2012中级项目经理考试精选题库

2012系统集成项目经理C组考试题库

1． 可视性是用于评价以下哪项内容-----------------A

A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果

B 服务交付物的呈现完美程度

C 检查服务行为的规范程度

D 检查服务语言的规范程度

2． 以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性---------D

A 重大事故发生情况

B 服务按恢复时间完成的比例

C 关键业务应急就绪度

D 服务项（SLA）实现的完整度

3． 信息技术服务的完整性是指---------------C

A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移

B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露

4． 信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容---------------D

A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能

C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度

5． 在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？----------B

A 技术的稳定性

B 人员团队的稳定性

C 工具的稳定性

D 服务的稳定性

6． 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？---------------------C

A 服务按恢复时间完成的比例

B 重大事故发生情况

C 解决率

D 关键业务应急就绪度

7． 对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？-----------------A

A 同一服务类别的权重设置是一样的

B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制

C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度

D 权重代表着指标的重要程度

8． 评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指

标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别--------------C

A bcdea

B ebdca

C cebda

D cbeda

9． 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项-------------------B

A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力

B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性

C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好

D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

10． 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项----------------------------D

A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响

B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量

C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

11． SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？---------------------A

A PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）

B 感知服务评价结果

C 期望服务评价结果

D EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）

12． 优化改善的无形成果包括---------------------A

A 运行维护服务对象运行性能的提升

B 优化改善方案

C 优化改善方案的实施纪录

D 优化改善方案实施后评审纪录

13． 交付成果的管理包括下列哪项工作？------------------------A

A 制定成果的管理流程

B 明确成果的类别

C 明确成果的规格或格式

D 确保成果的效用

14． 下列哪项不属于远程交付前的活动？-----------------------B

A 了解需要远程交付的内容、支付时间要求等

B 准备必要的资料和工具

C 对复杂情况或风险做出预案

D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

15． 现场交付适用于下列哪种场景？--------------------------D

A 供方驻场运维团队的现场交付活动

B 供方的分包方提供现场交付服务

C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务

D 需方对现场交付的支付活动

16． 在优化改善过程中需方应------------------------B

A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求

B 协助优化改善工作，如确认方案等

C 对遗留问题制定改进措施

D 不参与优化改善活动

17． 下列哪项不属于交付策划的内容？--------------------------------D

A 确认服务级别协议

B 编制交付实施计划

C 准备必要的资源

D 建立与需方的沟通渠道

18． 响应支持是指供方对-------------------------D

A 备品备件的响应交付

B 应急事件的保障服务

C 日常预订服务的交付

D 故障申报的即时服务

19． 交付规范适用于下列哪一种情况？--------------------------D

A 信息系统审计

B 需方评价和选择供方

C 评价供方的服务能力

D 指导供方管理服务交付

20． 总价改进阶段的工作包括--------------------------B

A 应急事件的责任认定

B 应急工作总结

C 应急事件后的评审会议

D 编制应急事件总结报告

21．

A 申请

B 核实

C 调查和取证

D 满意度调查

22． 事件升级是指？----------------------------------C

A 管理升级 应急事件关闭不包括下列哪项活动？-------------------------------D

B 职能升级

C 资源调配升级

D 紧急程度升级

23． 排查与诊断包括下列哪些工作？----------------------------------C

A 事件级别评估

B 人员、设备调派

C 问题沟通与确认

D 事件升级

24． 预案启动应--------------------------B

A 具有自动启动模式

B 遵从预案启动的策略和程序

C 经需方管理层决策

D 经相关方协调

25． 应急演练的目的不包括下列哪项内容？-------------------------------A

A 证实应急响应组织的效能

B 检验预案的有效性

C 使相关人员了解预案的目标和内容

D 熟悉应急响应的操作规程

26． 风险评估与改进是哪个阶段的活动？------------------------B

A 应急响应

B 应急准备

C 应急处置

D 应急总结改进

27． 应急响应规范适用于以下哪一种情况？--------------------------------B

A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应

B 重要信息系统的应急支撑

C 业务需要对信息系统的升级改造

D 信息安全事件的处置

28． 对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求

--------------------------------------D

A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验

B 并有IT服务管理相关的培训/认证

C了解和掌握所在领域的主流技术

D具备产品研发三年以上经验

29． 数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属

于数据？------------------------------------------C

A 数字

B 文学

C 表结构

D 图像

30． 以下哪项不属于对存储的预防性检查------------------------------------D

A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求

B 存储配置备份机制是否完善

C 存储管理软件是否需要升级或打补丁

D 将配置文件备份

31． 在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备

份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于----------------------------A

