执行力--管理到位
管理到位课程内容
一、执行不到位源于管理不到位
国富团队5年多在360多家企业的实践调查表明:97%以上的执行不到位都源于管理不到位!
很多管理者认为:设立管理制度就实行管理了 很多管理者认为:严格执行制度就管理到位了 实际上,管理出预期的效果才是真正的管理到位 很多企业追求管理时尚的结果就是管理更加无效 用尽各种管理方法,反而令管理更糟
为什么中国的ISO9000认证沦为几千元的游戏? 为什么首都这样的大城市连“小广告”都难于治绝? 为什么中国的管理制度五花八门但仍然苦苦寻求管理出路?
原因就是一个——管理不到位
这就是很多企业学习海尔无法成功的根本原因! 《论语》中“止于至善”在今天就是要“到位”
二、管理不到位的六大原因
原因1.管理误解 原因2.管理思维 原因3.管理盲点 原因4.管理疲劳 原因5.管理缺钙 原因6.管理零散 这就是不少企业制度健全却管理实效的病因! 勇敢的管理者:放弃幻想,准备与以上病征战斗!
三、管理到位的“面线点圈”铁律
面:三个管理面到位原则 线:六条管理线到位原则 点:九大管理点到位原则 圈:一个管理优化圈原则
四、管理到位的“三个管理面”到位铁律
管理高层:设定正确方向-下定管理决心-不断督导跟踪
案例1:IBM郭士纳以及后郭士纳时代到位法则 案例2:海尔张瑞敏的“现场”名言 案例3:台塑王永庆的到位管理
案例4:台湾首富郭台铭“蒙古兵团”管理
案例5:格力董明珠硬性管理让“路边不长草”
管理中层:执行计划-绩效导向-教练角色
计划执行力是中层的核心能力 以绩效为导向的计划执行系统 执行计划中的教练角色 案例1:HP中国总裁孙振耀的中层管理观 案例2:像教练一样管理 案例3:宝洁的成功秘诀 案例4:“牧师角色” 案例5:要务管理
案例6:GUNGHO的故事
管理一线:产生结果-遵守规范-执行创新
创造性的思维是足球前锋进球的基本原因 遵守规范是集团赢球的根本保证 案例1:华为的基本法 案例2:沃尔玛的规范 案例3:苏宁的训练体现
案例4:国美的兵团建设
五、管理到位的“六条管理线”到位铁律
第一条线:目标计划线
传统计划的弊端 如何编制有效计划 战略组合与有效计划 计划中的项目组合 计划过程中的有效监控 第二条线:督导执行线
IBM郭士纳“人们不会做你希望他做的事,只会做你检查他做的事”
检查与反馈系统
案例1:GE的业务检查体系 反馈的基本体现 检查体现的反馈路程 专职的检查体系 其他的检查反馈 案例2:沃尔玛是如何反馈的
案例3:丰田的督导线
第三条线:制度推新线
制度观念:要么成为僵化的代名词,要么成为无用的代名词
制度有效制定的正确的理念 制度需要正确的推新,而不是创新 案例1:丰田的逐渐完善 案例2:华为的“三化”原则 案例3:张瑞敏的制度建设
案例4:联想的制度建设与文化建设
制度推新从问题导向入手 制度推新从不断优化入眼 制度推新从核心价值观出发 不可忽视的技术支持 第四条线:规范训练线
制度与文化:管理的软件与硬件 缺乏执行力的文化是腐败文化 文化训练是确保管理到位的基本线路 案例1:联想的招聘考试
案例2:GE的四种人与领导力训练中心的功用 案例3:HP的选人原则
案例4:规范训练
第五条线:横向关系线
程序化的横向联系线路 相互服务的原则 相互制衡的要求 一切责任到位为止 我是一切的根源 岗位职责与角色要求 流程导向的横向责任体系 案例1:GE的文化大革命和“无边界组织”建设 案例2:台湾中华汽车的横向管理
案例3:方太的“拆掉围墙”
第六条线:群策群力线
缺乏群众参与往往是管理不到位的直接原因之一 错误的群众参与往往是导致管理实效 正确的群众一定是管理到位的必要条件 群众参与的路径与方法 案例1:GE的群策群力 案例2:HP的“开放门” 案例3:雀巢的战略性对话 案例4:教练式推动 案例5:焦点小组 案例6:先导小组
案例7:新航的创新管理小组
六、管理到位的“九大关键点”到位铁律
抓住关键点,致胜管理过程! 第一个关键点:第一次现象(PON)。
管理不到位往往是对于第一次现象的漠视和原谅:第一人-第一时间-第一事件-第一地点
案例1:心理学中的“首因现象” 案例2:中国管理中的“枪打出头鸟” 案例3:孙子练兵成功的秘诀 案例4:车站排队的效应
案例5:方太的“丢鞋事件”
第二个关键点:关键时刻POT
MOT的管理效用
管理中充满了各类关键时刻
出现问题的时刻 责任出现的时刻 接触顾客的时刻
执行变化的时刻
连续管理过程中的关键时刻 关键时刻的错过直接导致管理实效 第三个关键点:关键控制点POC
关注结果与关注过程管理中的关键控制点选择 控制点原则
找到管理的控制点并控制关键点 管理过程中的关键控制点 一般管理中的8个控制点 第四个关键点:问题冲突点POP
最容易出现问题的关键点 经常出现问题的关键点 第五个关键点:阶段性疲劳点POE
案例1:斜坡球体理论的分析
案例2:疲劳导致问题-某空管站的管制员
案例3:商店的服务员 人们普遍存在的阶段性疲劳行为疲劳点
工作疲劳点
疲劳的心理反应
第六个关键点:责任接口点POR
一家机场未开地面指示灯的启示 人与人的关系 责任点的确定 责任病毒
对于顾客的责任点 对于公司的责任点 对于任务的责任点 流程中的责任
第七个关键点:利益区分点POL
利益点的管理理念 利益的特点 6个最关键的利益点 中国人的利益要求 案例1:台塑“重赏之下必有勇夫” 案例2:80后为什么“更实惠”?
案例3:方太“追求合理的不公平”
第八个关键点:焦点问题点POF
焦点问题的出现 员工的关注点 焦点问题的扩散性 影响甚远的关键点 案例1:诸葛亮与马谡
案例2:张瑞敏的“十三条”如何执行 案例3:柳传志的“迟到罚站” 案例4:国有单位的住房分配
案例5:一位民营企业家的亲属管理
第九个关键点:奖励处罚点POA
韩非子:天下治者,赏罚而已 鱼蛇原理
奖罚错误的严重危害性 怎么选准关键奖罚点 奖罚点的时间与技巧选择 如何做到有效奖罚? 案例1:商鞅变法时候的奖罚
案例2:张瑞敏砸冰箱与茅钟群砸油烟机
七、管理到位的“一个管理优化圈”到位铁律
零缺陷管理的启示 管理成功的持续优化圈
案例1:丰田的管理优化圈 优化圈的闭环特征 DMAIC循环
D:确定管理问题,找到管理中的问题 M:对于管理问题进行评估研究
A:对于管理问题就行深入分析,找到问题的症结 I:提出问题改善措施
C:通过形成新的制度流程程序进行控制