物业管理师资料
(1) 五、 )单选 ( 1、一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、 、资金和运行机制等因 、一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、 素构成的一个系统。 素构成的一个系统。 2、总量结构是从 出发,分析开发和销售之间的数量结构关系, 、 出发,分析开发和销售之间的数量结构关系,考察房 地产供求之间的总量差距。 地产供求之间的总量差距。 3、财务收支计划通常以 的形式体现,这是业主非常关注的内容。 、 的形式体现,这是业主非常关注的内容。 4、下列不属于市场供给特点的是 、 A、缺乏弹性 B、非同质性 C、互补性 D、主体间竞争得不充分性 、 、 、 、 5、房地产市场分析首先要就影响房地成市场的 进行分析。 、 进行分析。 6、下列关于长期计划的说法,正确的是 、下列关于长期计划的说法, A、属于战术层次的计划 B、通常以物业管理企业与业主签署的委托管理合同的约定的合 、 、 同有效期为周期 C、通常以 3---5 年为周期 D、通常以物业的剩余使用寿命为限 、 、 7、一般说来,物业检查的频率取决于 、一般说来, 。 8、在物业管理中最常用的预算是 、 。 9、不属于需求分析具体内容的是 、 。 A、人口和家庭分析 B、就业分析 C、竞争对手分析 D、收入分析 、 、 、 、 10、不属于区域宏观市场环境分析主要资料来源的是 。 、 A、国家及地方政府编制的统计年鉴 B、各行业协会正式出版的信息 、 、 C、行业协会内部的信息 D、新闻媒体及网络发布的信息 、 、 11、邻里分析,就是对目标物业所处的 加以研究, 、邻里分析, 加以研究,摸清周围的物业为什么能把 人流和商业机会吸引到它那里去。 人流和商业机会吸引到它那里去。 12、不属于物业管理预算量化目标的是 、 。 A、详细的预算收益估算 B、物业质量要求 C、运营费用 D、允许的空置率水平 、 、 、 、 13、物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于 、物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于 。 14、将房地产市场划分为三级市场时,其中三级市场是指 、将房地产市场划分为三级市场时, 。 的内容。 15、吸纳率分析是 、 的内容。 16、介于战术层次和策略层次之间的物业管理计划是 、 。 变动直接影响到城乡居民的生活支出和国家的财政收入, 17、 、 变动直接影响到城乡居民的生活支出和国家的财政收入,影响居民 购买力和市场供求的平衡,影响到消费与积累的比例关系。 购买力和市场供求的平衡,影响到消费与积累的比例关系。 18、下列不属于市场交易指标的是 、 A、空置量与空置率 B、吸纳量与吸纳率 C、平均建设周期 D、国内生产总值 、 、吸纳量与吸纳率 、 、 19、 分析当前城市规划及其可能的变化和土地利用、 交通、 、 分析当前城市规划及其可能的变化和土地利用、 交通、 基本建设投资等计划是 的 内容。 内容。 、多选 (2) 多选 ) 、 1、邻里分析的内容有 、 。 2、商品住宅需求的影响因素主要有 、 。 3、下列属于房地产市场结构构成的有 、 。 A、建筑结构 B、总量结构 C、区域结构 D、产品结构 E、分销结构 、 、总量结构 、 、 、 4、下列指标中属于供给指标的有 、 。 A、存量 B、新竣工量 C、空置量 D、吸纳率 E、商品零售价格指数 、 、 、 、 、 5、房地产市场供给的特点主要有 、 。 6、建筑物管理计划的内容,包括如下 、建筑物管理计划的内容, 。 7、政府干预房地产市场的政策目标通常包括 、8、目前,我国城市住宅的供给主要以下哪几种类型 、目前, 9、出租策略包括 。 、 10、房地产市场需求分析时一般从以下哪几个方面进行 、 11、编制物业经营管理计划的基础工作内容主要有 、 12、物业管理计划的表现形式有 、 13、物业管理计划的主要内容有 、 14、房地产市场供求分析主要从以下那几个方面进行 、 15、吸纳率分析的具体内容包括 、 16、市场占有率分析结果,要求计算出目标物业的 、市场占有率分析结果, 17、业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况,最常用的沟通手段有 、业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况, 六、(1)单选 单选 的房屋, 1、房屋租赁,是指公民、法人或其他组织作为出租人将其拥有 的房屋,出租 、房屋租赁,是指公民、 给承租人使用,由承租人向出租人支付租金的行为。 