关于如何有效做好战士的心理疏导工作调查报告

关于如何有效做好战士的心理疏导工作调查报告

──对某部81名战士心理状况的调查

我们党在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的高度、把心理疏导写入十七大报告、作为战略性课题进行部署、加大推进力度。武警部队作为一个遂行特殊任务的群体，影响战士心理的因素比较多。特别是我们的战士正处于心理发育的“断奶期”，据今年17万名新兵心理测查显示，心理指数偏高的占7.4℅，需要重点关注的达到2.6℅. 目前全部队患精神疾病的战士339名，这些数字警示我们，要促进战士的全面发展，决不能小视、更不能忽视心理疏导工作。

今年二月份，我对某执勤中队的81名战士的心理状况进行了问卷调查和个案访谈。调查对象中士官29人，上等兵18人，列兵34人。15-18年龄段的有 人，18-28年龄段的有 人，28-35年龄段的有 人。入伍前是农村户口的有 人，城镇户口的有 人。独生子女 人，非独生子女 人。心理状况评估标准按国内外统用的症状自评量表SCL-90测试结果。问卷处理采用SCL-90处理程序和数据库处理软件包。

通过调查，对目前战士心理状况有了一个初步的认识，并对新形势下如何加强对战士的心理问题进行疏导，增强军人心理健康，提高部队战斗力作了一些思考。

一、目前战士的心理状况

调查结果表明：绝大多数战士心理表现健康，具有较强的心理承受能力，乐观的生活态度，强烈的进取精神和良好的人际关系。但是，与地方男青年相比，战士心理状况明显差于地方青年；并且存在着一些不容忽视的心理问题。

通过问卷调查和个案访谈，目前战士的心理问题主要表现在以下几个方面：应激性心理问题、人际关系敏感、适应性不良、自我认知失调、情绪情感不稳、强迫、抑郁、偏执等。

动机复杂而隐蔽，带有明显的功利性。在调查中发现，大部分战士是抱着“当兵尽义务，扛枪为人民”的动机入伍和工作的；但是，由于受市场经济大潮的冲击，战士入伍动机的功利色彩也越来越浓。比如：有的战士入伍是为了学技术或考军校、提干；有的战士是为入党、立功而勤奋工作，一旦愿望难以实现，就产生失望和不满，甚至走向反面。调查结果显示：对“学不到民用技术”感到烦恼的有 人，占调查人数的 %；对入党(入团) 感到烦恼的有 人, 占调查人数的 %；对考军校感到烦恼的有 人，占调查人数的 %；对评优秀士兵感到烦恼的有人 人，占调查人数的 %。战士小陈，各方面素质都较高，能力也比较强，但由于每年要在外单位集训，因此，没能当上骨干，与同年的老乡比，感到自己落后了，心理压力较大，干工作缺乏动力，认为在部队干没有希望。

心理脆弱，承受不了突如其来的应激刺激。由于一部分战士心理承受能力差，对突如其来的应激刺激，表现出惊惶失措、焦虑、烦恼、沮丧、抑郁等现象。战士小李

接到“母病危速归”的消息后，当场出现精神恍惚，不知所措。

适应能力较差。主要是指独立生活能力差，社会交往能力弱，依赖性强，吃苦精神差。这在独生子女当中占有很大一部分比例，他们与非独生子女相比，在焦虑、忧郁上具有显著差异。孤独、寂寞、强依附心理困扰着他们，这已成为独生子女的突出心理现象。

情绪时好时坏，波动性比较大。主要表现在战士对应激刺激做出的强烈反差反映。一些战士情绪变化较大，很小的刺激，就受不了，并且在行为上明显地反映出来。当他们遇到比如提干、升学、立功受奖等高兴事时会表现出兴奋不已、手舞足蹈；当遇到挫折时就会表现出痛不欲生、歇斯底里。有的战士由于接到一个不愉快的电话或收到一封不高兴的信，在情绪上就会表现出悲观异常，在工作中消极被动，在人际交往中孤独苦闷。调查显示：通过“SCL —90”量表测量，81名官兵中，敌对性较强的有 人，经常不能控制地大发脾气，且经常与人争论，容易出现烦恼和激动。战士李某上午受到指导员的批评，在下午的问卷调查中强迫、忧郁症状非常明显。

