关于企业绩效考核设计的方法说明
考核方法集锦
一、考核类别
1、决策层:绩效目标、业务活动、管理监督、任职资格评鉴
2、管理层:业绩指标、管理要项、队伍建设、(贡献与创新、)任职资格评鉴 3、执行层:工作成效、行为要项、贡献与创新、任职资格评鉴
4、操作层:工作成绩、行为表现、改进与创新、任职资格评鉴
二、考核项目
基层、操作层的考核项目主要来自于职务说明书。
中、高层的考核项目主要来自于部门职能。其业绩指标又主要来自以“部门核心职能与主要工作”。
可考虑将一些大项目分解成小项目。如:
对生产部长的考核,其业绩指标分为产量、质量、成本等。成本可进一步细分为原料消耗、能源消耗、周转率等。
三、权重确定
权重确定的关键在于该项目对公司(部门)业务的重要程度。
由于公司(部门)业务发展有变化性,所以权重也会变化。比如人力资源部“培训”的权重,也许上一阶段是30%,下一阶段则调为15%的等等。但总的来说,大部分岗位(特别是越基层的岗位)、大部分考核项目权重是较为稳定的
四、考核标准
静态的、行为的考核项目根据工作标准或工作要求定。
动态的目标考核项目根据逐层目标分解制定。
五、考核法(评分方法)
建议:尽量采用目标考核法1、2和尺度评价法!
(一)目标考核法:与终极目标比
1 对可量化考核项目。例如:
营业额/销售额/产量达到1000万。每超过10万+1分,每差10万-1分。 2 对不可量化项目。例如:
遵守公司规章制度和员工行为操守要求。如有违反,按以下标准扣分。一类(-1分/次),包括:迟到、早退、未穿工作服等。二类(-2分/次),包括:旷工、在违禁场合抽烟等。
3 对行为类项目
二、绝对考核法(与客观标准比)
3、尺度评价法(用于能够量化的项目)
范例1(硬指标):质量合格率98%以上为A ,98%-95%为B ……
范例2(软指标):顾客满意度评分95分以上为A ,95-90分为B ……