高校后勤物流系统构建研究

　　摘 要：高校后勤物流作为物流的一个组成部分，离不开现代物流系统化的管理。进入2l世纪的中国高等学校，随着市场机制的完善，将面临着严峻的竞争与考验。对于高校后勤的运行管理，也要考虑成本的大小、效率的高低以及服务的质量。在高校里建立一套完备、高效的物流体系是十分必要的。文章就高校后勤物流系统构建的目标、特征、构成和运营模式等方面进行了研究和探讨，归纳总结出我国高校后勤物流系统的整体构架。　　关键词：高校后勤；物流；物流系统　　中图分类号：G474 文献标识码：A　　高校后勤物流是教学科研的保障，是联系社会的纽带，需要高效率的流动以及保持最合理的储存。随着市场机制的完善，中国高校将面临着严峻的竞争与考验，则高校的运行管理，也要考虑成本的大小，效率的高低以及服务的质量。因此，有必要在高校里建立一套完备、高效的物流体系，以期在高校内部形成一个低成本、高效率的运行系统。　　1 高校后勤物流系统的目标　　建立和运行高校后勤物流系统要以社会效益和经济效益为目的，具体来讲，高校的后勤物流系统要实现以下4个目标：　　1.1 全校师生的服务目标。高校后勤物流系统直接连接着生产与消费，因此要求有很强的服务性。因而服务质量或说物流质量就决定着高校后勤物流管理的质量，同时要以师生为中心，树立“师生第一”的观念。物流系统采取送货、配送等形式，技术上出现的“准时供应方式”、“柔性供货方式”等，就是其服务性的体现。　　1.2 提供高效率目标。高效率是服务目标的延伸，是用户的要求，也是社会发展进步的要求。整个社会再生产的循环，取决于每一个环节，社会再生产不断循环进步推动社会的进步。在高校后勤物流领域采取的诸如直达运输、联合一贯运输、高速公路、时间表系统等管理和技术，就是这一目标的体现。后勤物流的高效率是高校及供应链竞争力的重要表现。　　1.3 节约物流成本目标。节约是经济领域的重要规律，在高校后勤物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或不提高商品的使用价值。所以依靠节约来降低成本，是提高相对产出的重要手段。较低的物流费用是高校后勤竞争力的重要表现，也是节约和低成本这一目标的体现。　　1.4 保证师生安全的目标。高校后勤物流管理过程中，要严格监督、管理师生的餐饮食品安全、住宿环境安全等。餐饮安全、住宿安全是全体师生身体健康的重要保证，学校负有不可推卸的责任，同时也是关系到学校安全稳定的头等大事，学校要放在头等重要的地位来抓。对学校餐饮实行严格的监管制度，对学生公寓实行科学化、规范化管理，切实做到安全无死角，杜绝一切安全隐患，保证师生安全。　　2 高校后勤物流系统的特征　　（1）高校后勤物流系统首先是一个“后勤服务系统”。这是区别于一般物流系统的突出特征。高校后勤物流活动诸项功能中，服务功能是最基本的功能，也是核心功能。整个物流系统要紧紧围绕为教学服务，为提高教育产品质量而运转。　　（2）高校后勤物流系统又是一个“人财物组合系统”，整个系统由人和形成劳动手段的设备、工具及适量的资金所组成，它表现为物流劳动者运用一定的资金、运输机械、仓库、供应网点、配送工具等设施，作用于物资的一系列物流活动。　　（3）高校后勤物流系统又是一个可分系统，即可把高校后勤物流主系统分为几个子系统，根据物流的规模和分类需要，设定子系统的多少和层次。　　（4）高校后勤物流系统具有较强的稳定性和规律性。需求稳定、目标稳定、周期性稳定，具有一定的规律可循。　　（5）高校后勤物流系统还主要表现为是一个“消费系统”。高校后勤物流对于物资的采购、供应，主要是用于消费。　　3 高校后勤物流体系构成　　高校后勤物流系统的构成，按功能结构可分为由采购、物资仓储、餐饮、学生公寓管理、物业等组成的物流运作子系统和物流信息子系统，如图所示。　　运作子系统是整个高校后勤物流系统的核心，主要用于完成高校后勤物流活动的计划、控制与实施，它主要由物资采购、物资储存、师生餐饮、学生公寓管理和物业等涉及高校后勤物流运作的部门组成。运作子系统是物流系统运作的中心环节，在很大程度上决定了后勤物流活动的能力及效率，是提高高校后勤服务质量和增强高校后勤竞争力的核心资源。　　信息子系统是指覆盖或辐射高校后勤物流系统以及与高校后勤物流系统运作相关部门或机构的信息支持系统，是整个高校后勤物流系统的“神经中枢”，主要完成高校后勤物流系统的信息传递、处理、存储、加工、统计、分析等功能。它利用现代信息技术和通讯手段，保障高校后勤物流运作相关部门或机构之间的有机联系，确保信息流在后勤物流各个环节交互传递的畅通、高效、及时和准确。为后勤物流系统整体的良好运作，对后勤物流系统效率的提高、后勤物流管理协调手段现代化的促进以及物流管理协调能力的增强等都起到了十分重要的作用。　　高校后勤物流系统的构成按要素类型，可以分为以下几部分：　　（1）高校后勤物流系统的主体——后勤物流系统服务对象，包括：　　1）教师、学生等；　　2）与后勤物流有关的人员，如采购员、仓库保管员、餐厅工作人员、学生公寓管理员、物业维修人员等；　　3）物资供应商等。　　人是物流的主要要素，是物流系统的主体。保证物流得以顺利进行和管理水平的提高，关键在人，提高人的素质是建立一个合理化的物流系统并使之有效运转的根本。　　