自我理想与现实的矛盾。不少战士是带着很高的期望进入军营的，然而，当环境、学习、生活条件同他们的“理想王国”有很大的距离时，就产生很强的失落感。如果不能根据客观实际，及时的调整自己的心理状态，往往就会处处感到别扭，严重的甚至沮丧和绝望，这在新兵中表现尤为明显。还有一种情况是不少战士有“高指向”的期望值，对自己估计过高，过分地想信自己的力量和能力，对自己的前途和未来设计得十分完美。但由于客观环境的限制，使得他们在头脑中描绘的“蓝图”不能如愿以偿，因而便产生了理想的我与现实的我之间的矛盾、实现个人理想的意向与客观现实条件之间的矛盾，从而出现烦恼、抑郁等问题。战士小刘看到别的同志训练成绩非常突出，而自己却不行时，心理负担很重，就用拳头碰墙。

阅历浅，常犯以点带面、以偏概全。一些战士由于阅历浅，常常对情况了解不够，认识不深，很容易因现象掩盖本质而造成偏见。对社会的阴暗面和不正之风的影响看得过于严重，从而丧失了爱军习武、无私奉献的高尚品质，出现训练场上无精打彩，在部队度日如年，天天盼着退伍，并且出现焦虑症状。

迫切希望交际，但又缺乏社交经验。战士从家庭走进军营，生活空间扩大，人际关系便成为一个十分敏感的问题。一方面，他们喜欢自我沉思，不愿向人敞开心扉，久而久之，就会产生孤独感；另一方面，又迫切希望交友，显示自己的力量，实现自身的价值，二者往往产生激烈的冲突。不少战士由于社交经验不足，又有过多的人际错觉，结果与他人难以和谐相处，不易被人理解，受到冷遇。这在性格内向的同志身上表现尤为突出。调查显示，绝大多数战士希望得到干部和战友的尊重和理解。战士对“干部不理解我”感到非常烦恼。目前部队精神病患者中，疑病症状较为突出。人

际关系敏感是新形势下战士心理问题的突出表现。

二战士心理增加的原因分析

战士心理问题产生的原因是多方面的，有的是主观原因，如自身性格、心理承受能力、适应环境能力差、家族遗传等；但与家庭环境、部队环境、社会环境也有很大的关系，并且这些因素已经成为战士出现心理问题的直接刺激源。

（一）社会环境因素

1、社会主义市场经济对战士心理因素的影响

竞争的加剧、生活节奏的加快，使人们产生了时间的紧迫感和空间的压力感；东西文化的碰撞、价值观念的冲突、贫富差距的拉大、利益格局的调整造成了人们的心理不平衡感、不稳定感；人际关系的淡薄加深了人们的孤独感和失落感；个人对生活目标的选择机会增多，难以兼顾的矛盾加剧了内心的冲突，产生了无所适从的焦虑感。凡此种种，对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加。社会的变革给正在成长着的青年官兵带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂，一些不能正视现实、缺乏适应性的青年官兵必然会产生心理上的问题。各种生理因素、心理因素、社会因素交织在一起，极易造成心理发展中的失衡状态。

2、不良社会思潮对战士心理的影响

社会思潮是社会意识的一种综合表现形式。军队同社会有着千丝万缕的联系，各种社会思潮和社会风气会程度不同地反映到部队中来。健康的进步的社会思潮对战士产生积极的影响。比如：战士们的成才意识、竞争意识、忧患意识明显增强。然而一些不健康的、甚至是腐朽的社会思潮，对军人的侵蚀和危害也是不可忽视的。比如：受极端民主化思潮的影响，松散现象比较严重，出现“四多”（不假外出、私自离队多，酗酒多，吵架、打架多，不服从管理、顶撞领导多）现象。受“讲实惠”、“向钱看”思潮的影响，部分战士胸无大志，目光短浅。士官小虎上了士官学校以后，去年想退伍，到处找关系也没有结果，在调查中他的问卷上显示出明显的焦虑症状。受盲目追求高消费思潮的影响。战士小张来自西北某地区，父母在家务农，家庭条件非常差，但为了满足自己的虚荣心，张某对自己的战友讲他父亲是某企业的总经理，家里有三台小汽车，经常欺骗家人并向家里要钱，可父母没有这么多钱让他挥霍，有一天他父亲突然来到部队，小张没法遭受骗局被揭露的打击。受低格调刊物的影响，少数战士理想追求低下，道德观念滑坡。近几年社会上刊物商品化倾向严重，某些出版部门和不法分子为了赚钱，编辑出版低级庸俗的书刊。在部队点验中发现战士看不健康书籍的占有一定比例。总之，这些不良社会思潮对战士们的心理影响非常大，必须引起我们的高度重视。

