广东丹霞山旅游业发展的问题及建议
210 年 01 1
月关 韶 学院学报 - 科学会 社 J
au fS ga ia e s y。 Sac c e c ro lo ho u n Unv r in t iol Sn e
NOi. 01 V2 0 Vo N. o11 31 l.
第 3卷
1第 1期
1 广丹东 霞 山 旅游发展 的问业及 建议
张风题雨 ,郭福 生 张 占 ,
彬. ( 1东华理 大工学 经济 管 理 院学; .球科 学学 院 江西,抚 3 4州0 )地24 00
摘 :0 0年要 月82 日 巴 西 在 利 举亚行 的 3 21 第4 届世 遗界产 会 大上 中 国,丹 霞” 列 入 世 界遗 产 名录, “被 引起 了 社 会 各界 的 广 泛 关 . 别注 “是特 中 丹国 霞”龙 头 丹 霞 山 。 是 处 在 如 何 管理 开 发 旅游 景区 大讨 论 的风 口 浪尖 。 东丹 霞是 山 世 界 霞“ 的更广 丹 地 ” 貌 名 地 命,着 元 与 伦 比的 自然风 ,光 愧为 世 界然自 遗产 。但目 前 丹 霞在山 管理 、 发 护 、等方 面 还存 在 诸多 题 问, 有 的 无 保 开 中 遗 功成 后 丹 的霞山景 区 为解决 这 些题 采问取 很 多 措 施 了, 丰 富 旅游产 品 、 设套 设 配 、施 宣大传力 度 、 量 引 专进业 人 建 如加大 才 等 。 此之 外, 霞 山 区还景应 树立 鲜 明 的旅 游 形 象 、 除 丹 深 入 掘 旅挖游 文 、化大旅 游 商 品 发开 力 度 善、管 理 机 制 、 定 工 员加 完
制 激励机 , 制丹霞 不山论 在 自 然 风光 。是 在 服 务理管方 面 无,愧 为 霞”“ 名游胜 地 使。 都 还 丹 旅
关键词: 山霞 ;发展 游; 丹 旅问题; 议 中 图 建分 类号 : 5 29 F 文献 标 识 码 : 文 章 编A号 :0 57 (4 0 1-0 1 1O 10 3 —82 1 )1 0 1一 4
丹
霞 山 位于广东 省 韶关 市境内 .积 2 2 方 面 9 平 里 公 ,色 渥丹 , 如“ 因若 明灿 霞”而 名 , 列为广得东 四 被 名 大之首山 , 有又“ 中 红石 公国园 ”之 称 1,8 自 9年0 外对放 开 3年以 , O来由省 级 景风名 区胜逐成 为步国级家
霞
山发的展砌石铺 。路但丹 山也霞在存一些影着响 其
展发 的题问, 何如尽快解决 些这问题 将,是丹 霞 山区景 面 的临重历史大务任 。
一
风景名
胜区9 8(年 ) 国 家 级然 保自护 区 (9 年5 1)8 、91 、国家
地质公 园( 01)世 界地 公质 园0( 年 4) 世 02 、年 2 0 界、 然自遗 产0 0(年 现 已成)为广 东唯一 省世的名 界1 2 ,山
。2 年 01月东丹广 霞山湖南与莨 山、 90江西 虎龙 山 等6 处“ 中国丹以霞 ”系被列国 院务 准 批为2 0 09年 中
、
丹 山霞 游旅业 展 的发 存在 问 题
第一 , 形游 象 鲜 明。丹 不 霞是世山 界“ 霞 旅地丹 貌 ”的 名 地 , 霞 地 貌命风 景名 的山 典型 表代 ,至 丹 但
为今止 ,内国部 大 分对 人丹霞 山 的 认知度不 。高形象
位不定准 就连 丹,霞山 区员工景 丹对霞 山 旅 的游 形
唯国世一 自然界遗 申产项 目。报09 年月 9 C I2 0 N专U 组实家考察 地丹霞 山了 ,并于 2 1 0 0 8月年2 H在巴
利亚西举行的世 遗界产会大一举 申 成功 。 报前目, 霞 丹 山的展发面临着 大的巨机 , 世遇遗产界的 成功申报 , 武
象
也 甚不了 [解[如 表。 1 长 峰老和 阳 元 这 两石个 ] , 景 点 的访率 到偏 和 率遥好遥 领先于 其 他 景点 因,此
相 应 的阴阳 文 化为广游客 所知。 在 种这状况 下 。以观 光 、科 教为 主新的开 发 景点 的 知名 度 和吸引难力 以 高 。提霞丹山“ 山碧 的水科学 山”名丹 的体主旅 游形