（2）高校后勤物流系统的客体——后勤物流系统的劳动对象，包括教师等工作人员的办公、生活物品，教学设备，学生的生活、学习资料，食堂物资，维修工具等等。　　物是物流中的物品、能源、动力等物质条件，没有物，物流系统便成了无本之木。　　（3）高校后勤物流系统的载体——后勤物流系统服务项目，包括采购、供应、仓储、餐饮、学生公寓、物业服务和物流信息等方面的基本项目。　　由于后勤物流特性的存在，对这些功能性的活动的要求有所不同。采购是指以各种不同的途径，包括购买、租赁、借贷、交换等方式，取得物品的使用权或是所有权，以满足使用的需求；供应是后勤部门向使用部门或个人提供产品或服务的过程，供应与采购是两个相辅相成的过程，只要存在采购，说明存在需求，供应才有意义；仓储是对后勤物资进行有效的储存保管；餐饮是关系到全体师生身体健康的重要环节；学生公寓是学校中所特有的后勤管理不可或缺的一部分，是学生起居生活的场所；物业服务包括办公楼、公寓楼等建筑以及建筑内物品的维修、卫生的打扫等；物流信息是实现各种物流信息活动的传递、交换以及及时更新。在这些高校后勤物流服务项目中，采购及保管分别解决了供应者与需求者之间的场所和时间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能，因而处于主要地位。同时，餐饮和学生公寓管理与学生的生活、学习息息相关，所以在服务项目中也处于同等重要的地位。 　　（4）高校后勤物流系统的支持要素　　1）政策支持。政策规章一方面限制和规范物流系统的活动，使之与学校整个管理的大系统协调一致，另一方面也给该系统提供保障。权益的划分、责任的明确都需要靠规则维系，政策支持。　　2）体制支持。后勤物流系统的体制、制度决定后勤物流系统的结构、组织、领导、管理方式，以及系统的地位、范畴。　　3）标准化支持。标准化系统是指后勤物流系统内部结构要素的合理性。系统内部结构的合理性，与学校其它各系统的适应性、服务功能的有效性，以及与其它系统的技术联结和良性互动，是其自身存在的重要前提。　　4 高校后勤物流系统运营模式　　在高校后勤社会化进程中，高校应从供应链管理的角度重新审视物流的地位，用现代物流的方法管理高校后勤工作。与企业物流一样，高校也可同样采取自营物流、第三方物流或联合物流这三种模式。　　4.1 高校后勤自营物流。社会化的高校后勤物流不同于传统的、封闭式的小而全的物流管理，而是高校利用人力资源的优势、经验和现有的市场，组建现代化的相对独立的物流公司。高校在整合物流过程中，可以通过优化供应商组合，与供应商建立动态优化的战略合作关系，并在采购过程中与供应商一起推进准时制采购和建立JIT运行机制。高校物流部门信息平台的搭建是高校自营物流成功的关键，高校物流中心本质上应该是一个信息中心。要开发出一套良好的物流信息管理软件和建立大型的数据库，供校内各部门及合作伙伴、供应商等相关单位一起使用，便于各种信息格式的标准化和信息共享，使物流管理变为供应链管理，使物资的采购、加工、配送、销售等各个环节高效协作，快速反应。高校物流公司还可采用市场多元化战略，以开辟校外市场作为战略补充，及早走出校门参与市场竞争，接受市场规律的考验和裁判，以获取多方面创业发展机会。特别是经过市场竞争的优胜劣汰和兼并联合，形成相对垄断的，跨学校、跨地区的产业化、集约化、专业化的高校后勤集团，突破学校、地区界限优化配置资源。　　4.2 第三方物流。高校后勤物流服务的经济属性决定了高校后勤物流可以采用第三方物流。第三方物流模式是高校以合同形式把物流委托给专业物流企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流活动全程管理和控制的一种现代物流作业方式。高校利用第三方物流可以：（1）集中精力于核心业务，获取专业化分工报酬递增的潜在收益。（2）减少固定资产投资，加速资本周转。（3）分享科学、信息技术进步的成果，实现以信息换库存，降低成本。（4）获得潜在的需求服务。第三方物流可以向客户提供超过自己提供给他们的更多样的服务品种，为顾客带来更多的附加价值。　　4.3 联合物流。联合物流就是高校后勤与外来物流公司联合经营和管理高校后勤的物流工作。高校后勤采用这种物流模式是因为从战略上考虑，高校的物流实体在某些方面具有一定的优势，或者是为了控制的需要，而且在实际操作中，也很难把一些物流活动从教学与科研活动分离出来。为了弥补高校资金和物流服务能力的不足，高校后勤与外来专业物流公司结成联盟，或者把物流服务过程中的某些功能环节外包出去。　　物流是现代的一个热门话题，高校后勤物流也越来越受到各高校的重视。就发展趋势来说，高校后勤物流管理未来一定会越来越系统化、规范化和高效化。　　参考文献：　　[1] 丁立杰，聂晓光. 建立高效的高校物流体系[J]. 华北水利水电学院学报，2003（2）：56—57.　　[2] 夏保卫，周祥焱. 关于高校后勤饮食物流管理体系的研究[J]. 科教论丛，2003（5）：270.　　[3] 谭仕林. 高校后勤实体物流管理现代化研究[J]. 企业经济，2002（10）：75—76.　　[4] 鞠传进. 新时期中国高校后勤社会化改革的实践与探索[M]. 北京：中国致公出版社，2009.