A 常规作业

B 预防性检查

C 监控

D 都不是

32． 某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网

络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的---------------------A

A 及时性

B 规范性

C 安全性

D 可用性

33． 以下服务类型中，不属于例行操作服务的是-------------------------------C

A 监控

B 预防性检查

C 服务请求的响应

D 常规作业

34． 以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是--------------------------A

A 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义

B 适用加密手段，使传播中的信息处于加密状态

C 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密

D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

1. 一名计算机用户发现其PC的硬盘空间很快就要满了，这种情况应有哪个过程来处理？

A、可用性管理 B、能力管理 C、变更管理 D、事件管理

2. 下列哪个概念术语变更管理的范围？

A、实施后评审 B、紧急发布 C、服务请求 D、临时服务

3. 针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？

A、IA财务经理 B、变更经理 C、顾客管理经理 D、服务识别经理

4. 在EC2中用户最多可以拥有（ ）个实例

A、10 B、20 C、30 D、40

5. 对IT成本模型下列哪些通常不作为输入的主要成本类型？

A. 场地

B. 软件

C. 服务

D. 转移

6. Memcache主要应用于（ ）

A. 静态页面缓存

B. 动态页面缓存

C. 页面片段缓存

D. 数据缓存

7. 下面关于移动IP路由器描述不正确的是（ ）

A. MN在家乡网络时不需要HA转发数据；

B. 移动IPv4中，MN与CN通信必须通过HA转发

C. 移动IPv6使用路由器优化，MN和CN可以直接通信

D. 移动IPv6使用路由器优化，可以不用HA

8. 性能管理（Performance Management）和资源管理(Resource M属于以下哪个过程？

A. 可用性管理

B. 能力管理

C. IT服务连续性管理

D. 服务级别管理

9. 下列哪项不是供方管理的目标

A. ITIL V3

B. COBiT

C. ISO/IEC 20000

D. BS 15000

10. 下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责？

A. 拟定保护其IT服务的可能措施

B. 决定某IT服务对业务的关键级别

C. 对其IT服务的恢复进行计划测试

D. 识别其IT服务的风险

11. IT财务管理的职责是由哪个单位承担的？

A. 组织的财务部门

B. IT部门

C. 顾客

D. 审计事务所

12. 下列哪些可以作为一个配置器？

A. 一个服务请求的电话

B. 一个技术文件

C. 一个事件

D. 一个服务过程

13. IT服务管理指？

A. IT的基础设施管理

B. IT的运行维护管理

C. IT的技术管理

D. 管理IT服务满足业务需求

14. 通过IT服务管理可导向到？

A. 关注 、顾客及其业务

B. 提升技术能力

C. 增强IT服务的价值

D. 改进IT服务的效率

15. 在云计算系统中，提供“云端”服务模式是（ ） 公司的云计算服务平台。

A. IBM

B. GOOGLE

C. Amaxon

D. 微软

16. 与开源云计算系统Hadoop HDfs相对应的商用云计算软件系统是 （ ）

A. Google GFS

B. Google MAPREDUCE

C. Google bigtable

D. Google Chubby

17. 下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责？

A. 拟定保护某IT服务的可能措施

B. 决定某IT服务对业务的关键级别

C. 对某IT服务的恢复进行计划测试

D. 识别某IT服务的风险

18. 公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽？

A. 能力管理

B. 变更管理

C. 可用性管理

D. 服务级别管理

19. 哪些互动属于发布管理的职责

A. 检查公司的计算机是否安装了非法软件

B. 缓存公司的所有授权软件的原始版本

C. 检查每个可用的软件版本

D. 处理发布后出现的故障

20. 在EC2中用户最多可以拥有（ ）个实例

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

21. 力修复一已知错误运行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息？

A. 变换管理

B. 问题管理

C. 配置管理

D. 发布管理

22. 按ISO -IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着：

A. 可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程

B. 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程

C. 必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程

D. 为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成

23. 改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项？

A. IT部门要组织进行现状评估

B. 相关方共同确定服务管理的远景目标

C. 高层管理者提供资源并作出承诺

D. 作出服务改进的规划

24. 一个严重的事件发生了，支持团队不能在约定的时间内解决这一情况，事情报告给了IT部门经理，这属于那种性质的升级？

A. 正式的升级

B. 职能性升级

C. 结构性升级

D. 操作性升级

25. 下列哪项工作不属于业务关系管理的范围？

A. 处理顾客投诉

B. 处理公共关系及应对危机

C. 调查和分析顾客满意度

D. 与顾客评审服务

26. 下列关于移动IP注册描述不正确的是（ ）

A. MN移动到外地网络后首先获取COA地址

B. MN移动到外地网络后必须向HA注册

C. HA可以截获发往MN家乡地址的数据包

D. HA只能转发MN的下行数据包

27. 在EC2服务的通信机制中，每个账户限制由 （ ）个弹性IP.

