团队与团队合作讲座

团队与团队合作讲座

中国文字之“团队”有“口“”才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。

一、团队的定义

有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

二、团队的构成要素

团队有几个重要的构成要素，总结为5 P

1．目标(Purpose)

团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。

小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。

2．人(People)

人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。

目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。

3．团队的定位(Place)

团队的定位包含两层意思：

△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?

△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?

4．权限(Power)

团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面：

(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。

(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。

5.计划(Plan)

计划的两层面含义：

(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。

(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

三、团队和群体的区别

群体的概念：

两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

团队和群体的差异

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?

△ 候机旅客△ 旅行团 登山队

实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。

团队合作精神

个人的力量毕竟是有限的，在现代的社会中，人们不崇拜“个人英雄主义”，个人奋斗的工作方式也并不适合当前的社会环境，同样你也不希望自己隔离在团队之外，做“孤家寡人”吧！那么你就必须学会如何与团队合作共事，共求发展。

1．了解团队信息与团队合作共事，首先就必须了解团队的各种情况，尤其是当你做为公司的新员工时，不了解团队“底细”又如何能很好地进行合作？只有了解了团队的各种信息，合作起来才可以如鱼得水、得心应手。那么主要应了解团队什么信息呢？主要有三点内容：

1)团队的基本信息 (1)团队有多少队友？ (2)团队的任务有哪些？(3)团队的领导是谁？

(4)团队的历史有多长？

2)团队的运作方式 (1)团队在运行时经常用到的辅助性工具有哪些？ (2)团队的队友们的性格各有哪些特点？(3)队友们的工作方式各有什么特点？ (4)团队领导的领导风格是怎样的？

3)团队的精神是什么

无论是了解哪方面的信息，你都必须切记，这种了解不只是看到表面和皮毛的泛泛了解，而应该是透彻的了解。因为团队是团队队员成长和生活的环境，如果我们连自己生活的环境都不了解，还谈什么融入团队呢？

团队合作要求你尽可能地了解你的队友的有关情况，比如说：工作经历、工作技能、个性特征等。一个优秀的团队往往是一个多元性的组织，各种类型的人都会有。为了更好、更快地融入团队，你必须要加强同队友们的沟通，通过良好的沟通建立有效的合作关系。 一般情况下，通过对下述10个问题的回答可以在很大程度上反映出你对团队的情况了解如何。这10个问题分别是：

(1)团队的队员一共有多少人？你能全部叫出他们的名字吗？

(2)你是否明确地知道你在团队中的角色？换言之，你知道你应该对你的团队正在进行的任务作出哪方面的贡献？

(3)你是否了解队友的工作习惯和风格？如果你不了解的话，是否曾经尝试过同他们沟通沟通？

(4)为了更有效地达成合作，你是否将你的工作习惯和风格主动地表达出来，让你的队友们了解？

(5)你和团队领导之间是否建立了经常性的稳定的沟通渠道？你了解你的团队领导吗？他了解你吗？

(6)对于团队的规章制度，你是否熟悉？你觉得这些规章制度主要体现了哪些价值？

(7)团队的领导或同事有没有向你讲述过团队的发展史？你对团队的历史了解多少？

(8)在你的团队中，完成项目或任务经常采用何种运行方式？你认可该运行方式吗？

(9)你的团队在运行时经常用到的辅助性工具有哪些？

(10)你认为你的团队的精神是什么？

2培养自己的合作精神

相信我们每个人小时候都当过“拆卸工”，拆卸各种电子器件，尤其是手表，你把手表拆开后，你是否发现里面的各种齿轮都“紧紧拥抱”，正是它们的这种“紧密拥抱”才使得手表为我们提供了分秒不差的时间，这就是相互配合。团队合作也一样，要想使团队发挥其最大的效能，作为其中每一个“齿轮”的员工也必须“紧紧拥抱”，“紧紧拥抱”就离不开合作精神，没有合作精神，整个团队就像一堆散落的“零件一样”，无法运行。