广
铁 的高通 , 深广开 快铁、 韶赣 速高的在建 , 无不 为
丹表 1丹 霞 山各 景 点 受 游客偏 好 况状
资
来料 :0源 年 74 月丹5 霞 山 到 访游 客抽 样 调 查。 2 0 —
收
稿 日 期:0 09- 2 3 1-— 1
0金基项目: 省西会科学社划 规20 江0 9年 学 科共 建 项 目 虎 “山旅游 地 学 资 特源色 及 可 持 续发 展 究研 0 Y ” 7 2 (9 龙J 0
作 者 简 介 ):风 ( 雨 9 )5女 ,北 南 宫 人, 华 理 工 学大 经济管 理 学 院 硕 士生 要, 事 从 地质 游 旅 究研 。张 1 8 , 一河 东 主
难 以象鲜 明树 立地起 来。
的服 是务 区景务环 节最服差 的一 个,几 每乎 次投诉 都 涉会 车及队 。主要因有两点 : 原~丹是 霞 山 区景 车
第
二 游文 化挖,掘 深不 丹 霞 山确 。 以是 自然 旅风 为光主, 游客 主来欣要 赏特 奇的 地地 貌质 品,味优 美的 自 然光风 但。给 然 自 光加风入 一点 人文 气 息,
山 才更水有灵 , 况气且丹 山有霞着 厚 文化 底蕴深. 如
队
外 给包圳 市华 深 光达 实业股 份 有限公司 运 作 在 。 管 理上给 景带 区很 来不便大; 是车二队 机 司 资工
较低 ,没有太大 工作的热情 。第八 , 以 留住人 才。 丹霞山 很视 重人 才 ,难近两 年 聘 了招个各 相关专 业 大的生学近 1 名 。0霞 山
0 丹 美舒适优的工 作境 环 、司谐 和人 际的关 以系及领 公
韶 、乐 宗教文 、 性文 化化、 寨文山 化 、 石崖刻 、古摩 客 家文 等化. 均有 待 掘挖的价 。值 目 , 霞 山对前旅 游 丹 文化 的掘挖不够 深 入,如 挖何 旅掘 游化 , 值文得丹 是
霞 山人 深入思考 问的题。
导
的 重器 ,令实大 生学员 眷工恋 。 但确 们 他大部分 都 有离
开 的想法。经 笔者调过查 分析, 因主要 以下有 原
第三 , 说统系有 待 改善。近 两 丹 年 山霞 对景 解 区的标 识牌 进行 了 大力 维的 和修制作 , 目丹前 但霞山 内还 许有 多山道分岔处 都 没有 标路指示 牌 ,指
或不 规 示 范,至标 示错 误, 甚 导 致游客走 冤 枉 ; 质 地
路几
点: 1丹 山霞 是山 区 ,( )活生 条等件 个 方 面的便各 利性远 远比不上发达 城 。 市()丹 霞山工 比作较安 2
, 无逸激 法发意 气发风 的大 学的热 情生 。 )(在 丹 3
对识 知介 标识 牌也绍 偏少。 另 外 区讲。解 员 丹对霞 景 貌知 识地掌握较少 ,山 的音霞 解像说设 施 多 , 丹 游不 客 了 解丹 霞山及以丹 霞 地貌科普 知 的途 识 径太少 。
因此。 霞 山 景 区解 的说体统 需完急善 。 丹 第 四 。待 服设 务施 档 次 。低 区景接 待务 设 服接 的施次档. 是 反景 映级区 别、 程展度 一个的 重 也 发要标志 。 目前 ,霞 山 有两家 只星酒 级店, 丹 有 高档没次
霞
山 的发展 前 景 认不识 够, 担 心自己在 丹 山的霞 发
展 间空太小 。 )( 资水不平 高 。4 虽工 随然着近两 年
丹 山的霞发展 经已提 升 两 了工资次 ,但大学 生 还是 普 遍 感 工觉偏 低 资。 ( ) 外5地 大学 想 生家乡 谋发回展。
二 霞、山 区景善完 不足的措施 目丹 ,前霞 山以 申 遗 成功 契机为 , 努力 解决 丹区
景接的 待所 场 和施设 ,举 大 型会办 议 或者 规格 较 的高
接待都 只 在 能关市韶区 , 世 界 与 级景 的标区准是 这不
符相 。的
内现存 问的 题,断地 加景强区 护 保管理和, 善基 不完础设
,施狠抓 市 营销 场 ,定了 一系列 的 发展思路及 制
规章
制 度措 施和[。 引
一