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

28. 在google文件系统（GFS）中客户端直接从 （ ） 角色完成数据存取。

A. 主服务器

B. 桶

C. 数据块服务器

D. 管理快服务器

29. 下面哪条不是bigtable主服务器作用 （ ）

A. 为每个子表服务器分配子表，对外提供服务

B. 对bigtable表中的数据进行存储

C. 探测子表服务器的故障和管理

D. 负载均衡

30. 服务级别管理的目标是什么？

A. 以最低的成本为顾客提供高质量的服务

B. 确保对重大事件能及时沟通和协调

C. 确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进

D. 获得顾客的广大理解和支持

31. NUTCH主要应用于（ ）

A. 分布式数据存储

B. 并行计算

C. 分布式数据抓取

D. 分布式检索

32. 广域移动是指 （ ）

A. 移动节点在同一接入路由器下不同接入点之间移动；

B. 移动节点在同一网关下不能接入路由器之间移动；

C. 移动节点在不同网关之间移动；

D. 移动节点在不同通道之间移动

33. 服务级别管理过程的目标是什么？

A. 以最低的成本为顾客提供高质量的服务；

B. 确保对重大事件能及时通报和协调；

C. 确保顾客所需的ＩＴ服务得到持续的维护和改进；

D. 获得顾客的广大理解和支持；

34. 下面关于Live服务的描述不正确的是 （ ）

A. LIVE框架的核心组件是live操作环境；

B. 开发者可以使用基于浏览器的live服务开发者入口创建和管理应用程序所需的live服务；

C. Live操作环境不可以运行在桌面操作系统上。

D. Live操作环境既可以运行在云端，也可以运行在网络中的任何操作系统上。

35. 关注IT服务管理是为了 （ ）

A. 提升企业的形象

B. 使IT高效地支撑业务的运行

C. 强调IT部门的重要性

D. 改进服务效率

36. 一个已知错误与一个问题的不同点在于 （ ）

A. 一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的；

B. 一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误；

C. 一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不总是这样；

D. 对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样；

37. 一个严重的事件发生了，支持团队不能再预定的时间内解决这一情况，事情报告给了IT部门经理，这属于哪种性质的升级？

A. 正式的升级

B. 职能性升级

C. 结构性升级

D. 操作性升级

38. 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？

A. 变更管理

B. 问题管理

C. 事件管理

D. 服务级别管理

39. 将平台作为服务的云计算服务类型是 （ ）

A. INS

B. FMS

C. EMS

D. 其他三个选项都是

40. 无线城域网使用的无线协议是 （ ）

A. 802.3

B. 802.6

C. 802.11

D. 802.16

41. 下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？

A. 管理并控制服务的交付和运行

B. 评审和改进供方的服务（包括质量和成本）

C. 建立并维护合格的供方名录

D. 计划可能的合同变更

42. 下列四种云计算方案中，服务间的耦合度最高的是

A. 亚马逊AWS

B. 微软AZURE

C. Google APP Engine

D. IBM的“蓝云”

43. Google APP Engine目前支持的编程语言有 （ ）

A. Python语言

B. C++语言

C. 汇编语言

D. JAVA语言

44. Bigtable中时间戳是 （ ）位整型数。

A. 32

B. 48

C. 56 ） （

D. 64

