人人成为经营者-阿米巴经营与内部定价机制
人人为经营成者—
—米巴阿营与经内定部价机
制
201年72
月a prsoenla cnousltngi’sr poret hTi rsporte sicon idfntiea lnda intedendf ro suesolel by tyh celein tot wich ht isi idtsibrteud.
关报于
告
本
报从告“业企营的本经与质命”使对营经者的者财与务织管理组方两能面力行分 析进,提并出具了体决解案方。报告 核内心容分三为分部:– 一张 财核算报务,表展与示检各验营单位的经经营果与成管理者能 力 必须建立–部内市机制,并对场部内商与服品进行定价 务– 司经营的公成功财,分析与务理辅管导不必可少 告长度报30页:主 参考来源要: –《 阿米巴经营》作者 稻盛和夫 :瓷,京DD(I现KDD)的创I人;现任日本办 空C航E O– 财务《理管析》分 作:罗伯者特.希斯金– 《实》 作者学稻盛:夫 – 和米阿巴经营经基:于“本质”的营哲经学精和的细门独立核部管算理将,企业划 分“为集体小,”员工让成为角主全“参与员经营,依”全靠智慧体努力完和 企业成营经目,标实企现业的飞发速。展
2
人|成为经营人—阿者米巴营经与业企内部定
价
前言
:公司成功靠的依经是者营如何决解财的务与组管理的织双重挑 战自负盈亏
部竞外 对争
自主经手营 收创贡献
管 理 挑
战
业商模式建立
市场 化织
组3
织组能职
部内市场化 织 2
准内部市场组 组织化 统组传
织注重财务
控管文,传承,经化理营念;坚 不持的懈执行米阿经营巴方式
强流调优化,提高程润利,率时培养同具备已 营经者识意员的工,使成为优秀经其营管者理
员工
职责 与力
能1
为级组织建立各营经管会计核理表 倒算迫有员工所立建营经意者识
动
经营启化优
孕育孵
化向外拓张
财
务力能挑
战 3|人 人为经营成者阿—巴经营与企业米内部定价
财务挑战
现:企业代成的管本理体的困境系,致使CEO独孤地成为 司公成本责的人任
许多公面临的司大问最题一之就:是用采何方法种它们将一的般理费用分摊到它们管的 品产服和务中 核心去问题是的选取多少成本种驱动素及何种因成本动因素 驱理状态下,在成本想其驱动和因之间素该应有辑联系逻 法方准确性的实施和成之间有本矛 公盾司般采用一种两成本体:系传成统法本和作成本业法(Actviit yasBd Coestig)n作业 本成法基于活动:的本管成分理摊会计制度的;
4
|人人 成经营者为阿米巴—经营与企业部定价内
组
挑战:经织营段越手越来先,管理进题越来问越棘手
组越织来庞大越工作,效率来越越效 高级低才越人来越,多织组能力没却有升 提绩效考核指越标越多,奖金激励却没来效果 高有管频
频更替公,司业绩升提速度来越越 投资容慢,易管理益却收很难
困
5 |
人人为成营经者—阿巴米营与企经内业定部
价
对
题问理的解
只经有者才营会关心司的公败,成会体才经会营的辛,才艰拼会钻搏研何改进经营如, 使经营促力和能利水盈平断提高。 不司需公尽可能多的“要真正经营”者,正地真营经司公 。为实现员全与参营经,实各经现单营位自我经营自负盈亏的、方发展业务式通过发 ,掘培、、激励具养营经者意识人的,带才提升公动整司体业绩发能力展 那。,么要实上现目标,公司述须必让各经单位管营者掌握理 –:真 可实信的营情况经一:张财报表 – 该单务存在位真实的目的作用和市:供场需关决定系其献与价贡值– 如何理管该经单位营会:看财务表,报经营管理会
6 |
人成人为经者营—米阿经营与巴企业内定部价
需要
解的决任
务
主
议要题和任: 务– 如为各何营经位单建立计核会报表算?