作为公司员工，也许你刚出校门不懂与人合作，也许你自视甚高，认为你可以独立地完成团队正在做的项目，而完全不需要那么多人，但请时刻谨记：团队的智慧永远大于单个的人！

你要学会在团队中学习和工作，学会与你的队友们一起去完成任务，分享胜利的果实，学会从团队运作中吸取经验，学会与人合作，在任何时候你都必须要有团队合作的心理。此时你可能很想知道自己的团队合作心理究竟如何，那么就来做一份心理问卷，以对自己有所了解。 该份心理问卷的每个问题都有1～5分的五个等级选择。如果你认为该问题最符合自己，那么就选择5分，依次类推，最不符合自己就选择1分。然后把1、2、3、6、7、8、10、11、12、13、14、15、17、18、19、20各问题分数相加，得分越高，越需进行团队合作训练；把4、5、9、16各问题得分相加，分数越低，则越需要进行团队合作训练。

(1)我不喜欢被人领导。 (2)我不喜欢参加团队会议。(3)与陌生人讨论问题，令我内心不快。 (4)我喜欢与人共事。 (5)我同朋友们、同事们关系和谐。 (6)我觉得自己不像某人有那么多朋友。(7)这个世界，极少有人令我信任。(8)我感到寂寞。(9)我相信合作的程度与绩效成正比。(10)我感到自己不属于任何圈子中的一员。(11)在与人相处方面，我将距离产生美奉为座右铭。(12)我的志趣与周围的人大相径庭。 (13)我感到被人冷落。(14)这个世界了解我的人太少。(15)在团队讨论时，我总是紧张万分。(16)当我工作遇到困难时，我会积极地寻求帮助。(17)我感到与别人隔开了。(18)我有点害羞。(19)我的知心好友很少，几乎没有。(20)我只愿意跟我志趣相投的人来往。

3认清自己在团队的位置

人贵在有自知之明，在团队合作时，作为其中的一分子，最关键的是你要为自己合适定位，找到最适合自己的位置以发挥自己的最大效能。

通过下述问卷你可以测试一下自己最适合的角色。该问卷共包括了对7个问题的回答，每个问题都包括8个陈述，你要根据自己的实际情况选择最能符合自己的陈述，然后再给你的选择打分，每个问题的总分都是10分。通过你的答案可以大致了解你的性格和工作作风，从而为你的定位提供依据。