给承租人使用,由承租人向出租人支付租金的行为。 2、按房屋所有权的性质划分,物业租赁可分为 、按房屋所有权的性质划分, 3、 是物业管理中最常见的租赁形式。 、 是物业管理中最常见的租赁形式。 4、中短期租赁的租期一般为 。 、 5、下列哪项不是物业使用过程中所发生的主要费用 、 。 A、税费 B、物业管理费 C、承租单元内部的能源使用费 D、功能折旧费 、 、 、 、 6、下列不是常见的物业租赁管理模式的是 、 。 7、房屋租赁合同签订后,要到当地房地产行政主管部门 、房屋租赁合同签订后, 。 8、租赁关系会因双方中的一方死亡而自动终止的是 、 。 9、吸引租户的主要策略的不包括 、 。 10、净租通常在 中采用。 、 中采用。 11、物业租赁管理模式中, 模式业主不负责物业的租赁。 、物业租赁管理模式中, 模式业主不负责物业的租赁。 12、在市场经济条件下,物业租金水平的高低主要取决于 、在市场经济条件下, 。 13、租用房屋从事生产、经营活动、修缮责任由 承租。 、租用房屋从事生产、经营活动、 承租。 14、租赁管理的客户对象是 、 。 (2)多选 ) 1、关于自动延期租赁的表述,正确的有 、关于自动延期租赁的表述, A、除非租约一方提出要中止合约,否则将自动续约 B、租约按周、年、月的周期延续,中 月的周期延续, 、除非租约一方提出要中止合约, 、租约按周、 止通知应与周期对应 C、租赁关系在双方中的一方死去时终止 D、又称周期性租赁 、 、 E、该形式的租赁行为不因租约一方的死亡而失效 、 2、下列关于物业租金支付的说法正确的有 、 。 A、有毛租金和净租金之分 B、净租通常在短期租赁中使用 C、百分比租金常用于零售商业 、 、 、 物业的 D、毛租的承租人在使用物业的过程中,出毛租金外,还要缴纳税费等其他费用 、毛租的承租人在使用物业的过程中,出毛租金外, E、净租的租赁时间可达 10 年以上 、 3、下列属于委托管理模式特点有 、 。 A、业主不负责物业的租赁,不承担市场风险,只收取包租的租金 、业主不负责物业的租赁,不承担市场风险, B、业主不负责物业租赁,但要承担一定的风险、 、业主不负责物业租赁,但要承担一定的风险、 C、物业管理企业风险较大 、 D、业主负责物业租赁的所有活动,承担全部市场风险,也获取全部租金收入 、业主负责物业租赁的所有活动,承担全部市场风险, E、物业管理企业只负责物业管理和服务,只要没有失职行为就不承担风险 、物业管理企业只负责物业管理和服务, 4、承租人的权利包括 、5、属于房屋不得出租情形得有 、 。 A、未依法去得《房屋所有权证》的 B、权属有争议的 C、共有房屋去得共有人同意的 、未依法去得《房屋所有权证》 、 、 D、已抵押、未经抵押权人统一的 E、不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的 、已抵押、 、不符合公安、环保、 6、租约签订前,租赁管理的主要工作内容包括 、租约签订前, 7、租约执行中,租赁管理的主要工作内容包括 、租约执行中, 8、租约期满时,租赁管理工作则主要集中在 、租约期满时, 9、租赁方案与策略涉及的主要工作内容有 、 10、如果采用净租金的形式,业主需要明确的事项有 、如果采用净租金的形式, 11、市场营销人员通常从哪几个方面来宣传其所推广的物业 、 12、关于转租,下列说法正确的有 、关于转租, A、房屋转租,市值房屋承租人将承担的房屋再出租的行为 、房屋转租, B、转租必须证得房屋出租人同意 、 C、在符合法律、法规规定的条件下,转租不必证得房屋出租人同意 、在符合法律、法规规定的条件下, D、转租合同不必办理登记备案手续 、 E、转租期间,原租赁合同变更、解除或者终止、转租合同仍然具有原来的效力 、转租期间,原租赁合同变更、解除或者终止、 13、属于租赁合同变更的情形有 、 A、因租赁一方当事人更名 B、因出租房屋附属物的增减 C、因租赁双方约定改变租赁房的 、 、 、 用途或增减房屋用途 D、 、 租金的增减或支付方式的改变 E、 、 承租人擅自拆改承租房屋使用用 途的 14、租赁合同自然终止的情况包括 、 15、关于租赁合同人为终止的原因的表述,正确的有 、关于租赁合同人为终止的原因的表述, A、将承租的公房转借他人的 B、将承租的房屋擅自转租的 C、将承租的房屋擅自转让的 、 、 、 D、承租人利用承租的房屋进行违法活动的 E、当事人协商一致的 、 、 16、物业租赁合同的主要条款包括 、 17、出租人的义务包括 、 18、CRM 是一种手段,它的根本目的是 是一种手段, 、 19、在租赁管理中实施 CRM 主要涉及到 、 方面的工作。 