再谈团队,领导者对团队的重要性

团队合作最重要的一件事是要有共同的目标、互相信任、互相体谅与明确的分工，上一篇提到一些做法，本篇中我将再说明一些细部观念。

一个团队的形成，大多肇始于一个外来因素，可能是一个项目需求或一个功能性需求，总之，团队形成的原因绝对不会是无中生有的，而这个外来的因素，大概就决定了这个团队的权责范围与发展，这个权责范围，一般我们喜欢称之为团队目标，而团队的关键绩效就与你如何满足团队权责范围内的任务来评定，这是大多数组织的状况。

在一个团队中，leader/PM扮/主管演的角色是带领一群人来达成你的团队目标，而一个团队可以做到什么程度，跟带头的人息息相关，怎么说：

1.带头者清楚团队需要什么人：知道什么人适合这个团队，什么人不适合;不清楚团队目标的leader会乱找人，到时候就出现对的人在不对的位置上的问题

2.带头者必须要引领团队往目标前进：他清楚了解团队要达成目标应该拟定什么行动方案，该定下什么策略;反之则会做了很多白工

3.带头者通常需要去勾勒一个团队的愿景：务实保守的leader会将事情按部就班的做好;但冒险激进的leader可能会尝试去勾勒一些突破性或不切实际的愿景，但本身不一定有能力可以实现他

4.带头者本身必须融入团队：与大家一起奋斗、打拼，有时担任拉拉队，有时是救火队，有时是最佳候补，有时是导师，有时是教练;若无法融入团队，讲了再多的团队合作都是空谈

5.领导者的风格决定一个团队的文化与发展

我想第1.2两点大家通常不会有太多的问题，所以我想我今天先谈3.4.5三点：

Leader要为团队与成员勾勒愿景

我想几乎每个Leader为了留下手边的人或者吸引人才进来自己的团队，勾勒愿景是绝对必要的，但有时候我们常会把勾勒愿景跟画大饼混为一谈，例如：

『你进业务团队，好好努力，年收入200万不会是问题。』

『到我们团队来，你可以学习到很多东西薪水也很高。』

『我们继续往下做、 到时候你有不错表现、 我会跟老板推荐你、 让你当主管。』

『你认真加班，好好的赶工加薪时你的薪水绝对会有大幅提升。』

『我们团队现在虽然只有4个人、但正在成长、你现在进来的时机很好、 当团队扩大时、 你就是开朝元老。』

『......』

其实，勾勒愿景跟画大饼只是一线之隔，如果你有能力去实现那你是在逐步实现你口中的愿景，反之你就是在画大饼，这边指的没有能力实现自然包含了你有没有能力处理其他外来因素(例如：老板、客户等)，如果你自己都没有方法或把握可以排除，那你根本就没有能力去实现你口中的愿景。

我见过许多主管都勾勒了很美好的愿景，但真的有能力去实践的其实不到一半，说要推荐人当主管，但没有帮他争取曝光机会，没有promotion，老板会看到这个人吗?大概比皇帝选妃选中的机会还低，如果真的要实现你所承诺的愿景，那你就要了解你该做些什么才能让这个人被看到，如果你自己都不知道，那说出来就是over-promise，这一点是千万要注意的。

情愿模糊一点，也不要给予没有把握的承诺。

Leader要融入团队

Leader在团队中不见得总是扮演最关键的角色，有时只是小螺丝钉、有时是润滑液、有时又是拉拉队，必须要随时切换自己的身分，但何时该切换成什么样的身分，你若没有跟团队一起打拼、奋斗是没有用的，当工作负担一般，你可能只要扮演好从旁协助跟监督角色;当发生冲突时，你就要扮演好居中协调的角色;当工作负担沉重，你应该要跟大家一起寻求更好的做法让工作负担得以减轻，这时候以应该要扮演好导师，如果负担无法减轻，那你必须要想办法激励大家，并跟大家一起奋战，这时候你就是拉拉队的角色。

有些领导者站的位置很高，看不见团队中发生的问题，也不熟悉团队的状况，永远只扮演一种角色，那可能就是教练或监督者，这类的领导者最常说的就是：

『这个不是这样做就好了吗?』(真相可能是他已经处理了，但就是没效。)

『你怎么不快点找对方的窗口直接确认，拖到现在。』(真相可能是他已经找过了，但对方窗口不理会他。)

『人怎么离职了?』(岂一个惨字了得。)

你不跟团队一起共事，很多东西是看不见的。

领导者的风格决定团队文化与发展

一个团队在成立初始大致上不会有什么特别的文化或特性，但当领导者陆续制定一些规范、守则后，这个团队的特性会被慢慢的雕塑出来，接着因这些特性而衍生的文化也会渐渐形成。

我们总会给部门制订一些KPI，例如人均生产力、Bug的结案时效等，而这些大多是我们在绩效考评时会特别关注的，但除了KPI所包含的项目外，身为领导者的你会不会也去关注呢?像是知识分享次数、跨部门处理问题状况、部门建议提案次数等，这些可能都没有放在KPI上，因为它不容易被衡量，但以知识分享为例，你若在意知识分享，认为它是可以帮助大家学习与成长，而你也在绩效考评时列为一项指针，那大家会知道知识分享是有实质『意义』的，分享的人将会更乐于分享;反之，如果你不在意知识分享，那相对的你的团队成员绝对不会花时间去做分享，因为他知道他做了也没用，平常不忙时可能还可以佛心的分享一些，一旦忙碌起来，什么都摆到一边了，如此一来，你的团队渐渐的就不会有人做知识分享了。

我们总是看着我们Leader/PM/主管的背影长大，过程中他的做事方式、领导风格或者态度都会影响着我们，如果领导者强调当责，但本身并没有以身作则，要求别人就显得没有说服力;领导者本身不愿分享自己的经验，却告知他人要分享知识与经验给他人，那又何其讽刺;强调团队合作，但却不融入团队，怎能服众。  你希望团队变成什么模样，首先你本身就要先变成那个样子。

简单谈了一些领导者对团队的影响，其实讲白了，领导者是什么样子，团队大概就是什么样子，挑选人时千万要慎选。