第五, 源客 市单一场 由于 丹。霞山 自 8 1 0年正9 式对外 开 放来以 ,主针对 要的省是 内 市 ,场很 少 在省 做外市 场传, 导宣致目前丹 山霞的客游 8% 上都是以 0省 内游 。客丹在 山霞现已开 的各景 发区内 ,旅 游项目 本 雷同 , 基均是 登、山 江 游、观景 , 两块 石 玩半头 天 “
”
是大对 加景 区保 的力护度 1: 面全贯彻 关相 f1
法律 的法 规 加强,日 常 巡护管 。理保 护工作 度 并 制使
化 、常 化 ,持 现有 续效的 保护 ; ) 一步完 善 景 经 实( 2
进区境环 治 工整程 丹霞, 山青 山在 常、 长水 流 );让 绿(
3加 对大 霞 丹 的山 源 资、境 、 物 、 区等的监 测 环力 社 度,文以数 据为 撑支。 景为区 可续持 发提 供展 态 的科 动 依据 学。 二是积 极推进旅 配 套设施游 建 。设目 前 景正区
加在 快实施 “三五 ” 程。 工 已一 开通 经宝 塔 峰 了一卧
大致可括概丹 霞山的现状. 缺 富乏有 吸力引 运动 的挑 战 文、 化体和探 验险验体 等 ,易 给客 游成造 复重 容 乏味 感 .致 使游逗 留客时问短 ,合 效 益不上 _ 迫 去综 3 】。
切 需要大 开力 新 发的旅项游目 。
第
六, 游 旅商品开 发意 识 薄淡。丹 霞 山属 粤北 山 区。 在 气上 候属 中于亚热南带部季 风 气候 , 产 丰
物, 富土 产众特多 其 中 。兰 花、思豆 、魂 草 称 被为 相 还 “ 霞丹山三宝 ”。丹 霞 山 区出产的 “自毛 尖茶 ”久是 也 负 名盛 。我 为国大 白三名茶毛之 首 。 但目前 丹霞 山 购物设 施 要主 是个 体经以营 为主 , 体 上总 购 设 物施 档 次 较低 处于较 落. 后 的 态状。 霞丹山 的旅 商 游仍 品开发缺 统乏 的规一 划管理 . 乏与富有 色特、 缺具代 表 性 、档高 次的 游产旅 ,品能 日与益 展 发的 旅游市
场 以不世及 遗界产 的 品相牌适应 。 第 七,区 车队服务 量 质较差 。 前 目景区车 队 景
】 21
龙岗休 闲木栈 道以进及 山道 ,今步 后 将以打通南北 通 道为重 点,加快 景 新 区 新、 目的项设 步 建 伐。 三 以是申 遗成 为功 契机 ,市大 场宣传 度力 ,加 努力 扩大 市 规场模 :1 加在大强 势媒 体的宣 传 力 ,度()
中以 电视央台 新 浪和 网、 网 民 人 腾、讯 和网 中旅国 游报
三 系大 列的全国性 媒 体 重点为, 加 强重与 点视 电
台
和当地 晚 报 、都报 市的作合 ,迅 扩速大丹 霞 山的知 名 度 ; )市 大场 促 力销度, 加 ( 2以广武 运 客专线 途
经和 辐 射的沙 、长 汉武、 等大州 城 为 市主 ,线过 景 郑
通区
旅行社与 出“去 、走 请进 ”来的互 动和媒体 合 ,作
全实 面对华 东 、施 华 中华、 北 大省九城会市 的 点重
突
破
, 拓 港 澳台市 ,场向 日、 、马 、 泰国 等境 开并 韩 美 外新 区域进 军 , 现境 外 市 内场的新 突
破 ;) 划 实 举策(
3
文 化的 内涵 和知名 度。 2 开 发俗 古民村 。落霞 山 ( ) 丹
周围 有少不历 史久悠的民 俗古 , 如村石 古塘 村、 村 恩 古村 、 度 古 村( 村 田张 屋自然村 夏) 富古 村 、 周风 、 灵 溪 大围村古 ,等均具有 悠久 的历史 , 极 并建富 筑艺术
办形
式 多样 的 “、、 动 ” 织,岭南 艺文 表演 赛会 节活组
活 动 富, 区景览游 项目, 景 区文升 内化 涵 , 大丰 提 扩 景影 响力 区。
价
, 分体值现 了粤北 久 悠古的 落村 化文。 此 . 因 开充
发 村 落古 是 霞丹山文 化 旅游 项 目开发 必 不可 少 的
一
四是