方面的工作。 (1) 七、 )单选 ( 1、下列哪项不是物业管理成本营业成本中包括的费用 、 A、直接人工费 B、间接费用 C、直接材料费 D、管理费用 、 、 、 、 2、物业管理企业经营公用设施设备,支付的有偿使用费,计入 业经营公用设施设备, 、物业管理企业经营公用设施设备 支付的有偿使用费, 3、物业管理企业支付的管理用房有偿使用费,计入 、物业管理企业支付的管理用房有偿使用费, 。 4、物业管理企业对发生的坏账损失,计入 、物业管理企业对发生的坏账损失, 。 5、物业管理成本按照 进行分类,有助于揭示物业管理成本升降的原因, 、 进行分类,有助于揭示物业管理成本升降的原因,从 而可为降低成本,加强成本管理指明方向。 而可为降低成本,加强成本管理指明方向。 6、 不受以往实际费用支出水平的限制 往实际费用支出水平的限制, 、 不受以往实际费用支出水平的限制,完全根据预算其业务活动的需要 和各项业务的轻重缓急,对个支出项目进行逐个分析和计量,从而制定出费用预算。 和各项业务的轻重缓急,对个支出项目进行逐个分析和计量,从而制定出费用预算。 7、费比例变动成本是指所发生的费用随业务量而呈同向趋势变化的项目,它不包括 、费比例变动成本是指所发生的费用随业务量而呈同向趋势变化的项目, 8、 是成本控制的中心环节。 、 是成本控制的中心环节。 9、属于指令性成本的是 、 。 A、目标成本 B、定格成本 C、计划成本 D、实际成本 、 、 、 、 10 服务量增值边际成本 边际收入时,为企业获得其最大利润的服务量。 边际收入时,为企业获得其最大利润的服务量。 11、 是最具综合性的成本控制中心服务质量评价指标。 、 是最具综合性的成本控制中心服务质量评价指标。12、 、 是指一项成本仅与某一方案有关,当该方案取消时, 是指一项成本仅与某一方案有关,当该方案取消时,此项成本亦可免除 13、加班费按人均月加班 2---3 天,再乘以日平均工资计算,日平均工资按每月 再乘以日平均工资计算, 、 个工作日计算。 个工作日计算。 14、下列哪项不是人工费包括的费用 、 A、社会保险费 B、加班费 C、通信费 D、工服洗涤费 、 、 、 、 15、某物业管理企业,共有保安 25 人,保安人员人身保险费 100 元/人.月,房租费 60 元/人. 、某物业管理企业, 人 月 房租费 人 月,保安系统费 100 元/人.月,保安用房 30 元/人.月,该物业管理企业的保安费的月总支出 人月 人月 为 元。A、7250 B、290 C、3480 D、5000 、 、 、 、 16、某物业管理企业,年工资总额 369600 元,则福利基金为 、某物业管理企业, 元。 A、7392 B、73920 C、51744 D、5544 、 、 、 、 17、固定资产平均折旧年限一般为 、 年。 为基础。 18、成本预算以 为基础。 、 19、 传统的预算编制方法,特别适合于那些经营管理水平较高、 、 传统的预算编制方法,特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务 数量较为稳定的物业管理企业采用。 数量较为稳定的物业管理企业采用。 20、 就是根据业务量的多少,列出几个不同水平的费用预算,根据企业的具体情 、 就是根据业务量的多少,列出几个不同水平的费用预算,根据企业的具体情 可以每隔一定的比例列出一个不同水平的预算。 况,可以每隔一定的比例列出一个不同水平的预算。 (2)多选 ) 1、关于间接费用,说法正确的有 、关于间接费用, A、包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等 、包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、 B、包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费等 、包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、 C、包括固定资产折旧费及修理费 、 D、包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料 、包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、 E、包括低值易耗品摊销及其他费用等 、 2、物业管理企业的财务费用包括 、 。 3、按现行财务制度的规定,不得列入成本的支出主要有 行财务制度的规定, 、按现行财务制度的规定 。 A、购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出 、购置和建造固定资产、 B、对外投资支出 、 C、物业管理企业支付的管理用房有偿使用费 、 D、支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金 、支付的滞纳金、罚款、违约金、 E、企业的赞助、捐赠支出 、企业的赞助、 4、下列说法正确的有 、 A、固定成本应从增加业务量和减少费用的绝对额入手 、 B、降低变动成本应从降低单位业务量的消耗入手 、 C、半固定成本是指无产量时也有支出,而生产是成本又按一定比率增加 、半固定成本是指无产量时也有支出, D、固定成本随着业务量的变动而变动 、 E、变动成本总额与业务量的变动关系不大 、变动成本总额与业务量的变动关系不大 5、按照成本计算依据的不同,成本可分为 、按照成本计算依据的不同, 等 6、关于边际成本,表述正确的有 、关于边际成本, A、边际成本大于边际收入时的服务量,为企业可能获得其最大利润的服务量 、边际成本大于边际收入时的服务量, B、可用以判断增减服务量在经济上是否合算 、 C、当增加一个单位服务量所增加的收入高于边际成本时,是不合算的 、当增加一个单位服务量所增加的收入高于边际成本时, D、服务量增至边际成本等于边际收入时,为企业获得其最大利润的服务量 、服务量增至边际成本等于边际收入时, E、边际成本小于边际收入时的服务量,为企业可能获得其最大利润的服务量 、边际成本小于边际收入时的服务量,为企业可能获得其最大利润的服务量 7、成本控制的原则有 、8、关于人工费中的福利费的表述,正确的有 、关于人工费中的福利费的表述, 。 A、福利费包括福利基金、公会基金、教育基金 、福利费包括福利基金、公会基金、 B、福利基金按工资总额的 14%计算 、 计算 C、福利基金按工资总额的 4%计算 、 计算 D、教育经费按工资总额的 1.5%计算 、 计算 E、公会基金按工资总额的 2%计算 、 计算 9、考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标,主要有 、考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标, 10、共有部位与公用设施设备的日常运行和维护费主要包括 、 11、固定资产折旧费是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧 、 费用, 费用,各类固定资产包括 。 12、关于成本估算的表述,正确的有 、关于成本估算的表述 。 A、成本估算服务于物业管理招标投标阶段确定服务费报价 、 B、成本估算亦可服务于物业管理服务实施过程中企业内部的成本管理工作 、 C、成本估算是物业管理企业财务预算的一个重要组成部分 、 D、成本估算是成本水平和目标的书面方案 、 E、成本估算是成本决策结果的系统化 、 13、成本预算编制的基本要求有 、 14、物业管理企业编制成本预算的方法主要有 、 (1) 八、 )单选 ( 1、不属于前期物业服务合同特征的是 、 。 A、由建设单位和物业管理企业签订 B、前期物业服务合同具有过渡性 、 、 C、前期物业服务合同是要式合同 D、前期物业服务合同期限的确定性 、 、 2、前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 、前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同 3、物业交付业主前,物业服务费由 承担;物业交付业主后 付业主后, 、物业交付业主前, 承担;物业交付业主后,由 承 担。 