45. IT服务管理是基于？

A. 过程的方法

B. 有效的管控措施

C. 管理体系的方法

D. 质量管理的方法

46. 对传统的分布式程序设计相比，Mapreduce封装了 （ ）等细节，还提供了一个简单

而强大的接口。

A. 并行处理

B. 容错处理

C. 数据分布

D. 负载均衡

47. Google不缓存数据的原因是 （ ）

A. OFS的文件操作大部门是流式读写；

B. 维护缓存与实际数据之间的一致性太复杂

C. 不存在大量的重复读写

D. 数据块服务器上的数据存取使用本地文件系统。

48. 引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处？

A. 更好的财物价值

B. 更明确的计算方针

C. 更好的财务预测

D. 更高质量的支持服务

49. Mapreduce适用于 （ ）

A. 任意应用程序

B. 任意可在windows servet2008上运行的程序

C. 可以串行处理的应用程序

D. 可以并行处理的应用程序

50. IT服务计费的前提是 （ ）

A. 管理层要求对提供IT服务的成本进行控制

B. 服务提供方要求作为业务单位运营

C. IT服务的计费原则和计费方法已经确定

D. 已掌握了实际的IT服务运营成本

51. 可用性管理的目标有： （ ）

A. 尽可能满足顾客对高可用性的要求

B. IT服务满足预定的可用性级别且成本合理

C. 确保可用性级别得到测量

D. 不断提升IT组件的可靠性

52. 变更的类型通常可以划分为哪几类？

A. 标准变更

B. 紧急变更

C. 一般性变更

D. 服务变更

53. 云格可以完成的服务有 （ ）

A. 数据处理服务

B. 格处理服务

C. 高性能计算服务

D. 协作服务

67. IBM在2007年11月退出了“改进游戏规则”的 （ ）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台。

A. 蓝云

B. 蓝天

C. ARUZE

D. EC2

68. 在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的互动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作？

A. 变更经理向问题管理报告变更

B. 变更经理向实践管理报告变更

C. 变更经理向变更顾问委员会(CAB)说明变更

D. 变更经理向IT经理说明变更

69. 在EC2的安全与容错机制中，一个用户目前最多可以创建 （ ）安全组。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

70. 业务影响分析的好处是：

A. 对业务系统的恢复目标及顺序做出正确决策

B. 安排适当的资源，避免过度投入

C. 确保在灾难发生后能按恢复计划有序恢复业务

D. 降低灾难发生后造成的损失

71. 下面关于代理移动IP和移动IP的关系描述正确的有 （ ）

A. 代理移动IP是由移动IP发展而来

B. 代理移动IP中的LMA也可以充当移动IP中的HA

C. 代理移动IP是为了解决区域移动时保持IP地址不变的问题

D. 代理移动IP和移动IP不能同时使用

72. 信息安全管理的目标有 ：（

A. 在服务中有效地管理信息安全

B. 满足顾客对信息安全管理的要求

C. 确保不发生安全事件

D. 确保在安全事件发生后能及时有效地应对

73. 可用性管理的目标有：

A. 尽可能满足顾客对高可用性的要求

B. IT服务满足预定的可用性级别且成本合理

C. 确保可用性级别得到测量

D. 不断提升IT组件的可靠性

74. 变更的类别通常可划分为哪几类？

A. 标准变更

B. 紧急变更

C. 一般性变更

D. 服务变更

75. 通过建立一个最终软件库（dsl）,组织所能获得的最重要的好处是什么？

A. 只有通过测试和确认的软件版本才能在组织内部使用

B. DSL的负责人有权决定哪些软件可以在组织内部使用

C. 用户可以从那些受到质量控制并通过认证的软件中选择

D. 更多的软件版本可以提供给用户

一 . 单选题(共 40 题,总共 30 分)