加强 员工 队 伍建设 , 制 定了 事人 聘 制度 ,任 包 按 括学 历 、 照龄、 位等不 标同 准制定 工 资 福利 工 水 职 , 力平留 人住才 , 大胆提 拨轻人年 。继才 落续 努 并 学实历 育教 激的 励机 , 制 快改 员善工 学 水 平历 和 知尽 结构 识,以 达到 界级 世知名 景 区经 营管 的要 理 。 求 五 是 积 极 备筹不 同级 别的 接待 服 务 设施 以,满
足 同档不次游 客的需 求。针 对丹 霞 周山 边弱较的接 待 服 务设 施 , 区正 在大 力筹 建 个 级 别 各的接待 服 务景 设施 目前。刚 与刚 景 区的东 莞假 内日店酒签 订转
项 。 3 一 进步对 崖摩石刻 进 行研究 , 加大保护 ( )
并
力 度, 争 取申报 级 、 省国级家 保 护 项目, 其成 为丹 霞 使特山殊 文的化 游旅 项目 。 4 进一 步发开 性文 化 。( 丹) 霞山 的元 阳石、 元 石阴不 仅 代 仅 表神 奇 了天 工
的造物 和悠久 地的 质年 代, 以 一严种肃 的态 度 启 迪 更了人 类 对 生 于命本 源的 思 , 考这是 其他 名 山 大川
无所 比法的 。
三要完
善 说 解统系。 编制 旅 区游 解 系 说统, 利 有于游 旅者 解了 科知普识, 时 也 同有利于 游客对 景 区
让 合同 书, 东莞 假 日 酒 店改 丹霞为 山 庄, 是 丹 将也 霞 山这 设 建自己 的接 待设 施 出跨 一 大的步 . 信 有 此 相 作为 起点, 霞 山的 接待 务 设服 不 断改施善 , 丹足 满不 人群同的需 求 。
六 是 极积争 取 各级政府 的支 持 。 景区 但不严 格 执 省、行 市 政级 府 导 领指 示的, 取 省 级、政府 的 市争 支持, 同时 也 密 切与区 地 方、政府 的沟通 联与 。 系县 积 极争 地取 方政 府配 的合与 支 持 ,快 丹霞 旅 游山 加 发 展 步的伐。
三、进丹 霞 山 旅业游发 展 的建议
促
一 游 旅源资 环与 境的
保护 。丹[ 霞山 旅解 游 系说 统应 6] 从
三 个 方 面进行 完善 :景1 区及接 待 施设 说 解 统 系 (,)
在
丹霞山景 区 入处设 立 口 界 地质 世公园标 志 . 牌 立 丹建霞 地质地 貌 博 物馆 图 片展, 现丹 霞 山的 异奇 用
观景 , 声 用 电光新高技术 模 拟 丹霞 山的 孕 、 形成 育 、 侵 等蚀 以,及 重 要 在的地 质 点 设立文 字 说 标 识 解牌 , 定丹 霞 山 区景语音 导 航系统 。 2景 区内 通 交制 ) (引导系 , 在人 口密统 较度小 的 (阴元 石 ) 游客 容 、 如迷易路 游的览区 或途中岔 口处 设置 质石 、 木 等质与
周 围 环境一 致的 指示 路牌 。 中 所有 文 字 片要 图采 用 统其 一 规 的公 范 信 息 图形 符 共 。号 ) (讲 解员 进3 对行 业 专 知识 培 训, 其 具 备 专 业的地 质 素 养 , 陪使 在
要 立鲜 树 的旅游明 形象 。旅 者 对丹 游 霞山
的形象
知 , 规划 设计 、认 是 发 开 管 理的核心 问 。丹题霞
山 游并 旅非只 是长 老峰 、元 阳 石 、阴元石 几个 零 星 的
同
游 客 的 游览过 程, 仅仅讲 一些 说传故 事 .不 而是 让
客 了解游 多 更科的 普知 。 识 四 加要 旅大 商游品开 力 度 发。 丹霞山 应用丹 霞 利山独区有 的产品 ,积 极 参与到 旅 游商 品的设 计
景 与 , 非观只 是 “阳文 化 ” 而 是 她 的 丹山 一 一水 并 阴, 碧
绿 一树 天 的 整 体美 , 丹 山原霞 态 的朴生素 美 ,蓝 是是
丹 霞 地貌 的奇 特 之美 因此 。,霞 山 景区应 在 丹霞 丹 山旅的 游形 策 象划上 多 下 工 夫,转变 游 心 客 的认 中知 阴 ,文阳化 主为 形 象打与 色 特形象 , 立 “ 变山 丹 树水 的科碧 学 名 ”山 主的 打 象 形
。开
