农村信用联社文明单位创建活动工作总结
**县信用联社自1997年创建省级文明单位以来，认真贯彻落实三个代表重要思想、《中共中央关于社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》和十六届四中、五中全会精神，坚持以高起点，高规格，高标准为创建目标，以深化改革为动力，以服务三农为宗旨，以创新为特色，把文明单位创建活动作为一项育新人，树新风，促发展的系统工程来抓，实现了文明建设和业务经营双赢。
一、抓班子强化领导，夯实创建基础
县联社党委紧密结合业务经营这个中心，认真总结创建工作的新经验，完善管理机制，切实加强班子建设，确保文明单位建设扎实推进。一是抓班子强领导。根据联社班子人员变动情况，调整充实文明单位创建领导小组，完善了以联社理事长任组长，主任、监事长、副主任任副组长，科室负责人为成员的创建工作领导小组，各基层信用社也相应成立了领导小组，有效加强了文明建设的领导。二是提高认识。联社领导成员充分认识到加强三个文明建设的重要性和必要性，根据县委班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展的思路，提高班子整体素质，联社理事会、监事会、经营班子分工明确，团结协作，作风正派，开拓创新，发扬民主，在保先教育活动中开展民意测评满意率达95％。三是严格考核。县联社每年对文明建设提出了具体要求和考核办法，并同业务经营一起部署、检查、考核；对基层信用社各级文明、卫生单位实行双向复查，即党政复查，内部系统复查。内部复查实行自查与联社文明建设领导小组成员分片抽查相结合，全县信用社文明单位经联社复查保持了原有的荣誉称号。
二、抓教育以人为本，提高队伍素质
县联社以抓文明单位创建工作为载体，加强职工的教育和培训，为文明单位建设提供了人力资源和智力支持。
（一）强化学习教育，创建学习型职工队伍。联社机关推出了周会制度，坚持每周一早召开职工会议，总结上周工作，部署下周任务，明确工作目标，实现一周工作早知道。信用社每月组织一次中心学习。信用分社每周不少于1次职工学习。组织职工认真学习了十六届四中、五中全会精神，《公民道德建设实施纲要》，加强职工二十字公民基本道德教育，不断提高员工的政治思想素质及理论水平。全县信用社深入开展了学制度、学文件、抓落实、促发展和整顿作风、提高效率百日行教育活动，全体员工做到人人参与，并结合自已的思想实际分别写出了心德体会658篇，通过学习和各项活动的开展，全体职工的政治思想素质不断提高，主人翁意识不断增强，树立了爱岗敬业，勤奋工作，服务人民，无私奉献的好思想。
（二）强化队伍建设，提高两个素质。一是抓培训。去年已举办信贷资产管理、计算机设备维修维护、计算机门柜业务系统操作、出纳知识、网上银行业务、央行专项票据专题培训班6期，参训人员达200余人。二是在联社机关和基层信用社开展保持共产党员先进性教育活动。县联社根据《中共**县委关于在全县党员中开展以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的实施意见》要求，结合农村信用社的实际拟定了实施方案和安排意见，按照学习动员、分析评议、整改提高分阶段组织实施，把握着力点，抓住结合点，做到两手抓，两不误。确保保先教育活动取得了明显效果，增强了党组织的凝聚力和战斗力。发挥了党员的先锋模范带头作用。三是县联社去年组织了7个项目的业务技术练兵比赛活动，有竹阳、石子、营业部3个单位获得了团体前3名，有25名职工获得单项前3名。通过培训和技术练兵的育人方略，提高了全体党员、职工业务技能，为农村信用社稳健经营奠定了坚实的基础。
三、抓活动丰富多彩，营造创建氛围