32. 下列四种云计算方案中,服务间的耦合程度最高的是 ( C )

A 亚马逊 AWS

B 微软 AZURE

C GOOGLE APP ENGINE

D IBM 的"蓝云"

33. 可用性管理的基本职责是? ( D ) ？？

A 了解配置项的行为

B 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标

C 协商并管理对软硬件的支撑合同

D 管理所有 IT 服务的可靠性和可服务型

34. 下面关于 IT 财务管理的表述中的哪一个是正确的? ( C)

A IT 财务经理负责度量 IT 成本并为所提供的 IT 服务制定 价格

B 为了能够建立 IT 服务的预算和核算体系,应该先签定 SLA 和 OLA

C 通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本 意识

D IT 财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问 题达成协议

35. ISO 20000 所强调的 IT 管理方法是(D)

A 持续地服务改进

B 建立 IT 服务管理体系

C 监督服务质量

D PDCA

36. 下面关于代理移动 IP 描述不正确的是(A)

A 移动节点可以通过 MAG 直接接入网络

B 移动节点在同一个代理移动 IP 域内移动可以保持地址 不变

C LMA 负责为移动节点分配 IP 地址

10. EC2定义了CPU的计算单元ECU（EC2ComputeUnit），下列资源中使用一个计算单元的是（ ） （5分）

A.Large

B.Small

C.ExtrA.Large

D.High-CPUMeD.ium

★标准答案：B

11. 在发布管理过程中下列哪项是最终软件库（DSL）的角色？ （5分）

A.对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区

B.一部包含全部软件文档的参考手册

C.一个包含全部软件项的注册工具

D.一种针对软件的配置管理数据库（CMDB）

★标准答案：A

12. 一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？ （5分）

A.变更管理

B.配置管理

C.问题管理

D.发布管理

★标准答案：B

13. 下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（ ） （5分）

A.不易成为整个系统的瓶颈

B.可以方便增加数据块服务器

C.不存在元数据的一致性问题

D.方便进行负载均衡

★标准答案：A

14. 与关系数据库比较，下列选项属于SDB特性的是（ ） （5分）

A.支持连接操作

B.具有事务的概念

C.不支持自动索引

D.单个属性允许有多个值

★标准答案：D

15. S3的存储限制说法正确的是（ ）。 （5分）

A.无特殊限制

B.桶的数量和对象的大小有限制

C.对象的数量有限制

D.Blob大小有限制

★标准答案：B

二. 多选题 （共5题,每题5分,共25分）

1. IT服务管理的相关方有 （5分）

A.IT服务人员

B.IT设备供应商

C.接受IT服务的顾客

D.组织内的IT部门

★标准答案：B,C,D

2. 通常在哪些情况下要建立配置基线？ （5分）

A.按规定的周期，如每年

B.在变更实施前，基于变更的范围而有必要时

C.配置审核前

D.IT设施或组件变更或升级并稳定运行后

★标准答案：B,D

3. 移动互联网的产业模型包括( ) （5分）

A.终端制造商

B.电信运行商

C.服务提供商

D.芯片制造商

★标准答案：A,B,C

4. 云计算体系结构中，最关键的两层是（ ） （5分）

A.物理资源层

B.资源池层

C.管理中间件

D.SOA构建层

★标准答案：B,C

5. S3采用的专门安全措施是（ ） （5分）

A.身份认证

B.访问控制列表

C.防火墙

D.防木马病毒技术

★标准答案：A,B

计算机信息系统集成项目管理人员继续教育服务平台

高级项目经理在线考试试题2010.12.03

一 单选题

1. 服务的核心是（）

A． 服务提供方获得效益

B． 为客户提供价值

C． 关注客户的感受

D． 提供高质量的服务

2. 下面关于Live服务的描述不正确的是（）

A． Live框架的核心组件是Live操作系统

B． 开发者可以使用基于浏览器的Live服务开发者入口创建和管理应用程序所需的Live服务

C． Live操作环境不可以运行在桌面操作系统上

D． Live操作环境即可运行在云端，也可以运行在网络中的任何操作系统上

3. 关于亚马逊SimpleDB的查询限制，说法正确的是（）

A． 返回的结果不能超过1000条

B． 响应时间不能超过5秒

C． 返回的结果不能超过500页

D． 返回的结果不能超过1000页

4. 以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围（）

A． 预算