4、一般说来,不属于风险成本包括的主要内容包括 、一般说来, 。 A、防范、分散或转移风险的费用 B、风险所带来的损失及处理费用 、防范、 、 C、风险的技术成本 D、风险的社会成本 、 、 5、按风险影响的程度和范围来划分,风险可分为 、按风险影响的程度和范围来划分, 6、 前期物业管理投标管理暂行办法》第三十八条规定:招标人和中标人应当自中标通知 《前期物业管理投标管理暂行办法 、 前期物业管理投标管理暂行办法》第三十八条规定: 《 日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同 件订立书面合同。 书发出之日起 日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。 7、物业管理中涉及的财产保险主要是 、 8、不属于传统的火灾保险的是 、 。 A、火灾 B、闪电 、 、 C、空中飞行物堕落 D、爆炸 、 、 9、火灾保险费率的计算方法有分类法和 两种。 、 两种。 10、风险的 是保险人能够经营保险的基础。 、 是保险人能够经营保险的基础。 11、雇主责任保险的扩展包括附加医药费保险和 、 。 12、 是投标工作中最重要的内容,直接影响到投标能否成功, 、 是投标工作中最重要的内容,直接影响到投标能否成功,必须给予 认真的对待。 认真的对待。 13、对雇员在保单有效期内,从事保单所载明的投保人业务有关工作时,由于意外或疏忽, 、对雇员在保单有效期内,从事保单所载明的投保人业务有关工作时,由于意外或疏忽, 人身伤亡或财产损失,依法应由被保险人赔付的金额,保险人负责赔偿。 人身伤亡或财产损失,依法应由被保险人赔付的金额,保险人负责赔偿。 造成14、公众责任保险,是一种 、公众责任保险, 保险,它承保的是投保人的损害赔偿责任, 保险,它承保的是投保人的损害赔偿责任,没有实 际标的、 际标的、 承保的是被保险人在保险期限内,在保险地点发生的, 15、 承保的是被保险人在保险期限内,在保险地点发生的,由被保险人的侵 、 权行为导致的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。 权行为导致的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。 16、 是目前广泛采用的招标方式。 、 是目前广泛采用的招标方式。 二、多选 1、风险控制的手段有 、 。 2、物业服务合同的法律特征有 、 。 3、风险管理的整个过程可以由 步骤组成。 、 步骤组成。 4、物业服务合同签订时要注意的要点有 、物业服务合同签订时要注意的要点有 。 5、决定参与投标的关键因素有 、 。 6、关于公开招标,说法正确的有 。 、关于公开招标, A、反复和投标基本条件又有兴趣的物业管理企业均可申请投标 、 B、一般适用于规模较大的物业,尤其是收益性物业 、一般适用于规模较大的物业, C、一般向 3—— 家物业管理企业共开发出招标通知 ——5 、 —— D、是目前广泛采用的招标方式 、 E、竞标单位较多,工作量大,时间长 、竞标单位较多,工作量大, 7、属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同的是 、 A、建设施工合同 B、售房合同 C、收益性物业的租赁合同 、 、 、 D、水电供电合同 E、专项维修工程承包合同 、 、 8、物业管理企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同有 、 。 9、除非经保险人同意并缔结特别合约,对下列财产的损失,火灾保险合同不予承保 、除非经保险人同意并缔结特别合约,对下列财产的损失,火灾保险合同不予承保 A、物业内寄售的货物 B、金银珠宝 C、物业设备 D、票据 E、物业公共部位 、 、 、 、 、 10、火灾保险的除外责任包括 、 11、物业管理企业不购买物业保险的情况有 、 。 12、雇主责任保险除外责任的范围包括 、 。 13、关于公众责任保险表述正确的有 、 。 