就如笔者一样对公司员工或身边的朋友做个调查就可以了，那些喊口号的企业老板和营销人员自己都从没用手机进行过淘宝购物，就盲目的去跟风，那样做只会得不偿失。

话说回来，现在的确是有一部分人用手机进行了购物，但他们绝大多数并不是在淘宝或其它零售商城上进行购物，顶多也就是用手机逛逛浏览下产品比较下价格而已。这部分人用手机进行购物最多的就是团购和电影票、酒店之类的，他们在手机商城里购物一般也是在实体店对照了价格看了产品后，然后在这家实体店的网上商城里下单购买，因为一般网上售价比实体店都便宜一些。而且现在手机流量还没到所有人都可以大量使用的阶段，一部分还是比较担心手机流量超出的，当然会有人说可以用WIFI不用担心流量。用手机上WIFI确实是不费丝毫流量，但你能保证国内所有的商场或公众场所都有WIFI?就是即使有WIFI又有多少可以流畅使用网速不卡的？把上面说的这些因素都调查清楚了再来确定是否已经进入了移动互联网购物时代。企业是应该做移动互联网营销，但现在做移动互联网营销是个温水煮青蛙的过程，而不是火上浇油把所有精力都投入到上面来。现在网上报道的WAP营销、APP营销、微信营销、移动搜索引擎等各种移动互联网营销渠道和方法被吹嘘的成分实在太多了。

该不该做移动互联网营销？怎么做移动互联网营销？发多大力气做移动互联网营销？企业决策者们都要慎重考虑后再做决策，不是所有产品都适合做移动互联网营销的，这个要绝对的调查清楚客户群体的购买或浏览习惯，才不会导致最后功亏一篑，走入死胡同。决策者们都要清楚一点，要知道为什么用户喜欢用手机上网，用手机上网一般是做什么？现在也许大多数用户喜欢用手机上网是因为手机移动互联网上的广告并不是太多，没有妨碍到用户上网浏览或使用，如果哪一天手机互联网的广告也是铺天盖地的时候，用户又会不会再转移到PC端上来呢？毕竟手机上网比电脑上网对眼睛危害要大，还有如果不分场合不分时间段经常用手机上网也会淡了亲情友情，减少了人与人之间面对面的感情交流，这何尝不是一种弊端。

笔者不反对电商、移动互联网营销企业或媒体在网络上遍地宣传的移动互联网时代新闻，因为这仅是一种营销手段，不管报道的是真是假也不能说明它是对是错。最多只能算一种误导，误导用户认为自己如果不用手机进行购物就已经被OUT，就跟不上时代潮流。如果用户觉得用手机购物确实方便、实惠、安全可靠，其实手机购物也未尝不可。笔者也非常期待手机移动购物时代的真正来临，但那是什么时候，笔者也不清楚，需要企业决策家们自行判断。另外在零售端，不管是发展线上渠道还是拓展线下渠道，所有的零售行业都要考虑如何将线上线下结合起来，形成一个立体式的全方位营销系统，由线上带动线下，线下促进线上，这样才能把移动互联网购物快速的发展起来。希望笔者的分析能对大家有用，如有疑问可以咨询笔者本人。

原创作者：黄生和 本文为原创内容，如需转载请注明原创作者