发 ,中 定 套旅一游 商 品开发 的方案 . 取 早实日 制争 旅现 游商品 生的产 、 工 、 销加 一售 化体 具。体提 出 以 下
议建 :1 作 印有 制丹霞山 标 商的风 景画、 念章 、() 纪 五彩石和 宣 传片传等 手统工产 品及 工艺 品 。 2对 ()农
二要 入 挖 深掘旅 文 游 ,化 发 化文 游 项旅目。 丹 开霞 山 应 该 分 利充 用 其 厚 深 的 文化 底蕴, 人 掘挖旅
深 林 品 、产 产品 进 行等 加 深工 , 并水 计设精 、美 色 特的
印丹 霞有 商标 山包 的装 ,以升 旅提游商 品 次 档 规。 并
文游化 , 力 开发 文 旅 游化项 目。可 以 试 从图 下 以
大个几方 着 手 面:1 大 加 韶 的乐 开发力 度] 乐作 ( 。)韶为 中国古 代社会 礼乐
制度 一 个 核的 心内 容。 先 秦 从
直到 清 , 明中 的国政治 化 曾起 过 重 大 教 作 用 韶 对
范旅 游。 商 品场市 。 3 各旅游商 品 销售 都应 设有 点 介 )(
绍 霞丹 特山产 宣的栏 传, 对游 客进行 传 ,宣 游 熟 让
知 客丹霞山 的特 产 .并 选择购买 。 五 要制 定工 员励激 制机。虽然 丹 霞山 来原制定
乐
所 示显的 “德 ”文神 甚至 被推 崇礼为 乐度 的制核
心精, 国 内、 其 国知 名度际 很 。高丹 山霞作为 有一 定 历史 根 的据 韶乐 发源 地 ,开 发 必 大 将 大 提高 霞 山 其
丹了一 列 系的工员 福 制度 利. 取得 了很大 的成 , 且 但 效由于丹 霞 山
的地理 位 置、 资 水 平、工 发 前展 等景 各 方11
3
面 的原
因 , 失 流很 大一 部人 分才 应。根 据 实际情 会况
, 定切实 效 的有 工 激励 员机制 [ 。目前, 7制] 丹 山 霞 应 从下以方面 着手 住留 人才 1:注员 工晋 升的 (机 关
1
很多员工 思想 认识 不 ,高务 意 差识 .服 致导游客 满 不 意。年 近来 ,丹 霞不山 对断部 门 行 进调整, 已渐 改 渐
变 了管机理 制 陈旧的 现状 逐步 形,完成 的善 型新 企
会 及发
展 空 。除问 工 福资利 待遇 外 , 更关 注 工 员的是 己晋自 的机升 以及个 会 的发 展空 间人 让 。秀优 的人才
认 到丹识 山霞的阔前广 ,景 丹霞识山有 一片 任
认业管
模理 。 目式 的重前 是点加强对 景 区 车队的理 管。 进 改队车的 理机 制管, 变 司 机服的 务度 ,态高 车 转 提
队服水 平 务 。
四 、 语 结
开他 拓宽广的地之, 自己可 以为 丹 霞山的发展出一 份 , 力时也可同 借以 助霞 丹实现山 自价我值 。制定2 相 ( ) 关措施 激员 发工的志 斗 ,他使 们持 积保奋极 的进工作
态状 。3深 地 入解 了 员工的 想法, 员工之 所 想, 强() 想 增
丹 霞山有着悠 久地的质 代年 , 深厚 的文化底 蕴 ,
然虽 现在 存在一些有待 解 的决问题 。但丹霞 人 一山 直 不在断努 ,力相 信在 政及 社会 府界 热各人心 士的 注 关持下支,丹霞 定会 以山 独特 的风光、优质 的 服 、 完务 的善施设 回 报 国、全 世全界 游的客 。
员工的 属 归感, 景 区强 内聚力 , 团造 结 进 奋 的 增塑 “ 霞人 ” 丹 。
要六 善完 理管机 制 。由于历 史 原因 ,霞 山 的 丹
考参 献文
:[
华], 婷 .婷 霞山 旅 形 象 调查 及游问 诊题断 ][ 中山大学 研 究 生 学: 1彭刊 周丹 . 自J然 学 、科 医学版
, ( 0 —: 3 44 82 9 .0)4
[] 志.才2 丹吴 霞形山 定 位象与 市 场 广 推初探 ][ 南地 理环境研 ,究 0 )(6 9 . .J 云26 : — 300 8 [ ]华,飞, 婷 婷.霞 客山源 市 场 游旅 需 的调 查 与分求析 []桂林 旅 游 高 等 专学 校科学 ,报 0( 9 :6 3彭. 赵周 丹 . 2 5J14— 3 0 ) [] 大维 .用大 品 牌, 展 大 市 场 , 展 大 丹霞 [. 4黄 利拓 发 N]中 国 旅 报游, 1 —2 0 (. 20 0—1 )0