A、被保险人所有的机动车辆引起的损害事故属于公众责任保险的范围 、 B、为被保险人服务的雇员受到的伤害属于公众责任保险的范围 、 C、公共责任保险直接保险的对象是被保险人,受害人物权直接向保险人索赔 、公共责任保险直接保险的对象是被保险人, D、公共责任保险的被保险人依法应承担对第三者人身伤害不包括受害人的精神伤害 、 E、公共责任保险直接保险的对象是被保险人,受害人可以向被保险人索赔,也可以直接向 、公共责任保险直接保险的对象是被保险人,受害人可以向被保险人索赔, 保险人索赔 (1) 九、 )单选 ( 1、物业管理绩效评价是以 作为具体评价对象。 、 作为具体评价对象。 2、某企业有会计报表可知,资产总计期初、期末数分别是 1221100和 1163150;负债合计 、某企业有会计报表可知,资产总计期初、 ; 期初、 期初、期末数分别是 451100 和 373150,净利润为 130000,则该企业净资产收益率为 , ,则该企业净资产收益率为 3、 是物业管理报告中最常见的类型, 也是最为公开的报告。 、 是物业管理报告中最常见的类型, 也是最为公开的报告。 4、不属于物业管理报告构成内容的是 、 A、工作总结 B、满意度调查 C、财务报告 D 未来工作计划 、 、 、 提供的物业管理报告中的财务报告, 5、向 提供的物业管理报告中的财务报告,一般只需要列举物业管理费用 、的收支情况以及相关分析。 的收支情况以及相关分析。 是资金运动的起点,是决定物业管理企业生存发展的重要环节。 6、 是资金运动的起点,是决定物业管理企业生存发展的重要环节。 、 7、总资产报酬率指标的计算公式为 、 8、企业价值是 、 。 9、 更能揭示企业市场认可的价值, 、 更能揭示企业市场认可的价值,因此应该成为企业较为合理的财务 管理总体目标。 管理总体目标。 10、不属于筹资成本的是 、 A、融资费用 B、股票与债券的应刷费用 、 、 C、借款利息 D、由于筹资原因不能及时偿还的债务 、 、 11、不属于财务管理具体目标的是 、不属于财务管理具体目标的是 A、绩效考核目标 B、筹资管理目标 C、投资管理目标 D、利润分配决策 、 、 、 、 12、不属于财务管理基本内容的是 、 A、筹集决策 B、投资决策 C、经营管理决策 D、利润分配管理目标 、 、 、 、 13、根据分析的主体不同,财务报告分析可分为 、根据分析的主体不同, 。 14、最好的利润分配决策是使 的决策。 、 的决策。 15、在定量指标评价标准中,较低值及以上的标准系数为 、在定量指标评价标准中, 。 是评价工作的基本准绳和前提, 16、 是评价工作的基本准绳和前提,也是客观评判评价对象优的具体参照物和衡 、 量尺度。 量尺度。 17、 以最终得分和“ ” 、 以最终得分和“PR” Performance Rating)加注评价类型及评价级别表示。 ( )加注评价类型及评价级别表示。 18、评价结果五种类型优(A) 良(B) 中(C) 低(D) 差(E)的当中,低的资格界限 、良 、中 、低 、差 的当中 的当中, 、评价结果五种类型优( ) 、 ) 、 ) 、 ) 、 是 。 19、编写评价报告正文时,要求语言简洁规范,思路清晰,字数要控制在 左右。 、编写评价报告正文时,要求语言简洁规范,思路清晰, 字左右。 20、关于编写物业管理报告应当注意的基本条件,说法正确的是 、关于编写物业管理报告应当注意的基本条件, 。 A、突出重点、兼顾一般 B、注重时效、真实可靠 C、报告清楚、文字简练 D、以上都是 、突出重点、 、注重时效、 、报告清楚、 、 21、 是会计核算的最终产品, 、 是会计核算的最终产品,是物业管理企业向信息使用者提供财务信息的基本 形式。 形式。 22、一套完整的会计报表由 组成。 、 组成。 23、经营亏损挂账比率能够深入反映企业资产经营管理中存在的问题,该指标为 、经营亏损挂账比率能够深入反映企业资产经营管理中存在的问题, 是 最佳状态。 最佳状态。 24、 综合分析判断法 由不少于 判断法, 名评议人员, 一句评价参考标准判定指标达到的等级。 、 综合分析判断法, 名评议人员, 一句评价参考标准判定指标达到的等级。 25、某企业有会计报表可知,主营业务收入净额为 870000 元;资产总额期初 1221100 元, 、某企业有会计报表可知, 期末 1163150 元;则总资产周转率指标值为 。 26、某企业主营业务收入 870000 元;流动资产期初余额为 520100 元;期末余额为 529150 、 元;则该企业流动资产周转率为 。 