明确会计核
算表目科以及,单各位会计核算与公的会司计核算关的系 ?根经据营原和财则会计务原,制定各单位则的子务财会计算核 原报上则,财子务会计报表合并的后,各算科目核应于等公司财务会报计各表项目科 确是否有真明的客户:正户分类,供需客分 类明是否确客有需户要商品的或有价(务):服定各制位的单商(品价服务)量有化菜 明单定确:价遵市循议价场定的规价则逻辑,和通过对市标场格或价公司策确定决商品 (价服有务)的格 明价确易交境环主:要公司内在部建立开、公平、公效的市场环境高保,市障场易交 务财析与分确责明:自任经主营,负自盈亏自,我组 阁如组阁与提何能升力:应经营赢利为以目组的,招阁成员募标准按照的司标公市场准招聘
–
如何为各经
营单位确明在的意义和价存值?
如何–经和管营理
?
7
| 人人成为 经者—阿米巴营经营企业与部定价内
任
1:为最务经营单小位创建务财计核算会报表
能
够准反映各单确位经状营况财的务计会核算表,需要确格以下定项事:– 定确单位该应由核的科目,并算行分类:如外进部收入,内部采支出等 – 购经者应营当担当,即有担所承有涉的科及 财目务报即表要观反直映营的本质,经需要提也管理者“增醒效降和本: ” 经营–的本质“:收-支出=入盈>0”余,报即表要反各映单位的个入收支与出项 –目 需使要营者认识到经高提管理平水的标,即单指位时间的余盈 根据各单位个实发际的生经事项,营财会务计算核科目报与应表应当当动变化联 – 各:单个位向部客户外
销售了产品即能,该组在财务报表织中生成因业务产生该的收 、费入的项用目
8 |
人成人为营者经—阿巴米营与经业企部内定价
根会据计原则将,各项据形成一数目了的核算然表,使报经者 营握掌营经况和水平状
经会营计算表核项
目 部 外部内收入 其 他外对销售以提供及有价 服的务入 收内对部供提商或品价有 服的收入务回 购款 风退险对价回 款资处产置回 因款险业保产务生直的接 用费及出支,及保以监要求责任准备 等 因金保业务险营产运生的服务 支出服而费务佣或金 为保 日常证办管理支公 付的费 用支付本组组的员人成 本(需力照遵司公准) 标因户不客退货满而支 付的回款购因服务,周 造成不客户险风而价款对 收-支入出 本组员组共总作工时 正常间工时间作加班、时间举 例 保费 咨询费佣、收入金 服务、管费理 内费部金收入 佣赔理追款偿风 赔险款回摊 有资产处价 置佣金、续手费理 赔支出退保 支出责 、赔款准任备金核 咨询、服保 理务赔服 务律师费产品 设计佣金 办公备、损耗设 租房租屋赁、业费 招物费、人事管聘理基本工 、资位岗资工、 励激奖金 商品等回购款 风险价款
对
经营 的根本者
业务专属用费
余盈 于“0大
”
务采购费业
支出
支持用采购费
用优秀的经 营
者力人成本出支回购、 风险对 价出支 余盈总时 间
单位时 间
的 盈最大余
9| 人 人为经成营者—阿米经营与企巴内业部价定
各位单过销通出货售按与采需,购及产生其真实现金的,从流而构 了成企业价链值系关
注明
箭头:表示现金流向
1的 |0 人成为经营人—阿者巴米营经企业内与部价
定为
证现保流的真金实性,应据根各营经位的单实经际项目营定 核计科目及会则规,要需织经营者、业组务和技术专家同一制
会定科计及目规则
–收 项入目 –对 外支出目项 –他项目其– 收项费目 特殊资源–出支
核
负定责人–
务业销售 –产精品 – 核保…算…– 内服部供务 应
者技
术导与审辅
核– 财务
战部略策决审
核–业 务发负展 责人 – 略战策层 决 运营负责– 人– 战略决层策
对 外经营 项
目 对经内营项目
–财务 部– 目组项
其 他目
项–
准项目标– 力支出项目人– 其他项目
–
财务部
–
–财务负人责 –战略决策 层
11
|人 人为经成者—营米巴阿经与企营内部业价
定
任
务:2为最经小营位建单立正真的市
场
寻真正找客户的:户客分,供需类类分为 户客要需提供商品或(价服务有)制:定经营单各位商品(的有服务)量价化单 商品服菜定价:务遵循市场议定价价规的则逻和辑,通过标市场对
价格或司决策确公定商品( 有价务服)价格的建 内立部交易境环:要在主公内司部建立开、公公平、效的市场高境环保障市场交 易,