A：当你与其他人共同承担某一项任务时：

(1)可以信赖我能把工作安排得井井有条。

(2)我能捕捉到他人忽略的细节。

(3)如会议脱离主题，我会反应强烈。

(4)我会提出新颖的建议。

(5)我能客观地分析他人的观点，既看到优点，也看到缺点。

(6)我能敏锐地引导最新的思路并掌握动态。

(7)我乐于组织小组活动。

(8)我总是支持有助于解决问题的好建议。

B：通过工作获得满足感：

(1)我喜欢对决策有强烈的影响力。

(2)我适合于做需要高度注意力和高度投入的工作。

(3)我很在意帮助同事解决问题。

(4)我喜欢对各种可行的办法做出关键性的分析。

(5)我倾向于以创新的方式解决问题。

(6)我善于协调不同的观点。

(7)我重视实事求是甚于创新。

(8)我特别喜欢开发不同的观点和技巧。

C：当团队试图解决一个特别复杂的问题时：

(1)我密切关注可能产生困难的地方。

(2)我开发的想法，不仅适于完成眼前的任务，而且也适于其他类似的情况。

(3)我喜欢先充分衡量和评估所有的建议，然后再做抉择。

(4)我能协调和有效运用他人的能力和才干。

(5)无论压力如何，我始终稳定从容，有条不紊。

(6)我时常提出新的思路来解决长期存在的问题。

(7)必要时，我会坚定地公布自己的看法。

(8)只要能够，我随时可以帮助他人。

D：在日常工作中：

(1)我关切自己的任务和目标，不让其存在丝毫含糊之处。

(2)会议上我总是勇于强调自己的观点。

(3)我能与各种类型的人共同工作。

(4)我重视接受那些有趣的想法或人。

(5)我总能找到论据反驳不合理的提议。

(6)当别人还只能看到零星的事项时，我总能看出事情的全貌。

(7)繁忙令我有满足感。

(8)我乐于多了解别人。

E：突然被委派去做一件需要与不熟悉的人合作，并且需在短时间内完成困难任务时：

(1)在这样的小组中，我常发现自己的想像力遇到障碍。

(2)我发现我的处事技巧特别适合于与人达成一致。

(3)感情不会影响我的判断力。

(4)我尽全力去建立一个有效的组织机构。

(5)我能与不同素质和见解的人一起工作。

(6)我觉得，如果为了让自己的观点成功地取得团队的认可，而暂不受尊崇有时是值得的。

(7)我常洞悉某些人专长于某些特别的工作。

(8)我似乎对工作越来越有紧迫感。

F：突然被委派一项全新的任务时：

(1)我能首先思考可行的想法，寻找突破口。

(2)着手此项任务之前，我着重先把手头的工作完成。

(3)我能以细致分析的态度来看待问题。

(4)必要时，我能坚定地表明自己的立场，争取他人参与。

(5)在大多数情况下，我能持独立和创新的看法。

(6)如需付诸行动，我乐于率先而动。

(7)我不愿被委派一项目标不明确的工作。

G：在通常情况下，对团队的任务做出贡献时：

(1)如了解全面的情况，我自信有能力整理出具体的步骤。

(2)我深思熟虑做出判断，一般总是八九不离十。

(3)就我的工作风格来说，广泛的人际关系很重要。

(4)我注意把工作的每个细节都做得正确。

(5)在小组会议上，我会尽力发表意见。

(6)我懂得新观念和新技巧对于建立新关系的作用。

(7)我能看到问题的两面性，并能做出所有人都能接受的决定。

(8)我与同事友好相处，并为团队努力工作。

4．了解团队合作的技巧

没有规矩，不成方圆，团队合作其实也是有各种规矩和技巧的，如果你要处理好自己与团队的关系，又能加强与团队的合作，就必须了解同团队合作的技巧。

1)。遵守团队制度

团队各项制度的规定主要是为了防止效率低下和个人惰性的滋生。在制度模式下，由于利益的潜在诱导，必然影响到人们在行为时的选择；而制度特有的对于权利义务的明确界定，使得制度具备了有效阻遏惰性的功能。

团队在运作过程中，如果采取自由散兵游泳式的模式，可以想像我们为了维护团队正常的工作，需要付出多么大的成本！但幸好企业发展的经验，已经为我们提供了绝好的管理方法，即建立团队的制度来作为团队的指南。通过制度，团队的发展将变得有章可循，队员在进行行为选择时，也将拥有明确的理性预期，而团队的管理也将节省一大笔资金。此外，员工只有了解团队的制度，熟悉团队的规划，才能使自己与团队的节奏保持一致，从而使整个团队发挥其最大效能。

2)。营造民主气氛

一个团队如果缺少民主氛围时，那么这个团队就会死气沉沉，没有一点活力。营造民主气氛，团队领导起到了关键作用。但作为团队中的一员，你有权利也有义务就团队事务发表自己的看法。设想一下你是否满意目前你所在团队的氛围，你是否觉得自己状态良好，而且潜能得到了发挥？

如果你对你的团队的氛围还比较满意，那么你一定要积极地投入到你的团队中去，主动地参与团队的各种活动，热情地帮助你的队友，但也要注意不要越俎代疱，干涉别人的事务！如果你对你的团队的不民主的作风非常反感，建议你主动去找团队的领导就此进行沟通，注意态度一定要诚恳，要本着促进团队发展的心态和合作的理念去沟通，否则，演变成团队的内讧就事与愿违了。如果你在试着跟团队的领导沟通时，你的意见被忽视或者被嗤之以鼻，那么，为了你的发展，你最好还是离开该团队，否则你的才能发挥会受到很大限制而且你工作也不会顺心。

3)。和队友建立亲密朋友关系

虽然不少人都认为，在同事之间不可能存在真正的友谊。其实不然，要知道没有任何人可以将工作与私人的关系分得一清二楚，所以，当你与你的同事建立起亲密的私人关系时，这种个人之间的良好关系会潜移默化地对团队的发展起到重大作用，更为重要的是，当你与你的队友、领导建立起了良好的私人关系时，你将发现：融入团队，并不是一件难事！而如果你固执认为同事间总是为了利益而相互倾轧，因而将自己封闭起来不与同事进行沟通，那么你的团队合作关系可能就不会朝良性方向发展。千万不要认为工作和私人是两码事，为了更好地与团队合作，最好能试着与同事建立亲密的私人关系。