7 []会 . 关 开群发 韶 的历 史 根乐据 及 其 价值 [] 关 学院韶学报 : 会 科 版 , 学0 ) (3 9 .5宋 韶J . 2 社33: — 1 0 8
][6 宗郑清 . 霞山 地 质公 园的 建 设 及 其 管 理题问探 讨 ][华 师 范 南大 学学 报 :丹 J. 自然 学 版科, 0 )(9 1 4 52 —:0 0. 94[ IE N] O KS A EA A B R E . unt ibn e lmnft nl dlc p:n assmn fapoeco 7 A L E C DL A, D M A KR S s iBai ta dt utu oaca s ea A ses te p ahst rF aly hii n o pa
n n n a a e t enteCi o m a a oP r[ ] n 工 osc , 0 92 )7- 9 .ln ig d m gnm n amlg sNr ̄ n laJ . d U aePl 2 0 (y6 9 2-a i I ki 4 4
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me f e nu an Daxi n uG ag nw,hi h wsu s d aartm toi n a i nd ogc h o namce tr b l ya dade e v t s ehwo l ht nau a edu t n sr oe b t redna ua rt g ie tlreh ae st .o H vr hr r n yp olms i e hama ent e e mo ep , eo t o n u i i tw e ,tee ea mea r b e tn gnme d ,v lp nt rtci fmo nn o
Da xaa Al o eg sce su pl i an r etW o l tr l Het f ug ti n i a u fhra dn . i ut h t u c fs lp ti s f r Naud a ar eo h h ac oo h im n oan Dax a h sp ws r on ta f w au e ,y t o mna n Da xa s o l s l h i ai tci et ui m mae x l r h or m o e em s sre ut i n i h u d t be i t dsi t o r i sg e, po e et tus s s nvi c l
en k a r eo f t od lp tv u i r dumt, ri v e mhag me acim wslea he t ,uad mae e tgre rf
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n eim e nhs n te ca im omp o es Sa b tt e au b a a t o uit Da axn te e v c v f e l y e , hOt o h tn rl teuy f m o an hnn i a d h s r iem
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e Kowr: o n i M r i ; o s dr e e meot r b e; s ge o t s y sdu t n Da t at m uv l p n; o l pm sug is n x ai
(任辑编 :责 陈景 增 )
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