键关是部定价
1内 |2 人成为人经者—营阿米巴经营企与业部内价定
内部
定价关的是确定键的标:物我们为定价是对认有值价产的 出品商/务定服,价不是对而岗位薪酬成的定本价
产
/ 贡出献
需要新认重识定标价物
的
完整的品/商务服有价值可衡量的 增值例 :提可供用的使公品、办 供提按求要的力人成功 、保核件设计、市场具争竞力 并卖售产品
职责的 价定
作工流的定程 具体价操的定价作办事员的定 价 例:章、会议、流盖程 编
纂
何有如提效商品供/务 服品商/服务流改进 由谁负责程商品服/交务 付具体作操 无衡量法的值
增出/ 成本
支13
人人|为成经者营阿—米经营巴与业企部内价
定
依市场据的供关系需经,营位单须定确和内外市场、客户及需 (商求品或服务);而“内”供需关部系应服从当外部”供“关系需
组织
类型
供
关需系供应:主 要是销带售来的直接绩业 需:求有效为地为部客户提外有价服务供而产,生业对 运务营的求,以需对及人、财、物和必要的技革术的新 求
需需
求类 外部型务业
台前
保
业务 投险业务 存资贷业 …务…
中台
供应
为满:因足业务而生产技的术服务求需提而供业的务运营服 务 需求:有为效地业务向供服提而务产生人、财的、物和必 要技术的革的需新
求内部
运营
核客服两精 算再保资信评估
后台
供应主要为满:足业务因产而的生持支需求提而供务服,同时也 为企管业理提服务供 需求:为效有地提供持服支而务生的产人、、物和财 要必技术革的新的求需
部支持内
人力支持财 支持 I务支T持 物资持支 ……
1 |4人 成为经营人—者阿巴经营与企业内米部定价
过结构通分析,法将织组/门部心职责归纳出核供应可场交易市流 通的价商品有服务或——定的标的物
价组织/门部责 供职应商品/的服 定价建议务
该职责1的核成心是否直接关联 果到团治集和战略决策? 否 2 理职该的责核成果心否为是了化 优务服质而量不接提供有价商品?直否 该职责3核的成果心是提供否有 了价品商(服),务且需专业或 化标准? 否 化 4职该的能核成果心是可否由以 组织各/门的具体部作操现的实? 否取 消职
是
能战略决
:集团战策决策层略各 业对务单元的政策定和监制督 管职理能:例体,建立系和护、 维台搭建、流程平改进、研等调
略决战层策价定
是
供需协议
定 有价商
价
品或服务例:保单,、I T支持HR服、务采、、核保购 等是其他组 织部/ 是 A 门组织 组B 织 N组 织程过果不结与定参
价……
15 人|人成经为者营—米阿巴营经企与业内部定价
商
品服务/各项性属需量化明说,最形成终商/服品务菜;单过通 定统计期分,析淘不汰利或盈采率低购商品的服务/
为保障市
交场的公平平、交等易原等,则须必所对商有/服品务属的性行量进化说明 有符只SM合RT法A说则的商品/服明务才能,在内部场(市O)公示,交易才A被认和 记可处账(理进入务财动系支)统 服务菜单管的理通过定:统计期析分,公有司淘权负汰利盈及购率采低的品/商服
务商品C 商 B品 品A商
交易 道 渠人服务事 ………… ……… …………… 其他品 名说 明质控量制
商/品服务属
性 供–商 应– 商/品服务称 名 商–/品务服述描– 商品/服务价 (单格价价/格) 适用客– –户质 量准 – 交付期限 标 商品/–务主服负要人责协助人 、 退货–回标购准 –风 险价责任与对赔偿标准 其他内–容
1
| 6人成人经为营—者阿米巴营与经企业部内价
定
需对流要的通商或服务品进行明码标,定价价则规须遵照其商必业 特而制性定内
部定价
业商性属
价计法方计件
例:笔记本
XX:元X台、/办椅公 xx:元张/xx元、成功核件/
报方价式
单项价
例报 :记笔:1000本/台 元维修:10费元/0台记本笔年/硬 :10盘元0个/
形的商有品
计
时
:办例室:公X/元米/平月租、车: X元/天
打包价报例:
笔记本:1500元 台/( 3含年保质服务设备更新+)
服务
费商品/ 务 有价的服务
例服人事服:务:XX元/X、人管 费资:X元X/份资
产佣
金
例:介费中:xx、知识产%权 x%
