时代光华商务沟通技巧
窗体顶端
单选题
1. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：正确 1.
2.
3.
4. A 非肢体接触 B 心灵接触 C 直接接触 D 间接接触
2. 不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：正确 1.
2.
3.
4. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点
3. 学习礼仪首先要：正确 1.
2.
3.
4. A 客随主便，尊重客人 B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离 D 摆正位置，端正态度
4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：正确 1. A 勇敢地道歉
3.
4. 开口有益 C 有话就说出来 D 都包括
5. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：正确 1.
2.
3.
4. A 评估性赞美 B 开放性沟通 C 描述性赞美 D 实事求是谈话
6. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：正确 1.
2.
3.
4. A 太棒了，我佩服你的见解 B 有意思，你的见解很特别 C 我了解你的意思 D 你不应该……你不可以……
7. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：正确 1.
2.
3.
4. A 个体领域 B 亲密领域 C 社会领域 D 公众领域
8. 化解误会下列的正确方法是：正确 1.
A 不要意气用事
3.
4. 不要急于辩解 C 学会一笑置之 D 以上都包括 9. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：正确
1.
2.
3.
4. A 分段式沟通法 B 同理心沟通法 C 主动趋前法 D 及时逆转法
10. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：正确 1.
2.
3.
4. A 原谅他人的过错 B 了解对方的需求 C 有良好的沟通技巧 D 建立信赖关系
11. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：正确
1.
2.
3.
4. A 客随主便，尊重客人 B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离 D 摆正位置，端正态度
12. 我们不应该使用的语言表达模式是：正确
2.
3.
4. 赞赏性语言模式 B 破坏性语言模式 C 描述性语言模式 D 建设性语言模式 13. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：错误
1.
2.
3. 4. A 双方没有共同语言 B 没有使用肯定语词 C 他的自我防卫和攻击性过于强烈 (正确) D 个人主观意识太强烈
14. 同理心沟通法的主要诀窍在于：正确 1.
2.
3.
4. A 尊重对方有自由空间的要求 B 我跟你一样，以前有一次糗大了 C 组织同事一起参加培训 D 陪对方下楼，再带领对方上楼
15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：正确 1.
2.
3.
4. A 借言 B 流言 C 传言 D 放风 窗体底端