（一）丰富文化生活，陶冶职工情操。县联社按照巩固、提高、延伸的创建工作思路，广泛开展了创建活动。一是丰富职工文化生活，联社机关投入3000余元，为工会活动室添置了中国牌桌，配备空调，设制了荣誉奖状存放栏，收集各种书刊达20xx余册。各信用社相应建立了职工活动室，丰富了职工业余文化生活。二是开展健康有益活动、陶冶职工情操。全县信用社充分利用三、八，五、一，五、四，八、一，国庆等重大节日组织职工座谈，开展钓鱼、中国牌、猜谜等比赛活动和爱拼才会赢征文活动。我县信用社黄佐华、周家艳拟写的爱拼才会赢征文被县联社转发各信用社，使职工受到了很大的启发。三是开展文明优质服务活动，联社以机关为基层，领导为员工，全员为客户服务为载体。在营业窗口推出了客户经理服务十字准则和三声三心、五个一样，规范了文明用语和服务行为；联社机关、营业部职工到街头设立咨询服务点，宣传反假币，反洗黑钱达2次，发放宣传资料达1万份。四是开展义务献血活动，全县有42名职工积极参与义务献血，完成了分配任务，被县委表彰为义务献血先进单位。五是认真开展服务明星评选活动，鼓励职工奋发向上，勇争一流，全县去年共评选服务明星56名，营造了争先创优、健康向上的氛围。
（二）开展送温暖活动，做到情为民所系。一是为职工办好事、办实事，在有条件的周家、杨家、文星、高穴等10个信用社办起了职工小伙食团。高穴信用社建起了电器化浴室。特别是联社机关伙食团，管理有序，服务周到，机关职工80%均在伙食团就餐，确保了职工思想稳定和按时上班。关心职工身体健康。去年联社研究计划支出费用6万多元为全县信用社离退休职工、退养职工、在岗职工进行了一次身体健康检查，体现了组织的关怀和温暧。二是开展送温暖活动，每逢九九重阳节组织召开退休职工和老职工座谈会；对职工生病住院和逝世，联社行政、工会派人前往看望，全年共看望职工住院20余人次；特别是在去年8月持续不断的高温天气，县联社带着深情办实事，带着亲情解疾苦，从紧张的工会经费中挤出2万余元，购回藿香正气液、风油精、抗病毒冲剂等防暑降温药品并送到职工手中；去年9月县联社领导在深入基层检查工作时，发现东柳信用社退休老党员黄尊礼因家庭经济十分贫困，莲印信用社退休职工刘作清家庭房屋被暴雨冲垮家人居住困难，川主信用分社林敏之子患骨癌，共花去费用10余万元，家人生活极大困难，对此，县联社从紧张的费用中挤出4000元慰问了3名困难员工，充分体现了组织的温暖。三是开展了贫困学生助学行动，全县信用社党员干部不断改进工作作风，深入贫困学生家中解燃眉之急，截止20XX年末，发放助学贷款297万元，为213名贫困学子圆了大学梦。
四、抓重点突出特色，提升创建水平
县联社党委，行政结合农村信用社工作实际，确立创建重点，突出行业特色，从抓改革、强服务、严监督入手，不断创新农村信用社三个文明建设内容和形式，着力提升文明单位建设水平。
（一）抓改革，认真履职见成效。为了充分发挥县联社指导、管理、协调、服务的职能作用，县联社一是实行理事会每月议事制。根据法人治理结构的总体要求，不断规范三会制度，理事会主动调整了管理和服务职能，实行每月议事制，即：每月初组织召开一次理事会成员会，研究制定和完善规章制度，拟定每月的工作计划，对各项工作任务打印成清单，交由经营班子具体实施。同时，推行理事会对经营班子的授权，理事会就重大事项对经营班子给予明确授权，并签发了授权书，通过委托授权的方式调动经营班子的积极性和增强责任感，使经营班子能够大胆的工作。有效界定了决策层与经营层的权力分工，在法人治理结构层面极大强化了内部控制的力度，防范了风险的发生。二是积极组织央行专项票据发行申报工作。采取完善法人治理结构，提高资本充足率，降低不良贷款等综合措施，去年9月，成功获得专项票据扶持资金5790万元，争取扶持政策成效明显。
