志愿者服务队2014年度工作总结及2014年工作计划

志愿者服务队20XX年度工作总结及20XX年工作计划

-工作业绩有亮点 计划方案有特色

3月3日，惠州市红十字会、市献血办公室、市中心血站联合在市中心血站六楼会议室，召开“惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队20XX年度总结表彰会"。本人作为服务队的大队长作了服务队20XX年度工作总结报告。详细内容如下：

无偿献血志愿者服务队20XX年度工作总结

（大队长：胡保平）

去年以来，市无偿献血服务队在惠州市志愿者联合会、市红十字会、市献血办公室、市中心血站的正确领导和大力支持下，全体志愿者凝聚在“奉献、友爱、互助、进步”的旗帜下，以保障全市100多家医院临床医疗抢救和急救用血的需要为目标，积极开展无偿献血志愿服务、宣传、引导、招募的工作，取得了卓著的成绩。志愿者们靓丽的身影经常出现在街头、企事业单位、学校、部队及乡镇的无偿献血现场，志工热情周到地服务、耐心细致地宣传，受到了上级部门和领导的高度赞扬和肯定，赢得了全市人民的赞许，为推动惠州市无偿献血事业健康稳定的发展做出了较大的贡献。

一、主要工作：

1、圆满完成市志愿者联合会交给的各项工作。

20XX年度，在市志愿者联合会的正确领导下，积极主动开展无偿献血志愿服务工作，圆满出色地完成市志愿者联合会部署的各项工作，在社会上大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，调动志愿者参与社会管理的积极作用。

2、建立健全组织管理机构。

我们服务队，现有注册志愿者589名。以“我献血、我健康、我奉献、我快乐”为宗旨，践行“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念，建立了较为完善的志愿服务制度，形成了较为规范化运作的志愿服务体系。20XX年8月5日，惠州市红十字会下发惠红[20xx]13号文《胡保平等同志的聘任》，明确了服务队的领导成员。根据推荐和选举及研究产生了各分队的正、副队长，建立了一支具有奉献精神的精英骨干团队。设有文艺宣传分队、机采血小板分队、Rh阴性血型分队、造血干细胞分队、单车宣传分队、惠城分队、淡澳分队、博罗分队、惠州学院分队、惠东分队、陈江分队等11个分队。设有服务队大队长1名，副大队长4名。并有明确的分工。服务队办公室，设有办公室主任、秘书、统计员和联络员各一名。用文件形式对服务队的领导分工细化。

3、进一步完善有关文件，规范服务队管理。

为有效地开展无偿献血志愿工服务工作，制定服务队管理办法，内容包括服务队宗旨、性质、机构、任务、职责、志愿工作者的权利和义务、培训、考核、奖惩、志愿者工时统计等。进一步完善了无偿献血志愿工作者档案，设计并制作了服务队服装、服务日志和服务卡，使服务队管理工作规范化、制度化。

4、加大宣传力度，营造良好社会氛围。

服务队的志愿者们积极撰写无偿献血新闻稿件，为无偿献血志愿服务事业鼓与呼。服务队副大队长兼秘书长、五星级志愿者黎云、服务队通讯员湛玉武先后在《惠州日报》、《东江时报》、惠州电视台、《今日惠州网》、《惠州市志愿者联合会网》、《惠州市中心血站网》等网络媒体发表有关无偿献血宣传新闻稿件达100多篇（次）。全国志愿者之星、市红十字会无偿献血志愿者服务队大队长胡保平，开了新浪博客用于宣传无偿献血志愿服务活动和志愿者典型人物。大力倡导志愿者精神，调动志愿者参与志愿服务的积极性，扩大志愿服务事业的社会影响力。他的博客名字为《惠州胡保平》，仅今年他在博客里面发表有关无偿献血和志愿服务的文章达300多篇，点击率35万多人次，该博客是惠州市志愿者当中博客点击人次最多的一个。许多网友纷纷留言支持无偿献血和参与无偿献血志愿服务，争当志愿者，创造新生活；许多读者深受影响和感动，纷纷捋袖献血，奉献爱心。