（二）军营环境因素

1、军人职业的特殊性对战士心理的影响

军人是一种特殊的职业：军事职业的危险性、艰巨性，军事生活的严格性、独立性，军地利益的反差性。军事职业的这些特殊性都是引发军人心理问题的重要因素。

外军研究认为，应激与许多心身疾病相关，美军有资料表明，战争应激所致精神异常减员占卫生减员的10%，英、法军事演习中预计发生精神异常者为30%。有许多因素不可避免地使其产生应激反应，容易导致心理问题，有关军人应激因素导致心理问题的研究，国外已经进行了一些有益的探讨。近年来，国内就军人的精神卫生及精神疾病的流行病学进行了调查。据南京军区精神医学研究所张理义等人对“战士精神卫生状况及其影响因素的三年追踪观察”的研究结果表明：入伍后第6个月与入伍时的SCL-90各因子分相比，以前者的诸因子分均明显高（P0.05）。

2、军营内部环境对战士心理的影响

因承受不了紧张的训练、执勤而造成的心理问题。战士小刘刚入伍时，由于自身素质较差，训练成绩上不去，跟连里要求到炊事班工作。连队干部鼓励他好好训练，并给他做工作，只要刻苦训练，成绩会慢慢赶上去的。小刘由于训练一直上不去，非常苦恼，有一天晚上，班里组织小型练兵，班长因为训练说了他几句，他晚上躺在床上翻来履去睡不着，思想出现混乱。

全新的人际关系是诱发战士心理问题不可忽视的重要原因。调查结果显示：新兵出现适应性心理障碍较其他年度兵多。新兵刚到军营，由于他们刚刚离开家乡来到部队, 在陌生人群中生活, 会产生心理上的紧张、疲劳和不适应感，出现躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、恐怖、偏执、精神病性及饮食、睡眠障碍等症状因子分增高。值得注意的是，敌对和偏执因子分在集训前、中后期出现了逆向增高（敌对因子分主要内容包括厌烦、争论、摔物直至争斗和不可掏的冲动暴发等；偏执因子分的主要内容包括投射性思维、敌对猜疑、关系妄想、被动体验等），而两者是相辅相成的。由于环境的改变，离开了长期依赖的家长和朋友，面对新的集体、新的生活方式、新的人际环境，一些战士出现了适应困难，感到压抑、焦虑，甚至出现种种神经衰弱症状。在调查时发现从新兵连下到老连队，新同志千方百计地与老同志搞好关系，总担心哪一方面做得不好，影响老同志对自己的印象，干工作谨小慎微。

3、成长进步受挫对心理造成的影响

需求多样而强烈，容易产生挫折感。调查中，战士对学到民用技术、考军校、转士官、评功评优秀士兵、反映非常强烈。这些需要如果不能满足，很容易导致挫折感。有一部分战士因此得了忧郁症。主要反应在：对自己能否达到目的感到“心中不踏实、神经过敏”、“坐立不安，心神不定”。小丁对立功受奖看得比较重，一有不顺心就受不了，爱发脾气。有一次跟排长打架，就是由于自己没有入党，压力较大，破罐子破摔。小雷，从新兵连回来后，由于没有当上骨干，把自己与在其他中队的老乡相比，认为自己不如他们，思想压力较大，在问卷上表现出明显的焦虑症。

（三）家庭因素

家庭因素对战士心理的影响具体、持久，是造成战士心理问题的重要原因。

1、家长的职业、文化素质和家庭教育对战士心理的影响

社会学家认为：家长的职业不同，对子女影响的方式、方法、深度、广度是有明显差异的。战士小姚是独生子女，在部队怕苦怕累，家庭教育差，父母从小就对他灌输“宁愿打别人，也不能让别人打自己”的思想，在连队里，经常与战士吵架，脾气非常暴躁，如果哪一次与战士打架，感到自己吃亏了，就会歇斯底里。