:件条报价例:
品成产售出功x:x/元 核 件讼成功诉:xx元(含律:师 务服+标费物提成的
)产升值资
约利润提定成
:资管例资收投提成、益Cary
17 r|人人 为经营者—阿米成经营与巴业企部内定
价
内定部价流与程工分:通过组织部/自报,再门经战略策层评估决确 后定所有,内定部需价内部向市场示公
各组织/部
门
战略决层
策
过结通构分法,确析组定 织/门部提供可商的服品
衡务评量估品/服商务可通 性流 定价归权属衡 评量定估水平与报价价 式方
––
商品–/服务化量准
标
确
定商品/务服性属,计价方 和法价报式
–
平等原则方 公原平则
可参照外
部同竞类 争者,供或商应
衡
量评估回、购风对价 协议
险
–
商
品服/标务菜单准
诚守实原信
则内市场部示公
O
与财A动务支统系
例举:人资力源心职责分类及核格表
价
根价值链分据,析人力资部源能可分职为
战略层和面治层理、面各组对织/部门标的准 服化以及各组织/务部自门行担的承职三大类; 能略层战面和理治面层职的能战略和,治层理面的求方需为团决集层,策门自行承部 担由的门/部织内部组主分自工主,要定的部门价下为中图红注明色供需内容。的集团决策层
EOC、策层决执委会、 力人资战源略规划
集团治
理人
力资源控管职能如企:文化业设、 社建责会、任HR报、表薪酬策、政效 政策绩、励激政策职业、展发规划等; 他其组/织部门 一提供服务统 招聘:管理辞退人 人 事理 管酬薪效 绩利管福理
内部
市场化服 务定价
操作面层
A 组
织
B 组织
N… 组 织
…
91 人人|为成营者经阿—巴米经营与业内部定价企
举:例人力源核心资职提责的供务价格表服
定确了各项核职心提供责服务的商/后,人力资品部门源对各项服务需/品产定; 招价聘理管价示例:定聘招理的管核心务描述为服保保量质据其根组他织/门部需的招求聘合 格员并人入职,员的人标准和量质在具体协议须明中确,据根猎与头HR外包、公司 外部市场价格比对,的定确内部准价基为800元/人,并0此价就格其他组织与部门/进行 商协,时沟通退同货购的回标准。服务
名称 应商 供RHXX十人组 定义/ 描述建渠道招 人到位 质量标准根 据具体议协定规的质量标准 完招聘成作工根据具 体议规协定的质量标准 辞退人 根据事管人理协规定议质的量标准提供月 务 服根据酬薪效协议规绩定质量的 标提准月服务供 根据利福议规协的定质量准标提供 服务 买家月 部门各单位 数量 人/ 部内基价准 800元/0人/ 退货月回购标准 详见协
招聘议理
管辞
人
退H
XX十R组人
辞
退合不员格
工各部
门人
1
000/元 人 /
详见月协
议事人理
管H
RX十人X组
入离职、异
动等
各部
门人
5
0元 //人月
详见协议
薪酬绩
效
HXX十人组R
资薪制
作
各门
部
5人0元 // 月
人详见协
议福利管理
HRXX
十人
组社保、福
利各部门
2人元/ 0/人
月详见议
2协0 |人人成为经营—者阿巴经营米与业内企定价部
为保障内、外部市场的
完对整,需在企接内部建立市场交业原 易,从则而提高内部易交量和质场市熟度成
愿自原则
专业服务由专业织/组门提供部 内以部采购先优 存在内采购竞争时,战略决策层决定 外内设 汰机淘:淘汰商品/服务制,组 织商 品/务服量有标准
化
平公原则 价
格价值与匹要,价格不配高于外得市场 部 付原款则: –
价不变格; –化 按时货必出款付,拖供时可货满意付款后
保
、质量保保服务、
内兼修的外 场
–
市
购原则回按:议,协购方采权要有供方回求
购 风险对 原则价:
保时 间客户满意度调研以,满为意准基:– 延出时货但,方需意。满依据议原价付款,则但款付额 不度超过原得价80% 不满意–,的采购有权要求方方回供购
–
对具有于营风险经标的物的双方需,过通订签 对价议约协供定方险分风摊比 例对未于签价对协议但严,重造成方需失损,供方承担需不低于 0%的5损
失平
原等
诚则实守信原
则
2 1 人|人为经成营者阿—米巴经营与业企部定价内
商经,事议形成量事化单订SLA()即可计:财务动支入统核算 系营经单位收入和质量控,也可进制入核考统核定价系贡值献度
