1018陈春花:中国管理模式的机遇

陈春花：中国管理模式的机遇

2016-11-09陈春花清华管理评论

导语今天所有的东西都在改变，没有人能够在经验上继续走下去，企业管理遇到了根本性的问题：商业模式的成功在很大程度上要组织和管理与整个客户价值的逻辑保持一致，而不是与企业的规模相关。 现实的观察 我们在整个管理研究当中面临一个巨大的挑战，这个挑战就是理论与实践到底能不能关联。而对中国管理实践更多了一个挑战，就是西方的理论对于中国管理实践究竟能够指导到什么程度。在过去的30年当中，中国企业走了一段高速发展的路，使得中国企业的管理实践具有了领先全球的机会，所以我们可以看到像阿里巴巴、华为以及千千万万的中国企业走到世界的舞台。

但在这里面又蕴含了另外一件事情：中国管理模式到底能不能走到世界的舞台？这是管理实践界与学术界都非常关注的话题。我也相信所有做研究的人都会有一个巨大的梦想，希望中国管理模式的研究理论价值能够贡献于世界，能够推动中国企业的进步，进而推动中国企业和全球市场的互动。因此，我想为大家介绍管理新的机会到底在哪里。而在这个过程中，我们也可以看到理论与实践之间其实是一个并行的关系。

在现实中我们可以看到很有意思的数据，这些数据显示企业在不同阶段遇到的挑战是非常巨大的，哪怕它曾经非常强大。根据苹果最新的2016年财报数据，从2001年到现在为止，苹果第一次出现了下滑。今天所有的东西都在改变，没有人能够在经验上继续走下去，企业管理遇到了根本性的问题：商业模式的成功在很大程度上要组织和管理与整个客户价值的逻辑保持一致，而不是与企业的规模相关。

从这个意义上来讲，管理学界和实践界常常讨论的一个话题，就是一百年来建立的管理理论究竟是否过时，尤其在互联网技术下。当看到华为、阿里巴巴、腾讯这些优秀的中国企业能够诞生出它们新的商业模式的时候，我们很欣喜地看到中国企业在管理模式上的机会点的到来，一个可以使我们所有人都参与价值创造的机会，这就是共享时代。 中国管理模式研究的风口：共享时代

我曾经上过10万人的课，也上过20万人的课，有人跟我说你可不可以上100万人的课，这应该是有可能的，因为技术提供了这个支持。数量不是最重要的，重要的是今天人人都可以参与价值的创造。当我们关注中国企业的成功，关注中国的管理实践时，我们所获得的就是价值共享。

在共享时代，整个组织形态最根本的基础会被调整，这个基础就是个体不再是雇员。德鲁克一个贡献，就是“知识工作者”概念的提出。今天我相信，另外一个概念会让大家感到

更有价值，这就是“创意工作者”。这是一个巨大的变化，它意味着人们愿意贡献自己创造力。今天大型企业遇到的最大挑战，就是个体的创造力能否被释放，这直接决定了组织是否能够拥有创造力。这是今天管理界需要关注的根本性话题。创意工作者，意味着个体价值的崛起，这使得我们对组织方式、组织体系、管理模式当中的很多问题都要做全新的调整。

每个人都是一个自由、自主创造价值的个体，组织无法用一个边界去界定它。20年前，人力资源在谈员工的时候，最重要的主题词叫“员工忠诚度”；10年前，谈员工的时候，最重要的词叫“员工满意度”；5年前最重要的主题词叫“员工幸福感”。从“忠诚度”到“满意度”到“幸福感”，大家就会知道组织管理的挑战变化有多大，就会发现个体跟组织的关系已经完全改变了，组织需要非常认真对待员工个体价值的崛起。我们看到中国很多企业都在尝试这种新的组织管理模式，今年CMMR的获奖企业在管理创新方面也都有各自的独到之处，CMMR要做的就是发掘、分享、沉淀这些企业所创造的价值。

我为什么认为中国管理模式的研究值得期待 今天为什么我很有信心地告诉大家，中国管理模式的研究是有机会的？因为有三个最重要的趋势推动了管理新范式的出现：可持续性与创造力，技术所带来的商业模式创新，以及人们价值观的改变。这些趋势让我们看到，组织最原始的命题今天全部要调整。

曾经在组织管理里面一直强调个体服从组织，今天它有三个全新的内涵：

一是个体和组织不再是服从的关系，而是共生关系；

二是组织一定是外部导向的；

三是组织需要打开内外边界，组织没有边界。

今天我们看到的组织，应该是像水一样的组织，根据环境的变化而不断变化，它不再是一个层级结构，不再是一个简单的分权和分层，不再是简单的激励。我们需要的是事业合伙人，需要共同成长的平台，组织要成网状，要有生态。而这也是今年CMMR的获奖企业在管理创新上给大家的启示。

组织管理需要有全新的变化，这些变化将会引出三个重要的挑战，涉及到变化、市场和个体。这三个最重要的变化使得管理今天遇到的挑战和以前不太一样，以前我们可能比较关心的是同行、对手，比较关心的是我们是否拥有独占的资源。今天你会发现没有什么东西可以独占，你并不需要太过关注你今天的对手，因为你并不知道对手是谁，跨界的模式比比皆是。你并不需要太过关注员工是不是对组织忠诚，因为忠诚最大的利益点在今天也发生了变化。这所有的一切，使得组织的属性有了根本性的调整，它可能不再是层级，不再是控制，不再是管控，而是平台、开放、协同与幸福。这样的组织才更有可能会吸引到有创意、有成

功欲望的员工，然后这个组织才具有成长性。因此我们从领导者到文化到人，都要做根本性的改变。

CMMR的获奖企业给了大家非常具有可操作性的创新分享，我相信这些企业的努力一定会我们的管理新范式能够在整个研究体系中，创造出属于中国的价值。我也很相信中国管理模式杰出奖的平台会给中国更多、更优秀的企业提供一个创造价值的平台；更期待每一家参与的企业和每一位参与的专家，能够帮助中国管理模式的研究再创出它应有的色彩。

尼采曾经引过中国的一句古语“金无足赤、人无完人”。如果谁真的想打起灯笼来到市面上去寻找完人的话，最终令他感到的可能不是一种失望，而是一种意外。因为这样的人其实就是在真实的生活当中，就在你的身边。所以我相信中国最好的管理模式一定是在我们身边的企业当中，是在我们所有人的共同价值创造当中，而这些价值的创造也会给我们带来非常美妙的体验。