2、家庭结构对战士心理的影响

心理学的有关资料表明：在正常的、完整的和合理的家庭结构中，子女可以得到父爱和母爱，可以促进青少年健康成长、奋发向上、积极进取，具有良好心理素质。相反，不合理的有缺陷的家庭结构则使子女缺乏双亲的爱护、关心、教育，使其人格、自尊心、个性、气质、品质等的形成和发育缺乏必要的环境与条件，导致心理发育受到挫折，出现严重的心理缺陷。比如：一些“单亲战士”表现出：自卑感强，觉得低人一等；疑心重，对人对事好猜疑；文化偏低，不良习气较为严重。

父母离异给青年官兵带来的精神压力越来越大。近几年，社会离婚率呈逐年上升趋势，部队中父母离异的战士在逐年增多。有的战士入伍前长期生活在畸型的家庭环境里，养成了孤僻性格，极易出现心理问题。量表测试结果显示这类战士SCL-90各项因子与正常家庭的战士相比均具有显著差异性。独生子女小张入伍的动机就是为了逃避父母离异的现实。目前，父母离异的战士在部队占的比例有增多的趋势，这是新形势下一个不可忽视的新问题。

3、父母望子龙对战士心理的影响

绝大多数家长对子女的期望值都比较高，希望子女成龙成凤。但是不符合实际的过高期望容易给子女造成沉重的心理压力。9小姜高考落榜，父亲要他入伍考军校，但小姜性格孤僻，军事素质差，考军校希望不大，在父亲期望的重压下，逐渐患上了抑郁症。战士小李反应迟缓，动作协调性差，军事素质较差，但他父母让他到部队后一定要考上军校，他对此非常苦恼。在跟他单独谈话中，他目前对人际关系、前途都感到非常烦恼。前几天他的迷彩服丢了，便认为别人有意捉弄他，跟他过不去，出现疑被害症。

总之，形成战士的心理问题的因素是多方面的，因此，要提高战士的心理健康水平，培养战士心理素质，就必须采取多种心理疏导措施。

一、把握“敏感点”，认真解决好基层心理教育和疏导的针对性问题

如同思想政治教育一样，基层心理教育和疏导工作，如果脱离官兵的心理实际，不能有效帮助官兵解决心理问题，维护身心健康，势必陷入空洞和形式主义，不仅难有效益，还会引起官兵心理逆反。因此，必须重视纠正那种强调系统化、理论化，忽视针对性和解决实际问题的倾向，克服理想化、简单化和浮躁心理。积极深入基层，深入实际，摸清官兵的心理状况和问题表现，把握心理敏感点和心理需求，有针对性地开展心理教育和疏导工作。基层青年官兵年纪比较轻，其心理状况趋向成熟期。严格的集体生活，紧张的执勤、训练，社会的深刻变革，多元化和多样化的社会现象等，都会对官兵的心理发展产生影响。了解官兵心理特点，把握官兵心理需求，就要结合社会、警营和官兵的实际，客观辩证地认识和分析。

第一，要在部队现实的政治实践与官兵理想化政治心理的矛盾中，把握官兵的心理需求，积极引导官兵走向政治成熟。尽管入伍动机各异，但官兵对军营的理解和预期大多是正面和积极的，内心有一把理想的标尺。发展个人潜力，干出一番成绩，是官兵共同的心声。然而，现实常常出人意外。比如在官兵心理较敏感的工作分配、入党考学、留改士官、评比先进和奖励等事情上，因受客观情况制约，出现个人预期与现实的差异，有时受到干部素质的制约和人情关系的干扰，出现有失公平、公正、公开的现象，导致官兵心理失落和失衡，出现沮丧、苦恼、抑郁、不满、愤懑、对抗等情绪，严重时会影响到官兵的社会信仰和价值观形成，帮助官兵客观辩证地把握理想和现实，正确认识自我，有效化解内心矛盾和冲突，走向心理成熟，是心理教育和疏导工作的重要内容。

第二，在严格的集体生活和艰苦环境与个人不同的行为习惯的矛盾中，把握官兵的心理需求，积极引导官兵形成良好的集体心理品质。集中统一是部队集体生活的重要特点，是部队战斗力的重要体现，然而，大多数青年官兵刚出校门，便进警营，缺