5、加大招募力度、队伍建设添新貌。

为进一步发展壮大惠州市无偿献血志愿者队伍，更好地做好无偿献血志愿服务工作，倡导文明新风，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，促进我市无偿献血事业健康持续稳定地发展。20XX年10月份，惠州学院分队在惠州学院少康楼门前开展招募无偿献血志愿者活动。本次活动得到同学们的积极响应，两天共有160名同学报名参加无偿献血志愿者服务队。根据《无偿献血志愿者标准》，从中择优录用了24名志愿者。今年服务队总共招募无偿献血志愿者达150多名。

6、开展了形式多样、丰富多彩的志愿服务活动。

（1）、积极参加捐血献髓活动、奉献爱心。

志愿者们既是一名无偿献血宣传员和招募员，又是一个固定献血者，更是一个活血库。志愿者们在20XX年的高温酷暑和寒冬腊月血源告急、血液偏型等危、难、险、急的非常状况时，志愿者们在关键时刻发挥了救急扶危的英雄本色作用。去年以来，100多名无偿献血志愿者参加骨髓造血肝细胞采样；200多名稀有血型献血志愿者参加应急献血达4万多毫升；共有1000多名无偿献血志愿者参加捐献机采血小板达20xx多个治疗量；共有3500多名无偿献血志愿者积极参加无偿献血达30多万毫升。志愿者们为保障了全市人民身体健康，为满足全市100多家临床医院抢救和急救用血做出了巨大贡献。

（2）、参加无偿献血志愿服务、为无偿献血事业鼓与呼。

20XX年，服务队共有300多名无偿献血志愿者放弃难得的节假日和双休日的休息时间，与市中心血站的工作人员一起，上街头、下工厂、去乡镇、入学校、进社区、到部队。无论是高温酷暑的夏季，还是冰天冻地的冬季，他们都坚守在采血第一线，只要有捐血车的地方，就有我们无偿献血志愿者的身影；她们认真热情细致地做好无偿献血宣传、招募、引导、服务工作，为无偿献血事业呐喊，他们动员1.5万多名市民参加无偿献血达4万多毫升。20XX年，无偿献血志愿服务时间最多的是谢静音，志愿服务时间达1970小时；志愿服务达500小时以上有9人；志愿服务达100小时以上的有148人，志愿服务时间累计达2万多小时。志愿者们为惠州市再次获得“全国无偿献血先进市”和获得“广东省无偿献血先进市”做出了较大的贡献。

（3）、开展骑行宣传无偿献血活动。

20XX年，单车宣传分队、惠州学院分队和淡澳分队共举行骑行宣传无偿献血活动达100多次。参加骑行宣传献血活动的志愿者达1000多人次，行程达3万多公里，发放宣传资料20万余份，志愿服务工时达1000多小时，招募无偿献血志愿者达20xx多人，动员了3000多名市民参加无偿献血奉献爱心。骑行宣传献血活动大大提高了市民无偿献血知识知晓率，加大无偿献血宣传力度，鼓励了更多的市民加入无偿献血志愿者服务队和惠州市无偿献血者队伍，为全市人民参与无偿献血和无偿献血志愿服务营造了良好的社会氛围，有力的了推动和促进我市无偿献血事业健康稳定的发展。

（4）、组织开展徒步宣传无偿献血活动。

20XX年，无偿献血志愿者们经常在市区繁华路段徒步宣传无偿献血，队员们身着醒目的红色队服，高喊着“我献血、我健康、我快乐”的口号，以饱满的热情向市民展示了服务队的良好精神风貌。服务队和各服务分队先后组织14次徒步宣传献血活动，其中三次大型徒步宣传活动，先后到达过100多个社区、商场、工厂，徒步行程达100多公里，参加徒步的志愿者达1000多人次，志愿服务工时达1000多小时，发放宣传资料达8万余份，动员了4000多人参加无偿献血。

