佳园物业2014年度业主/住户满意度调查表
问卷概况：12个问题1页 已被引用3次
尊敬的业主/住户： 感谢您对云南佳园物业管理有限公司的大力支持，我们一直致力为您创造一个良好的生活环境。为了进一步提升服务质量、提高管理水平，特开展此次调查活动。您的意见和建议将是我们持续改进服务质量的宝贵财富，我们将认真拜读，并在实际工作中加以改善。
评分说明：10~9分很满意、8~7分满意、6~5分一般、4~3分不满意、2~1分很不满意。
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Q1：姓名
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Q2：您的手机号码
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Q3：您的住址(小区/栋数/门牌)：
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Q4：秩序维护服务
10分 9分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 2分 1分
小区公共秩序维护及预防措施 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
保安员服务态度与言行 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
车辆停放管理 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
门岗出入管理 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
消防管理 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Q5：客户服务
10分 9分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 2分 1分
客服人员服务态度与言行 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
日常工作满意度 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
处理问题及时性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Q6：环境管理服务
10分 9分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 2分 1分
保洁/绿化员服务态度与言行 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
公共卫生 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
绿化养护 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
防疫/杀虫/除四害 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Q7：设备设施管理服务
10分 9分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 2分 1分
供水系统的检查及维护 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
供电系统的检查及维护 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
电梯使用的检查及维护 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
公共设施、设备运行的维护 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Q8：维修服务
10分 9分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 2分 1分
维修员服务态度与言行 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
维修员的维修质量与专业技能 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
维修及时性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Q9：社区文化服务
10分 9分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 2分 1分
小区的整体精神面貌 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
社区文化活动的开展情况 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Q10：社区文化服务
10分 9分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 2分 1分
小区的整体精神面貌 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
社区文化活动的开展情况 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Q11：您对物业服务管理工作的宝贵意见和建议：
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