27、 流动负债年末数为 、 某企业流动资产年末数为 529150 元, 存货年末数为 312600 元, 流动负债年末数为 168150 元,则该企业速动比率为 。 28、不良资产比率指标的计算公式为 、 。 (2)多选 ) 1、物业管理绩效评价以 、 等四 方面的内容作为评价重点。 方面的内容作为评价重点。 2、按照不同的评价目的和评价工作的实施主体,物业管理绩效评价的类型有 、按照不同的评价目的和评价工作的实施主体, 。 3、政府评价依据不同的需要具体分为例行评价和特定评价,特定评价主要对象包括 、政府评价依据不同的需要具体分为例行评价和特定评价, 。4、按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期 不同,可以把物业管理报告分为 、按照物业经营管理者提交报告的期间 报告期 不同, 报告期)不同 5、物业经营管理工作总结就是管理企业向 、 定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。 定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。 6、资金运用包括 、 7、企业同其债务人之间的财务关系主要包括 、 。 提交的、 提交的、反映本企业过去一8、网络财务相对于传统的财务管理手段与方法而言,优势主要表现在 、网络财务相对于传统的财务管理手段与方法而言, 9、企业绩效评价的计分方法分为 、 10、向业主、租户提交的物业管理报告的重点是 、向业主、 11、向企业高层管理者提交的物业管理报告的重点是 、 12、财务报告分析准备阶段主要工作有 、 (1) 十、 )单选 ( 1、收益部分使用率最大化是写字楼物业管理的 。、 2、物业所有人与使用人满意率最大化是写字楼物业管理 、 。 3、物业资产保值率和升值率最大化时写字楼物业管理的 、 。 4、 从管理的角度讲, 、 从管理的角度讲, 确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好 。 5、 是风险管理的基础。 、 是风险管理的基础。 6、可出租面积是 、 7、写字楼出租过程中,物业管理师常要计算 R/U 系数,它是 系数, 、写字楼出租过程中, 。 8、写字楼市场比较理想的情况下,市场租金一般 的情况下, 基础资金 资金。 、写字楼市场比较理想的情况下 基础资金。 9、属于写字楼物业管理风险特点的是 、 10、 是写字楼良好形象的缩影,是写字楼项目难以估价的无行资产。 、 是写字楼良好形象的缩影,是写字楼项目难以估价的无行资产。 11、普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率一般为 、 。 12、 是物业的市场定位。 、 是物业的市场定位。 13、普通租售型商务写字楼整体有效使用率一般为 、 。 已日益成为现代化写字楼物业安全的首要问题。 14、 、 已日益成为现代化写字楼物业安全的首要问题。 15、 是高层写字楼最重要的消防武器。 、 是高层写字楼最重要的消防武器。 16、写字楼物业治安的主要任务是 、 。 (2)多选 ) 1、租售型写字楼的空间,属于收益部分(专用部分)的有 、租售型写字楼的空间,属于收益部分(专用部分) 2、写字楼安全管理主要包括 、 3、风险应对策略一般应包括 、风险应对策略一般应包括 4、在确定租金时,一般应根据 、在确定租金时, 确定一个基础租金。 确定一个基础租金。 5、在一定的市场条件下,某宗写字楼物业的整体租金水平主要取决于 、在一定的市场条件下, 6、出租单元的面积规划,实际上就是通过综合考虑 、出租单元的面积规划, 7、租约中租金调整一般是基于 、 8、写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有 、9、在写字楼满意度中,属于感性服务的有 、在写字楼满意度中, 楼满意度中 10、写字楼物业租赁经营绩效的主要指标包括 、 11、写字楼物业管理绩效的主要指标包括 、 12、合同服务于超值服务的区别主要有 、 13、租务市场管理包括 、租务市场管理包括 14、租赁期间管理包括 、 15、写字楼租户选择要考虑的主要因素有 、 16、写字楼物业管理企业的选择标准主要有 、