（5）、举办2期志愿服务初级培训班和一期高级培训班。

20XX年，市中心血站和服务队一起先后举办了2期初级志愿服务培训班和一期高级志愿服务培训班，共培训200多名无偿献血志愿者。培训内容包括红十字会简介，《中华人民共和国献血法》相关内容，以及志愿服务技巧和礼仪等内容。培训讲师对志愿服务相关知识进行了详细生动的讲解，还解答了队员们在志愿服务工作中经常遇到的问题。通过举办无偿献血志愿服务培训班，进一步加强了服务队的建设，提高志愿者们的宣传、招募、引导和服务技巧，提高了志愿者们的服务技能和素质，为推动我市无偿献血志愿服务工作起到了促进作用，为促进我市无偿献血工作健康和可持续性发展作出更大贡献。

（6）、服务队举行五周年总结表彰晚会，好评如潮。

20XX年8月5日晚上，由市红十字会无偿献血志愿者服务队承办的“志愿服务·给力献血-惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队成立五周年总结表彰晚会”在市区金叶大酒店七楼多功能会议厅隆重举行。参加表彰晚会的领导和嘉宾有市卫生局局长许岸高、市红十字会常务副会长王春胜、团市委副调研员陈惠强、市志愿者联合会秘书长庄宇军、市中心血站站长邹晓东等领导和嘉宾；市志愿者联合会一窗灯火分会、市交通安全志愿者服务队等13个市直服务队负责人；已注册的市无偿献血志愿者服务队全体队员共约350人。这次表彰晚会圆满成功地召开，大大提高了广大市民参与无偿献血和志愿服务的积极性，吸引更多的市民加入到无偿献血的行列中来，同时擦亮了市红十字会无偿献血志愿服务队的品牌，提高服务队在惠州乃至全省的社会信誉度、知名度、美誉度和影响力。

（7）、稀有血型分队志愿者举行第六届RH阴性稀有血型献血者联谊活动。

20XX年6月25日上午，市献血办公室、市中心血站、服务队联合在市区金叶大酒店10楼宴会厅，举行第六届Rh阴性稀有血型献血志愿者联谊座谈会。来自全市各县（区）各行各业的

0多位Rh阴性稀有血型无偿献血志愿者者欢聚一堂。他们表示，要通过这次联谊活动，让惠州市Rh阴性稀有血型这个特殊“家”的成员越来越多。

（8）、机采血小板分队举办庆祝《献血法》实施十三周年暨机采血小板招募座谈会。

9月25日下午，市献血办公室、市中心血站、服务队联合在市区金叶大酒店四楼龙凤厅举行庆祝《献血法》实施十三周年暨机采血小板招募座谈会，200多名志愿者参加了座谈会。举办这次招募座谈会意义重大，是机采血小板捐献志愿者之间进行交流、认识的平台，是机采血小板分队队员之间沟通理解的桥梁，对推动全市无偿献血工作稳定发展起到了促进的作用。

（9）、服务队志愿者慰问贫困家庭和空巢老人活动。

今年9月6日，惠市红十字会无偿献血志愿者服务队副大队长吴惠娇带领淡澳分队的志愿者，前往惠阳区各乡镇，慰问113户贫困家庭，给他们送上月饼及慰问金；9月7日，市红十字会无偿献血志愿者服务队淡澳分队的5名志愿者，带着月饼、水果、饼干等礼品，前往大亚湾西区霞涌，慰问空巢老人。

（10）、文艺宣传分队积极开展文艺慰问演出活动。

文艺宣传分队是一支特殊的服务分队。20XX年，文艺宣传分队共开展文艺宣传演出6场，参加文艺演出的志愿者达100多名，演出的节目包括男女声独唱、劲歌热舞、川剧变脸、魔术表演、街舞、诗朗诵等40多个精彩纷呈的文艺节目，节目档次高。丰富多彩的文艺节目给广大无偿献血者带来了丰盛的文化大餐，丰富广大无偿献血志愿者的文化生活，受到市卫生局、市红十字会、市中心血站和广大无偿献血者的热烈欢迎和高度赞扬，已成为建设文化惠州的一大亮点。

（11）、组织志愿者爬山、烧烤联谊活动。

20XX年10月6日，服务队的16名志愿者，赴博罗县罗浮山举行登山联谊活动。通过开展此次登山户外活动，既提高了服务队团队凝聚力，又加强了志愿者之间的沟通和联系，同时还增进了志愿者之间的友谊和感情。青志愿者们表示，优质合格的血液来自健康的体魄，参与登山联谊活动不仅收获了快乐，也锻炼了身体，非常有意义。

