零售终端管理制度
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根据公司目前分部架构及人员配备情况，为确保销售网络健康有序的运行及发展；加强对终端的规范化管理，特制订以下规范化标准及管理制度细则：
第一章 规范及标准
一、使命：销售主管以下销售人员（含销售主管）肩负使命为：
a 、对管辖区内所有现有和潜在客户的销量增加和服务负责。
b 、开拓目标新客户，发展指定的客户，贯彻销量计划，协助经销商进行更有效的销售和维护终端零售执行。
C 、协助分部经理运作业务。
其职能具体表现为：
a 、销售
1、 争取最佳销售位置
2、 争取新的业务机会
b 、产品管理
1、 保证有序供货和轮换
2、 按标准摆放
3、 充分利用售卖点的资料
4、 确保各线得到覆盖
5、 通过每周的跟线指导，确保各个终端有足够的库存，及时配货补货
c 、跟踪
1、 按计划完成客户分访工作
2、 做好收款和应收帐款核对工作
3、 销售线路登记
4、 每天准确记录并更新业绩表
5、 及时向上级提供市场竞争信息
d 、协调
1、 确保有足够的宣传资料提供给零售商
2、 管理临时员工，向促销人员示范指导销售技巧
3、 按照上级指示执行计划
4、 积极参与解决客户问题
5、 识别重现的问题，不断的加以改善
6、 如遇消费者投诉应及时上报，以便分部采取应对措施
二、产品的摆放
a 、地点的选择
1、 按客流方向选择黄金位置
b 、标准陈列
1、 以视平线至臀部范围为标准高度
2、 正面至少三盒，二盒无效；礼品盒陈列至少二盒
3、 有玻璃橱窗的必须把产品放进去
4、 充分利用货架的高度、长度摆出样面，面向必须统一整齐
5、 标价清晰
6、 商标面向消费者
三、轮换和清洁
1、 货架、仓库，先进先出、新后旧前
2、 定期检查，确保货架样面清洁整齐，赏心悦目
四、宣传品摆放、张贴要求
1、a 、b 类终端必须有书陈列，必须赠书给每个购买者；至少应有一种宣传
品和新产品介绍牌。
2、大pop 放在门口最显眼的地方
3、招贴画贴在最显眼的地方，每个铺面至少要2张以上。张贴原则：能贴就
贴，店店必贴
a 、市区、郊区、郊县这些产品能辐射到的地方都要张贴
b 、张贴时要注意位置，一要正；二要高度适中
c 、每轮张贴时间以每半月为准，半个月后要转到原先这个地方补漏补缺，常
换常新
d 、要提防城管、城卫、文明办检查
e 、张贴时，四人张贴，一人检查，确保张贴的质量
f 、张贴前要有计划，先分片张贴，吃透一片，再贴一片，确保“张贴”形成
一道风景线
户外横幅：挂在店门正上方或店内正上方以及住宅区、公园、公交车站或主
要商业区，小城市可选择在主要街道两边。
第二章 管理制度
分部全体销售人员应以公司业务为己任、以提高业绩为目的、以完善服务为宗旨；有序、高效的开展工作。为切实将上述规范及标准贯彻到位，公司决定对终端规范及标准进行量化管理，实现考核制度，直接与奖金分配挂钩，望全体销售人员共同遵守。细则如下：
一、全体销售人员应按计划每天做好本辖区的客户走访工作，及时填好公司要求的各种报表向分部经理提供最先市场动态信息，（具体要求见编报说明）违反一次，扣罚当事人当月奖金的5%。
二、对所辖经销商，销售人员应严格按数期日（提前6天）进行一次货款催收和每半月进行一次应收帐款核对工作，违反一次，扣罚当事人当月奖金的5%。
三、终端缺货一次扣罚当事人当月奖金的5%、断货一次扣罚当事人当月奖金的10%，断货三天以上给予当事人及所在分部经理降级处分。
四、对所辖区域内的终端应按A 、b 、C 、类（按二八原则分类）进行定期的走访检查。
走访时间：
1、 A 类间隔时间小于3天
2、 B 类间隔时间小于6天
3、 C 类间隔时间小于10天
违背者扣罚当事人当月奖金的5%。
五、终端陈列违反规定扣罚当事人当月奖金的5%。
六、乱摆乱放扣罚当事人当月奖金的10%。
七、终端宣传品摆放不到位或出现短缺，扣罚当事人当月奖金的5%。
八、对于客户提出的问题应积极予以解决，不得拖拉或无理拒绝，本人无法解决时应及时上报分部。违反一次，扣罚当事人当月奖金的5%。
九、销售人员个人扣罚超出4次时自动辞职。
十、分部销售人员累计扣罚达4次时，扣分部经理当月奖金的5%；达8次时扣15%，依此类推；达标16次时对分部经理给予降职处分。