关于优化我行上门服务制度的意见建议
关于优化我行上门服务制度的意见建议
日常工作中，经常出现某些按照规章制度必须由本人办理的业务，由于客户身体残疾、卧病在床等等特殊原因无法来我行营业网点办理，需要由他人代办的情况。面对这种情况，需要我行两名工作人员上门与本人核实并让本人签写委托书后，方可由指定委托人为其代办。但是，在实际工作中，我行各营业网点人手紧张，基本全部出于满载负荷的状态。对于客户提出的上门服务的请求，只能抽调其他工作人员，这样势必会影响到该网点其它业务。如果实在抽不出人，就只能等到休息时间才能办理，容易引发客户不满。
针对上述情况，建议我行建立起上门服务电话预约制度。如客户有上门服务需求，需提前致电我行95588客服电话预约。各分行根据预约情况进行协调安排，将任务下达至下属各支行，再由各支行联系客户安排上门服务的时间；各分行也可以根据预约记录对每笔上门服务进行核实检查，确保业务合规，将上门服务制度进一步规范完善。
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今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展X活动的通知》等有关文件精神，在驻XX军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达X万元，文秘部落创造了日平均余额X万元、日平均净增额X万元的佳绩。 一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础 XX地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普 ...
更新观念呈新貌创新机制攀新高 ##支行##分理处地处我市中心城区，方圆200米范围内银行林立，同业竞争激烈。今年以来，该分理处打破传统思想的束缚，按照新型目标管理办法的要求，主动更新观念，努力创新机制，强化产品营销，优化金融服务，存款工作取得了较好的成绩。截止6月30日，该分理处储蓄存款余额达＃＃亿元，提前半年超额完成全年任务。 一、创新思维，更新观念 ##支行##分理处是一个老字号储 ...
实施信贷战略转变 促进社会主义新农村建设 农行XX支行作为国有商业银行，根据自身经营特点，在支持新农村建设中，“跳出农村支持农业”，以农业产业化项目为支撑点，以小企业贷款为切入点，通过支持县域经济发展促进新农村建设，充分发挥在支持地方经济发展中的主力军作用，坚持在“政府引导、因地制宜、量力而行、循序渐进、务求实效”的总体原则下，敏锐反应、及时行动、制定规划、落实措施，切实做好新农村建设信贷政策 ...
我处团委成立于20XX年7月。在团委成立伊始，就如何在支行党委的领导下，紧紧围绕工作中心，开展共青团工作，进行了认真的研究。团委书记和各委员主动与广大团青年座谈并广泛征求意见，确定了工作重点：一是大力加强团员青年的思想政治工作，组织和带领广大团员青年认真学习马列主义、毛泽思想，邓小平理论以及“三个代表”重要思想，教育和引导团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观；二是依据支行党委的战略思路和总 ...
为有效推动我行各项事业的发展，促进两个文明共同进步，提高广大员工的思想素质和科学文化素质，现就进一步加强我行的精神文明建设提出如下意见： 一、精神文明建设的指导思想 我行的精神文明建设要以党的基本路线和基本方针为指导，按照江泽民总书记“三个代表”的重要思想为总纲，从我行的实际情况出发，充分体现行业特色，紧紧围绕业务发展这个中心，立足实际，面向未来，积极培育有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有 ...
这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分 ...
为了认真贯彻省分行党委提出的“三抓一优先”发展战略，全面落实市分行党委提出的“三进”工作部署，加快经营模式和增长方式转变步伐，不断扩大公司客户存款占比，加快公司客户存款结构调整步伐，巩固公司客户存款地位，提高公司客户存款贡献度，特对20XX年公司客户存款提出如下工作意见： 一、指导思想 以客户为中心，以市场为导向，以负债业务要快进为主题，以账户管理为基础，以贷款牵引为动力，以优质服务为 ...
随着知识经济在世界范围内的兴起，企业文化呈现出蓬勃发展的态势，而搞好企业文化则是现代企业不断拓展、提升市场竞争力的有效手段。它对于更好地发挥职工主人翁作用，促使企业保持稳定发展有着重要的作用。因此，针对目前激烈的市场竞争环境和我行管理与发展中存在的问题，我们必须要继续坚持以人为本的管理原则，通过不断的导入和加强企业文化建设，用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度，培育员工的职业理想和职业行为 ...
为深入学习贯彻党的十六届四中、五中全会和中央经济工作会议精神，全面贯彻落实科学发展观，围绕股改新形势、新体制、新任务，以全行改革发展的大局为中心,解放思想，求真务实，锐意进取，扎实工作，不断加强领导班子思想政治建设，提高领导干部的综合素质和领导能力，按照上级行党支部的要求，结合我行实际，对今年支行党支部中心组的学习作如下安排： 一、指导思想和目标 坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固 ...
张格庄中心小学关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案20xx-3-279:22:50 开展深入学习实践科学发展观活动，是推动教育科学发展的必然要求。按照福山区教育局的统一部署，张格庄中心小学决定从20XX年3月至20XX年8月在全校开展深入学习实践科学发展观活动。根据教育局《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》精神，结合学校实际，制定深入学习实践科学发展观活动（以下简称“学习实践活 ...