（12）、开展志愿服务联谊交流活动。

20XX年，先后有广州、揭阳、河源、云浮、花都等地志愿者莅临惠州传经送宝并开展交流活动。5月18日，株洲市中心血站副调研员、党总支部书记易正强、工会主席刘敏率领志愿者骨干一行12人莅临惠州市中心血站传经送宝，市无偿献血志工服务队8名志愿者参加了交流活动。最后株洲和惠州两市志愿者们进行了面对面交流学习，并就志愿服务工作中遇到的一些问题，进行了深入细致的交流和探讨，气氛热烈融洽，大家表示受益良多。在整个交流学习过程中，双方积极参与，热烈而诚恳，在一问一答的过程中，兄弟血站的情谊得到升华。

（13）、出版、发行志愿服务.给力献血书刊。

为总结服务队的工作，激发志愿者感情，市中心血站、服务队共同出版、发行了服务队五周年“志愿服务.给力献血”书刊20xx册，出版发行后，分别送发给有关市内外友好单位、志愿者朋友手中，在社会上引起了强烈反响。

7、20XX年度无偿献血志愿者获得的多项荣誉。

（1）、3月19日，市红十字会发出了《关于表彰20XX年度优秀志愿服务分队、优秀志愿工作者和星级志愿工作者的决定》。孙惠英、谢静音等18人被授予20XX年度“优秀志愿工作者”；张素云、李贵英等67人被授予一至五星级志愿者。其中胡保平等10人被授予“五星级志愿者”称号；李文惠等4人被授予“四星级志愿者”称号；市中心血站站长助理、血源管理科主任黎云等10人被授予“三星级志愿者”称号；高巨广、吴海霞、张莉莉等13人被授予“二星级志愿者”称号；钟展华、黄文暄、曾令光、湛玉武等30人被授予“一星级志愿者”称号。

（2）、广东省卫生厅、广东省红十字会联合下发了《关于表彰20xx-20XX年度全省无偿献血先进单位和个人的决定》。我市共有1032无偿献血志愿者获评“广东省无偿献血先进个人”。胡保平等147名志愿者荣获“广东省无偿献血促进奖”；黎云等885志愿者荣获“广东省无偿献血奉献奖”。比上届644名增加了388名志愿者，这是我市历届获表彰志愿者最多的一次。

（3）、7月30日，副大队长谢静音、机采血小板分队队长孙惠英、被评为“广东省捐血献髓志愿服务优秀志愿者”，受到表彰。

（4）、8月5日，副大队长吴惠娇荣获“惠州市无偿献血志愿服务五周年特别奉献奖”荣誉称号；谢静音等10人荣获“惠州市无偿献血志愿服务五周年十佳志愿者”荣誉称号；邓通贵等荣获“惠州市无偿献血志愿服务五周年奉献奖”荣誉称号；李小英等荣获“惠州市无偿献血志愿服务五周年优秀志愿者”荣誉称号；受到通报表彰。

（5）、8月28日，服务队副大队长谢静音，荣获“广东省百名公益达人”荣誉称号，受到通报表彰。

（6）、12月5日，团市委、市志愿者联合会联合在大亚湾区召开“20xx-20xx惠州市志愿服务总结和表彰大会”。表彰会上。市红十字会无偿献血志愿者服务队葛贵生、姜雪萍等5名志愿者被授予“惠州市志愿服务金奖”荣誉称号；董四军等5名志愿者被授予“惠州市志愿服务银奖”荣誉称号；张盛志等17名志愿者荣获“惠州市志愿服务铜奖”荣誉称号。受到通报表彰。

8、20XX年度无偿献血志愿者服务队获得的荣誉。

（1）、20XX年3月19日，服务队被市红十字会授予“无偿献血志愿服务杰出集体”荣誉称号。

（2）、20XX年5月31日，服务队荣获“广东省无偿献血促进奖”荣誉称号。

（3）、8月5日，惠州市红十字会、市志愿者联合会、市献血办联合下发了《关于表彰20xx-20XX年惠州市无偿献血志愿服务先进集体和个人的通知》。惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队荣获“惠州市无偿献血志愿服务五周年杰出集体”荣誉称号，受到通报表彰。