B． 核算

C． 会记审计

D． 计费

5. （）是Google为Bigtable设计的内部数据存储格式

A． 行

B． SSTable

C． 列族

D． 子表

6. 下列数据类型最适合云计算分析处理的是（）

A． 天气预报数据

B． 科学计算数据

C． 耦合度高的数据

D． 商业数据

7. 针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费审计？

A． IT财务经理

B． 变更经理

C． 顾客关系经理

D． 服务级别经理

8. 在EC2中用户最多可以拥有（）个事例

A．10

B．20

C．30

E． 40

9. 对IT成本模型下列哪项通常不作为输入的主要成本类型

A． 场地

B． 转移

C． 软件

D． 服务

10. Memcache主要应用于（）

A. 静态页面缓存

B. 动态页面缓存

C. 页面片段缓存

D. 数据缓存

11. 下面关于移动IP路由描述不正确的是（）

A． MN在家乡网络时不需要HA转发数据

B． 移动IPv4中，MN与CN通信必须通过HA转发

C． 移动IPv6使用路由优化，MN和CN可以直接通信

D． 移动IPv6使用路由优化，可以不用HA

12. 性能管理（Preformance Management）和资源管理（Resource Management）属于以下哪个过程

A． 可用性管理

B． 能力管理

C． IT服务连续性管理

D． 服务级别管理

13. 下列哪项不是供方管理的目标

A． 确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标

B． 确保供方提供无缝的优质服务

C． 有效管理供方的服务性能

D． 确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致

14. 保密性是信息安全管理要实现的目标之一。以下哪象正确地说明了’保密性’这个术语的含义

A． 对数据加以保护以防止未经授权的访问和使用

B． 随时访问数据的能力

C． 验证数据正确性的能力

D． 保护数据的正确性防止未授权的更改

15. IT服务管理是指（）

A． IT的基础设施管理

B． IT的运行维护管理

C． IT的技术管理

D． 管理IT服务满足业务需求

16. 通过IT服务管理可导向到（）

A． 关注服务，顾客及其业务

B． 提升技术能力

C． 增强IT服务的价值

D． 改进IT服务的效率

17. 在云计算系统中，提供“云+端”服务模式是（）公司的云计算服务平台

A． IBM

B． Google

C． Amazon

D． 微软

18. Iaas计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（）

A． 负载均衡

B． 监视节点的运行状态

C． 应用API

D． 节点环境配置

19. 与开源云计算系统Hadoop HDFS行对应的商用云计算软件系统是（）

A． Google GFS

B． Google MapReduce

C． Google Bigtable

D． Google Chubby

20. 按ISO/IEC 20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着（）

A． 可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程

B． 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程

C． 必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程

D． 为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理体系进行集成

21. 改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）

A． IT部门要组织进行现状评估

B． 相关方共同确定服务管理的远景目标

C． 高层管理者提供资源并作出承偌

D． 做出服务改进的规划

22. 一个严重的事件发生了，支持团队不能在约定的时间内解决这一情况，事情报告给了IT部门经理。这属于那种性质的升级

A． 正式的升级

B． 职能性升级

C． 结构性升级

D． 操作性升级

23. 经过巡查发现一个用户更换了新的显卡，应该由哪个管理过程负责对这块显卡进行登记？

A． 变更管理

B． 配置管理

C． 事件管理

D． 发布管理

24. COBIT规定了（）

A． 内部控制措施

B． IT管理目标

C． IT过程和控制目标

D． IT治理的方针

25. 为启动IT服务的连续性管理，必须要进行下列哪些活动（）？？

A． 在服务级别管理中包括IT服务连续性的目标

B． 识别适当的应对措施

C． 进行业务影响分析

D． 于提供恢复服务的供应商建立合同

26. 成本模型的主要作用是（）

A． 基于成本确定IT服务的质量水平