少社会生活的锻炼，自理和自制能力弱，经常会出现不适应和人际矛盾，造成心理紧张、身心疲惫，甚至烦燥不安，基层心理教育和疏导工作，就要突出做好心理“减压”“变压”的工作，增强心理适应和人际磨合。激励官兵挑战自我，自觉经受严格生活的锻炼，矫正行为偏差，培养积极进取、团结协作、作风顽强、士气高昂的集体心理品质。

第三，在社会及部队的迅速发展与官兵依附心理的矛盾中，把握官兵的心理需求，引导官兵不断提高素质能力。伴随改革开放的深化，经济成分、分配方式、就业方式的进一步多样化，官兵的后路和退路增加了变数；部队建设的迅速发展，也要求官兵具有较高的能力素质，这些势必给官兵带来成长的压力，出现急躁、焦虑、自卑等心理问题，基层心理教育和疏导工作，就不仅善于在稳定军心、鼓舞士气上发挥作用，还要在帮助青年官兵树立信心，提高学习效益，立足岗位成才，增强参与社会竞争的能力素质上有所作为。

第四，在部队单一成分的性质和官兵成长的矛盾中，把握官兵的心理需求，引导官兵塑造健全的人格。研究表明，恋爱婚姻是一个人社会化的重要过程，对于人格的形成和官兵今后婚姻家庭生活的质量以及社会的稳定都具有重要意义。官兵处于青春期，伴随生理的成熟势必带来心理的探索和冲动，在部队清一色的成分和严格的管理下，出现成长的烦恼和内心的矛盾冲突，基层心理教育和疏导工作，就应把官兵的成长、恋爱、婚姻纳入视线，帮助官兵正确理解、认识和把握青春冲动，学会运用积极的转移和渲泄，获得健康成长，塑造健全人格，使青春更美好。

二、把握“支撑点”，突出抓好干部骨干队伍的心理建设

基层干部骨干队伍在心理教育和疏导中，处于一线组织实施者的地位，具有示范效应和负有直接为官兵提供支持、指导、帮助的责任，而干部处事不公和工作方法简单，也常常造成官兵的一些心理问题，因而，区分层次，把握重点，突出抓好干部骨干的心理建设，提高素质，是基层活跃开展心理教育和疏导工作的关键环节和重要支点。

第一，摆上位置，纳入学习计划。要把学习掌握心理知识作为基层干部的必修课，把会开展心理教育和疏导工作作为干部的基本功，把运用心理知识提高管理教育水平作为重要课题，纳入基层干部学习教育计划，作为检查考核的重要内容，利用干部学习日、会议、集训等，组织干部学习和培训。着力提高干部的心理学素养，学会分析心理现象，解决常见心理问题，成为带兵的“有心人”和“明白人”。

第二，创新观念，改进工作方法。学习心理知识要与创新带兵观念结合起来，引导干部牢固确立知兵意识、爱兵意识、服务意识和现代科学管理意识，自觉遵循官兵心理变化特点和规律，积极改进工作方法，下决心克服简单粗暴、随心所欲等问题，坚持做到官兵一致，尊干爱兵，形成心理教育育人，先进文化育人，管理教育育人的良好氛围。

第三，把握原则，学会危机干预。干部要学会运用心理量表等工具，学会运用尊重、成长、关注、倾听、探究、挑战等心理咨询和疏导的原则、方法，及时发现心理问题，在战士遇到心理困扰时，及时靠上去，科学教育疏导，给予帮助和化解，有效预防重大事故案件，确保部队安全稳定。

第四，组织攻关，深化心理建设。当前，有关军人心理的书籍文章不少，但要解决基层的具体问题，还要依靠基层干部的实践和智慧。特别是我们武警部队，高度分散、驻地环境差异大，担负任务各不相同，因此要在心理学基本原理的指导下，紧密结合基层的实际情况，着眼全面提高官兵素质和适应军事变革需要，不断完善工作机制，增强心理教育疏导的科学性和有效性，深化基层心理建设。