编号:xxxx/xxxx 内x部单: 商订/品务描述服 客:户方: 商/服品单务: 供价方应 :双义务方和责: 时任:2012间.07.1
3–
…
1
–…
财
动支务与管
理品商服务/价评标 指序 号项目 成果说 质明量
供
主方要付交任人责 数量: 付交时 工时 执间人行基准 账
2分
质
量风险与管理
3
绩
管理:效值 价献贡程度
满
意度评:价22 |人 成人为营经—者阿米经巴与企业营部定内
价货回购及退风对险协议价若:另有
附务3:任加各强个营者的经务与财组织理管力能
务管财理,即金流管现 –理自负 盈,亏责任到理管 者– 自动发,自提高盈利水 –平以贡献 定组取舍织组织 理,即管造创高效织组/部门的程过 岗位–配置 –能 培养力– 经 效率营管理
23| 人 人为经营成者阿—巴米经营与企内部业定价
建立内市部机场的制心价值核公,通过市司场作用供(需商易)与 得能获公司内外顺在流畅的现金流
现动流 公金
司销售 营 支运持 略战理管
客户
商品/服务流
收入
支
外出部市
场内部市
场打
疆界,破建内立一外致的场
商市或品务: 服合客户需求符 户需求: 1、外部客客 2、户部内户客供 应者 各:阿米巴织 营组手段销:具 营经者识 意价定: 商品特性按
24
|人成为人经者—阿米营经巴与企营内业定部
价作
为财责务人任经,者营掌握应本位单的务财分析告报公司
所有组织财分析表务
组A织负责/A人
财
明务表,细帮助组长小认: 识– 贡的重要献性清:晰明该组列期当的各项 入明细 – 经收者的艰辛:营晰列清该明当组期 的各支项出费、 –用 经的营的目利:及利润润率– 经者营的平水单位时:间利盈
组织A负/人A责
201Y 001 00000 0 0000000 0 0 0Y2010 000 000 Y201
……
2财务分析报
的作用: –表掌 真握的经实状营况– 认真定制用费算预 帮–组助长改管善
理000
收益
/润 25利| 人人为成营者—阿米巴经营与企经业部定价内
业务用费
人力成
本
个各营经单的财务位情况成构了公司财务情况,
的因此项某务 指标显财异示,常战略策层决容很易就能找到异常源来
助协略决战
策亿 X,0元0 X00,00 ,X00 0X00,0 X0,0 X0,000 0 组织 A织组 公司N 支出费/用 62 |人 人成为营经—阿米巴者经营企业内部与价 26 定收益利/润3 异 常0 00 0000 00 000 000000 00 000 0000 00 000
020
12公司年财务况状分析
021年
01000 00 00 000 000
00122 000年00 000 00000 0
0
入总收 支出和费用 /1
00 0000
时及纠正题 问 –有只到真找正的问 源题,头才能有 放的矢解决地 免错误避奖励 的 有–可能恿了怂错者 成铸大错 –打击了努力工 作者的积极性 引导 营者努经 力钻(内研部竞)争– 为赶经营能力 追强的经营者会,不断 改
进出支费用 / 200 0出支费用 3/ 2 00 支出/费用04 0 0
0
1
00
收益0利润/ 5
00
000
0
过通市机制场,行进科统计学;长看期,战来决略策应当定出制 阿米巴组织各效的指能标
收益/费收入 保经过长分期析,收均可转入为指变数现金流 各业务单元现金综合流析分综合 本率 各业成务单元、体主公以司及团集整体综合的本成; 人率力本成占保比费奖励杠 杆:奖与金入比;固收、浮动定支出比 共占享源资能产 行进IT、R、财H、务采等购人的人员产均能效益、较分析; 比资本回报 率体整本投资资报率回的算和测比。
对27 | 人
人为成经营者阿米—巴营与经企内部定业价
组管织理人员与管理的要与原求
则
量化管
理
由
量化商品/的务属性,服可对应导以出设所位的岗化职责量交付、 成、果划计排、任务完成时间安耗、、考时核等等级素; 责因到任人依据:单统计与客订户的满意调查结果,核定度团队员贡 献成度 程我自组阁:据经营根位单的年度总能预算产以,提供商品及服务/ 目及项总招量募队团 着专业化本、高标准务的服求要只对各经,单营位利盈平水盈利效和 率出考提核要求 本着一一应的对原,各经则营单承担所位团有队生的人力成本及各产项关联 出,支在会计核算并表体中 原现则上组员的奖励应,当来于本自的组益收。组 长权对有组进行奖励该配:原则上分,应依据个人当献贡度及客程 满户意调研结度果