B． 用以分析并理解向顾客提供IT服务应分担的成本

C． 向顾客收费以实现效益

D． 监督成本的支出情况

27. 下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴（）

A． 处理顾客投诉

B． 处理公共管理及应对危机

C． 调查和分析顾客满意度

D． 与顾客评审服务

28. 下面关于移动IP注册描述不正确的是（）

A． MN移动到外地网络后首先获取COA地址

B． MN移动到外地网络后必须向HA注册

C． HA可以截获发往MN家乡地址的数据包

D． HA只能转发MN的下行数据包

29. 在EC2服务的通信机制中，每个账户限制有（）个弹性IP

A．4

B．5

C．6

D．7

30. 在Google文件系统GF中客户端直接从（）角色晚场数据存取

A．主服务器

B．桶

C．数据块服务器

D．管理块服务器

31. 下面哪条不是Bigtable主服务器的作用（）

A．为每个子表服务器分配子表，对外提供服务

B．对Bigtable表中的数据进行进行存储

C．探测子表服务器的故障与恢复

D．负载均衡

32. 明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）？？

A．确定了服务管理体系认证的边界

B．确定了服务管理涉及的组织结构和职能

C．规定出需要进行认证的全部服务

D．确定了哪些过程已排除在范围之外

33. 通过建立一个最终软件库DSL,组织所能获得的最重要的好处是什么?

A .只有经过测试和确认的软件版本才能在组织内部使用

B．DSL的负责人有权决定哪些软件可以在组织内部使用

C．用户可以从那些收到质量控制并通过认证的软件中选择

D．更多的软件版本可以提供给用户

34. 以下是将网页地址进行倒排序带来的好处是（）

A．降低表的规模

B．便于对数据进行修改操作

C．便于子表的划分与管理

D．同一地址的网页会被存储在表中连续的位置，有利于用户查找和分析，便于数据压缩

35. 将基础设施作为服务的云计算服务类型是（）

A．Iaas

B．Paas

C．Saas

D．其他三个选项都是

36. IT财务管理的职责是由哪个单位承建的？

A．组织的财务部门

B．IT部门

C．顾客

D．审计事务所

37. 无线城域网使用的无线协议是（）

A．802.3

B．802.6

C．802.11

D．802.16

38．下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中

A．管理并控制服务的支付和运行

B．评审和改进供方的服务（包括质量和成本）

C．建立并维护合格的供方名录

D．计划可能的合同变更

39. 一个已知错误与一个问题的不同点在于（）

A . 一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的

B．一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误

C．一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不是这样

D．对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样

40. 下列四种云计算方案中，服务间的耦合度最高的是（）

A．亚马逊AWS

B．微软Azure

C .Google App Engine

E． IBM的蓝云

二 多选题

1. Google App Engine目前支持的语言有（）

A． Python语言

B． C++语言

C． 汇编语言

D． Java语言

2. .NET服务主要包括下面哪几个（）构件？？

A． 访问控制

B． 服务总线服务

C． 数据管理服务

D． 工作流服务

3. ISO/IEC 20000实施的特点包括（）？？

A． 需要确定服务管理体系的范围

B． 选择要实施的服务管理过程

C． 可与组织现有的管理组织集成

D． 可采用项目运作的方式

4. 第三代互联网的典型技术有（）

A． 云计算

B． 宽带网

C． 物联网

D． 网格计算

5. IT服务管理的目标是（）

A． 服务可量化度量

B． 以客户为中心

C． 实现约定的服务质量和成本

D． 保持与顾客的良好关系

6. COBIT提出的IT过程领域有（）

A． 规划和组织

B． 获取和实施

C． 交付和支持

D． 审核和改进

7. IT服务的财务周期包括

A． 了解对IT服务的业务要求

B． IT服务的预算

C． IT服务的核算

D． 对IT服务的计费

8. 关系管理包括（）

A． 业务关系管理

B． 公共关系管理

C． 供方关系管理

D． 危机管理

9. 下列哪些项对对服务台应是可使用的

A． 记录了以往时间的知识库

B． 变更申请

C． 配置管理数据库（CMDB）

D． 时间诊断记录

10. 能力管理的三个层面包括

A. 能力规划管理

B. 业务能力管理

C. 服务能力管理

D. 资源能力管理