（4）、8月28日，服务队荣获“广东省千家公益社团”荣誉称号，受到通报表彰。

一年来，服务队做了大量的工作，得到了社会的认可，无偿献血志愿者们活跃在各种场合靓丽的身影成为了全国文明城市的一道亮丽风景线。志愿者们用自己的热血和高尚行动挽救和延续着他人的生命，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

二、服务队20XX年工作计划及设想方案：

20XX年，惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队，紧紧围绕无偿献血开展宣传、服务、引导、招募、培训等工作为重点，认真做好三项工作（抓好制度建设、抓好服务质量、抓好服务效果），充分调动广大志愿者的积极性、创造性、自觉性，打造志愿者服务队品牌，全面开创无偿献血志愿工作者服务队工作新局面，为确保我市无偿献血工作可持续性发展做出我们应有贡献。计划及设想如下：

一、正常工作

1、抓好常态化上岗服务工作。把志工上岗服务变成常态化、制度化、经常化。注册志工当年上岗服务时间不少于48小时，一年上岗服务总工时达到1万小时。

2、坚持服务队的会议制度。（1）每月28日，各分队要用电话汇报当月本分队的工作情况；（2）每季度最后一个月的28日晚上7时30分召开一次有正副队长参加的骨干座谈会，分析、研究、布置有关工作问题。

3、召开志工总结表彰大会。20XX年2月下旬或3月初召开20XX年度服务队工作总结表彰大会。

4、单车宣传分队上街宣传工作。每月出动三次，出发前要有动员、途中有检查、结束有小结，确保活动安全。活动范围主要在惠城区的街道、企业、学校以及市民出入比较多的地方，每次行程在30公里以内。

5、参加集体采血活动。坚持跟随献血车下企业，到工厂、去部队集体采血活动。

6、搞好联谊活动。（1）搞好内部联谊活动：20XX年将组织1-2次大型的集体活动。（2）服务队与市中心血站工作人员联谊活动；（3）服务队与其它服务队组织举办联谊活动1-2次。

7、抓好志工上岗考勤工作。进一步完善工时统计、核对和公布工作。

8、搞好服务队领导换届工作。八月份进行服务队正副队长换届、聘任工作。

9、抓好新志工培训工作。培训时间分别定在3月、10中下旬。

10、搞好徒步宣传活动。20XX年举行二次大型集体志工上街徒步宣传活动，分别安排在上半年一次，下半年一次。

二、阶段工作

1、积极参加市中心血站组织的各项有关无偿献血的宣传活动。（1）参加“6.14”世界献血日活动；（2）参加“10.1”《献血法》纪念活动；（3）参加市中心血站组织的其他公益活动。

2、积极参加市红十字会组织的各项公益活动。

3、积极参加市志愿者联合会和其他友好分队有关公益活动。

4、积极参加省以上组织有关大型公益活动及事迹材料上报工作。

5、积极搞好造血干细胞宣传工作，协助做好造血干细胞集体采样工作。

6、抓好服务队的先进事迹和先进人物报道工作。

7、20XX年8月5日举行纪念服务队成立六周年活动。

三、交流工作

1、组织服务队各个分队之间交流、座谈、联谊活动。

2、十二月中旬拟组织服务队骨干和优秀者到省内或省外参观学习。

四、工作目标

20XX年工作目标：（1）志工上岗服务时间力争上1万小时；（2）力争有30名达到一至五星级志工，其中五星级志工10名；（3）通过志工上岗宣传服务，市民对无偿献血意识不断提高，血液供应平稳。

五、具体措施

1、加强思想教育，增强责任感。

2、在时间、身体的允许下，鼓励志工积极参加无偿献血和积极上岗服务工作。

3、抓好制度建设，使服务队的制度建设经常化、制度化、常态化。

4、对上岗积极，工时前列的志工，提供更多学习、参观以及提供有利于志工发展的好机会。

5、总结经验，鼓励先进，找准不足，吸取教训，再创佳绩。