。
自
经营
主
负自亏
盈
2 8 |人人 成为经营者—阿巴米经与企营业部定内价
量入为出地配岗置位团队:根与据预测的收总入量岗、编、人定
供应
商品的/服务
定
岗策略
定
策略
编人才
策略
战略决策
集团:战决略策层对各 务业元单政策制的定监和督
战决略层决定
策战略决
策层定
决战略决层策决定
管
职能:例,体系理立和建护维、 台平建搭、程流改进、研调等
可
备具配关相管理经营的 位岗
适当配置
谨慎入、引挖掘 养培现职员
工
价有商或服品务例:保,单、IT支 、持RH务、采购、服核等
保置具配备关相业专 技术岗的
位按需配
置
募招有能潜有、动 力的经有验者
岗定 后做员工再定薪
具
备般操一作术技的岗位
适量置
配
募招潜有、能 上进有的心经验
29 |者 人人为经成营—阿米者经巴与企业营内定价部
员定工薪依据:支付得、起有市竞争力场涨和幅控制等则定原
薪1 程流用人组 织 用人需提
求
2 需求 评估
3定薪
4 定人
约
签
责人任 键关 作 工工具表
小组格组长责负 一上组级审核 长量岗化位责职岗位职 评责 岗估位贡估值
献
人力
源资提供术支技持 组小长组负调责 用整需人评求估 市定场薪市场(数) 据值价定(薪倍6则)
原
力资人源负 责薪酬可行性评估 候人选酬薪谈判
小组组长负 责人力源资提支供 签持岗订职责责任书位签 署劳合同
动
位职岗责承诺
书
岗贡献估值表位
量
的岗位化职责
对应产
出总
量化量岗的位责职定薪策 :略支得付起 、有场市参考、涨不多
3太 | 人0成为经人者营阿—米巴经与营业企部定内
价
阿巴经米营制机的制工改分作(假设)配
要任务:核心首能梳职和理 部定价内
财
部务 1门设计.完善经会计营 核表算 2.财务指;标现的阶评段 ;估3.对汇总核算 进行评 表 时估间:一周第第至周三
部门各单位 1/根据.核职心进责行内部 议建定价;2. 根据务、HR财部建门议调整职 责建议定和价 .各部门3间协议的价定时 :第一间周第二至 周战略决委员会策、项目
组
R部H门 1.织组理核梳心责并职 进行类、分改进 ;.协2各部调门间心职核责 配置的定和事价宜;
时间
:一周至第第二
周终最确定:总汇 定价审批和运行
目项计设与点试
面全行推内定价
部评
定与调价格控
内部场市运行
化
.1于对各争议及种合不定理价进统一调整和行理; 处2.据财根务总核汇算表综合性和指标所有定价对进审行批认;确时 间第:3周至4周第
3
|1 人人为成营经—阿者巴米经与营企业部定内
价项
目推进的隐风藏与控险制
阿米经营管巴进程与理险风制控
12 435
建立米巴
优化与梳理
阿
织能组力提
升营进经入定稳期时 ,但各水平差异较大 评自估辅导、营经者,提 组升能力织 摸索建企立业文化
向孕育孵化外
据根全对标面外部市场,评估 孵可化性 行评估孵前化后的源资利 率,用回报
率
业成企
功确战略定标 确定财目管务控标 目公治司理监督 承经营文传
化
关键 任
务确条件立:评业估务 提 高各营经位各项 单准标与财 能务 力立建理会计体管
系
建
立力资本评人估 体注 重务财析、业分绩系 考核
评估
与进经改不善营 组织
的
险风
员工不找方到向工 效率作/能下 降产
服务质出现量差 异 准需标进要步 一一统和提
高
经
与管理营水 出平差异 盈利现水出平不 现衡
平
核竞心争力要需 提与炼提高 要需合整资源
治理监督 营经念理需坚 要地定传承
3
2| 人人为经成者营—米阿经巴营与企业内定部价
谢谢
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彧 申箱邮:[email protected] 话:电8116270638
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