三、把握“着力点”，积极创新基层心理教育和疏导的方式方法

除了根据官兵的需求和部队的要求确定内容外，基层心理教育和疏导工作，还应着力解决好“船”和“桥”的问题。靠一厢情愿的搞灌输，用你打我通的老办法，实践证明难有好的收效。要坚持从实际出发，遵循官兵心理发展和变化规律，积极拓宽思路，创新方法，增强实效。

抓好心理学知识的普及。调查显示，官兵心理有问题，往往憋在心理，或向朋友倾诉，不轻易向领导和干部启口，这就要求干部在做心理教育和疏导工作时，首先要做官兵的知心朋友，同时要大力普及心理学有关知识，着力提高官兵的自我调适能力和官兵之间心理互助能力。本着学理论要精、要管用的原则，用好总队下发的心理知识系列读本，利用中队小广播、小报纸、小教育、小活动，大力普及心理问题产生、调适、预防等知识。有的基层中队坚持每周一题，常年不懈，收到良好效果。 建立辅导帮助系统。针对心理问题的产生具有个性化的特点，在抓好普及的基础上，要综合应用多种手段方法，建立辅导、支持、帮助系统，为官兵提供全方位、多样化的帮助和服务。要发挥好中队心理咨询室、大队心理咨询所、支队心理咨询站和总队心理工作专网的作用，适应不同个性官兵的需求。

请专家解疑答难。专家的讲解，往往能够激发官兵探索心理世界的兴趣，对心理教育和疏导工作产生积极的推动作用。有条件的单位，要依托驻地资源和部队院校的师资，通过建立协作，培养基层骨干，或不定期地举办辅导报告，现场解答官兵的心理疑难。

优化软硬环境。心理教育和疏导工作要有资金投入。要千方百计，筹措资金，不断完善心理咨询室、所、站，优化资源配置，为广大官兵提供优质的心理服务；要通过开展读书、主题晚会等文化活动进一步充实业余生活，浓厚心理教育和疏导的氛围。同时，要积极优化警营人际环境和美化生活环境，营造关系和谐、官兵融洽、健康向上的氛围，为官兵的心理转变和健康成长提供支持。

四、把握“结合点”，构建教育与训练一体化的心理建设模式

心理建设的实践表明，种下一种习惯，收获一种个性。官兵良好的认知、行为和意志品质，是可以通过训练习得和培养的。心理教育和疏导不能搞纸上谈兵，应紧密结合官兵的工作和生活实践，以打赢为标准，加强心理训练，促进官兵建设性的行动和改变，培养良好的心理品质和战斗能力。

第一，结合日常行政管理和完成重大任务，加强官兵意志品质的训练。要把抓日常养成、抓重大活动、重大任务完成的过程，作为培养良好作风，锻炼意志品质的过程。通过严格管理、严格要求，循序渐进地培养官兵的自觉性和自制力，通过重大活动和完成重大任务的艰苦摔打，锻炼官兵的果断性和坚韧性，通过不断地调整目标，提出要求，克服困难，培养官兵特别能吃苦，特别能战斗的精神。

第二，结合基层文化体育活动，培养官兵乐观开朗的个性。文化体育活动具有强健体魄、提高文化素养、调适心理压力的多种功能。实践表明，心理郁闷的同志，在积极向上的文化体育活动中会开阔心胸，改变孤僻的个性；人际交往困难的同志能通过健康活泼的文体活动增强自信，学会沟通和交流。要针对官兵反映出的心理问题，不断丰富文化体育活动的内容和形式，比如开展歌咏、读书、兴趣小组活动，进行放松训练，音乐欣赏、球类比赛等，指导官兵学会调适心境心态，情绪情感，达到愉悦身心，陶冶情操的目的。

第三，结合个别心理辅导和疏导，加强官兵抗挫折能力的训练。官兵由于入党、入学、学习技术、恋爱等等达不到预期，往往产生受挫、沮丧、自卑等心理，心理教育和疏导在及时有效地帮助官兵化解心理困扰时，要不断提高标准，调整目标，与经常性思想工作相融合，注重培养和提高官兵承受能力和抗挫折能力，降低身心应激水平，使官兵每经历一次心理挑战，心理素质就有新的进步。以便官兵在将来面对社会的深刻变革和生活挫折时，能从容应对，在执勤、处突和反恐形势不断复杂的情况下，能够以较好的心理素质确保各项任务的圆满完成。