（二）强服务，支持三农促发展。为了从根本上解决农民贷款难、手
续繁问题，县联社以促进农民增收增产及农村经济发展为目的，营造农村信用环境，在全县开展了创建信用乡（镇）、信用村、信用户的农村信用工程，推出了支农服务新举措。一是推行农户小额信用贷款。采取一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用的授信管理方式，尽量简化贷款手续。对两好（信用好、人品好）、两不（不欠信用社贷款、不欠村社提留）农户只需凭《贷款证》、身份证和印章，就可以随时到当地农村信用社办理核定限额内的生产、生活贷款，不需抵押、报批；20XX年全县信用社还深入开展了四下村支农服务活动，为农民送贷款达6620万元。受到广大农户的欢迎和好评。二是建立农户电子信用档案，实施科学的农户信用动态管理。农户电子信用档案是将辖内农户基本情况录入电子信用档案管理系统，农户借、还款时，凭贷款证，调出电子信用档案即可办理；全县信用社共投入资金18万余元，免费为农民送发贷款证21.87万本，已将24.5万户农户的信用状况录入计算机系统管理，提高了为三农服务的效率。全县农村信用工程的创建得到了省、市人行、联社和当地党政的好评。三是改善服务设施，提高服务质量。全县投入资金88万元，购置电脑80台及附属设备，实现了门柜业务电子化，提高了服务质量和工作效率。
（三）严监管，用严格的制度约束人。一是抓稽核监督。县联社始终把加强稽核监督、安全保卫工作作为防范化解金融风险的头等大事来抓，先后制定了内部管理各项制度20个，规范经营行为，做到有章可循，常抓不懈，确保了全县信用社无盗窃、无抢劫、无火灾、无黄赌毒、无邪教、无经济及刑事六无案件和人、财、物的绝对安全，市级社会治安综合治理模范单位连年复查合规。二是抓廉洁自律。联社针对群众关心热点问题，加大了职工的监督力度，一方面对大额信贷、费用实现了公示制度，另一方面对贷款发放坚持了调查、审批、发放三分离制度。同时联社聘请了农、工、商等各业系统行风监督员268人，对信用社廉洁勤政、服务态度等方面进行全方位监督，经民意测评，满意率达96%，有效增强了基层干部的自我防范能力和群众的监督力度。
五、抓形象立足发展，创最佳文明成果
县联社按照创优美环境、树信合形象、取最佳效益的工作思路，不断提升文明单位建设水平。一是整顿社容社貌，打造优美环境。机关落实了卫生责任区域，建立了卫生保洁制度，坚持月未进行检查评比，单位内无乱撑杆搭蓬和脏、乱、差现象，并投入10余万元对办公楼进行了美化、亮化、绿化，给员工工作和生活创造了舒适的环境。已创建的省级最佳卫生单位经县爱卫会连年验收合格。二是以发展为主题，实现最佳文明成果。我们坚持以业务经营为中心，以服务三农为宗旨，以深化改革为动力，大力组织资金，强化内部管理，防范化解金融风险，取得了明显成果。20XX年末，全县农村信用社各项存款余额达到143162万元，比年初净增15342万元，完成全年任务的69.7%。各项贷款余额95030万元，比年初增加16061万元。全年累计发放贷款82019万元，比上年多发放17881万元，增幅达177%，累收贷款65958万元，其中，累计发放农业贷款68239万元，农业贷款余额达61494万元。累计收回不良贷款24804万元。经营效益明显好转，全年实现各项收入9174.7万元，同比增加2579.3万元，实现利润677万元，实现了社社盈余。为实现经营效益的根本好转和县域经济跨越式发展做出了积极贡献。三是巩固文明单位创建成果。县联社自1997年被命名为省级文明单位以来，连年验收合格，全县13个农村信用社，有12个社保持了市级文明单位、1个社县级最佳文明单位称号。全县农村信用社已创建为县级文明行业。